5 اتجاهات للتسويق الرقمي لعام 2023 وكيفية اعتمادها

في حين أن الطريقة التي استخدمت بها الشركات الحملات التسويقية على مر السنين قد تغيرت ، إلا أن الأسباب لم تتغير. كل عمل يريد الوصول إلى عميله المثالي فقط عندما يحتاج ذلك العميل.

مع التدفق المستمر للتقنيات الجديدة ، يجب أن تتطور الطريقة التي تحتاجها الشركات للوصول إلى هؤلاء العملاء لتعويض الفرق.

فيما يلي اتجاهات التسويق الرقمي التي يجب مراعاتها في استراتيجية التسويق الرقمي لعام 2023.

اتجاه التسويق الرقمي رقم 1: الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة

الذكاء الاصطناعي (AI) هو فرع في علوم الكمبيوتر يدور حول تعليم الآلة التفكير والتصرف كإنسان.

عادة ما يكون التعلم الآلي هو ما يعمل وراء خوارزميات الذكاء الاصطناعي. في حين أن الذكاء الاصطناعي يدور حول تعليم الآلة لتحل محل البشر ، فإن التعلم الآلي يدور حول تعليم الآلة ما لا يستطيع العقل البشري فهمه ، مثل التنقيب عن البيانات المعقدة والتنبؤات المستقبلية بناءً على الأنماط الحالية.

في كثير من الحالات ، يعتبر التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي مصطلحين يستخدمان بالتبادل.

لتسهيل فهمه ، إليك بعض الأمثلة على التكنولوجيا التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي نشهدها في حياتنا اليومية:

• تسمح ميزات Gmail Smart Compose والرد الذكي للمستخدم بإنشاء بريد إلكتروني كامل باستخدام AI استنادًا إلى رسائل البريد الإلكتروني السابقة وعادات الكتابة.
• يرسل Facebook Messenger ردودًا تلقائية إلى متابعيك على Facebook نيابة عن علامتك التجارية.

في عام 2022 ، أصبحت مناقشات تنفيذ التسويق بالذكاء الاصطناعي ساخنة بشكل لا يصدق مع انفجار التكنولوجيا المجانية. أعطى ChatGPT ، روبوت الدردشة الذي أطلقته شركة OpenAI في نوفمبر 2022 ، مجتمع تحسين محركات البحث (SEO) الكثير من الأسباب لتجربة الأوامر والمهام المختلفة التي تصدرت مئات العناوين الرئيسية. يمكن للأداة كتابة المحتوى وتحسينه وإنشاء التعليمات البرمجية والمساعدة في أفكار المحتوى وإجراء تحليل تحسين محركات البحث وقابلية الاستخدام وغير ذلك الكثير .

اتجاه التسويق الرقمي رقم 2: تسويق الفيديو القصير

عندما يتعلق الأمر بتسويق الفيديو ، فإن YouTube هو أول ما يفكر فيه الكثير من الناس. ومع ذلك ، حتى YouTube يتبع اتجاه تنسيقات الفيديو الرأسية القصيرة الشكل. بعد تأثره بالطلب على مقاطع الفيديو القصيرة ، قدم YouTube "الأفلام القصيرة".

استسلم Instagram و Facebook أيضًا مع تقديم "Reels".

نظرًا لأن جميع منصات الفيديو الرئيسية تدرك الطلب على مقاطع الفيديو القصيرة التي يمكن للمرء أن يقلبها ، لا يمكن للمسوقين الاستمرار في تجاهل الاتجاه.

مقاطع الفيديو القصيرة هي ما يستهلكه الناس هذه الأيام ، لذا عليك البدء في إنشائها.

لحسن الحظ ، يمكن لتطبيق Videoleap ، وهو تطبيق Lightricks متاح لنظامي التشغيل iOS و Android ، مساعدتك في ذلك من خلال السماح لك بالوصول إلى الأدوات والقوالب التي تساعدك على إنشاء مقاطع فيديو قصيرة احترافية على نطاق واسع:

إذا كانت مقاطع الفيديو الخاصة بك قصيرة وموجزة ومسلية ، فمن المرجح أن يشاركها الأشخاص.

تعرف على جمهورك المستهدف ، وابحث عن مكانهم وابدأ في العمل. لمزيد من التفاصيل والنصائح حول أساليب التسويق المؤثر المختلفة ، تحقق من هذه الموارد:

• الفيديو هو الآن ، لكن الفيديو القصير هو المستقبل
• أفضل محتوى فيديو لكل خطوة في مسار التسويق
• صيغة إنشاء مقاطع فيديو رائعة

تعد مراقبة صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بمنافسيك طريقة رائعة للحصول على فكرة أفضل عن أنواع مقاطع الفيديو التي تعمل بشكل أفضل في تخصصك وكيفية التفوق عليها من خلال تحسين إستراتيجيتك القصيرة من الفيديو.

اتجاه التسويق الرقمي رقم 3: دعم العملاء المتقدم

مع وجود العديد من الشركات التي تتبنى دعم العملاء في الوقت الفعلي ووسائل التواصل الاجتماعي ، فإن توقعات العملاء بشأن مدى جودة (ومدى سرعة) معالجة طلباتهم تنمو بسرعة .

يتوقع المستهلكون مواقع ويب سريعة وتجربة مستخدم سلسة ودعم عملاء في الوقت الفعلي.

لحسن الحظ ، تظهر تكنولوجيا جديدة لمساعدة الشركات على تلبية تلك التوقعات. يتضمن ذلك روبوتات المحادثة الذكية ، والاستماع الاجتماعي المدعوم من IVR و IA.

Sentione هو مثال جيد لأداة دعم العملاء الذكية التي تنفذ آليات التعلم الآلي واللغة الطبيعية لاستخراج السياق عبر الإنترنت حول علامتك التجارية. بعد ذلك ، يقترح وكيل التعلم الذاتي المدعوم من الذكاء الاصطناعي في Sentione مزيدًا من الإجراءات بناءً على البيانات التي تم جمعها والاتصالات السابقة مع العملاء.

اتجاه التسويق الرقمي رقم 4: التسويق المخصص

يعني التسويق المخصص توفير تجربة مستخدم فردية تستهدف كل مستخدم منفصل لموقعك أو مشترك في قائمة بريدك الإلكتروني. يتجه التسويق المخصص بشكل خاص في التجارة الإلكترونية حيث أثر على سلوك العملاء وقرارات الشراء.

وفقًا لـ Evergage ، يوافق ما يقرب من 96 ٪ من المستهلكين على أن التسويق الشخصي يعزز بناء العلاقات مع العلامة التجارية. وجدت Forrester أن ما يقرب من 80٪ من المستهلكين قد أوصوا بمنتج أو دفعوا أكثر مقابل منتج بفضل الخدمة أو التجربة الشخصية.

على الرغم مما قد تكون سمعته ، فإن زيادة مخاوف الأمان والخصوصية لن تقتل التسويق الشخصي.يتوقعالمستهلك اليوم أن يتلقى تجربة شخصية وهو على استعداد للتخلي عن بياناته الشخصية في المقابل.

لقد وجدت BigCommerce أن الأجيال الشابة من المستهلكين لا تمانع في مشاركة بياناتهم الشخصية مقابل الامتيازات والتجربة الشخصية.

تستخدم مواقع مثل Netflix و Amazon و Pinterest ، ناهيك عن Google و Facebook ، حملات تسويقية مخصصة. إنهم ينقبون في سجل البحث الخاص بك ، وما أعجبك وما لم يعجبك ، ويقدمون توصيات لمنتجات مماثلة لم تكن تنوي حتى شرائها.

لا يقتصر إضفاء الطابع الشخصي على الشركات فقط. يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة بشكل كامل من التسويق المخصص باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعدهم في إنشاء تدفقات مستخدم ذكية والوصول إلى العملاء في الوقت المناسب بناءً على تفاعلاتهم السابقة مع الموقع:

إليك أيضًا بعض الأفكار الرائعة حول استخدام التخصيص في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

اتجاه التسويق الرقمي رقم 5: البحث المرئي

مع زيادة توافر الهواتف الذكية والوصول أثناء التنقل إلى الإنترنت ، تتطور إمكانيات البحث.

بينما يلغي البحث الصوتي الحاجة إلى كتابة كلماتك الرئيسية في مربع البحث ، فإن البحث المرئي يحول مفهوم الكلمة الرئيسية نفسها. لست بحاجة إلى كلمات: يمكنك البحث عن طريق إظهار صورة.

تتيح تطبيقات مثل Google Lens استخدام الكاميرا كأداة بحث. يمكن البحث عن المعالم والملابس والفنون والكتب وبطاقات العمل من خلال صورة واحدة. يمكن العثور على أسعار المنتجات والمراجعات وتجار التجزئة من خلال صورة كتاب أو صورة ملابس.

أفضل الطرق لتحقيق أقصى استفادة من البحث المرئي هي:

• روج لمرئيات عالية الجودة عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• تأكد من أن صفحات منتجك تحتوي على مجموعة متنوعة جيدة من الصور عالية الجودة
• تأكد من تحسين هذه الصور جيدًا لمحركات البحث
• تنفيذ مخطط المنتج للصور. سيؤدي ذلك إلى إضافة سياق التجارة الإلكترونية إلى صورك مباشرة داخل بحث الصور من Google.

خاتمة

في عام 2023 ، تطورت الطرق التي يبحث بها المستهلكون عن المعلومات والتسوق لتشمل التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، والتجزئة المتقدمة وأنواع المحتوى الجديدة ، مع دمج المزيد من هذه التقنيات الجديدة ببطء.

تتمتع هذه التطورات التكنولوجية الجديدة بإمكانيات مذهلة في قطاع التسويق إذا كنت تعرف كيفية استخدامها لصالحك. مع وجود العديد من الشركات الأخرى التي تنافسها في مجال عملك ، كلما تعلمت بشكل أسرع كيفية استخدام التقنيات الجديدة (بما في ذلك البحث الصوتي والمرئي ، بالإضافة إلى التخصيص والتسويق المؤثر) ، كلما أصبحت أعمالك أكثر تنافسية.

بالنسبة للفيديو والتسويق المخصص ، من الضروري إعادة النظر في استراتيجيتك الحالية وتعديلها لتناسب احتياجات جمهورك. مهما كانت التقنية التي تقرر استخدامها للمضي قدمًا ، فابق على اطلاع على التطورات الجديدة للحفاظ على عملك في صدارة اللعبة.