2023 年の 5 つのデジタル マーケティング トレンドとその採用方法

企業が何年にもわたってマーケティング キャンペーンを使用してきた方法は変わりましたが、その理由は変わっていません。 すべての企業は、理想的な顧客が必要とするときに、その顧客にリーチしたいと考えています。

新しいテクノロジーが絶え間なく流れているため、企業がこれらの顧客に到達するために必要な方法は、違いを補うために進化する必要があります。

2023 年のデジタル マーケティング戦略で考慮すべきデジタル マーケティングのトレンドは次のとおりです。

デジタル マーケティングのトレンド #1: 人工知能と機械学習

人工知能 (AI) は、機械に人間のように考えて行動するように教えることに関するコンピューター サイエンスの分野です。

通常、機械学習は AI アルゴリズムの背後で実行されます。 AI が人間に取って代わるように機械に教えることがすべてであるのに対し、機械学習は人間の脳が把握できないことを機械に教えることです。たとえば、複雑なデータ マイニングや現在のパターンに基づく将来の予測などです。

多くの場合、機械学習と AI は同じ意味で使用される 2 つの用語です。

理解を容易にするために、私たちが日常生活で目にする AI 主導のテクノロジーの例をいくつか紹介します。

• Gmail のスマート作成機能とスマート リプライ機能を使用すると、ユーザーは過去のメールと入力習慣に基づいて AI を使用してメール全体を作成できます。
• Facebook Messenger は、ブランドに代わって Facebook フォロワーに自動応答を送信します。

2022 年、AI マーケティングの実装に関する議論は、無料のテクノロジーが爆発的に増加するにつれて、非常に熱くなりました。 2022 年 11 月に OpenAI によって開始されたチャットボットである ChatGPT は、SEO コミュニティにさまざまなコマンドやタスクを実験する多くの理由を与え、何百もの見出しを作りました。 このツールは、コンテンツの作成、最適化、コードの作成、コンテンツのアイデアの支援、SEO およびユーザビリティ分析の実行などを行うことができます。

デジタル マーケティングのトレンド #2: ショートフォームのビデオ マーケティング

動画マーケティングといえば、多くの人が真っ先に思い浮かべるのは YouTube です。 それでも、YouTube でさえ、短い形式の縦型動画フォーマットのトレンドに従っています。 短編動画の需要に影響されて、YouTube は「Shorts」を導入しました。

インスタグラムとフェイスブックも「リール」の導入で譲歩した。

すべての主要な動画プラットフォームが、めくるだけで見られる短い動画の需要を認識しているため、マーケティング担当者はこの傾向を無視し続けることはできません。

短編動画は最近人々が消費するものであるため、作成を開始する必要があります。

幸いなことに、 iOS と Android で利用可能な Lightricks のアプリであるVideoleap は、大規模なプロの短編動画を作成するのに役立つツールとテンプレートにアクセスできるようにすることで、それを支援します。

動画が短く、簡潔で、面白いものであれば、共有される可能性が高くなります。

ターゲット ユーザーを知り、彼らがどこにいるかを見つけて、仕事に取り掛かります。 さまざまなインフルエンサー マーケティング戦術の詳細とヒントについては、次のリソースをご覧ください。

• 動画は今、ショートフォーム動画は未来
• マーケティング ファネルの各ステップに最適な動画コンテンツ
• 優れた動画を作成するための公式

競合他社のソーシャル メディア ページを監視することは、自社のニッチ市場でどのタイプの動画が最も効果的か、独自の短編動画戦略を改善することでそれらの動画よりも優れたパフォーマンスを発揮する方法を理解するための優れた方法です。

デジタル マーケティングのトレンド #3: 高度なカスタマー サポート

非常に多くの企業がリアルタイムおよびソーシャル メディアのカスタマー サポートを採用しているため、リクエストをどれだけ適切に (そしてどれだけ迅速に) 処理する必要があるかについての顧客の期待は急速に高まっています。

消費者は、高速なウェブサイト、スムーズなユーザー エクスペリエンス、リアルタイムのカスタマー サポートを期待しています。

幸いなことに、企業がこうした期待に応えるのに役立つ新しいテクノロジーが出現しています。 これには、スマート チャットボット、 IVR 、IA を活用したソーシャル リスニングが含まれます。

Sentione は、機械学習と自然言語メカニズムを実装してブランドに関するオンライン コンテキストを抽出するスマート カスタマー サポート ツールの好例です。 次に、Sentione のAI を活用した自己学習エージェントが、収集されたデータとクライアントとの以前のコミュニケーションに基づいて、さらなるアクションを提案します。

デジタル マーケティングのトレンド #4: パーソナライズされたマーケティング

パーソナライズされたマーケティングとは、サイトの個々のユーザーまたはメーリング リストのサブスクライバーを対象として、個別のユーザー エクスペリエンスを提供することを意味します。 パーソナライズされたマーケティングは、顧客の行動や購入の決定に影響を与えるe コマースで特に流行しています。

Evergage によると、消費者のほぼ 96% が、パーソナライズされたマーケティングがブランドとの関係構築を促進することに同意しています。 Forrester は、消費者のほぼ 80% が、パーソナライズされたサービスやエクスペリエンスのおかげで、製品を推奨したり、より多くの金額を支払ったりしたことを発見しました。

聞いたことがあるかもしれませんが、セキュリティとプライバシーの懸念が高まっても、パーソナライズされたマーケティングがなくなるわけではありません. 今日の消費者は、パーソナライズされた体験を期待しており、見返りに自分の個人データを提供する準備ができています。

BigCommerceは、若い世代の消費者が、特典やパーソナライズされた体験と引き換えに個人データを共有することを気にしないことを発見しました.

Google や Facebook は言うまでもなく、Netflix、Amazon、Pinterest などのサイトはすべて、パーソナライズされたマーケティング キャンペーンを使用しています。 検索履歴、好きなものと嫌いなものをマイニングし、購入するつもりもなかった同様の製品の推奨事項を提供します.

ただし、パーソナライゼーションは企業だけのものではありません。 中小企業は、電子メールの自動化を使用してパーソナライズされたマーケティングを最大限に活用できます。これにより、スマートなユーザー フローを作成し、サイトとの以前のやり取りに基づいて適切なタイミングで顧客にリーチできます。

また、メール マーケティング キャンペーンでパーソナライゼーションを使用するための優れたアイデアもいくつかあります。

デジタル マーケティングのトレンド #5: ビジュアル検索

スマートフォンの可用性が高まり、外出先でインターネットにアクセスできるようになったことで、検索機能が進化しています。

音声検索では検索ボックスにキーワードを入力する必要がありませんが、ビジュアル検索ではキーワード自体の概念が変わります。 単語は必要ありません。写真を表示して検索できます。

Google レンズなどのアプリを使用すると、カメラを検索ツールとして使用できます。 ランドマーク、衣服、アート、本、名刺など、すべて 1 つの画像から検索できます。 本の写真や服の写真から、商品の価格、レビュー、販売店を見つけることができます。

ビジュアル検索を最大限に活用するための最良の方法は次のとおりです。

• ソーシャル メディア チャネル全体で高品質のビジュアルを宣伝する
• 商品ページには、さまざまな高品質の画像が含まれていることを確認してください
• これらの画像が検索エンジン向けに最適化されていることを確認してください
• 画像の製品スキーマを実装します。 これにより、Google 画像検索内の画像に e コマース コンテキストが追加されます。

結論

2023 年には、消費者が情報を検索して買い物をする方法が進化し、AI を活用したパーソナライゼーション、高度なセグメンテーション、新しいコンテンツ タイプが含まれるようになり、これらの新しいテクノロジーが徐々に組み込まれています。

これらの新しい技術的進歩は、それらを有利に利用する方法を知っていれば、マーケティング分野で驚くべき可能性を秘めています. 業界全体で非常に多くの他のビジネスと競合しているため、新しい手法 (音声検索やビジュアル検索、パーソナライゼーション、インフルエンサー マーケティングなど) の活用方法を早く習得すればするほど、ビジネスの競争力は高まります。

動画とパーソナライズされたマーケティングでは、現在の戦略を再検討し、視聴者のニーズに合わせて変更することが不可欠です。 今後どのような手法を使用することに決めたとしても、常に最新の情報を入手して、ビジネスを一歩先に進めてください。