5 тенденций цифрового маркетинга на 2023 год и как их принять

Хотя то, как предприятия используют маркетинговые кампании с годами, изменилось, причины остались прежними. Каждый бизнес хочет найти своего идеального клиента именно тогда, когда он в этом нуждается.

В условиях постоянного потока новых технологий способы, которыми компании должны работать с этими клиентами, должны развиваться, чтобы компенсировать разницу.

Вот тенденции цифрового маркетинга, которые следует учитывать для вашей стратегии цифрового маркетинга на 2023 год.

Тенденция цифрового маркетинга №1: искусственный интеллект и машинное обучение

Искусственный интеллект (ИИ) — это отрасль информатики, которая занимается обучением машины думать и действовать как человек.

Обычно за алгоритмами ИИ стоит машинное обучение. В то время как ИИ направлен на то, чтобы научить машину заменять людей, машинное обучение — научить машину тому, что человеческий мозг не может понять, например, сложному анализу данных и предсказаниям будущего на основе текущих моделей.

Во многих случаях машинное обучение и ИИ — это два взаимозаменяемых термина.

Чтобы было легче понять, вот несколько примеров технологий, основанных на искусственном интеллекте, которые мы наблюдаем в нашей повседневной жизни:

• Функции Gmail Smart Compose и Smart Reply позволяют пользователю составить целое электронное письмо с помощью ИИ на основе прошлых электронных писем и привычек ввода.
• Facebook Messenger отправляет автоматические ответы вашим подписчикам в Facebook от имени вашего бренда.

В 2022 году дискуссии о внедрении маркетинга ИИ стали невероятно горячими из-за взрыва бесплатных технологий. ChatGPT, чат-бот, запущенный OpenAI в ноябре 2022 года, дал SEO-сообществу столько поводов для экспериментов с различными командами и задачами, что попал в сотни заголовков. Инструмент может писать контент, оптимизировать его, создавать код, помогать с идеями контента, выполнять SEO и анализ удобства использования и многое другое .

Тенденция цифрового маркетинга № 2: короткий видеомаркетинг

Когда дело доходит до видеомаркетинга, многие первым делом думают о YouTube. И тем не менее, даже YouTube следует тенденции коротких вертикальных форматов видео. Под влиянием спроса на короткие видео YouTube представил «Шорты».

Instagram и Facebook также уступили с введением «Reels».

Поскольку все основные видеоплатформы признают спрос на короткие видеоролики, которые можно просто пролистать, маркетологи не могут игнорировать эту тенденцию.

Короткие видеоролики — это то, что люди смотрят в наши дни, поэтому вам нужно начать их создавать.

К счастью, Videoleap , приложение Lightricks, доступное для iOS и Android, может помочь вам в этом, предоставляя вам доступ к инструментам и шаблонам, которые помогут вам создавать профессиональные короткие видеоролики в любом масштабе:

Если ваши видео короткие, лаконичные и развлекательные, люди с большей вероятностью поделятся ими.

Знайте свою целевую аудиторию, найдите, где они находятся, и приступайте к работе. Для получения более подробной информации и советов по различным тактикам влиятельного маркетинга ознакомьтесь со следующими ресурсами:

• Видео — это сейчас, а короткометражное видео — это будущее
• Лучший видеоконтент для каждого шага маркетинговой воронки
• Формула создания отличных видео

Мониторинг страниц ваших конкурентов в социальных сетях — отличный способ получить лучшее представление о том, какие типы видео лучше всего работают в вашей нише и как превзойти их, улучшив собственную стратегию короткого видео.

Тенденция цифрового маркетинга № 3: Расширенная поддержка клиентов

Поскольку так много компаний используют поддержку клиентов в режиме реального времени и в социальных сетях, ожидания клиентов относительно того, насколько хорошо (и как быстро) должны обрабатываться их запросы, быстро растут .

Потребители ожидают быстрых веб-сайтов , удобного взаимодействия с пользователем и поддержки клиентов в режиме реального времени.

К счастью, появляются новые технологии, помогающие компаниям оправдать эти ожидания. Это включает в себя интеллектуальные чат-боты , IVR и социальное прослушивание на базе IA.

Sentione — хороший пример интеллектуального инструмента поддержки клиентов, который реализует механизмы машинного обучения и естественного языка для извлечения онлайн-контекста вокруг вашего бренда. Затем самообучающийся агент Sentione на базе искусственного интеллекта предлагает дальнейшие действия на основе собранных данных и предыдущего общения с клиентами.

Тенденция цифрового маркетинга № 4: персонализированный маркетинг

Персонализированный маркетинг означает предоставление индивидуального пользовательского опыта, ориентированного на каждого отдельного пользователя вашего сайта или подписчика на ваш список адресов электронной почты. Персонализированный маркетинг особенно популярен в электронной коммерции , где он влияет на поведение клиентов и их решения о покупке.

По данным Evergage , почти 96% потребителей согласны с тем, что персонализированный маркетинг способствует построению отношений с брендом. Forrester обнаружил, что почти 80% потребителей рекомендовали продукт или платили за него больше благодаря персонализированному обслуживанию или опыту.

Несмотря на то, что вы, возможно, слышали, растущие проблемы безопасности и конфиденциальности не убьют персонализированный маркетинг. Сегодняшний потребительрассчитываетполучить персонализированный опыт и готов взамен отдать свои личные данные.

BigCommerce обнаружила , что молодые поколения потребителей не против поделиться своими личными данными в обмен на привилегии и персонализированный опыт.

Такие сайты, как Netflix, Amazon и Pinterest, не говоря уже о Google и Facebook, используют персонализированные маркетинговые кампании. Они изучают вашу историю поиска, что вам нравилось и не нравилось, и дают рекомендации по похожим продуктам, которые вы даже не собирались покупать.

Однако персонализация предназначена не только для корпораций. Малые предприятия могут в полной мере воспользоваться персонализированным маркетингом, используя автоматизацию электронной почты , которая может помочь им создавать интеллектуальные потоки пользователей и привлекать клиентов в нужный момент на основе их предыдущих взаимодействий с сайтом:

Вот также несколько отличных идей использования персонализации в маркетинговых кампаниях по электронной почте .

Тенденция цифрового маркетинга № 5: визуальный поиск

С ростом доступности смартфонов и мобильного доступа к Интернету возможности поиска развиваются.

В то время как голосовой поиск устраняет необходимость вводить ключевые слова в поле поиска, визуальный поиск меняет концепцию самого ключевого слова. Вам не нужны слова: вы можете искать, показывая фото.

Такие приложения, как Google Lens, позволяют использовать вашу камеру в качестве инструмента поиска. Достопримечательности, одежда, искусство, книги и визитные карточки — все это можно найти с помощью одного изображения. Цены на товары, отзывы и продавцов можно найти через фото книги или фото одежды.

Лучшие способы максимально использовать визуальный поиск :

• Продвигайте высококачественные визуальные эффекты в своих каналах социальных сетей.
• Убедитесь, что на страницах вашего продукта много высококачественных изображений.
• Убедитесь, что эти изображения хорошо оптимизированы для поисковых систем.
• Реализуйте схему продукта для изображений. Это добавит контекст электронной коммерции к вашим изображениям прямо в поиске картинок Google.

Заключение

В 2023 году способы, которыми потребители ищут информацию и совершают покупки, эволюционировали и теперь включают персонализацию на основе ИИ, расширенную сегментацию и новые типы контента, постепенно внедряя все больше этих новых технологий.

Эти новые технологические достижения обладают удивительным потенциалом в маркетинговом секторе, если вы знаете, как использовать их в своих интересах. С таким количеством других компаний, с которыми вы конкурируете в своей отрасли, чем быстрее вы научитесь использовать новые методы (включая голосовой и визуальный поиск, а также персонализацию и маркетинг влияния), тем более конкурентоспособным станет ваш бизнес.

Для видео и персонализированного маркетинга важно пересмотреть свою текущую стратегию и изменить ее в соответствии с потребностями вашей аудитории. Какой бы метод вы ни решили использовать для продвижения вперед, держите себя в курсе новых достижений, чтобы ваш бизнес был впереди игры.