5 เทรนด์การตลาดดิจิทัลสำหรับปี 2023 และวิธีนำไปใช้

แม้ว่าวิธีการที่ธุรกิจต่างๆ ใช้แคมเปญการตลาดในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจะเปลี่ยนไป แต่เหตุผลกลับไม่เปลี่ยนแปลง ทุกธุรกิจต้องการเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติในเวลาที่ลูกค้าต้องการ

ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง วิธีที่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเข้าถึงลูกค้าเหล่านี้จึงต้องพัฒนาเพื่อสร้างความแตกต่าง

นี่คือเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่ควรพิจารณาสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในปี 2023 ของคุณ

เทรนด์การตลาดดิจิทัล #1: ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นสาขาหนึ่งในวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวกับการสอนเครื่องจักรให้คิดและทำเหมือนมนุษย์

การเรียนรู้ของเครื่องมักเป็นสิ่งที่ทำงานเบื้องหลังอัลกอริทึม AI ในขณะที่ AI เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสอนเครื่องจักรให้มาแทนที่มนุษย์ แต่การเรียนรู้ของเครื่องนั้นเกี่ยวกับการสอนเครื่องจักรในสิ่งที่สมองของมนุษย์ไม่สามารถเข้าใจได้ เช่น การขุดข้อมูลที่ซับซ้อนและการทำนายอนาคตตามรูปแบบปัจจุบัน

ในหลายกรณี แมชชีนเลิร์นนิงและ AI เป็นคำศัพท์สองคำที่ใช้แทนกันได้

เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น นี่คือตัวอย่างบางส่วนของเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เราพบเห็นได้ในชีวิตประจำวันของเรา:

• คุณลักษณะ Gmail Smart Compose และ Smart Reply ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเขียนอีเมลทั้งฉบับด้วย AI โดยอิงจากอีเมลที่ผ่านมาและพฤติกรรมการพิมพ์
• Facebook Messenger จะส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ติดตาม Facebook ของคุณในนามแบรนด์ของคุณ

ในปี 2022 การอภิปรายเกี่ยวกับการปรับใช้การตลาดของ AI นั้นร้อนแรงอย่างไม่น่าเชื่อด้วยเทคโนโลยีฟรีที่ระเบิดออกมา ChatGPT ซึ่งเป็นแชทบอทที่เปิดตัวโดย OpenAI ในเดือนพฤศจิกายน 2022 ได้ให้เหตุผลมากมายแก่ชุมชน SEO ในการทดลองกับคำสั่งและงานต่างๆ ที่สร้างหัวข้อข่าวหลายร้อยรายการ เครื่องมือนี้สามารถเขียนเนื้อหา เพิ่มประสิทธิภาพ สร้างโค้ด ช่วยเหลือเกี่ยวกับแนวคิดเนื้อหา ทำ SEO และวิเคราะห์การใช้งาน และ อื่น ๆ อีกมากมาย

เทรนด์การตลาดดิจิทัล #2: การตลาดวิดีโอแบบสั้น

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านวิดีโอ YouTube คือสิ่งที่หลายคนนึกถึงเป็นอันดับแรก ถึงกระนั้น แม้แต่ YouTube ก็กำลังตามเทรนด์ของรูปแบบวิดีโอแนวตั้งแบบสั้น ได้รับอิทธิพลจากความต้องการวิดีโอแบบสั้น YouTube จึงแนะนำ "Shorts"

Instagram และ Facebook ให้การสนับสนุนด้วยการเปิดตัว “Reels”

เนื่องจากแพลตฟอร์มวิดีโอหลักทั้งหมดตระหนักถึงความต้องการสำหรับวิดีโอสั้น ๆ ที่ใคร ๆ ก็สามารถพลิกดูได้ นักการตลาดจึงไม่สามารถเพิกเฉยต่อแนวโน้มดังกล่าวได้

วิดีโอแบบสั้นเป็นสิ่งที่ผู้คนบริโภคในทุกวันนี้ ดังนั้นคุณต้องเริ่มสร้างวิดีโอเหล่านั้น

โชคดีที่ Videoleap ซึ่งเป็นแอปจาก Lightricks ที่พร้อมใช้งานสำหรับ iOS และ Android สามารถช่วยคุณได้ด้วยการอนุญาตให้คุณเข้าถึงเครื่องมือและเทมเพลตที่ช่วยให้คุณสร้างวิดีโอขนาดสั้นระดับมืออาชีพ:

หากวิดีโอของคุณสั้น กระชับ และสนุกสนาน ผู้คนจะมีแนวโน้มที่จะแชร์วิดีโอเหล่านั้น

รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ ค้นหาว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน และเริ่มทำงาน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและเคล็ดลับเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ต่างๆ โปรดดูแหล่งข้อมูลเหล่านี้:

• วิดีโอคือปัจจุบัน แต่วิดีโอแบบสั้นคืออนาคต
• เนื้อหาวิดีโอที่ดีที่สุดสำหรับทุกขั้นตอนของช่องทางการตลาด
• สูตรสำเร็จในการสร้างวิดีโอที่ยอดเยี่ยม

การตรวจสอบหน้าโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง เป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าวิดีโอประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดในตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณ และวิธีสร้างผลงานให้เหนือกว่าโดยการปรับปรุงกลยุทธ์วิดีโอสั้นของคุณเอง

เทรนด์การตลาดดิจิทัล #3: การสนับสนุนลูกค้าขั้นสูง

ด้วยธุรกิจจำนวนมากที่ใช้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์และโซเชียลมีเดีย ความคาดหวังของลูกค้าว่าควรจัดการคำขอได้ดีเพียงใด (และเร็วเพียงใด) จึง เติบโต อย่างรวดเร็ว

ผู้บริโภคคาดหวัง เว็บไซต์ที่รวดเร็ว ประสบการณ์ การใช้งานที่ราบรื่น และการสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์

โชคดีที่มีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจบรรลุความคาดหวังเหล่านั้น ซึ่งรวมถึง แชทบอทอัจฉริยะ การฟังทางสังคมที่ขับเคลื่อน โดย IVR และ IA

Sentione เป็นตัวอย่างที่ดีของเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าอัจฉริยะที่ ใช้ การเรียนรู้ของเครื่องและกลไกภาษาธรรมชาติเพื่อแยกบริบทออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ถัดไป เอเจนต์การเรียนรู้ด้วยตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Sentione จะแนะนำการดำเนินการเพิ่มเติมตามข้อมูลที่รวบรวมและการสื่อสารก่อนหน้านี้กับลูกค้า

เทรนด์การตลาดดิจิทัล #4: การตลาดเฉพาะบุคคล

การตลาดเฉพาะบุคคลหมายถึงการมอบประสบการณ์การใช้งานเฉพาะบุคคลโดยกำหนดเป้าหมายผู้ใช้แต่ละรายของไซต์ของคุณหรือผู้ติดตามรายชื่ออีเมลของคุณ การตลาดส่วนบุคคลกำลัง ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในอีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

จากข้อมูลของ Evergage ผู้บริโภคเกือบ 96% ยอมรับว่าการตลาดส่วนบุคคลส่งเสริมการสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ Forrester พบว่าเกือบ 80% ของผู้บริโภคได้แนะนำหรือจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ด้วยบริการหรือประสบการณ์ส่วนบุคคล

แม้ว่าคุณอาจเคยได้ยินมาบ้าง แต่ความกังวลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นไม่ได้ทำให้การตลาดเฉพาะบุคคลหายไป ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังว่าจะได้รับ ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว และพร้อมที่จะให้ข้อมูลส่วนตัวเป็นการตอบแทน

BigCommerce พบ ว่าผู้บริโภครุ่นใหม่ไม่รังเกียจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแลกกับสิทธิพิเศษและประสบการณ์ส่วนตัว

เว็บไซต์อย่าง Netflix, Amazon และ Pinterest ไม่ต้องพูดถึง Google และ Facebook ล้วนใช้แคมเปญการตลาดส่วนบุคคล พวกเขาขุดประวัติการค้นหาของคุณ สิ่งที่คุณชอบและไม่ชอบ และให้คำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งคุณไม่ได้ตั้งใจจะซื้อด้วยซ้ำ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้มีไว้สำหรับองค์กรเท่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดเฉพาะบุคคลได้อย่างเต็มที่โดยใช้ ระบบอัตโนมัติทางอีเมล ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างกระแสผู้ใช้ที่ชาญฉลาดและเข้าถึงลูกค้าในช่วงเวลาที่เหมาะสมตามการโต้ตอบก่อนหน้านี้กับไซต์:

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดดีๆ บางประการเกี่ยวกับการใช้การตั้งค่าส่วน บุคคล ใน แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

เทรนด์การตลาดดิจิทัล #5: การค้นหาด้วยภาพ

ด้วยความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟนและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตขณะเดินทาง ความสามารถในการค้นหาจึงพัฒนาขึ้น

แม้ว่าการค้นหาด้วยเสียงจะกำจัดความจำเป็นในการพิมพ์คำหลักของคุณในช่องค้นหา แต่การค้นหาด้วยภาพจะเปลี่ยนแนวคิดของคำหลักเอง คุณไม่จำเป็นต้องใช้คำพูด: คุณสามารถค้นหาด้วยการแสดงรูปภาพ

แอปต่างๆ เช่น Google Lens ทำให้สามารถใช้กล้องเป็นเครื่องมือค้นหาได้ สามารถค้นหาจุดสังเกต เสื้อผ้า งานศิลปะ หนังสือ และนามบัตรได้ทั้งหมดผ่านภาพเดียว ราคาสินค้า บทวิจารณ์ และร้านค้าปลีกสามารถดูได้จากภาพถ่ายหนังสือหรือภาพถ่ายเสื้อผ้า

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก การค้นหาด้วยภาพ คือ:

• โปรโมต ภาพคุณภาพสูง ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ มีรูปภาพคุณภาพสูงที่หลากหลาย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ภาพเหล่านั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา
• ใช้ Product schema สำหรับรูปภาพ สิ่งนี้จะเพิ่มบริบทอีคอมเมิร์ซให้กับรูปภาพของคุณในการค้นหารูปภาพของ Google

บทสรุป

ในปี 2023 วิธีที่ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลและร้านค้าได้พัฒนาไปรวมถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ AI การแบ่งส่วนขั้นสูง และประเภทเนื้อหาใหม่ๆ โดยผสมผสานเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้ให้มากขึ้นอย่างช้าๆ

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้มีศักยภาพที่น่าอัศจรรย์ในภาคการตลาดหากคุณรู้วิธีใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ ด้วยธุรกิจอื่น ๆ มากมายที่คุณกำลังแข่งขันกันในอุตสาหกรรมของคุณ ยิ่งคุณเรียนรู้วิธีใช้เทคนิคใหม่ ๆ ได้เร็ว (รวมถึงการค้นหาด้วยเสียงและภาพ ตลอดจนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์) ธุรกิจของคุณก็จะยิ่งแข่งขันได้มากขึ้นเท่านั้น

สำหรับวิดีโอและการตลาดส่วนบุคคล การทบทวนกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณและปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับความต้องการของผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจใช้เทคนิคใดในการก้าวไปข้างหน้า ให้คุณรับทราบความก้าวหน้าใหม่ๆ เพื่อให้ธุรกิจของคุณนำหน้าเกม