データドリブン マーケティングのコードを解読する
公開: 2023-03-16Christina Inge によるマーケティング ポッドキャスト
Duct Tape Marketing ポッドキャストのこのエピソードでは、Christina Inge にインタビューします。 彼女は、デジタル戦略を主導し、複雑なマーケティング テクノロジー プロジェクトを管理してきた 20 年の経験があります。 彼女は、最新のチャネルを使用して結果を推進する組織向けの効果的かつ効率的なデジタル戦略を明確にすることを専門としています。 彼女は、ボストン地域でデジタル マーケティングに関する実践的な教育を提供する Sleek Marketing の創設者です。
彼女の著書『Marketing Metrics: Leverage Analytics and Data to Optimize Marketing Strategies』は、より強力なブランドと製品を開発できるデータ主導の手法を活用した、効率的な未来志向のマーケティング戦略を作成するための実用的なガイドです。
重要ポイント:
今日のビジネスを管理するには戦略が不可欠であり、データ駆動型の戦略は、ビジネスの成長を促すトレンド手法の 1 つです。 クリスティーナは、データを収集、分析、活用すると同時に、トレンドや市場で競争上の優位性を得るために実験を行うことの重要性について言及しています。 注目すべきデータは、ROI、独自の KPI、消費者の認識、ブランドと会社の全体的な健全性に関連するものです。 彼女は、データを収集するだけではないという考えを強調しています。 収集するデータについては賢明です。
私がクリスティーナ・インゲに尋ねる質問:
- [01:50] このデータドリブン戦略のアイデアについて誰かと話しているとき、彼らが実際に戦略的フレームワークに基づいて取り組んでいない場合、どのようにそのギャップを埋めることができますか?
- [05:03] 今日、測定できること、分析すべきデータがたくさんあります。 では、どうすれば重要なことにたどり着くことができるでしょうか。
- [08:40] アトリビューションを割り当てたり、推測したり、チャネル間でアトリビューションを分割したりする際のベストプラクティスはありますか?
- [10:51] どうすれば頭が良くなり、共感をデータに戻すことができるでしょうか?
- [15:24] コンサルタントは、顧客に対してデータをより前面に出すためにどのような役割を果たしますか?
- [17:45] プライバシーの変化について言えば、以前は取得していたデータの一部を取得するのは簡単ではありません。 企業は何をする必要があると思いますか?
- [21:35] 今日の GA4 について人々に何を伝えていますか?
クリスティーナ・インゲの詳細:
- https://thinklight.net
- コピーを入手してください: マーケティング指標: 分析とデータを活用してマーケティング戦略を最適化する
代理店認定集中トレーニングの詳細:
- 代理店認定集中トレーニングの詳細については、こちらをご覧ください
マーケティング評価を受ける:
- Marketingassessment.co
このショーが好きですか? 上をクリックして、iTunes でレビューをお願いします。
John Jantsch (00:00): Duct Tape Marketing Podcast のこのエピソードは、Jay Klaus がホストする Creative Elements によって提供されます。 これは、HubSpot Podcast Network によって提供されます。 ビジネス プロフェッショナルのクリエイティブな要素のためのオーディオ デスティネーションは、今日のトップ クリエイターの舞台裏にいます。 ナラティブ インタビューを通じて、ジェイ クラウスは、ティム アーバン ジェームス クリア、トリー ダンラップ、コーディ サンチェスなどのクリエイターが現在どのように視聴者を獲得しているかを探ります。 これらのクリエイターが芸術と創造性でどのように生計を立てているかを学ぶことで、創造的な要素は、同じことを行うためのツールと自信を得るのに役立ちます. 最近のエピソードで、彼らはケビン・ペリーと、彼がすべてのプラットフォームでバイラルになる方法について話しました. ポッドキャストをどこで入手しても、クリエイティブな要素を聞くことができます。
(00:52):こんにちは、Duck Tape Marketing ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。ジョン・ヤンチです。 今日のゲストはクリスティーナ・インゲです。 デジタル戦略と管理を主導し、複雑なマーケティング テクノロジー プロジェクトを管理したわずか 20 年の経験。 彼女は、最新のチャネルを使用して結果を推進する組織向けの効果的かつ効率的なデジタル戦略を明確にすることを専門としています。 彼女は、ボストン地域でデジタル マーケティングに関する実践的な教育を提供する Sleek Marketing の創設者であり、今日お話しする本、Marketing Metrics: Leverage Analytics and Data to Optimize Marketing Strategies の著者でもあります。 クリスティーナ、ショーへようこそ。
Christina Inge (01:34):ジョン、ここに来てくれてありがとう。
John Jantsch (01:36):最初の質問です。同じサブタイトルでメトリクスと戦略を使用すると、私が直面するほとんどのビジネスには戦略がなく、データ駆動型の戦略は言うまでもありません。 では、このデータ駆動型戦略のアイデアについて誰かと話しているとき、彼らが実際に戦略的フレームワークに基づいて取り組んでいない場合、どのようにそのギャップを埋めることができるでしょうか?
Christina Inge (01:59):ほとんどの人は、戦略的な枠組みに基づいて取り組んでいなくても、
John Jantsch (03:11):ですから、あなたが仕事をしているときによく耳にするのは、言葉を口に出してはいけないということです。多くの人は、自分が何をしようとしているのかを理解してから、それを測定する方法を考えようと言っています。そして、あなたが言っていることは、何をすべきかを理解するために、データが私たちに何を伝えているかを見てみましょう.
Christina Inge (03:29):はい、いいえ。したがって、常にデータ主導の意思決定を行う必要があります。 直感やその時の気分だけに基づいて決定を下すべきではないでしょう。 そして、私はただ、うーん、ここで振り回して、逆光を少し弱めていますが、ここでは天使のような表情が続いています. したがって、データを見て、何をすべきかを決定するのに役立てる必要があります。 しかし、実験も行う必要があります。 何をすべきかについての仮説を検証するために、ABM 多変量テストを行う必要があります。 例を挙げましょう。 では、6 か月前に消費者のような分野で何が機能したかについてのデータを見ることができますが、私にはわかりませんが、健康と美容ですね。 しかし、6 か月前にトレンドだったものが、3 か月前にトレンドだったものが、現在のトレンドであるとは限りません。 つまり、そのデータを見て、これらの特定のインフルエンサーは私たちにとって本当に生産的だった、または電子メールのこの種の件名やマーケティングオートメーションは非常に生産的だったと言ってください。 現在、必ずしもそうであるとは限りません。 だから私は言います、ええ、データを見てください。しかし、データをさかのぼって見るだけでなく、積極的に将来を予測してはいけません。 まあ、予測は前向きなことです。 あなたがやろうとしていることを誇りに思ってください。それをガイドとして使用してください。 しかし、過去は、あなたが何をすべきかについての多くのガイドの 1 つにすぎません。 また、積極的に実験する必要があります。
John Jantsch (04:55):もちろん不満の 1 つは、人々が、ええと、今日はそこにあると思うことです。分析した。つまり、おそらく多すぎますよね? ある場合には。 では、重要な要素に到達するにはどうすればよいでしょうか。
Christina Inge (05:16): ROI に関連するものはすべて、注目すべきものです。注目すべき3つのことを教えてください。 1 つは ROI に関連するものです。結局のところ、あなたは金儲けのビジネスに従事しているか、非営利の場合は特定の使命を果たすビジネスに従事しているためです。 そして、あなたの投資収益率、それは金銭的ではないかもしれませんが、象が救われたり、病気が治ったり、あなたが持っているものにそこにあるでしょう. ですから、何よりもまず、ミッションを達成するのに役立つことを行っているかどうかを確認する必要があります。 それが株主価値なのか、それともゾウを救うためなのか? これはメールキャンペーンですか? このソーシャル メディア キャンペーン、広告キャンペーン、これらの組み合わせ、この顧客、これらのいずれかが実際にその使命を達成するのに役立っているでしょうか? そして、そのユニークな KPI、重要業績評価指標については、どうすれば私たちが成功していることを知ることができるでしょうか?
(06:07):それが最初のことです。すぐに KPI の問題に戻りますが、絞り込むのに役立つ他の 2 つのことについても話したいと思います。重要な指標に?すべてが ROI の直接的な要因になるわけではなく、数値化できる要因になるわけでもありません。 したがって、たとえば、優れたものがある場合、Campbell Soup が最近ブランド変更を行った方法でブランド変更を行うと、より多くのスープが棚から飛び出すかもしれません。 多分それは彼らに少しの衝撃を与えるでしょう。 しかし、リブランディングは、多くの場合、それ自体がすべてであるという観点からは行われませんよね? スタンプを押して私の製品を購入するために人々に費用をかけるつもりです。 したがって、消費者の認識、つまり市場における自社のポジショニングも測定する必要があります。 そして、それは ROI を一歩上回り、会社のブランディング全体の健全性を高めます。
(06:54):そして最後に、ROI がここにあるベン図として考えたい場合は、ブランドの健全性がここにあるということも含まれている可能性があります。次に、測定する必要があるものの最大の輪は、業界です。 トレンドを先取りして考えたい。 ブルー オーシャン戦略の構築について考えるときは、ブルー オーシャンを切り開く方法の 1 つであることを忘れないでください。 そして、それが混合比喩でない場合、私には何がわからないので、私たちは海を切り開き、ROI を活用して、旗竿を実行しています。 ああ、私の言葉。 これは月曜日の午後のジョージの専門用語です。これを記録しているときですが、ブルー オーシャンを自分で作成する方法の 1 つは、トレンドを予測することですよね? 一歩先を行くこと。 もちろん、常に先行者利益が存在するという考えは完全に否定されています。 実際、その論文は撤回され、誰かが先発者の優位性を言うたびにうんざりします. そんなに単純じゃないから。 ないときもあれば、ないときもあります。 しかし、この世界でやってはいけないことは、新たなトレンドに完全に無頓着であることです。 代わりに、単に受動的であるか、積極的であろうとしますが、限られた時間範囲で積極的であるだけです。 したがって、時間軸 A では現在行っていることの ROI を調べ、時間軸 B ではブランドの健全性を調べてから、大きな時間軸で業界全体のトレンドの測定を開始します。
John Jantsch (08:25):あまりにも多くのデータに加えて、私がよく耳にするもう 1 つのことは、この帰属の考え方です。何が何をしたかを正確に知るにはどうすればよいですか カスタマージャーニーはあちこちにあるため
Christina Inge (08:51):ここでも、私が人々に注目するように言っていることが 3 つあります。1 つは、戦術的なレベルで、タグ付けシステムを導入することです。 うーん。
(09:45):うーん。
John Jantsch (10:25):それでは、どうぞ。ああ、もしあなたがその点を終わらせたいなら、私は完全に別のことに移るつもりだから、
Christina Inge (10:33):ええと、本当にすぐに。カスタマー ジャーニー マッピングで無視されている最大の部分は、共感です。 消費者の立場に立つ能力が必要です。 それはデータだけではなく、データを賢く扱うことです。
John Jantsch (10:48):うーん。それについてもっと言ってください。 わかった。 どのように、あなたはどのように、どのようにして頭が良くなり、共感をデータに戻すのでしょうか?
Christina Inge (10:55):良い点は、いくつかのツールが用意されていることです。誰かが私の肩越しに何をしているのか疑問に思っているかもしれませんが、私は犬にフォトボムされています。
(11:52):完全に。そして、10 代の少女の写真を掲載しました。それはジャンヌ ダルクであり、たくさんの子供を持つ人物の写真を掲載しました。それはジンギスカンです。
(12:45):今お話ししたとおり、ジャンヌ・ダルクはあなたの自動車保険を購入していません。

John Jantsch (13:29):彼らは何を見ているのですか?彼らは何を聞いていますか? 彼らは何を言っているのですか? 右? 右。 その通り。 うん。
Christina Inge (13:34):そして、それはまだ 2 次元の人物であるペルソナを取り上げます。あなたは彼らと一緒にいて、彼らが何を必要としているのかを理解しています。なんてこった、この瞬間にカタパルトがあればいいのに。
ジョン・ジャンチュ (13:46):
(14:34):スポンサーから連絡がありました。スプレッドシートから抜け出す準備はできていますか?HubSpot crm を見て、すぐにリアルタイム データを取得して、チームがカスタマー ジャーニー全体で同期を維持し、より良いコンテンツを構築し、より多くのコンバージョンを生成し、チームと顧客のために素晴らしいエクスペリエンスを大規模に作成するために必要なコンテキストを取得します。 すべてが 1 つの強力なプラットフォームから。 そのため、すでに 15 万社以上の企業が HubSpot の CRM を使用してビジネスをより効率的に運営しています。 さらに、HubSpot のユーザー フレンドリーなインターフェースは、初日から成功への準備を整えるため、ソフトウェアの管理に費やす時間を減らし、顧客にとって重要なことにより多くの時間を費やすことができます。 @hubspot.com で今すぐ無料で始めましょう。
(15:23):では、コンサルティングを行っているということで、顧客に対してデータをより前面に出すために、コンサルタントにはどのような役割があるのでしょうか?だから、そこにはたくさんのマーケティング会社があります。 たとえば、ウェブサイトが必要な場合やリードが必要な場合は、それを取得します。 しかし、実際にはそうではありません。クライアントがデータ中心になるように誘導したり、後押ししたりしているわけではありません。
Christina Inge (15:44):コンサルタントが果たす重要な役割を考えてみてください。そして、間違いなく私たちはしばしばそうであり、それは私たちが特定のことを考慮したくないというバックストーリーをあまり知らずにデータを見るのに役立ちます. 私のお気に入りの類推に戻ると、もしあなたがペット用ベッドを売ろうとしていて、それを売っていなくて、ペット用ベッドを再設計する必要があると思ったら、私は乗組員と一緒に来て、いいえ、あなたのペット用ベッドが売れない理由は、あなたのターゲット顧客が象を飼っているからです。 そして、わかりました、ここでの基本的な仮定は間違っています。 感情的に安全な場所からそれを行うことができます。 それはその一部です。 お客様が果たすもう 1 つの重要な役割は、データ監査やその他のインベントリを実施したり、収集しているデータの種類について質問したり、人々が学んだギャップを特定したりすることができるという事実に帰着する、その新鮮な認識です。一緒に暮らす。
(16:51):つまり、私は生まれながらのボストン人であり、人々が町に来ると、私たちがどれだけ甌穴を抱えて暮らしているかについて、完全にショックを受けることがよくあります。私たちはそれに慣れており、当然のことと考えています。 そうそう、道路は穴だらけです。 そして部外者が言うには、ちょっと待ってください、通りは穴だらけです。 気をつけてください、私は外に出てそれらの穴を埋めることはできません。 つまり、アナロジーは崩れますが、ここでのポイントは、多くの場合、人々が必死に疑問を呈したいと思っている一般的な仮定に穴を開けるだけでなく、実際に何が起こっているのかを伝えるために、外部の認識が必要になることがよくあります。 、まあ、com の状態はどこから来るのですか? それはとても
John Jantsch (17:36):貴重です。 次の質問に答えるのに十分な時間はありません。
Christina Inge (17:43):のように
ジョン・ジャンチュ (17:44):
Christina Inge (18:10):ご存知のように、私は実際にこれにかなり迅速に答えることができます。1 つは、自社のファースト パーティ データを 2 倍にすることですよね? データ監査を行っていることを確認し、データが倫理的に収集されていることを確認してください。 つまり、完全にオプトインされ、クリーンであることを確認します。 ほとんどの人のデータは、望んでいるほどクリーンではないことを保証します。 それは冷蔵庫のようなもので、冷蔵庫は決してあなたが望むほどきれいではありません。 どちらもあなたのデータではありません。 もう 1 つやりたいことは、私の意見では、もはや収集できなくなったデータのプロキシが何であるかを理解することです。 つまり、Google でさえ、法的に義務付けられているかどうかにかかわらず、統合されたプライバシー保護を選択することによって生じるギャップを埋めるために、予測モデリングを使用しています。 私が言いたいのは、私は十分に長い間マーケティングに携わってきたので、人々が読んだ雑誌によって人々をターゲティングしなければならなかったことを覚えているということです。 -特定された関心は悪くありません。 そして、私たちはそのような考えに戻らなければなりません。 私の類推に戻ると、ハンニバル・アレクサンダー、偉大なジャンヌ・ダルク、ジーナス・カーンに何を売れるかを理解しようとしているなら、彼らの年齢を忘れていたら、彼らの他の人口統計を忘れて、 、または Facebook の読者は、まあ、私は実際に Facebook、Facebook ファン、または Catapult の Instagram ファンのファンを参照するのに十分な年齢です。
ジョン・ジャンチュ (19:41):
Christina Inge (19:42):すでに人々にリーチしているメディア アウトレットと提携することで、ターゲット オーディエンスを獲得し、より侵略的な方法でそれを行うことができます。彼らが誰であるか、何者であるかは関係ありません。重要なのは、彼らがあなたから何を購入したいか、彼らが支援したい理由、または彼らが参加したい活動です。あなたが見つけようとしている群衆はそれを行います、そのデータはそこにあり、そのデータは厳密に規制されていない傾向があり、倫理的にも問題があります. それで
John Jantsch (20:12):話を戻してください。ええ、ご存知のように、誰もがオンライン データをロックダウンしていますが、大量のデータを購入することができます。 あなたが言ったように、特定の病気を持っているかもしれない特定の雑誌を読んでいる人々のメーリングリストを買うことができます。 それはかなり、かなりクレイジーです。 つまり、つまり、あなたが提案しているのはアプリ保留中の顧客データであり、外部データは、より豊富なプロファイルまたはペルソナを構築する方法である可能性があると思います.
Christina Inge (20:37):私は、いつ、いつ保留を行うべきかについて、私自身の道徳的な留保があります。確かにそれを行うことができ、それによって多くのデータが得られますが、そう感じない場合は保留中の顧客データとは、20,000 人の顧客のリストを取得したことを意味し、データ ブローカーに行って、これらの人々のうち何人がカヌーに夢中になっているのかを調べます。もしくはチェーンメールとか。 それはまだ消費者があなたに望んでいないことかもしれませんが、もう一度、あなたの視聴者をすでに見つけている人々と提携するなら、彼らは明らかに特定のメディアプロパティの周りに集まる必要があるので、誰もが感じていると思います.快適です。 しかし、ご存知のように、それは組織的に自分で決定しなければならない線であり、追加はオプションですが、パートナーシップも可能です。古き良き広告やメディア パートナーシップも可能です。また、より現代的なインフルエンサー パートナーシップもデータ プライバシーを回避する方法になる可能性があります。ある意味、もう少し快適かもしれません。
John Jantsch (21:35):あなたと私は 2023 年 3 月にこれを記録しています。Google アナリティクスは、2023 年 7 月までにデータ収集のコア トラッキング部分がモデルを完全に変更し、確実にインターフェースを完全に変更することを提案します。 .今日の GA4 について人々に何を伝えていますか?
Christina Inge (21:55):私は実際に友人の Chris Penn の言葉を引用しています。クリスは、あなたはすでに GA4 に参加しているはずだと人々に言っています。 Uni を使用している場合は、Universal Analytics を使用している場合は廃止され、7 月またはいつでも切り替える必要があるため、過去のデータが失われます。することを余儀なくされます。 ですから、今でもできるかもしれませんが、すでにそうなっていますが、7月にはなくなります。 ですから、すぐに実行する予定があるかどうかはわかりませんが、できるだけ早く実行してください。 その履歴データを取得できるように切り替えます。 GA4 の優れている点は、その予測モデリングです。 たとえば、最も可能性の高いコンバーターを予測しますが、そのためには豊富なデータセットが必要です。 待つ時間が長ければ長いほど、その大きな利点を理解するのが遅くなり、学習曲線が長くなります。ただそれを受け入れて、この新しいプラットフォームの使い方を学び、あなたは幸せになるでしょう。
John Jantsch (22:53):ええ、GA3 を学ぶ必要があると人々に伝えてきました
Christina Inge (23:29):押し戻されたとしても、まだデータを収集しているので、失うものは何もありません。
John Jantsch (23:35):ええ。
Christina Inge (23:37):それがポイントです。だから、いいえ、
John Jantsch (23:39):順調ですね。クリスティーナ、ダクトテープ マーケティング ポッドキャストに立ち寄ってくれてどうもありがとう。 マーケティング指標を見つけられる場所を人々に伝えたいと思いませんか?
Christina Inge (23:48):もちろんです。Amazon で私の本 Marketing Metrics を見つけることができます。Kindle 版は現在 20% ほど割引されていたと思います。 しかし、あなたがいつこれを聞くかわからないので、私を引用しないでください. 私についてもっと知りたい場合は、私が 2014 年にここボストンで設立したエージェンシーのウェブサイトにアクセスしてください。 そしてそれが、ライトを電球のように考えるライトネットの考え、THOUGHTLIGH t.net です。 そして、あなたはそこで私に手を差し伸べることができます。私たちのサービスについてもう少し調べたり、本を注文したりすることもできます. そして、私は個人的に宛てられたすべての電子メールに返信します, Hey you.
John Jantsch (24:34):素晴らしい
Christina Inge (24:42):ありがとう。良い一日を、ジョン。
John Jantsch (24:44):やあ、それから最後にもう 1 つ。戦術の前にマーケティング戦略戦略について話していることを知っていますか? マーケティング戦略の作成に関して、自分がどこに立っているのか、何をする必要があるのかを理解するのが難しい場合があります。 そこで、無料のツールを作成しました。 これは、マーケティング戦略評価と呼ばれます。 あなたはそれを見つけることができます @marketingassessment.co, not.com,
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ダクトテープ マーケティング ポッドキャストのこのエピソードは、HubSpot ポッドキャスト ネットワークによって提供されます。
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