Déchiffrer le code du marketing basé sur les données

John Jantsch (00:00): Cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast vous est présenté par Creative Elements hébergé par Jay Klaus.Il vous est proposé par le réseau de podcasts HubSpot. La destination audio pour les professionnels de l'entreprise, les éléments créatifs vont dans les coulisses avec les meilleurs créateurs d'aujourd'hui. À travers des interviews narratives, Jay Klaus explore comment des créateurs comme Tim Urban James Clear, Tory Dunlap et Cody Sanchez construisent leur public aujourd'hui. En apprenant comment ces créateurs gagnent leur vie avec leur art et leur créativité, les éléments créatifs vous aident à acquérir les outils et la confiance nécessaires pour faire de même. Dans un épisode récent, ils ont parlé avec Kevin Perry de la façon dont il devient viral sur toutes les plateformes. Écoutez des éléments créatifs partout où vous obtenez vos podcasts.

(00:52) : Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast Duck Tape Marketing.C'est John Jantsch. Mon invitée aujourd'hui est Christina Inge. Seulement deux décennies d'expérience dans la direction de stratégies et de gestion numériques et dans la gestion de projets technologiques marketing complexes. Elle se spécialise dans l'articulation de stratégies numériques efficaces et efficientes pour les organisations utilisant les derniers canaux pour générer des résultats. Elle est la fondatrice de Sleek Marketing, qui offre une formation pratique sur le marketing numérique dans la région de Boston, et elle est également l'auteur d'un livre dont nous allons parler aujourd'hui, Marketing Metrics : Leverage Analytics and Data to Optimize Marketing Strategies. Alors Christina, bienvenue dans l'émission.

Christina Inge (01:34): Merci John de m'avoir invité.

John Jantsch (01:36): Alors voici ma première question.Lorsque vous utilisez des métriques et des stratégies dans le même titre de sous-titre, la plupart des entreprises que je rencontre n'ont pas de stratégie, et encore moins une stratégie basée sur les données. Alors, alors comment, lorsque vous parlez à quelqu'un de cette idée d'une stratégie basée sur les données, comment comblez-vous cet écart s'il ne travaille pas vraiment à partir d'un cadre stratégique de toute façon ?

Christina Inge (01:59): Je pense que la plupart des gens, même s'ils ne travaillent pas à partir d'un cadre stratégique, croient qu'ils le sont, ouais, , ou savent qu'ils ne le sont pas et souhaitent le faire. Je n'ai encore rencontré personne qui dise, tu sais quoi ? Je déteste la stratégie. Je veux juste voler par le siège de mon pantalon jour après jour. Je suis sûr qu'ils sont là-bas, mais heureusement ou non, je ne les ai pas rencontrés. . Donc la première chose est qu'il n'y a vraiment pas beaucoup de résistance à l'idée d'avoir une stratégie. Les gens n'en ont pas, mais c'est d'autant plus pourquoi ils veulent avoir une stratégie et se tournent vers les données. Parce que si vous n'avez pas de stratégie en ce moment, la moitié du temps, voire 70 % du temps, vous pensez, à juste titre dans la plupart des cas, que la raison pour laquelle vous n'avez pas de stratégie est que vous n'avez pas assez. Et les données ne sont vraiment que des informations. Ouais. Donc, la plupart du temps, les gens se disent, oui, j'ai absolument besoin d'une stratégie et j'ai besoin des données pour développer cette stratégie. Et la stratégie basée sur les données est comme le mot à la mode du moment. Bien sûr. Donc, les gens sont pour la plupart d'accord, surtout s'ils n'ont actuellement aucune stratégie.

John Jantsch (03:11) : Donc, vous savez, eh bien, souvent quand vous travaillez, ce que je vous entends dire, je ne devrais pas vous mettre des mots dans la bouche, je vais poser la question, est-ce que beaucoup de gens découvrent ce qu'ils vont faire et disent ensuite, voyons comment le mesurer.Et ce que vous dites d'une certaine manière, c'est qu'il faut regarder ce que les données nous disent pour savoir quoi faire.

Christina Inge (03:29) : Oui et non.Vous devriez donc toujours prendre des décisions basées sur les données. Vous ne devriez probablement pas prendre de décisions uniquement en fonction de votre intuition ou de votre humeur du moment. Et je suis juste, euh, en train de me balancer ici pour être un peu moins rétro-éclairé, même si j'ai ce regard angélique ici. Vous devriez donc examiner les données pour qu'elles vous aident à décider quoi faire. Mais vous devriez également mener des expériences. Vous devriez faire des tests multivariés ABM pour tester des hypothèses sur ce que vous devriez faire. Je vais vous donner un exemple. Vous pouvez donc consulter les données de ce qui fonctionnait il y a six mois dans un espace comme la consommation, je ne sais pas, la santé et la beauté, n'est-ce pas ? Mais ce qui était à la mode il y a six mois, ce qui était à la mode il y a trois mois n'est pas nécessairement ce qui est à la mode maintenant. Donc, si vous y allez, regardez ces données et dites, eh bien, ces influenceurs particuliers ont été vraiment productifs pour nous, ou ce type de ligne d'objet dans nos e-mails ou notre automatisation du marketing a été très productif. Ce ne sera pas forcément le cas actuellement. Alors je dis, oui, regardez les données, mais ne vous contentez pas de regarder rétroactivement les données et de prédire ensuite de manière proactive. Eh bien, la prédiction est une chose tournée vers l'avenir. Soyez fier de ce que vous allez faire, utilisez-le comme guide. Mais le passé n'est qu'un des nombreux guides de ce que vous devriez faire. Vous devriez également expérimenter activement.

John Jantsch (04:55): L'une des plaintes bien sûr, que je pense que les gens, euh, ont aujourd'hui, c'est là, vous savez, il y a 20 ans, il y avait tellement de choses que vous pouviez mesurer aujourd'hui, beaucoup de données, beaucoup à être analysé.Donc je veux dire, probablement trop, non ? Dans certains cas. Alors, comment pouvons-nous en quelque sorte arriver à ce qui est important?

Christina Inge (05:16) : Tout ce qui est lié au retour sur investissement est ce sur quoi vous devriez vous concentrer.Je vais dire qu'il y a trois choses sur lesquelles vous devriez vous concentrer. L'un est tout ce qui est lié au retour sur investissement, car en fin de compte, soit vous êtes dans le domaine de l'argent, soit si vous êtes une organisation à but non lucratif, vous êtes dans le domaine de servir une mission particulière. Et puis votre retour sur investissement, ce n'est peut-être pas monétaire, mais il sera là en éléphants sauvés ou en maladies guéries ou quoi que ce soit d'autre. Donc, vous devez d'abord et avant tout dire, est-ce que je fais des choses qui nous aident à remplir notre mission ? Qu'il s'agisse de valeur actionnariale ou de sauver des éléphants ? S'agit-il d'une campagne par e-mail ? Est-ce que cette campagne sur les réseaux sociaux, cette campagne publicitaire, cette combinaison de choses, ce client, est-ce que l'une de ces choses nous aide réellement à atteindre cette mission ? Et pour ces KPI uniques, des indicateurs de performance clés qui vous disent, eh bien, comment saurai-je que nous réussissons ?

(06:07) : C'est donc la première chose, et je reviendrai sur la question des KPI dans un instant, mais je voulais aussi parler, d'accord, quelles sont les deux autres choses qui vous aident à affiner aux métriques qui comptent ?Tout ne sera pas un pilote direct ou même un pilote quantifiable de retour sur investissement. Donc, par exemple, si vous avez un produit exceptionnel, si vous faites un changement de marque comme Campbell Soup l'a fait récemment, peut-être que plus de soupe va s'envoler des étagères, peut-être pas. Peut-être que ça va leur donner une petite bosse. Mais rebranding, les gens ne le font souvent pas avec la perspective que tout cela est en soi, n'est-ce pas ? Ça va coûter cher aux gens d'estampiller et d'acheter mon produit. Vous souhaitez donc également mesurer la perception des consommateurs, votre propre positionnement sur le marché. Et cela prend une étape au-dessus du retour sur investissement pour la santé globale de votre image de marque de votre entreprise.

(06:54) : Et enfin, si vous voulez y penser comme un diagramme de Venn où le retour sur investissement est ici, il se peut qu'englobant mo que la santé de votre marque soit ici.Ensuite, le plus grand cercle de choses que vous devez mesurer est votre industrie. Vous voulez penser à anticiper les tendances. N'oubliez pas, lorsque vous pensez à l'élaboration d'une stratégie de l'océan bleu, l'un des moyens par lesquels vous pouvez vous tailler un océan bleu. Et si ce n'est pas une métaphore mixte, je n'ai aucune idée de quoi, alors nous creusons un océan et tirons parti du retour sur investissement et le faisons monter sur le mât du drapeau. Oh ma parole. C'est comme ça que George jargon pour un lundi après-midi, c'est quand nous enregistrons ça, mais l'une des façons dont vous pouvez créer un océan bleu pour vous-même est d'anticiper les tendances, n'est-ce pas ? Être en avance sur la courbe. Maintenant, bien sûr, l'idée qu'il y a toujours un avantage pour le premier arrivé a été complètement démystifiée. En fait, ce document a été rétracté et grince des dents chaque fois que quelqu'un dit l'avantage du premier arrivé. Car ce n'est pas si simple. Parfois il n'y en a pas, parfois il n'y en a pas. Mais ce que vous ne pouvez pas vous permettre de faire dans ce monde, c'est d'être totalement inconscient des tendances émergentes. Et au lieu de cela, être simplement réactif ou essayer d'être proactif, mais seulement être proactif avec un horizon temporel étroit. Ainsi, l'horizon temporel A, regardez votre retour sur investissement de ce que vous faites actuellement, l'horizon temporel B, regardez la santé de votre marque, puis le grand horizon temporel commence à mesurer les tendances globales de l'industrie.

John Jantsch (08:25): Donc, en plus de trop de données, une autre chose que j'entends assez souvent est cette idée d'attribution.Comment puis-je savoir exactement ce qui a fait quoi, car le parcours client est un peu partout, . Existe-t-il donc des bonnes pratiques pour attribuer une attribution ou deviner ou répartir l'attribution entre les canaux ?

Christina Inge (08:51): Il y a encore trois choses sur lesquelles je dis aux gens de se concentrer.Premièrement, au niveau tactique, vous voulez mettre en place un système de marquage. Mm-hmm. , par exemple, si vous n'êtes pas à un niveau très basique pour définir les paramètres UTM ou, d'une certaine manière, suivre tous vos efforts marketing, commencez par là, n'est-ce pas ? Rassemblez ces données. Les gens diront, eh bien, nous ne pouvons pas mesurer ceci ou cela parce que c'est sur un tiers. Oui, vous pouvez. Peut-être pas parfaitement, mais oui vous pouvez. Donc, maîtrisez la mécanique de la mesure. Mais un plus grand défi pour beaucoup de gens sont les deux autres grandes choses avec la modélisation d'attribution. La première consiste simplement à avoir un modèle d'attribution et à comprendre ce que c'est. Souvent, les gens font des analyses depuis un certain temps, mais ils n'ont aucune idée claire des différences entre les différents modèles d'attribution comme le premier contact, le dernier contact.

(09:45): Mm-hmm. les données sont bien sûr très importantes pour quiconque utilise Google Analytics ou de nombreuses autres plates-formes. Pour l'instant, nous allons simplement vous dire ce que nous pensons de votre attribution et c'est très bien. Mais vous devriez toujours pouvoir définir et explorer manuellement différents modèles d'attribution. Ainsi, vous comprenez instinctivement comment cartographier un parcours client et connaissez les différences d'attribution. Si vous attribuez des choses à ce que nous appelons le premier contact, qui est la première interaction que quelqu'un a, le dernier contact, la dernière interaction, etc., comme un crédit égal pour tout, cela va vraiment vous donner des images radicalement différentes de votre parcours client. .

John Jantsch (10:25): Alors, et Oh, allez-y.Oh, j'allais juste dire, si tu veux finir ce point, parce que je vais passer à complètement différent,

Christina Inge (10:33): Oh bien très rapidement.La plus grande partie de la cartographie du parcours client que les gens omettent est l'empathie. Vous voulez avoir la capacité de vous mettre à la place de votre consommateur. Il ne s'agit pas seulement des données, il s'agit d'être intelligent avec les données.

John Jantsch (10:48): Hum.Dites-en plus à ce sujet. D'accord. Comment, comment allez-vous, comment finissez-vous par être intelligent et reconstruire l'empathie dans les données ?

Christina Inge (10:55): Eh bien, ce qui est bien, c'est qu'il y a quelques outils là-bas, et au cas où quelqu'un se demanderait quel est le mouvement par-dessus mon épaule, c'est que je suis photo bombardée par mon chien, . Salut Kelly. Dites bonjour aux gens. Ouais. Nous sommes donc l'un des outils préférés que j'aime utiliser. Je suis choqué par le nombre de personnes qui ne commencent pas chaque effort de marketing avec des personnages. Les gens parleront de ces grands groupes de clients qu'ils ont comme, oh, les millénaires par exemple. Et j'utilise souvent cet exemple, en fait, je l'ai utilisé dans d'autres podcasts. Donc je suis, j'aimerais avoir quelque chose de complètement original à partager avec vous, John, mais c'est une analogie préférée que j'aime utiliser. Je le ferai, quand je ferai ça, quand je ferai mon cours à Harvard par exemple, ou à Northeastern, je mettrai quatre photos en premier, je dirai, d'accord, voulez-vous atteindre, disons, des adolescentes, des parents avec de grands nombre d'enfants, de personnes qui voyagent avec leurs animaux de compagnie et de la génération Y LGBTQ et tout le monde aime ça.

(11:52) : Totalement.Et puis j'ai mis une photo d'une adolescente et c'est Jeanne d'Arc, et j'ai mis une photo d'une personne avec beaucoup d'enfants et c'est Gengis Khan . Et puis le gars qui voyage avec un groupe d'animaux de compagnie est Hannibal traversant les Alpes avec ses éléphants et le millénaire LGBTQ est Alexandre le Grand et je dis, est-ce que l'un de ces gens va acheter votre chewing-gum ou votre service de dîner congelé ? Non. Mais qu'achèteraient-ils tous ? Ah, armure. Oui, ils achèteraient des armures ou je ne sais pas, des catapultes ou tout ce dont vous aviez besoin. Je ne sais pas ce dont Hannibal avait besoin pour traverser les LP, mais j'ose dire que l'armure en faisait partie. Des épées et des lances, ils sont sur le marché pour ces produits. Et donc l'une des choses qui se passe quand vous n'avez pas de personas est que vous regroupez les gens par démographie ou par un comportement d'achat spécifique qui peut ne pas être un indicateur de qui ils sont.

(12:45) : Parce que je te le dis tout de suite, Jeanne d'Arc ne t'achète pas ton assurance auto ou votre lèvre B et essayez de vendre n'importe quoi à Gengis Khan. Mm-hmm . Donc, le point ici, être un personnage A est un très bon moyen de prendre cette vague abstraction de votre, vous savez, la génération Y avec deux enfants ou autre, et de réfléchir longuement et sérieusement à la question de savoir si vous vendez, s'ils achètent ce que vous vendez. La prochaine chose que j'aime vraiment faire, c'est une carte d'empathie. Je ne sais pas si vous en avez déjà utilisé une dans le passé, ou je suis sûr que plusieurs des auditeurs ont des cartes d'empathie amoureuse. Il existe de très bons modèles, mais ils vous aident à comprendre comment se sent votre consommateur en ce moment ? Ouais. Qu'est-ce qu'ils,

John Jantsch (13:29) : Que voient-ils ?Qu'est-ce qu'ils entendent ? Qu'est ce qu'ils disent? Droite? Droite. Exactement. Ouais.

Christina Inge (13:34): Et cela prend ce personnage qui est toujours une figure bidimensionnelle, et vous êtes juste là avec eux et vous comprenez ce dont ils ont besoin.Genre, ça alors, j'aimerais avoir une catapulte en ce moment.

Jean Jantsch (13:46): , hé, propriétaires d'agences de marketing, vous savez, je peux vous apprendre les clés pour doubler votre activité en seulement 90 jours ou vous serez remboursé. A l'air intéressant. Tout ce que vous avez à faire est d'obtenir une licence pour notre processus en trois étapes. Cela vous permettra de rendre vos concurrents non pertinents, de facturer une prime pour vos services et d'évoluer peut-être sans ajouter de frais généraux. Et voici la meilleure partie. Vous pouvez autoriser l'ensemble de ce système pour votre agence en participant simplement à un examen intensif de certification d'agence à venir, pourquoi créer la roue ? Utilisez un ensemble d'outils qui nous a pris plus de 20 ans à créer. Et vous pouvez les avoir aujourd'hui, consultez-les sur dtm.world/certification. C'est dtm.world/certification.

(14:34) : Et maintenant, mot de notre sponsor, êtes-vous prêt à sortir des feuilles de calcul ?Regardez avec HubSpot crm, obtenez des données en temps réel à portée de main pour que votre équipe reste synchronisée tout au long du parcours client, créez un meilleur contenu, générez plus de conversions et obtenez le contexte dont vous avez besoin pour créer des expériences incroyables pour vos équipes et vos clients à grande échelle. Le tout à partir d'une plateforme puissante. C'est pourquoi plus de 150 000 entreprises utilisent déjà le CRM de HubSpot pour mieux gérer leurs activités. De plus, l'interface conviviale de HubSpot vous prépare au succès dès le premier jour afin que vous puissiez passer moins de temps à gérer les logiciels et plus de temps sur ce qui compte pour vos clients. Il n'y a pas de meilleur moment pour s'organiser, commencez gratuitement @hubspot.com dès aujourd'hui.

(15:23) : Alors, quel rôle, parce que vous faites du conseil, quel rôle les consultants ont-ils pour mettre davantage les données au premier plan auprès de leurs clients ?Donc, beaucoup d'entreprises de marketing là-bas, oui. Dites, oh, vous voulez un site Web ou vous voulez des pistes, vous savez, nous vous trouverons cela. Mais ils ne le sont pas vraiment, ils ne poussent ou ne poussent certainement pas un client à être plus centré sur les données.

Christina Inge (15:44) : Pensez que le rôle que jouent les consultants est vital, car nous sommes souvent perçus comme plus objectifs.Et je dirais sans doute que nous le sommes souvent, et cela nous aide à regarder les données sans en savoir tellement sur la trame de fond que nous ne sommes pas disposés à considérer certaines choses. Donc, pour en revenir à mon analogie préférée, si vous avez essayé de vendre des lits pour animaux de compagnie et que vous ne les vendez pas et que vous pensez, oh, nous devons repenser le lit pour animaux de compagnie, et j'arrive avec mon équipe et nous disons, non, la raison pour laquelle vos lits pour animaux de compagnie ne se vendent pas est que votre client cible a un éléphant, c'est nous qui sommes disposés à parler de la citation, au sens propre ou figuré, généralement au sens figuré un éléphant dans la pièce, n'est-ce pas ? Et dire, d'accord, les hypothèses fondamentales ici sont fausses. Nous pouvons le faire depuis un lieu de sécurité émotionnelle. Cela en fait partie. Je pense que l'autre rôle vital que jouent les clients est encore une fois cette nouvelle perception, qui se résume au fait que nous pouvons effectuer des audits de données ou d'autres inventaires ou même simplement des questions posées sur le type de données que vous collectez et identifier les lacunes que les gens ont apprises vivre avec.

(16:51) : Je veux dire, je suis un Bostonien de longue date et je peux vous dire que lorsque les gens viennent en ville, ils sont souvent absolument choqués de voir à quel point nous vivons avec des nids-de-poule.On s'y est habitué, on le prend pour acquis. Oh oui, les rues sont remplies de nids de poule, peu importe. Et il faut un étranger pour dire, attendez une minute, les rues sont remplies de nids de poule. Attention, je ne peux pas sortir et combler ces nids-de-poule. Donc c'est, l'analogie s'effondre, mais le point ici étant, il faut souvent cette perception externe pour vous dire ce qui se passe réellement au-delà de la simple sorte de percer ces hypothèses communes, que les gens veulent souvent désespérément que vous remettiez en question, mais vous demandez aussi en fait , eh bien d'où vient l'état de com ? C'est très

John Jantsch (17:36) : précieux.Très bien, donc je vais, nous n'avons pas tout le temps qu'il vous faudra pour répondre à cette prochaine question , mais je voudrais juste

Christina Inge (17:43): J'aime

Jean Jantsch (17:44): , j'aimerais juste que vous pesiez sur les changements dans la vie privée. Certainement le suivi, certainement les données que nous obtenons. Vous savez, évidemment tout le monde connaît, vous savez, le Facebook, vous savez, le suivi qui a disparu ou le comportement, vous savez, l'attribution qui a disparu. Où voyez-vous cela, que nous sachions où cela va ou non, que pensez-vous que les entreprises doivent faire? Parce que, vous savez, il n'est pas aussi facile d'obtenir certaines des données que nous avions l'habitude d'obtenir,

Christina Inge (18:10): Vous savez, non, je peux en fait répondre assez rapidement parce que je dirais que c'est deux choses.L'un est de doubler vos propres données de première partie, n'est-ce pas ? Assurez-vous que vous effectuez des audits de données, en vous assurant que vos données sont collectées de manière éthique. En d'autres termes, il est entièrement activé et assurez-vous qu'il est propre. Je vous garantis que les données de la plupart des gens ne sont pas aussi propres qu'ils le souhaiteraient. C'est un peu comme votre réfrigérateur, votre réfrigérateur n'est jamais aussi propre que vous le souhaiteriez. Vos données non plus. L'autre chose que vous voulez faire est de commencer à la vieille école, à mon avis, qui consiste à déterminer quels sont les proxys pour les données que vous ne pouvez plus collecter. Je veux dire, même Google utilise la modélisation prédictive pour combler les lacunes qui résultent des personnes optant pour la protection intégrée de la vie privée, que ce soit légalement mandaté ou non. Ce que je veux dire par là, c'est que je suis dans le marketing depuis assez longtemps pour me souvenir quand vous deviez cibler les gens par les magazines qu'ils lisent et ces types de ciblage où vous ciblez les gens par une évidence, auto-sélectionnée et auto -les intérêts identifiés ne sont pas mauvais. Et nous devons recommencer à penser comme ça. Pour revenir à mon analogie, si vous essayez de comprendre ce que vous pouvez vendre à Hannibal Alexander, la Grande Jeanne d'Arc et Genus Khan, si vous oubliez leur âge, oubliez leurs autres données démographiques, si vous cibliez tous les , les lecteurs de ou Facebook, eh bien je suis si vieux que je me réfère en fait à Facebook, aux fans de Facebook ou aux fans d'Instagram de Catapult mensuel

Jean Jantsch (19:41): .

Christina Inge (19:42) : Vous toucheriez votre public cible et vous le feriez d'une manière beaucoup moins invasive parce que vous vous associez à des médias qui ont déjà atteint les gens.Peu importe qui ils sont, peu importe ce qu'ils sont, ce qui compte, c'est ce qu'ils veulent vous acheter ou la cause qu'ils veulent soutenir ou l'activité dans laquelle ils veulent s'engager. Allez là où il va de soi que la foule que vous allez trouver fait cela, ces données sont là et ces données ont tendance à ne pas être aussi étroitement réglementées, ni aussi discutables sur le plan éthique. Donc

John Jantsch (20:12) : Revenez, ouais, vous, vous savez, tout le monde verrouille les données en ligne, mais vous pouvez acheter beaucoup de données.Vous savez, je peux acheter une liste de diffusion comme vous l'avez dit, des personnes qui lisent un certain magazine et qui ont peut-être une certaine maladie. C'est joli, assez fou. Et donc je, je veux dire, je, je pense que ce que vous suggérez aussi, ce sont des données client en attente d'application avec certaines de ces données externes qui pourraient être un moyen de créer, euh, un profil ou un personnage plus riche.

Christina Inge (20:37): J'ai, j'ai mes propres réserves morales quant au moment et si vous devriez faire une attente, vous pouvez certainement le faire et cela vous donnera beaucoup de ces données, mais si vous ne vous sentez pas confortable, donc une donnée client en attente signifierait que j'ai une liste de 20 000 de mes clients, puis je vais chez un courtier en données et je découvre combien de ces personnes font du canoë, n'est-ce pas ?Ou cotte de mailles ou autre. C'est peut-être quelque chose que votre consommateur ne veut pas que vous fassiez à son sujet, mais si, encore une fois, vous vous associez à des gens qui ont déjà trouvé votre public parce qu'ils ont évidemment besoin de se rassembler autour d'une certaine propriété médiatique que je pense que tout le monde ressent confortable avec. Mais vous savez, c'est une ligne que vous devez décider vous-même sur le plan organisationnel, l'ajout est une option, mais les partenariats aussi, de même que de bons partenariats publicitaires ou médiatiques à l'ancienne ou des partenariats d'influence plus contemporains peuvent être un moyen de contourner cette confidentialité des données comme bien d'une manière qui est peut-être un peu plus confortable.

John Jantsch (21:35): Vous et moi enregistrons cela en mars 2023, Google Analytics, qui est, je dirais, un élément de suivi central de la collecte de données d'ici juillet 2023 change complètement son modèle et certainement son interface complètement .Avez-vous, qu'est-ce que vous dites aux gens à propos de GA4 aujourd'hui ?

Christina Inge (21:55): Je cite en fait mon ami Chris Penn sur celui-ci.Chris dit aux gens que vous devriez déjà être sur GA4. Si vous êtes à l'université, vous savez, si vous êtes sur Universal Analytics, cela disparaît et vous allez perdre vos données historiques parce que vous allez être coincé avec le basculement, je ne sais pas, juillet ou chaque fois que vous ' va être obligé de faire. Donc, vous pourriez peut-être même le faire maintenant, mais vous l'êtes déjà, mais vous juillet, ça s'en va. Donc, je ne sais pas si vous prévoyez de le faire bientôt, mais faites-le dès que possible. Basculez pour avoir ces données historiques. Car ce qui est formidable avec GA4, c'est sa modélisation prédictive. Il va prédire vos, par exemple, vos convertisseurs les plus probables et il va avoir besoin d'un ensemble de données riche et agréable pour le faire. Donc, plus vous attendez, plus vous serez en mesure d'en réaliser les grands avantages et ça va, vous, vous savez, la courbe d'apprentissage, il vous suffit de l'accepter et d'apprendre à utiliser cette nouvelle plate-forme et tu vas être content de l'avoir fait.

John Jantsch (22:53): Ouais, j'ai dit aux gens qu'il fallait apprendre GA3 , donc c'est juste que tu y es habitué. Mais nous l'avons fait, nous avons en fait mis les tags sur tous les sites de nos clients il y a probablement un an. Nous avons donc collecté ces données, mais nous n'en avons pas beaucoup qui veulent, vous savez, utiliser l'interface jusqu'à ce qu'ils y soient obligés. Mais nous avons au moins collecté ces données. Alors oui, vous avez définitivement, et et vous savez, le mythe selon lequel ils pourraient simplement le repousser pendant six mois, je pense que les gens feraient mieux d'arrêter d'écouter parce qu'ils n'ont aucune incitation à le repousser. C'est un outil gratuit pour lequel ils sont poursuivis en ce moment. Donc je vous garantis que ça va arriver le 1er juillet. C'est mon autorisation.

Christina Inge (23:29) : Même si cela est repoussé, vous n'avez rien à perdre car vous collectez toujours les données.

John Jantsch (23:35): Oui.

Christina Inge (23:37): Et c'est le point.Donc non,

John Jantsch (23:39): Vous vous en sortez très bien.Alors Christina, merci beaucoup d'être passée par le podcast Duct Tape Marketing. Vous voulez dire aux gens où ils peuvent certainement trouver des mesures marketing, mais vraiment même se connecter avec vous et votre travail ?

Christina Inge (23:48) : Absolument.Vous pouvez donc trouver mon livre Marketing Metrics sur Amazon et c'est, je crois que la version Kindle est actuellement, j'ai également eu une belle petite remise de je pense 20%. Mais ne me cite pas parce que toi, je ne sais pas quand tu vas écouter ça. Si vous voulez en savoir plus sur moi, vous pouvez vous rendre sur mon, le site internet de l'agence que j'ai fondée ici à Boston en 2014. Nous en sommes à notre neuvième année d'existence. Et c'est la pensée de Thoughtlight.net comme dans la pensée de la lumière comme dans l'ampoule, THOUGHTLIGH t.net. Et vous pouvez me contacter là-bas, vous pouvez en savoir un peu plus sur nos services ou même commander le livre. Et je réponds personnellement à tous les e-mails qui sont adressés à, Hey you.

John Jantsch (24:34): Génial . Alors Christina, encore une fois, merci d'être passée par le podcast Duct Tape Marketing et j'espère que nous vous rencontrerons un de ces jours sur la route.

Christina Inge (24:42): Merci.Bonne journée, John.

John Jantsch (24:44): Hé, et une dernière chose avant de partir.Vous savez comment je parle de stratégie de stratégie marketing avant de tactique ? Eh bien, parfois, il peut être difficile de comprendre où vous en êtes, ce qui doit être fait en ce qui concerne la création d'une stratégie marketing. Nous avons donc créé un outil gratuit pour vous. C'est ce qu'on appelle l'évaluation de la stratégie marketing. Vous pouvez le trouver @marketingassessment.co, not.com, point co. Consultez notre évaluation marketing gratuite et découvrez où vous en êtes avec votre stratégie aujourd'hui. C'est juste du marketing assessment.co. J'aimerais discuter avec vous des résultats que vous obtenez.