Descifrando el código del marketing basado en datos

John Jantsch (00:00): Creative Elements presenta este episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva presentado por Jay Klaus.Te lo ofrece HubSpot Podcast Network. El destino de audio para los elementos creativos de los profesionales de negocios va tras bambalinas con los mejores creadores de la actualidad. A través de entrevistas narrativas, Jay Klaus explora cómo creadores como Tim Urban James Clear, Tory Dunlap y Cody Sanchez construyen sus audiencias en la actualidad. Al aprender cómo estos creadores se ganan la vida con su arte y creatividad, los elementos creativos te ayudan a obtener las herramientas y la confianza para hacer lo mismo. En un episodio reciente, hablaron con Kevin Perry sobre cómo se vuelve viral en todas las plataformas. Escuche elementos creativos dondequiera que obtenga sus podcasts.

(00:52): Hola y bienvenidos a otro episodio del podcast Duck Tape Marketing.Este es John Jantsch. Mi invitada de hoy es Christina Inge. Solo dos décadas de experiencia liderando la estrategia y gestión digital y gestionando proyectos complejos de tecnología de marketing. Se especializa en articular estrategias digitales efectivas y eficientes para organizaciones que utilizan los últimos canales para generar resultados. Es la fundadora de Sleek Marketing, que ofrece educación práctica sobre marketing digital en el área de Boston, y también es la autora de un libro del que hablaremos hoy, Marketing Metrics: Leverage Analytics and Data to Optimize Marketing Strategies. Así que Christina, bienvenida al programa.

Christina Inge (01:34): Gracias John por tenerme aquí.

John Jantsch (01:36): Esta es mi primera pregunta.Cuando usa métricas y estrategias en el mismo título del subtítulo, la mayoría de las empresas con las que termino enfrentándome no tienen una estrategia, y mucho menos una estrategia basada en datos. Entonces, ¿cómo cuando hablas con alguien sobre esta idea de una estrategia basada en datos, cómo cierras esa brecha si realmente no están trabajando desde un marco estratégico de todos modos?

Christina Inge (01:59): Creo que la mayoría de las personas, incluso si no trabajan desde un marco estratégico, creen que lo son, sí, , o saben que no lo son y desean hacerlo. Todavía tengo que conocer a alguien que diga, ¿sabes qué? Odio la estrategia. Solo quiero volar por el asiento de mis pantalones día tras día. Estoy seguro de que están ahí fuera, pero afortunadamente o sin piedad, no los he conocido. . Entonces, lo primero es que realmente no hay mucha resistencia a la idea de tener una estrategia. La gente no tiene una, pero esa es una razón más por la que quieren tener una estrategia y por la que recurren a los datos. Porque si no tiene una estrategia en este momento, la mitad del tiempo, si no el 70% del tiempo, cree, con razón en la mayoría de los casos, que la razón por la que no tiene una estrategia es porque no tiene suficiente. Y los datos son realmente solo información. Sí. Entonces, la mayoría de las veces las personas dicen, sí, absolutamente necesito una estrategia y necesito los datos para desarrollar esa estrategia. Y la estrategia basada en datos es como la palabra de moda del momento. Seguro. Por lo tanto, la mayoría de las personas están de acuerdo con esto, especialmente si actualmente no tienen ningún tipo de estrategia.

John Jantsch (03:11): Entonces, para que sepas, bueno, muchas veces cuando trabajas, lo que te escucho decir, no debería poner palabras en tu boca, voy a hacerte la pregunta, ¿es eso? mucha gente se da cuenta de lo que va a hacer y luego dice, averigüemos cómo medirlo.Y lo que de alguna manera estás diciendo es, veamos lo que nos dicen los datos para averiguar qué hacer.

Christina Inge (03:29): Sí y no.Por lo tanto, siempre debe tomar decisiones basadas en datos. Probablemente no debería tomar decisiones basándose únicamente en sus instintos o en el estado de ánimo del momento. Y estoy, eh, dando vueltas por aquí para tener un poco menos de contraluz, aunque tengo esa mirada angelical aquí. Por lo tanto, debe mirar los datos para que le ayuden a decidir qué hacer. Pero también deberías estar realizando experimentos. Debería estar haciendo pruebas multivariadas de ABM para probar hipótesis sobre lo que debería estar haciendo. Te daré un ejemplo. Entonces, puede ver los datos de lo que funcionó hace seis meses en un espacio como el consumidor, no sé, salud y belleza, ¿verdad? Pero lo que estaba de moda hace seis meses, lo que estaba de moda hace tres meses no es necesariamente lo que está de moda ahora. Entonces, si vas a eso, mira esos datos y di, bueno, estas personas influyentes en particular fueron realmente productivas para nosotros, o este tipo de línea de asunto en nuestros correos electrónicos o nuestra automatización de marketing fue muy productiva. No necesariamente va a ser el caso en este momento. Entonces digo, sí, mire los datos, pero no solo mire retroactivamente los datos y luego prediga de manera proactiva. Bueno, predecir es algo que mira hacia el futuro. Enorgullécete de lo que vas a hacer, utilízalo como guía. Pero el pasado es solo una de las muchas guías de lo que debería estar haciendo. También deberías estar experimentando activamente.

John Jantsch (04:55): Una de las quejas, por supuesto, que creo que la gente, eh, tiene hoy es que hace 20 años no se podía medir mucho hoy en día, muchos datos, mucho por ser analizado.Así que quiero decir, probablemente demasiado, ¿verdad? En algunos casos. Entonces, ¿cómo llegamos a lo que es importante?

Christina Inge (05:16): Cualquier cosa relacionada con el ROI es en lo que debe concentrarse.Voy a decir que hay tres cosas en las que deberías concentrarte. Una es cualquier cosa relacionada con el retorno de la inversión, porque al final del día, estás en el negocio de ganar dinero o, si eres una organización sin fines de lucro, estás en el negocio de cumplir una misión en particular. Y luego su retorno de la inversión, puede que no sea monetario, pero estará allí en elefantes salvados o curados de enfermedades o lo que sea. Entonces, ante todo, debe decir: ¿Estoy haciendo cosas que nos ayudan a cumplir nuestra misión? ¿Se trata del valor para los accionistas o de salvar elefantes? ¿Es esta una campaña de correo electrónico? ¿Esta campaña de redes sociales, campaña publicitaria, esta combinación de cosas, este cliente, alguna de estas cosas nos está ayudando a lograr esa misión? Y para esos KPI únicos, indicadores clave de rendimiento que le dicen, bueno, ¿cómo sabré que estamos teniendo éxito?

(06:07): Así que eso es lo primero, y volveré al tema de los KPI en un momento, pero también quería hablar sobre, bien, cuáles son las otras dos cosas que te ayudan a delimitar a las métricas que importan?No todo va a ser un impulsor directo o incluso un impulsor cuantificable del retorno de la inversión. Entonces, por ejemplo, si tiene un producto sobresaliente, si hace un cambio de marca de la forma en que Campbell Soup hizo recientemente un cambio de marca, tal vez más sopa salga volando de los estantes, tal vez no. Tal vez les dé un pequeño empujón. Pero el cambio de marca, la gente a menudo no lo hace con la visión de que todo esto es en sí mismo, ¿verdad? Le va a costar a la gente estampar y comprar mi producto. Entonces, también desea medir la percepción del consumidor, su propio posicionamiento en el mercado. Y eso lo lleva un paso por encima del ROI para la salud general de la marca de su empresa.

(06:54): Y finalmente, si quiere pensar en ello como un diagrama de Venn donde el ROI está aquí, puede abarcar más que la salud de su marca está aquí.Entonces, el círculo más grande de cosas que debe medir es su industria. Desea pensar en mirar hacia adelante a las tendencias. No olvide, cuando piense en construir una estrategia de océano azul, una de las formas en que puede crear un océano azul para usted. Y si esa no es una metáfora mixta, no tengo idea de qué, entonces estamos tallando un océano y aprovechando el ROI y llevándolo al asta de la bandera. Oh mi palabra. Así es la jerga de George para un lunes por la tarde, que es cuando estamos grabando esto, pero una de las formas en que puedes crear un océano azul para ti es anticipando las tendencias, ¿verdad? Estar por delante de la curva. Ahora, por supuesto, la idea de que siempre hay una ventaja de ser el primero en moverse ha sido completamente desacreditada. De hecho, ese papel se retractó y se estremeció cada vez que alguien dice la ventaja del primer jugador. Porque no es tan simple. A veces no lo hay, a veces no lo hay. Pero lo que no puede permitirse el lujo de hacer en este mundo es ser completamente ajeno a las tendencias emergentes. Y, en cambio, simplemente siendo reactivo o tratando de ser proactivo, pero solo siendo proactivo con un horizonte de tiempo estrecho. Así que el horizonte de tiempo A, mire su ROI de lo que está haciendo actualmente, el horizonte de tiempo B, mire la salud de su marca y luego el gran horizonte de tiempo comience a medir las tendencias generales de la industria.

John Jantsch (08:25): Además de demasiados datos, otra cosa que escucho con bastante frecuencia es esta idea de atribución.¿Cómo sé exactamente qué hizo qué, porque el recorrido del cliente está un poco por todas partes, . Entonces, ¿existen algunas mejores prácticas incluso para asignar atribuciones o adivinar o dividir atribuciones entre canales?

Christina Inge (08:51): De nuevo, hay tres cosas en las que le digo a la gente que se concentre.Una es, en un nivel táctico, desea tener un sistema de etiquetado en su lugar. Mm-hmm. , por ejemplo, si no está en un nivel muy básico configurando parámetros UTM, o de alguna manera realmente rastreando todos sus esfuerzos de marketing, comience allí, ¿verdad? Reúna esos datos. La gente dirá, bueno, no podemos medir esto o aquello porque está en un tercero. Sí tu puedes. Tal vez no perfectamente, pero sí se puede. Así que domina la mecánica de la medición. Pero un desafío mayor para muchas personas son las otras dos cosas importantes con el modelo de atribución. El primero es simplemente tener un modelo de atribución y comprender cuáles son. Muchas veces las personas han estado haciendo análisis durante bastante tiempo, pero no tienen una idea clara de las diferencias entre los diferentes modelos de atribución, como el primer toque, el último toque.

(09:45): Mm-mmm. Los datos, por supuesto, son muy importantes para cualquiera que use Google Analytics o muchas otras plataformas. En este momento, solo les diremos cuál creemos que es su atribución y eso está bien. Pero aún debería poder configurar y explorar manualmente diferentes modelos de atribución. Por lo tanto, comprende instintivamente cómo mapear el viaje de un cliente y conoce las diferencias en la atribución. Si atribuye cosas a lo que llamamos primer toque, que es la primera interacción que alguien tiene, el último toque, la última interacción, y así sucesivamente, como el mismo crédito para todo, eso realmente le dará imágenes dramáticamente diferentes de su viaje del cliente. .

John Jantsch (10:25): Entonces, y Oh, adelante.Oh, solo iba a decir, si quieres terminar ese punto, porque voy a pasar a algo completamente diferente,

Christina Inge (10:33): Oh, bueno, muy rápido.La mayor parte del mapeo del viaje del cliente que la gente deja de lado es la empatía. Desea tener la capacidad de ponerse en el lugar de su consumidor. No se trata solo de los datos, se trata de ser inteligente con los datos.

John Jantsch (10:48): Hmmm.Di más sobre eso. Bueno. ¿Cómo, cómo estás, cómo terminas siendo inteligente y recuperas la empatía en los datos?

Christina Inge (10:55): Bueno, lo bueno es que hay un par de herramientas por ahí, y en caso de que alguien se pregunte cuál es el movimiento sobre mi hombro aquí es que mi perro me está fotografiando, . Hola Kelly. Saluda a la gente. Sí. Así que somos una de las herramientas favoritas que me gusta usar. Estoy sorprendido por la cantidad de personas que no comienzan cada esfuerzo de marketing con personas. La gente hablará sobre estos grandes grupos de clientes que tienen como, por ejemplo, los millennials. Y suelo usar este ejemplo, de hecho, lo he usado en otros podcasts. Entonces, me gustaría tener algo completamente original para compartir contigo, John, pero es una analogía favorita que me gusta usar. Lo haré, cuando haga esto, cuando haga mi clase en Harvard, por ejemplo, o en Northeastern, pondré cuatro fotos primero. Diré, está bien, ¿quieres llegar a, digamos, adolescentes, padres con cantidad de niños, personas que viajan con sus mascotas y millennials LGBTQ y a todos les gusta.

(11:52): Totalmente.Y luego puse una foto de una adolescente y es Juana de Arco, y puse una foto de una persona con muchos niños y es Genghis Khan . Y luego el tipo que viaja con un montón de mascotas es Hannibal cruzando los Alpes con sus elefantes y el millennial LGBTQ es Alejandro Magno y yo digo, ¿alguna de estas personas comprará tu chicle o tu servicio de cena congelado? No. ¿Pero qué comprarían todos? Ah, armadura. Sí, comprarían armaduras o no sé, catapultas o lo que diablos necesitaras. No sé qué necesitaba Hannibal para cruzar los LP, pero me atrevo a decir que la armadura era parte de eso. Espadas, lanzas, están en el mercado por esos productos. Entonces, una de las cosas que suceden cuando no tienes personas es que agrupas a las personas por demografía o por un comportamiento de compra específico que puede no ser un indicador de quiénes son.

(12:45): Porque te digo ahora mismo, Juana de Arco no te compra el seguro del coche o tu labio B e intenta vender cualquier cosa a Genghis Khan. Mm-hmm . Entonces, el punto aquí, ser una persona A es una muy buena manera de tomar esa vaga abstracción de su, ya sabes, millennials con dos hijos o lo que sea, y realmente pensar largo y tendido sobre si está vendiendo, si están comprando lo que estás vendiendo. Lo siguiente que me encanta hacer es un mapa de empatía. No sé si has usado uno de esos en el pasado, o estoy seguro de que varios de los oyentes tienen mapas de empatía amorosa. Hay algunas plantillas realmente geniales, pero te ayudan a profundizar en cómo se siente tu consumidor en este momento. Sí. Lo que hacen ellos,

John Jantsch (13:29): ¿ Qué están viendo?¿Qué están escuchando? ¿Qué están diciendo? ¿Bien? Bien. Exactamente. Sí.

Christina Inge (13:34): Y eso toma esa persona que todavía es una figura bidimensional, y estás ahí con ellos y estás entendiendo lo que necesitan.Como, Dios mío, desearía tener una catapulta en este momento.

Juan Jantsch (13:46): , oye, propietarios de agencias de marketing, ya sabes, puedo enseñarte las claves para duplicar tu negocio en solo 90 días o te devolvemos tu dinero. Suena interesante. Todo lo que tiene que hacer es licenciar nuestro proceso de tres pasos. Le permitirá hacer que sus competidores sean irrelevantes, cobrar una prima por sus servicios y escalar quizás sin agregar gastos generales. Y aquí está la mejor parte. Puede obtener la licencia de todo este sistema para su agencia simplemente participando en una próxima revisión intensiva de la certificación de la agencia, ¿por qué crear la rueda? Utilice un conjunto de herramientas que nos llevó más de 20 años crear. Y puede tenerlos hoy, compruébelo en dtm.world/certification. Eso es dtm.world/certificación.

(14:34): Y ahora palabras de nuestro patrocinador, ¿estás listo para salir de las hojas de cálculo?Mire con HubSpot CRM, obtenga datos en tiempo real al alcance de su mano para que su equipo se mantenga sincronizado a lo largo del viaje del cliente, cree mejor contenido, genere más conversiones y obtenga el contexto que necesita para crear experiencias increíbles para sus equipos y sus clientes a escala. Todo desde una poderosa plataforma. Es por eso que más de 150 000 empresas ya usan el CRM de HubSpot para administrar mejor sus negocios. Además, la interfaz fácil de usar de HubSpot lo prepara para el éxito desde el primer día para que pueda pasar menos tiempo administrando software y más tiempo en lo que importa a sus clientes. No hay mejor momento para organizarse, comience gratis @hubspot.com hoy.

(15:23): Entonces, ¿qué rol, porque haces consultoría, qué rol tienen los consultores para realmente llevar los datos más a la vanguardia con sus clientes?Así que muchas empresas de marketing por ahí, sí. Digamos, oh, quieres un sitio web o quieres clientes potenciales, ya sabes, te lo conseguiremos. Pero en realidad no lo son, ciertamente no están liderando o presionando a un cliente para que se centre más en los datos.

Christina Inge (15:44): Piensa que el papel que desempeñan los consultores es vital, porque a menudo se nos percibe como más objetivos.Y podría decirse que a menudo lo somos, y eso nos ayuda a mirar los datos sin saber tanto de la historia de fondo que no estamos dispuestos a considerar ciertas cosas. Entonces, volviendo a mi analogía favorita, si ha estado tratando de vender camas para mascotas y no las está vendiendo y piensa, oh, necesitamos rediseñar la cama para mascotas, y entro con mi equipo y decimos: no, la razón por la que sus camas para mascotas no se venden es porque su cliente objetivo tiene un elefante, nosotros somos los que estamos dispuestos a hablar con la cotización, literal o figurativamente, generalmente figurativamente elefante en la habitación, ¿verdad? Y di, está bien, las suposiciones fundamentales aquí son incorrectas. Podemos hacer eso desde el lugar de la seguridad emocional. Eso es parte de eso. Creo que el otro papel vital que juegan los clientes es nuevamente, esa nueva percepción, que se reduce al hecho de que podemos realizar auditorías de datos u otros inventarios o incluso simplemente hacer preguntas sobre qué tipo de datos está recopilando e identificar las brechas que la gente ha aprendido. para vivir con.

(16:51): Quiero decir, soy un bostoniano de toda la vida y puedo decirles que cuando la gente viene a la ciudad, a menudo se sorprende por lo mucho que vivimos con baches.Nos hemos acostumbrado, lo damos por hecho. Ah, sí, las calles están llenas de baches, lo que sea. Y se necesita un extraño para decir, espera un minuto, las calles están llenas de baches. Ahora fíjate, no puedo salir y llenar esos baches. Entonces, la analogía se desmorona, pero el punto aquí es que a menudo se necesita esa percepción externa para decirle lo que realmente está sucediendo más allá de simplemente perforar esas suposiciones comunes, que la gente a menudo quiere desesperadamente que cuestione, pero en realidad también está preguntando , bueno, ¿de dónde viene el estado de com? eso es muy

John Jantsch (17:36): Valioso.Muy bien, entonces voy a, no tenemos todo el tiempo que te tomará responder la siguiente pregunta. , pero yo solo

Christina Inge (17:43): Me gusta

Juan Jantsch (17:44): , solo me gustaría que opinaras sobre los cambios en la privacidad. Ciertamente el seguimiento, ciertamente los datos que obtenemos. Ya sabes, obviamente todo el mundo está familiarizado con, ya sabes, Facebook, ya sabes, el seguimiento que se ha ido o el comportamiento, ya sabes, la atribución que se ha ido. ¿Dónde ve eso, ya sea que sepamos hacia dónde va o no, qué cree que deben hacer las empresas? Porque, ya sabes, no es tan fácil obtener algunos de los datos que solíamos obtener,

Christina Inge (18:10): Sabes, no, en realidad puedo responder esto bastante rápido porque diría que son dos cosas.Uno es duplicar sus propios datos propios, ¿verdad? Asegúrese de realizar auditorías de datos, asegurándose de que sus datos se recopilen de forma ética. En otras palabras, está totalmente habilitado y asegúrese de que esté limpio. Te garantizo que los datos de la mayoría de las personas no están tan limpios como les gustaría. Es como tu refrigerador, tu refrigerador nunca está tan limpio como te gustaría. Tus datos tampoco. La otra cosa que quieres hacer es empezar a ir a la vieja escuela, en mi opinión, que es descubrir cuáles son los proxies para los datos que ya no puedes recopilar. Quiero decir, incluso Google está utilizando modelos predictivos para llenar los vacíos que resultan de las personas que optan por la protección integrada de la privacidad, ya sea por mandato legal o no. Lo que quiero decir con eso es que he estado en marketing el tiempo suficiente para recordar cuando tenías que dirigirte a las personas por las revistas que leen y ese tipo de orientación en el que te diriges a las personas por un autoevidente, autoseleccionado y auto. -Los intereses identificados no son malos. Y tenemos que volver a pensar así. Volviendo a mi analogía, si está tratando de averiguar qué puede venderle a Hannibal Alexander, la Gran Juana de Arco y Genus Khan, si olvidara su edad, olvide sus otros datos demográficos, si estuviera apuntando a todos los , los lectores de, o Facebook, bueno, soy tan viejo que en realidad me refiero a Facebook, fanáticos de Facebook o fanáticos de Instagram fanáticos de Catapult mensualmente

Juan Jantsch (19:41): .

Christina Inge (19:42): Llegaría a su público objetivo y lo haría de una manera mucho menos invasiva porque se asociaría con medios de comunicación que ya han llegado a las personas.No importa quiénes sean, no importa qué sean, lo que importa es qué quieren comprarte o qué causa quieren apoyar o la actividad en la que quieren participar. Ve a donde sea evidente que la multitud que vas a encontrar hace eso, esa información está disponible y esa información tiende a no estar tan estrictamente regulada, ni es tan éticamente cuestionable. Entonces

John Jantsch (20:12): Retroceda, sí, usted, ya sabe, todo el mundo está bloqueando los datos en línea, pero puede comprar muchos datos.Sabes, puedo comprar una lista de correo de, tal como dijiste, gente que lee cierta revista que tal vez tenga cierta dolencia. Es bonito, bastante loco. Entonces, quiero decir, creo que lo que estás sugiriendo también es que los datos de los clientes pendientes de la aplicación con algunos de esos datos externos podrían ser una forma de construir, eh, un perfil o persona más rico.

Christina Inge (20:37): Yo, tengo mis propias reservas morales sobre cuándo y si deberías estar haciendo un pendiente, ciertamente puedes hacerlo y obtendrás muchos de esos datos, pero si no te sientes cómodo, por lo que una información de cliente pendiente significaría que tengo una lista de 20,000 de mis clientes y luego voy a un corredor de datos y averiguo cuántas de estas personas practican canotaje, ¿verdad?O cota de malla o lo que sea. Eso aún puede ser algo que su consumidor no quiera que haga con ellos, pero si usted, nuevamente, se asocia con personas que ya han encontrado a su audiencia porque evidentemente necesitan congregarse en torno a cierta propiedad de medios que creo que todos sienten cómodo con. Pero ya sabes, esa es una línea que tienes que decidir por ti mismo organizacionalmente, agregar es una opción, pero también pueden serlo las asociaciones, también pueden ser buenas asociaciones publicitarias o mediáticas a la antigua o inf. bueno, de una manera que quizás sea un poco más cómoda.

John Jantsch (21:35): Usted y yo estamos grabando esto en marzo de 2023, Google Analytics, que es, sugeriría que una pieza central de seguimiento de la recopilación de datos para julio de 2023 está cambiando su modelo por completo y ciertamente su interfaz por completo. .¿Qué le estás diciendo a la gente sobre GA4 hoy?

Christina Inge (21:55): De hecho, estoy citando a mi amigo Chris Penn en este caso.Chris le dice a la gente que ya deberías estar en GA4. Si está en la universidad, ya sabe, si está en Universal Analytics, eso desaparecerá y perderá sus datos históricos porque tendrá que cambiar en, no sé, julio o cuando sea. se verá obligado a hacer. Entonces podrías hacerlo tal vez incluso ahora, pero ya lo estás entonces, pero julio se va. Así que no sé si planeas hacerlo pronto, pero hazlo lo antes posible. Cambie para que tenga esos datos históricos. Porque lo maravilloso de GA4 es su modelado predictivo. Va a predecir, por ejemplo, sus convertidores más probables y va a necesitar un buen conjunto de datos enriquecidos para hacer eso. Entonces, cuanto más espere, más lentamente podrá darse cuenta de los grandes beneficios de la misma y, usted, ya sabe, la curva de aprendizaje, solo tiene que aceptarla y aprender a usar esta nueva plataforma y vas a estar feliz de haberlo hecho.

John Jantsch (22:53): Sí, le he estado diciendo a la gente que tenías que aprender GA3 , entonces es solo que estás acostumbrado. Pero en realidad hicimos eso, en realidad pusimos las etiquetas en todos los sitios de nuestros clientes probablemente hace un año. Así que hemos estado recopilando esos datos, pero no tenemos muchos de ellos que quieran, ya sabes, usar la interfaz hasta que tengan que hacerlo. Pero al menos hemos estado recopilando esos datos. Así que sí, definitivamente, y ya sabes, el mito de que podrían posponerlo durante seis meses, creo que es mejor que la gente deje de escucharlo porque no tienen incentivos para posponerlo. Es una herramienta gratuita por la que están siendo demandados en este momento. Así que te garantizo que sucederá el 1 de julio. Ese es mi permiso.

Christina Inge (23:29): Incluso si se retrasa, no tienes nada que perder porque todavía estás recopilando los datos.

John Jantsch (23:35): Sí.

Christina Inge (23:37): Y ese es el punto.Entonces, no,

John Jantsch (23:39): Lo estás haciendo muy bien.Así que, Christina, muchas gracias por pasarte por el podcast de marketing de Duct Tape. ¿Quiere decirle a la gente dónde pueden encontrar métricas de marketing, pero realmente conectarse con usted y su trabajo?

Christina Inge (23:48): Absolutamente.Así que puede encontrar mi libro Marketing Metrics en Amazon y es, creo que la versión Kindle está actualmente, también tuve un pequeño descuento, creo que del 20%. Pero no me cites porque tú, no sé cuándo vas a estar escuchando esto. Si quieres saber más sobre mí, puedes ir a mi, el sitio web de la agencia que fundé aquí en Boston en 2014. Estamos en nuestro noveno año de fortalecernos. Y eso es pensamientoluz.net pensamiento como en luz pensante como en bombilla, PENSAMIENTOLIGERO t.net. Y puede comunicarse conmigo allí, puede obtener más información sobre nuestros servicios o incluso solicitar el libro. Y respondo personalmente todos los correos electrónicos que van dirigidos a Hey you.

John Jantsch (24:34): Impresionante . Así que Christina, de nuevo, gracias por pasarte por el podcast de marketing de Duct Tape y, con suerte, nos encontraremos contigo uno de estos días en el camino.

Christina Inge (24:42): Gracias.Que tengas un gran día, Juan.

John Jantsch (24:44): Oye, y una última cosa antes de irte.¿Sabes cómo hablo de la estrategia de estrategia de marketing antes de las tácticas? Bueno, a veces puede ser difícil entender cuál es su posición en eso, qué se debe hacer con respecto a la creación de una estrategia de marketing. Así que creamos una herramienta gratuita para ti. Se llama Evaluación de la estrategia de marketing. Puede encontrarlo en @marketingassessment.co, not.com, punto co. Consulte nuestra evaluación de marketing gratuita y sepa dónde se encuentra con su estrategia hoy. Eso es solo evaluación de marketing.co. Me encantaría conversar contigo sobre los resultados que obtienes.