ถอดรหัสการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

John Jantsch (00:00): ตอนนี้ของพอดคาสต์ Duct Tape Marketing นำเสนอโดย Creative Elements ซึ่งจัดโดย Jay Klausมันมาถึงคุณโดย HubSpot Podcast Network ปลายทางด้านเสียงสำหรับองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ของมืออาชีพทางธุรกิจอยู่เบื้องหลังฉากร่วมกับผู้สร้างชั้นนำในปัจจุบัน ผ่านบทสัมภาษณ์เชิงเล่าเรื่อง เจย์ เคลาส์สำรวจว่าผู้สร้างอย่าง Tim Urban James Clear, Tory Dunlap และ Cody Sanchez กำลังสร้างฐานผู้ชมของพวกเขาในปัจจุบันอย่างไร เมื่อเรียนรู้ว่าครีเอเตอร์เหล่านี้หาเลี้ยงชีพด้วยศิลปะและความคิดสร้างสรรค์ได้อย่างไร องค์ประกอบที่สร้างสรรค์จะช่วยให้คุณได้รับเครื่องมือและความมั่นใจในการทำสิ่งเดียวกัน ในตอนล่าสุด พวกเขาได้พูดคุยกับ Kevin Perry เกี่ยวกับการที่เขากลายเป็นไวรัลในทุก ๆ แพลตฟอร์ม ฟังองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ได้ทุกที่ที่คุณได้รับพอดแคสต์

(00:52): สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์ Duck Tape Marketingนี่คือจอห์น แจนต์สช์ แขกของฉันในวันนี้คือ Christina Inge ประสบการณ์เพียงสองทศวรรษในการเป็นผู้นำกลยุทธ์ดิจิทัลและการจัดการและการจัดการโครงการเทคโนโลยีการตลาดที่ซับซ้อน เธอเชี่ยวชาญในการระบุกลยุทธ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสำหรับองค์กรโดยใช้ช่องทางล่าสุดเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ เธอเป็นผู้ก่อตั้ง Sleek Marketing ซึ่งให้การศึกษาภาคปฏิบัติเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลในพื้นที่บอสตัน และเธอยังเป็นผู้เขียนหนังสือที่เราจะพูดถึงในวันนี้ Marketing Metrics: Leverage Analytics and Data to Optimize Marketing Strategies ดังนั้นคริสติน่ายินดีต้อนรับสู่การแสดง

Christina Inge (01:34): ขอบคุณ John ที่ให้ฉันมาที่นี่

John Jantsch (01:36): นี่คือคำถามแรกของฉันเมื่อคุณใช้เมตริกและกลยุทธ์ในชื่อคำบรรยายเดียวกัน ธุรกิจส่วนใหญ่ที่ฉันเจอมักจะไม่มีกลยุทธ์ นับประสาอะไรกับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดังนั้น เมื่อคุณพูดคุยกับใครบางคนเกี่ยวกับแนวคิดของกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณจะเชื่อมช่องว่างนั้นได้อย่างไรหากพวกเขาไม่ได้ทำงานจากกรอบกลยุทธ์จริง ๆ

Christina Inge (01:59): ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำงานจากกรอบเชิงกลยุทธ์ แต่ก็เชื่อว่าพวกเขาใช่ หรือรู้ว่าไม่ใช่และต้องการจะทำเช่นนั้น ฉันยังไม่ได้พบใครที่พูดว่า คุณรู้อะไรไหม ฉันเกลียดกลยุทธ์ ฉันอยากจะโบยบินไปตามที่นั่งกางเกงของฉันวันแล้ววันเล่า ฉันแน่ใจว่าพวกเขาอยู่ที่นั่น แต่ไม่ว่าจะด้วยความเมตตาหรือไม่ก็ตาม ฉันไม่ได้พบพวกเขา . สิ่งแรกคือ ความคิดในการมีกลยุทธ์มีไม่มากนัก ผู้คนไม่มี แต่นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการมีกลยุทธ์และทำไมพวกเขาถึงหันมาใช้ข้อมูล เพราะถ้าคุณไม่มีกลยุทธ์ในตอนนี้ ครึ่งนึง ถ้าไม่ใช่ 70% ของเวลาทั้งหมด คุณเชื่อโดยชอบธรรมในกรณีส่วนใหญ่ว่า เหตุผลที่คุณไม่มีกลยุทธ์เป็นเพราะคุณไม่มี เพียงพอ. และข้อมูลเป็นเพียงข้อมูลจริงๆ ใช่. คนส่วนใหญ่มักจะชอบ ใช่ ฉันต้องการกลยุทธ์จริงๆ และฉันต้องการข้อมูลเพื่อพัฒนากลยุทธ์นั้น และกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลก็เหมือนกับคำฮิตในขณะนี้ แน่นอน. ดังนั้นคนส่วนใหญ่จึงมีส่วนร่วมโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่มีกลยุทธ์ใด ๆ เลย

John Jantsch (03:11): ดังนั้น คุณก็รู้ว่า หลายครั้งที่คุณทำงาน สิ่งที่ฉันได้ยินคุณพูด ฉันไม่ควรเอาคำพูดเข้าปากคุณ ฉันจะถามคำถาม นั่นคือ หลายคนคิดออกแล้วว่าจะเอาไปทำอะไร แล้วบอกว่า มาดูกันว่าจะวัดกันอย่างไรและสิ่งที่คุณกำลังพูดก็คือ ลองดูว่าข้อมูลบอกอะไรเราบ้างเพื่อให้รู้ว่าต้องทำอะไร

Christina Inge (03:29): ใช่และไม่ใช่ดังนั้นคุณควรตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก คุณไม่ควรตัดสินใจตามความรู้สึกหรืออารมณ์ในขณะนั้น และฉันก็แค่ เอ่อ แกว่งไปรอบๆ ที่นี่เพื่อให้ย้อนแสงน้อยลง แม้ว่าฉันจะมีลุคที่ดูสวยงามก็ตาม ดังนั้นคุณควรดูข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร แต่คุณควรทำการทดลองด้วย คุณควรทำการทดสอบหลายตัวแปร ABM เพื่อทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำ ฉันจะให้ตัวอย่าง คุณสามารถดูข้อมูลของสิ่งที่ได้ผลเมื่อหกเดือนก่อนในพื้นที่เช่น ผู้บริโภค ฉันไม่รู้ สุขภาพและความงาม ใช่ไหม แต่สิ่งที่เป็นกระแสเมื่อหกเดือนก่อน สิ่งที่เป็นกระแสเมื่อสามเดือนก่อน ไม่จำเป็นว่าเป็นสิ่งที่กำลังอินเทรนด์ในตอนนี้ ดังนั้นหากคุณทำอย่างนั้น ไปดูข้อมูลนั้นแล้วพูดว่า ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้สร้างผลงานให้กับเราจริงๆ หรือหัวเรื่องประเภทนี้ในอีเมลของเราหรือระบบอัตโนมัติทางการตลาดของเรามีประสิทธิผลมาก ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้นในตอนนี้ ดังนั้นฉันจึงบอกว่า ใช่ ดูข้อมูล แต่อย่าดูข้อมูลย้อนหลังแล้วคาดการณ์ล่วงหน้าในเชิงรุก การทำนายเป็นสิ่งที่มองไปข้างหน้า จงภูมิใจในสิ่งที่คุณกำลังจะทำ ใช้สิ่งนั้นเป็นแนวทาง แต่อดีตเป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำ คุณควรทำการทดลองอย่างจริงจัง

John Jantsch (04:55): หนึ่งในข้อร้องเรียน แน่นอนว่า ฉันคิดว่าผู้คน เอ่อ มีวันนี้แล้ว คุณรู้ไหม เมื่อ 20 ปีที่แล้ว มีเพียงมากที่คุณสามารถวัดได้ในวันนี้ มีข้อมูลมากมาย มากมายที่จะเป็น วิเคราะห์ฉันหมายความว่าอาจจะมากเกินไปใช่ไหม ในบางกรณี. แล้วเราจะไปถึงสิ่งที่สำคัญได้อย่างไร

Christina Inge (05:16): สิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับ ROI คือสิ่งที่คุณควรให้ความสำคัญฉันจะบอกว่ามีสามสิ่งที่คุณควรโฟกัส หนึ่งคืออะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับ roi เพราะท้ายที่สุดแล้ว คุณอยู่ในธุรกิจทำเงินหรือถ้าคุณเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณอยู่ในธุรกิจที่ให้บริการภารกิจเฉพาะ แล้วผลตอบแทนของคุณ มันอาจไม่ใช่ตัวเงิน แต่มันจะอยู่ตรงนั้นในการช่วยชีวิตช้าง หรือการรักษาโรค หรืออะไรที่มีคุณ ก่อนอื่นคุณต้องพูดว่า ฉันกำลังทำสิ่งที่ช่วยให้เราบรรลุพันธกิจหรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นมูลค่าของผู้ถือหุ้นหรือช่วยช้าง? แคมเปญอีเมลนี้หรือไม่ แคมเปญโซเชียลมีเดีย แคมเปญโฆษณา การผสมผสานของสิ่งต่าง ๆ ลูกค้ารายนี้ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้เราบรรลุภารกิจนั้นจริงหรือ และสำหรับ KPI เฉพาะนั้น ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่บอกคุณ ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเราประสบความสำเร็จ

(06:07): นั่นคือสิ่งแรก และฉันจะกลับไปที่ประเด็น KPI ในอีกสักครู่ แต่ฉันอยากจะพูดเกี่ยวกับ เอาล่ะ อะไรคืออีกสองสิ่งที่จะช่วยให้คุณจำกัดวงแคบลง กับเมตริกที่สำคัญ?ไม่ใช่ทุกอย่างที่จะเป็นตัวขับเคลื่อนโดยตรงหรือแม้แต่ตัวขับเคลื่อนเชิงปริมาณของ roi ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีสินค้าคงคลัง ถ้าคุณทำการรีแบรนดิ้งในแบบที่ Campbell Soup เพิ่งทำการรีแบรนดิ้ง ซุปอื่นๆ อาจจะบินออกจากชั้นวาง หรืออาจจะไม่ใช่ก็ได้ บางทีมันอาจจะทำให้พวกเขากระแทกเล็กน้อย แต่การรีแบรนด์คนมักจะไม่ทำเพราะมองว่าทั้งหมดนี้อยู่ในตัวของมันเอง จริงไหม? ไปกดราคาให้คนมาประทับตราซื้อสินค้าของฉัน ดังนั้น คุณจึงต้องการวัดการรับรู้ของผู้บริโภค การวางตำแหน่งของคุณเองในตลาด และนั่นเป็นขั้นตอนที่เหนือกว่า ROI ต่อสุขภาพโดยรวมของการสร้างแบรนด์บริษัทของคุณ

(06:54): และสุดท้าย ถ้าคุณต้องการคิดว่ามันเป็นแผนภาพเวนน์ที่ ROI อยู่ที่นี่ ก็อาจจะครอบคลุมโมซึ่งสุขภาพแบรนด์ของคุณส่วนใหญ่อยู่ที่นี่จากนั้นวงกลมที่ใหญ่ที่สุดของสิ่งที่คุณต้องวัดก็คืออุตสาหกรรมของคุณ คุณต้องการคิดถึงการมองไปข้างหน้าถึงแนวโน้ม อย่าลืมว่าเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์มหาสมุทรสีคราม หนึ่งในวิธีที่คุณจะสามารถสร้างมหาสมุทรสีครามได้ด้วยตัวคุณเอง และถ้านั่นไม่ใช่คำอุปมาผสมกัน ฉันก็ไม่รู้เหมือนกัน ดังนั้นเรากำลังขุดมหาสมุทรและใช้ประโยชน์จาก ROI และนำมันขึ้นสู่เสาธง โอ้คำพูดของฉัน นั่นเป็นวิธีที่จอร์จใช้ศัพท์เฉพาะในบ่ายวันจันทร์ ซึ่งก็คือตอนที่เรากำลังบันทึกสิ่งนี้ แต่วิธีหนึ่งในการสร้างมหาสมุทรสีครามให้กับตัวคุณเองก็คือการคาดเดาแนวโน้มใช่ไหม อยู่ข้างหน้าของเส้นโค้ง แน่นอนว่าตอนนี้ ความคิดที่ว่ามีข้อได้เปรียบของผู้เสนอญัตติก่อนเสมอนั้นได้ถูกหักล้างไปอย่างสิ้นเชิง ในความเป็นจริงกระดาษนั้นถูกหดกลับและประจบประแจงเมื่อใดก็ตามที่ใครก็ตามพูดว่าผู้เสนอญัตติได้เปรียบก่อน เพราะมันไม่ง่ายอย่างนั้น บางครั้งก็ไม่มี บางครั้งก็ไม่มี แต่สิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้ในโลกนี้คือการหลงลืมแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ และแทนที่จะเป็นปฏิกิริยาหรือพยายามเชิงรุก แต่เป็นเพียงเชิงรุกในช่วงเวลาที่แคบ ดังนั้น ขอบเขตเวลา A ดูที่ ROI ของสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ ขอบเขตเวลา B ดูสถานะของแบรนด์ของคุณ จากนั้นขอบเขตเวลาสำคัญจะเริ่มวัดแนวโน้มอุตสาหกรรมโดยรวม

John Jantsch (08:25): นอกเหนือจากข้อมูลที่มากเกินไป อีกอย่างที่ฉันได้ยินค่อนข้างบ่อยคือแนวคิดเรื่องการระบุแหล่งที่มาฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าทำอะไร เพราะการเดินทางของลูกค้ามีอยู่ทุกที่ . มีวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการกำหนดที่มาหรือการคาดเดาหรือแบ่งการระบุแหล่งที่มาระหว่างช่องหรือไม่

Christina Inge (08:51): มีอีกสามสิ่งที่ฉันบอกให้ผู้คนให้ความสำคัญหนึ่งคือ ในระดับยุทธวิธี คุณต้องการมีระบบแท็กติก อืม-อืม เช่น ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าพารามิเตอร์ UTM ในระดับพื้นฐาน หรือในบางวิธีจริง ๆ แล้วติดตามความพยายามทางการตลาดของคุณ ให้เริ่มตรงนั้นเลยใช่ไหม รวบรวมข้อมูลนั้น ผู้คนจะบอกว่า เราไม่สามารถวัดสิ่งนี้หรือสิ่งนั้นได้ เพราะมันเป็นเรื่องของบุคคลที่สาม ใช่คุณสามารถ. อาจจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ใช่คุณทำได้ เพื่อให้กลไกของการวัดลดลง แต่ความท้าทายที่ใหญ่กว่าสำหรับผู้คนจำนวนมากคืออีก 2 เรื่องใหญ่ของรูปแบบการระบุแหล่งที่มา อย่างแรกคือการมีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาและทำความเข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไร หลายครั้งที่ผู้คนทำการวิเคราะห์มาระยะหนึ่งแล้ว แต่พวกเขาไม่มีความคิดที่ชัดเจนอย่างแท้จริงเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาต่างๆ เช่น สัมผัสแรกและสัมผัสสุดท้าย

(09:45): อืม-อืม. แน่นอนว่าการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้นสำคัญมากสำหรับใครก็ตามที่ใช้ Google Analytics หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ มากมาย ตอนนี้เราจะบอกคุณว่าเราคิดว่าการระบุแหล่งที่มาของคุณเป็นอย่างไร ซึ่งก็ไม่เป็นไร แต่คุณก็ยังสามารถตั้งค่าและสำรวจรูปแบบการระบุแหล่งที่มาต่างๆ ได้ด้วยตนเอง คุณจึงเข้าใจโดยสัญชาตญาณถึงวิธีการกำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้าและทราบความแตกต่างในการระบุแหล่งที่มา หากคุณระบุสิ่งต่าง ๆ ว่าเป็นสิ่งที่เราเรียกว่าสัมผัสแรก ซึ่งก็คือปฏิสัมพันธ์แรกที่คนมีสัมผัสสุดท้าย ปฏิสัมพันธ์สุดท้าย และอื่น ๆ และอื่น ๆ เช่น การให้เครดิตกับทุกสิ่งอย่างเท่าเทียมกัน สิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณเห็นภาพการเดินทางของลูกค้าที่แตกต่างกันอย่างมาก .

John Jantsch (10:25): เอาล่ะ เอาเลยโอ้ ฉันแค่จะบอกว่า ถ้าคุณต้องการจบประเด็นนั้น เพราะฉันจะไปยังจุดที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

Christina Inge (10:33): โอ้ เร็วจังส่วนที่ใหญ่ที่สุดในการทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าที่ผู้คนละเลยคือการเอาใจใส่ คุณต้องการมีความสามารถในการใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้บริโภคของคุณ ไม่ใช่แค่ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังฉลาดเกี่ยวกับข้อมูลด้วย

John Jantsch (10:48): อืมพูดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้น ตกลง. เป็นอย่างไร เป็นอย่างไรบ้าง คุณจะฉลาดและสร้างความเห็นอกเห็นใจกลับเข้าไปในข้อมูลได้อย่างไร

Christina Inge (10:55): ข้อดีคือมีเครื่องมือสองสามอย่าง และในกรณีที่ใครสงสัยว่ามีการเคลื่อนไหวอะไรอยู่บนไหล่ของฉัน นี่คือภาพที่ฉันถูกวางระเบิดโดยสุนัขของฉัน . สวัสดีเคลลี่ ทักทายประชาชน. ใช่. เราก็เลยเป็นหนึ่งในเครื่องมือโปรดที่ชอบใช้ ฉันรู้สึกตกใจกับจำนวนคนที่ไม่ได้เริ่มทำการตลาดด้วยตัวตน ผู้คนจะพูดถึงกลุ่มลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ เช่น กลุ่มมิลเลนเนียล เป็นต้น และฉันมักจะใช้ตัวอย่างนี้ อันที่จริง ฉันเคยใช้มันในพอดแคสต์อื่นๆ ดังนั้น ฉันหวังว่าฉันจะมีบางอย่างที่เป็นต้นฉบับทั้งหมดเพื่อแบ่งปันกับคุณ จอห์น แต่มันเป็นการเปรียบเทียบที่ฉันชอบใช้ ผมจะทำแบบนี้ เวลาผมเรียนที่ฮาร์วาร์ดหรือที่อีสาน ผมจะใส่ 4 รูปก่อน ผมจะพูดว่า โอเค คุณอยากเข้าถึงไหม สมมุติว่า เด็กวัยรุ่น พ่อแม่ที่มีขนาดใหญ่ จำนวนเด็ก ผู้คนที่เดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง และ LGBTQ มิลเลนเนียล และทุกคนก็ชอบ

(11:52): ทั้งหมดแล้วฉันก็ลงรูปเด็กสาววัยรุ่น และมันคือโจน ออฟ อาร์ค และฉันก็อัพรูปคนที่มีเด็กๆ มากมาย และนั่นคือเจงกีสข่าน . แล้วผู้ชายที่เดินทางกับฝูงสัตว์เลี้ยงคือฮันนิบาลที่ขี่ช้างของเขาข้ามเทือกเขาแอลป์ และกลุ่ม LGBTQ พันปีคืออเล็กซานเดอร์มหาราช และฉันถามว่าคนเหล่านี้จะซื้อหมากฝรั่งหรืออาหารเย็นแช่แข็งให้คุณไหม ไม่ แต่พวกเขาจะซื้ออะไร โอ้เกราะ ใช่ พวกเขาจะซื้อเกราะหรือเปล่าก็ไม่รู้ ยิงหรืออะไรก็ตามที่คุณต้องการ ฉันไม่รู้ว่า Hannibal ต้องการอะไรในการผ่าน LPs แต่ฉันกล้าพูดว่าชุดเกราะเป็นส่วนหนึ่งของมัน หอก ดาบ พวกเขาอยู่ในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณไม่มีตัวตนก็คือการที่คุณรวมผู้คนเข้าด้วยกันตามข้อมูลประชากรหรือพฤติกรรมการซื้อที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งอาจไม่ใช่ตัวบ่งชี้ว่าพวกเขาเป็นใคร

(12:45): เพราะฉันบอกคุณตอนนี้ Joan of Arc ไม่ได้ซื้อประกันรถยนต์จากคุณ หรือริมฝีปากของคุณ B และลองขายอะไรก็ได้ให้เจงกิสข่าน อืม-อืม . ดังนั้น ประเด็นตรงนี้ การเป็น A เป็นวิธีที่ดีจริงๆ ในการเข้าใจนามธรรมที่คลุมเครือของคุณ คุณรู้ไหม คนรุ่นมิลเลนเนียลที่มีลูกสองคนหรืออะไรก็ตาม และจริงๆ แล้วคิดนานและหนักใจว่าคุณจะขายหรือไม่ พวกเขากำลังซื้อ สิ่งที่คุณกำลังขาย สิ่งต่อไปที่ฉันชอบทำจริงๆ เรียกว่าแผนที่เอาใจใส่ ฉันไม่รู้ว่าคุณเคยใช้แบบใดแบบหนึ่งมาก่อนหรือไม่ หรือฉันแน่ใจว่าผู้ฟังหลายคนมีแผนที่แสดงความรัก มีเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมจริงๆ อยู่มากมาย แต่เทมเพลตเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกของผู้บริโภคในขณะนั้น ใช่. พวกเขาทำอะไร

John Jantsch (13:29): พวกเขาเห็นอะไรพวกเขาได้ยินอะไร พวกเขากำลังพูดอะไร? ขวา? ขวา. อย่างแน่นอน. ใช่.

Christina Inge (13:34): และนั่นนำบุคลิกที่ยังคงเป็นร่างสองมิติ และคุณอยู่ที่นั่นพร้อมกับพวกเขา และคุณเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไรบัดซบ ฉันอยากมีหนังสติ๊กในตอนนี้

จอห์น แจนต์สช์ (13:46): เฮ้ เจ้าของเอเจนซี่การตลาด คุณรู้ไหม ฉันสามารถสอนกุญแจสู่การเพิ่มธุรกิจของคุณเป็นสองเท่าในเวลาเพียง 90 วันหรือคืนเงินให้คุณได้ ฟังดูน่าสนใจ สิ่งที่คุณต้องทำคืออนุญาตให้เราดำเนินการสามขั้นตอน มันจะช่วยให้คุณสามารถทำให้คู่แข่งของคุณไม่เกี่ยวข้อง เรียกเก็บค่าพรีเมียมสำหรับบริการและขนาดของคุณโดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย และนี่คือส่วนที่ดีที่สุด คุณสามารถให้ใบอนุญาตทั้งระบบนี้สำหรับหน่วยงานของคุณโดยเพียงแค่เข้าร่วมในการรับรองแบบเข้มข้นของหน่วยงานที่กำลังจะมีขึ้น ทำไมต้องสร้างวงล้อ ใช้ชุดเครื่องมือที่เราใช้เวลากว่า 20 ปีในการสร้าง และคุณสามารถมีได้แล้ววันนี้ ตรวจสอบได้ที่ dtm.world/certification นั่นคือ dtm.world/certification

(14:34): และตอนนี้จากสปอนเซอร์ของเรา คุณพร้อมที่จะออกจากสเปรดชีตหรือยัง?ดูด้วย HubSpot crm รับข้อมูลเรียลไทม์เพียงปลายนิ้ว เพื่อให้ทีมของคุณซิงค์ตลอดการเดินทางของลูกค้า สร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น สร้างคอนเวอร์ชั่นมากขึ้น และรับบริบทที่คุณต้องการเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์สำหรับทีมและลูกค้าของคุณในวงกว้าง ทั้งหมดจากแพลตฟอร์มอันทรงพลังเพียงแพลตฟอร์มเดียว นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทกว่า 150,000 แห่งจึงใช้ CRM ของ HubSpot เพื่อดำเนินธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของ HubSpot ยังช่วยให้คุณประสบความสำเร็จตั้งแต่วันแรก คุณจึงใช้เวลาน้อยลงในการจัดการซอฟต์แวร์และมีเวลามากขึ้นในสิ่งที่สำคัญต่อลูกค้าของคุณ ไม่มีเวลาไหนที่จะจัดระเบียบได้ดีกว่านี้ เริ่มต้นฟรีที่ @hubspot.com วันนี้

(15:23): แล้วคุณทำหน้าที่ให้คำปรึกษาอย่างไร ที่ปรึกษามีบทบาทอย่างไรในการนำข้อมูลมาสู่ลูกค้าของพวกเขาในระดับแนวหน้ามีบริษัทการตลาดมากมายอยู่ที่นั่น ใช่ พูดว่า โอ้ คุณต้องการเว็บไซต์หรือต้องการโอกาสในการขาย คุณรู้ไหม เราจะจัดหาให้คุณ แต่ความจริงแล้วไม่ใช่ พวกเขาไม่ได้เป็นผู้นำหรือผลักดันให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางข้อมูลมากขึ้น

Christina Inge (15:44): คิดว่าบทบาทของที่ปรึกษามีบทบาทสำคัญ เนื่องจากเรามักถูกมองว่ามีวัตถุประสงค์มากกว่าและฉันจะบอกว่าเนื้อหาที่เรามักจะเป็น และนั่นช่วยให้เราดูข้อมูลโดยไม่ทราบเรื่องราวเบื้องหลังมากจนเราไม่เต็มใจที่จะพิจารณาบางสิ่ง กลับไปที่การเปรียบเทียบที่ฉันโปรดปราน ถ้าคุณพยายามขายที่นอนสัตว์เลี้ยงแต่คุณไม่ได้ขายมัน และคุณคิดว่า โอ้ เราต้องออกแบบที่นอนสัตว์เลี้ยงใหม่ และฉันก็เข้ามาพร้อมทีมงานและพูดว่า ไม่ เหตุผลที่ที่นอนสัตว์เลี้ยงของคุณขายไม่ได้เป็นเพราะลูกค้าเป้าหมายของคุณมีช้าง เราคือคนๆ นั้นที่เต็มใจที่จะพูดคุยกับใบเสนอราคานี้ ทั้งตามตัวอักษรหรือโดยนัย ซึ่งมักจะเป็นรูปเป็นร่างช้างอยู่ในห้องใช่ไหม? และบอกว่า โอเค สมมติฐานพื้นฐานตรงนี้ผิด เราสามารถทำได้จากความปลอดภัยทางอารมณ์ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของมัน ฉันคิดว่าบทบาทสำคัญอื่นๆ ที่ลูกค้ามีคือการรับรู้ใหม่ๆ ซึ่งเกิดขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าเราสามารถทำการตรวจสอบข้อมูลหรือสินค้าคงคลังอื่นๆ หรือแม้แต่คำถามที่ถามเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่คุณรวบรวมและระบุช่องว่างที่ผู้คนได้เรียนรู้ ที่จะอยู่ด้วย

(16:51): ฉันหมายถึง ฉันเป็นชาวบอสตันมาตลอดชีวิต และฉันสามารถบอกคุณได้ว่าเมื่อผู้คนเข้ามาในเมือง พวกเขามักจะตกใจมากกับการที่เราอาศัยอยู่กับหลุมบ่อเราคุ้นเคยกับมัน เรายอมรับมัน โอ้ใช่ ถนนเต็มไปด้วยหลุมบ่อ อะไรก็ตาม และต้องใช้คนนอกที่จะพูดว่า เดี๋ยวก่อน ถนนเต็มไปด้วยหลุมบ่อ จำไว้นะ ฉันออกไปอุดช่องโหว่พวกนั้นไม่ได้ ดังนั้น การเปรียบเทียบจึงแยกออกจากกัน แต่ประเด็นก็คือ มันมักจะต้องใช้การรับรู้จากภายนอกเพื่อบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นจริง ๆ นอกเหนือจากการเจาะทะลุสมมติฐานทั่วไปเหล่านั้น ซึ่งผู้คนมักต้องการให้คุณตั้งคำถาม แต่คุณก็กำลังถามจริง ๆ เช่นกัน แล้วสถานะของคอมมาจากไหน? นั่นมาก

John Jantsch (17:36): มีคุณค่าเอาล่ะ ฉันจะ เราไม่มีเวลาทั้งหมดที่คุณจะตอบคำถามต่อไปนี้ แต่ฉันก็แค่

Christina Inge (17:43): ชอบ

จอห์น แจนต์สช์ (17:44): ฉันต้องการให้คุณพิจารณาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัว การติดตามอย่างแน่นอน ข้อมูลที่เราได้รับอย่างแน่นอน เห็นได้ชัดว่าทุกคนคุ้นเคยกับ Facebook การติดตามที่หายไป หรือพฤติกรรม การแสดงที่มาที่หายไป คุณเห็นจากจุดไหน ไม่ว่าเราจะรู้ว่ากำลังจะไปที่ไหนหรือไม่ คุณเห็นว่าธุรกิจจำเป็นต้องทำอะไร เพราะคุณรู้ไหม มันไม่ง่ายเลยที่จะได้ข้อมูลบางอย่างที่เราเคยได้รับ

Christina Inge (18:10): คุณรู้ไหม ฉันตอบได้ค่อนข้างเร็ว เพราะฉันพูดได้สองอย่างหนึ่งเป็นสองเท่าของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของคุณใช่ไหม? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำการตรวจสอบข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการรวบรวมอย่างมีจริยธรรม กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเลือกใช้อย่างสมบูรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสะอาด ฉันรับประกันว่าข้อมูลของคนส่วนใหญ่ไม่สะอาดเท่าที่พวกเขาต้องการ มันเหมือนกับตู้เย็นของคุณ ตู้เย็นของคุณไม่เคยสะอาดเท่าที่คุณต้องการ ไม่เป็นข้อมูลของคุณ สิ่งอื่นที่คุณต้องการทำคือเริ่มกลับไปใช้แบบเก่าในความคิดของฉัน ซึ่งกำลังค้นหาว่าอะไรคือพร็อกซีสำหรับข้อมูลที่คุณไม่สามารถรวบรวมได้อีกต่อไป ฉันหมายถึง แม้แต่ Google ก็ยังใช้การสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์เพื่อเติมเต็มช่องว่างที่เกิดจากการที่ผู้คนเลือกใช้การปกป้องความเป็นส่วนตัวแบบบูรณาการ ไม่ว่าจะได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือไม่ก็ตาม สิ่งที่ฉันหมายถึงก็คือฉันทำงานด้านการตลาดมานานพอจนฉันจำได้ว่าเมื่อคุณต้องกำหนดเป้าหมายผู้คนตามนิตยสารที่พวกเขาอ่านและการกำหนดเป้าหมายประเภทนั้นที่คุณกำหนดเป้าหมายผู้คนโดยชัดเจนในตัวเอง เลือกเอง และเป็นตัวของตัวเอง - ระบุความสนใจไม่เลว และเราต้องกลับไปคิดแบบนั้น ย้อนกลับไปที่การเปรียบเทียบของฉัน หากคุณกำลังพยายามหาว่าคุณสามารถขายอะไรให้กับ Hannibal Alexander, Great Joan of Arc และ Genus Khan หากคุณลืมอายุของพวกเขา ลืมข้อมูลประชากรอื่นๆ ของพวกเขา หากคุณกำหนดเป้าหมายทั้งหมด ผู้อ่านของหรือ Facebook ก็ฉันแก่แล้วที่ฉันหมายถึง Facebook แฟน Facebook หรือแฟน Instagram ของ Catapult รายเดือน

จอห์น แจนต์สช์ (19:41): .

Christina Inge (19:42): คุณจะได้กลุ่มเป้าหมายและจะทำในลักษณะที่รุกรานน้อยกว่ามาก เพราะคุณกำลังร่วมมือกับสื่อที่เข้าถึงผู้คนแล้วไม่สำคัญว่าพวกเขาจะเป็นใคร ไม่สำคัญว่าพวกเขาเป็นใคร สิ่งสำคัญคือพวกเขาต้องการซื้ออะไรจากคุณ หรือพวกเขาต้องการสนับสนุนหรือสนับสนุนกิจกรรมใดที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม ไปที่ที่เห็นได้ชัดว่า ฝูงชนที่คุณจะพบทำเช่นนั้น ข้อมูลนั้นมีอยู่จริง และข้อมูลนั้นมักจะไม่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด และไม่เป็นที่น่าสงสัยทางจริยธรรม ดังนั้น

John Jantsch (20:12): ย้อนกลับไป ใช่ คุณรู้ไหม ทุกคนปิดกั้นข้อมูลออนไลน์ แต่คุณสามารถซื้อข้อมูลจำนวนมากได้คุณรู้ไหม ฉันซื้อรายชื่อผู้รับจดหมายได้ อย่างที่คุณบอก คนที่อ่านนิตยสารบางฉบับที่อาจมีอาการเจ็บป่วยบางอย่าง มันน่ารักน่าฟัดเป็นบ้าเลย ดังนั้น ฉันหมายถึง ฉัน ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณกำลังแนะนำคือแอปที่รอข้อมูลลูกค้า ซึ่งข้อมูลภายนอกอาจเป็นวิธีสร้าง เอ่อ โปรไฟล์หรือบุคลิกที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

Christina Inge (20:37): ฉัน ฉันมีข้อสงวนทางศีลธรรมของตัวเองเกี่ยวกับเวลาและถ้าคุณควรทำสิ่งที่รอดำเนินการ คุณสามารถทำอย่างนั้นได้อย่างแน่นอน และมันจะทำให้คุณได้รับข้อมูลจำนวนมาก แต่ถ้าคุณไม่รู้สึก สบายดี ดังนั้นข้อมูลลูกค้าที่รอดำเนินการหมายความว่าฉันมีรายชื่อลูกค้า 20,000 ราย จากนั้นฉันจึงไปที่นายหน้าข้อมูล และฉันก็รู้ว่ามีกี่คนในจำนวนนี้ที่ชอบพายเรือแคนู จริงไหม?หรือจดหมายลูกโซ่หรืออะไรก็ตาม นั่นอาจยังเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคของคุณไม่ต้องการให้คุณทำเกี่ยวกับพวกเขา แต่ถ้าคุณร่วมมือกับคนที่พบผู้ชมของคุณแล้วเพราะเห็นได้ชัดว่าพวกเขาจำเป็นต้องรวมตัวกันรอบ ๆ สื่อบางอย่างที่ฉันคิดว่าทุกคนรู้สึก สะดวกสบายด้วย แต่คุณรู้ไหม นั่นเป็นบรรทัดที่คุณต้องตัดสินใจด้วยตัวเองในองค์กร การผนวกเป็นตัวเลือก แต่พันธมิตรก็เช่นกัน การโฆษณาแบบเก่าที่ดีหรือพันธมิตรด้านสื่อหรือ inf พันธมิตรผู้มีอิทธิพลร่วมสมัยสามารถเป็นวิธีการหลีกเลี่ยงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้ ในทางที่อาจจะสะดวกสบายขึ้นเล็กน้อย

John Jantsch (21:35): คุณและฉันกำลังบันทึกสิ่งนี้ในเดือนมีนาคม 2023 Google Analytics ซึ่งก็คือ ฉันอยากจะแนะนำการติดตามแกนหลักของการรวบรวมข้อมูลภายในเดือนกรกฎาคม 2023 กำลังเปลี่ยนรูปแบบอย่างสมบูรณ์และแน่นอนว่าอินเทอร์เฟซของมันสมบูรณ์ .คุณบอกอะไรผู้คนเกี่ยวกับ GA4 ในวันนี้บ้าง

Christina Inge (21:55): จริง ๆ แล้วฉันกำลังอ้างถึง Chris Penn เพื่อนของฉันในเรื่องนี้Chris กำลังบอกคนอื่นว่าคุณควรใช้ GA4 แล้ว ถ้าคุณอยู่ในมหาวิทยาลัย คุณก็รู้ว่าถ้าคุณใช้ Universal Analytics ที่กำลังจะหายไปและคุณจะสูญเสียข้อมูลประวัติของคุณ เพราะคุณจะติดอยู่กับการเปลี่ยนเข้ามา ไม่รู้สิ ในเดือนกรกฎาคมหรือเมื่อไหร่ก็ตามที่คุณ จะถูกบังคับให้ทำ ดังนั้นคุณอาจจะทำตอนนี้ก็ได้ แต่คุณเป็นแล้ว แต่คุณกรกฎาคมกำลังจะจากไป ดังนั้นฉันไม่รู้ว่าคุณวางแผนที่จะทำเร็วๆ นี้หรือไม่ แต่ทำโดยเร็วที่สุด สลับไปมาเพื่อให้คุณมีข้อมูลย้อนหลัง เพราะสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ GA4 คือการสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์ มันจะคาดการณ์ ตัวอย่างเช่น ตัวแปลงที่เป็นไปได้มากที่สุดของคุณ และจะต้องมีชุดข้อมูลที่สมบูรณ์เพื่อทำเช่นนั้น ดังนั้น ยิ่งคุณรอนานเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถรับรู้ถึงประโยชน์อันยิ่งใหญ่ของมันได้ช้าลงเท่านั้น และคุณจะต้องยอมรับมันและเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มใหม่นี้และ คุณจะมีความสุขที่คุณได้ทำ

John Jantsch (22:53): ใช่ ฉันเคยบอกคนอื่นว่าคุณต้องเรียน GA3 ก็แค่คุณชินกับมันแล้ว แต่เราทำอย่างนั้นจริง ๆ เราใส่แท็กในเว็บไซต์ลูกค้าของเราทั้งหมดน่าจะเมื่อปีที่แล้ว ดังนั้นเราจึงรวบรวมข้อมูลนั้น แต่เรามีคนไม่มากนักที่ต้องการใช้อินเทอร์เฟซจนกว่าจะจำเป็น แต่อย่างน้อยเราก็ได้รวบรวมข้อมูลนั้นแล้ว ใช่ แน่นอน และคุณรู้ไหมว่าความเชื่อผิดๆ ที่ว่าพวกเขาอาจจะผลักมันกลับออกไปเป็นเวลาหกเดือน ผมคิดว่าผู้คนน่าจะหยุดฟังดีกว่า เพราะพวกเขาไม่มีแรงจูงใจที่จะผลักมันกลับไป มันเป็นเครื่องมือฟรีที่พวกเขากำลังถูกฟ้องร้องว่าใช้อยู่ตอนนี้ ดังนั้นฉันรับประกันว่าจะเกิดขึ้นในวันที่ 1 กรกฎาคม นั่นคือคำอนุญาตของฉัน

Christina Inge (23:29): แม้ว่าจะถูกผลักกลับ แต่คุณก็ไม่มีอะไรจะเสีย เพราะคุณยังคงรวบรวมข้อมูลอยู่

John Jantsch (23:35): ใช่

Christina Inge (23:37): และนั่นคือประเด็นดังนั้น ไม่

John Jantsch (23:39): คุณทำได้ดีมากคริสติน่า ขอบคุณมากสำหรับการแวะมาที่ Duct Tape Marketing Podcast คุณต้องการบอกผู้คนว่าพวกเขาสามารถหาเมตริกทางการตลาดได้ที่ไหน แต่เชื่อมโยงกับคุณและงานของคุณจริงๆ

Christina Inge (23:48): แน่นอนดังนั้น คุณสามารถหาหนังสือของฉัน Marketing Metrics ใน Amazon ได้ และฉันคิดว่า Kindle เวอร์ชันนั้นกำลังเป็นอยู่ ฉันมีส่วนลดเล็กน้อยเช่นกัน ซึ่งฉันคิดว่า 20% แต่อย่าอ้างฉันเพราะคุณ ฉันไม่รู้ว่าคุณจะได้ฟังเรื่องนี้เมื่อไหร่ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฉัน คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของเอเจนซี่ที่ฉันก่อตั้งขึ้นที่นี่ในบอสตันในปี 2014 เราอยู่ในปีที่เก้าของเราในการแข็งแกร่ง และนั่นคือthoughtlight.net คิดเหมือนคิดแสงเหมือนหลอดไฟ THOUGHTLIGH t.net และคุณสามารถติดต่อฉันที่นั่น คุณสามารถค้นหาเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับบริการของเรา หรือแม้กระทั่งสั่งซื้อหนังสือ และฉันเองก็ตอบอีเมลทั้งหมดที่ส่งถึงคุณ

John Jantsch (24:34): ยอดเยี่ยม . ดังนั้นคริสติน่า ขอขอบคุณอีกครั้งที่แวะมาที่ Duct Tape Marketing Podcast และหวังว่าสักวันหนึ่งเราจะได้พบคุณบนท้องถนน

Christina Inge (24:42): ขอบคุณขอให้มีวันที่ดี จอห์น

John Jantsch (24:44): เฮ้ และสิ่งสุดท้ายก่อนที่คุณจะไปคุณรู้ไหมว่าฉันพูดถึงกลยุทธ์กลยุทธ์การตลาดก่อนกลยุทธ์อย่างไร? บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าคุณยืนอยู่ตรงจุดไหน สิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นเราจึงสร้างเครื่องมือฟรีสำหรับคุณ เรียกว่าการประเมินกลยุทธ์การตลาด คุณสามารถค้นหาได้ที่ @marketingassessment.co, not.com, ดอทคอม ตรวจสอบการประเมินการตลาดฟรีของเราและเรียนรู้ว่าคุณอยู่ที่ใดกับกลยุทธ์ของคุณวันนี้ นั่นเป็นเพียงการประเมินการตลาด.co ฉันชอบที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คุณได้รับ