5 trendów marketingu cyfrowego na rok 2023 i jak je przyjąć

Chociaż sposób, w jaki firmy wykorzystywały kampanie marketingowe na przestrzeni lat, zmienił się, przyczyny tego nie zmieniły. Każda firma chce dotrzeć do swojego idealnego klienta dokładnie wtedy, gdy ten tego potrzebuje.

Przy ciągłym przepływie nowych technologii sposób, w jaki firmy muszą docierać do tych klientów, musi ewoluować, aby nadrobić różnicę.

Oto trendy w marketingu cyfrowym, które należy wziąć pod uwagę w ramach strategii marketingu cyfrowego na rok 2023.

Trend nr 1 w marketingu cyfrowym: sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe

Sztuczna inteligencja (AI) to dziedzina informatyki, która polega na nauczeniu maszyny myślenia i działania jak istota ludzka.

Uczenie maszynowe jest zwykle tym, co stoi za algorytmami AI. Podczas gdy sztuczna inteligencja polega na nauczeniu maszyny zastępowania ludzi, uczenie maszynowe polega na nauczeniu maszyny tego, czego ludzki mózg nie jest w stanie pojąć, np. eksploracji złożonych danych i przewidywania przyszłości w oparciu o aktualne wzorce.

W wielu przypadkach uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja to dwa terminy używane zamiennie.

Aby ułatwić zrozumienie, oto kilka przykładów technologii opartej na sztucznej inteligencji, której jesteśmy świadkami w naszym codziennym życiu:

• Funkcje Inteligentne tworzenie i Inteligentna odpowiedź w Gmailu pozwalają użytkownikowi napisać całą wiadomość e-mail za pomocą sztucznej inteligencji na podstawie poprzednich wiadomości e-mail i nawyków pisania.
• Facebook Messenger wysyła automatyczne odpowiedzi do Twoich obserwujących na Facebooku w imieniu Twojej marki.

W 2022 r. dyskusje na temat implementacji marketingu AI stały się niezwykle gorące wraz z eksplozją darmowej technologii. ChatGPT, chatbot uruchomiony przez OpenAI w listopadzie 2022 r., dał społeczności SEO tak wiele powodów do eksperymentowania z różnymi poleceniami i zadaniami, że trafił na setki nagłówków. Narzędzie może pisać treści, optymalizować je, tworzyć kod, pomagać w tworzeniu pomysłów na treści, przeprowadzać analizy SEO i użyteczności i wiele więcej .

Trend marketingu cyfrowego nr 2: marketing wideo w krótkich formach

Jeśli chodzi o marketing wideo, YouTube jest tym, o czym wielu ludzi myśli jako pierwsze. A jednak nawet YouTube podąża za trendem krótkich pionowych formatów wideo. Pod wpływem zapotrzebowania na krótkie filmy YouTube wprowadził „Shorts”.

Instagram i Facebook również ustąpiły, wprowadzając „Reels”.

Ponieważ wszystkie główne platformy wideo dostrzegają zapotrzebowanie na krótkie filmy, które można po prostu przejrzeć, marketerzy nie mogą ignorować tego trendu.

Ludzie konsumują obecnie krótkie filmy, więc musisz zacząć je tworzyć.

Na szczęście Videoleap , aplikacja firmy Lightricks, dostępna na iOS i Androida, może ci w tym pomóc, umożliwiając dostęp do narzędzi i szablonów, które pomogą Ci tworzyć profesjonalne krótkie filmy na dużą skalę:

Jeśli Twoje filmy są krótkie, zwięzłe i zabawne, ludzie będą chętniej je udostępniać.

Poznaj swoich docelowych odbiorców, dowiedz się, gdzie się znajdują i zabierz się do pracy. Aby uzyskać więcej informacji i wskazówek dotyczących różnych taktyk marketingu influencerów, zapoznaj się z tymi zasobami:

• Wideo to teraźniejszość, ale krótkie filmy to przyszłość
• Najlepsze treści wideo na każdym etapie ścieżki marketingowej
• Formuła tworzenia świetnych filmów

Monitorowanie stron w mediach społecznościowych konkurencji to świetny sposób, aby lepiej zorientować się, które typy filmów najlepiej sprawdzają się w Twojej niszy i jak je przewyższyć, ulepszając własną strategię wideo.

Trend marketingu cyfrowego nr 3: Zaawansowana obsługa klienta

Ponieważ tak wiele firm stosuje obsługę klienta w czasie rzeczywistym i za pośrednictwem mediów społecznościowych, oczekiwania klientów co do tego, jak dobrze (i jak szybko) powinny być obsługiwane ich zgłoszenia, szybko rosną .

Konsumenci oczekują szybkich stron internetowych , płynnej obsługi i obsługi klienta w czasie rzeczywistym.

Na szczęście pojawiają się nowe technologie, które pomagają firmom sprostać tym oczekiwaniom. Obejmuje to inteligentne chatboty , IVR i słuchanie społecznościowe oparte na IA.

Sentione to dobry przykład inteligentnego narzędzia do obsługi klienta, które implementuje mechanizmy uczenia maszynowego i języka naturalnego w celu wyodrębnienia kontekstu online wokół Twojej marki. Następnie samouczący się agent Sentione, oparty na sztucznej inteligencji , sugeruje dalsze działania na podstawie zebranych danych i wcześniejszej komunikacji z klientami.

Trend marketingu cyfrowego nr 4: marketing spersonalizowany

Spersonalizowany marketing oznacza zapewnianie zindywidualizowanego doświadczenia użytkownika skierowanego do każdego oddzielnego użytkownika Twojej witryny lub subskrybenta Twojej listy e-mailowej. Spersonalizowany marketing jest szczególnie popularny w handlu elektronicznym , gdzie wpływa na zachowanie klientów i decyzje zakupowe.

Według Evergage prawie 96% konsumentów zgadza się, że spersonalizowany marketing sprzyja budowaniu relacji z marką. Firma Forrester odkryła, że ​​prawie 80% konsumentów poleciło produkt lub zapłaciło więcej za produkt dzięki spersonalizowanej obsłudze lub doświadczeniu.

Pomimo tego, co być może słyszałeś, rosnące obawy dotyczące bezpieczeństwa i prywatności nie zabiją spersonalizowanego marketingu. Dzisiejszy konsumentoczekujespersonalizowanej obsługi i jest gotów w zamian oddać swoje dane osobowe.

BigCommerce odkrył , że młodsze pokolenia konsumentów nie mają nic przeciwko udostępnianiu swoich danych osobowych w zamian za korzyści i spersonalizowane doświadczenia.

Witryny takie jak Netflix, Amazon i Pinterest, nie wspominając o Google i Facebooku, wszystkie korzystają ze spersonalizowanych kampanii marketingowych. Przeszukują Twoją historię wyszukiwania, co Ci się podobało, a co nie, i przedstawiają rekomendacje dotyczące podobnych produktów, których nawet nie zamierzałeś kupić.

Personalizacja nie jest jednak zarezerwowana tylko dla korporacji. Małe firmy mogą w pełni wykorzystać spersonalizowany marketing, korzystając z automatyzacji poczty e-mail , która może pomóc im w tworzeniu inteligentnych przepływów użytkowników i docieraniu do klientów we właściwym momencie na podstawie ich wcześniejszych interakcji z witryną:

Oto kilka świetnych pomysłów na wykorzystanie personalizacji w kampaniach e-mail marketingowych .

Trend marketingu cyfrowego nr 5: Wyszukiwanie wizualne

Wraz ze wzrostem dostępności smartfonów i dostępem do Internetu w ruchu, możliwości wyszukiwania ewoluują.

Podczas gdy wyszukiwanie głosowe eliminuje potrzebę wpisywania słów kluczowych w polu wyszukiwania, wyszukiwanie wizualne zmienia koncepcję samego słowa kluczowego. Nie potrzebujesz słów: możesz wyszukiwać, pokazując zdjęcie.

Aplikacje takie jak Google Lens umożliwiają używanie aparatu jako narzędzia wyszukiwania. Zabytki, ubrania, dzieła sztuki, książki i wizytówki można przeszukiwać za pomocą jednego obrazu. Ceny produktów, recenzje i sprzedawców detalicznych można znaleźć poprzez zdjęcie książki lub zdjęcie odzieży.

Najlepsze sposoby na maksymalne wykorzystanie wyszukiwania wizualnego to:

• Promuj wysokiej jakości materiały wizualne w swoich kanałach społecznościowych
• Upewnij się, że strony produktów zawierają różnorodne obrazy wysokiej jakości
• Upewnij się, że te obrazy są dobrze zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek
• Zaimplementuj schemat produktu dla obrazów. Spowoduje to dodanie kontekstu e-commerce do Twoich zdjęć bezpośrednio w wyszukiwarce grafiki Google.

Wniosek

W 2023 r. sposoby, w jakie konsumenci wyszukują informacje i robią zakupy, ewoluowały, obejmując personalizację opartą na sztucznej inteligencji, zaawansowaną segmentację i nowe typy treści, powoli włączając więcej tych nowych technologii.

Te nowe osiągnięcia technologiczne mają niesamowity potencjał w sektorze marketingu, jeśli wiesz, jak je wykorzystać na swoją korzyść. Przy tak wielu innych firmach, z którymi konkurujesz w swojej branży, im szybciej nauczysz się wykorzystywać nowe techniki (w tym wyszukiwanie głosowe i wizualne, a także personalizację i marketing wpływowy), tym bardziej konkurencyjna stanie się Twoja firma.

W przypadku wideo i spersonalizowanego marketingu niezbędne jest ponowne przyjrzenie się obecnej strategii i dostosowanie jej do potrzeb odbiorców. Bez względu na to, jaką technikę zdecydujesz się zastosować, bądź na bieżąco z nowymi postępami, aby Twoja firma była o krok przed konkurencją.