การอภิปรายการตลาดเนื้อหา: มนุษย์กับ AI

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คือการผสมผสานระหว่างปัญญามนุษย์และปัญญาของเครื่องจักร สิ่งที่เคยเป็นนิยายวิทยาศาสตร์ตอนนี้ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของเรา คุณอาจไม่ได้สังเกตด้วยซ้ำว่าคุณใช้ AI บ่อยแค่ไหน เนื่องจากผู้ช่วยดิจิทัลบนโทรศัพท์และอุปกรณ์อย่าง Siri และ Alexa ได้กลายเป็นความจริงแล้ว

แม้ว่าคุณจะเขียนอีเมลและข้อความ Google (และซอฟต์แวร์อื่นๆ) ก็เติมเต็มประโยคด้วยการเขียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI แล้ว AI สามารถสร้างเนื้อหาทางการตลาดได้หรือไม่? และเป็นไปได้ไหมที่เครื่องจักรจะสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วมกับมนุษย์จริง

สรุปได้ว่าใช่ แต่มันซับซ้อน

AI สามารถแทนที่ผู้เขียนเนื้อหาได้หรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ คือ 'ไม่'

เนื้อหาที่สร้างโดย AI จะมีความสอดคล้องและเป็นมนุษย์มากขึ้นทุกวันที่ผ่านไป มีโอกาสดีที่คุณจะบริโภคบทความที่ AI เขียนเป็นบางส่วนโดยที่คุณไม่รู้ตัว การศึกษาแนะนำว่า AI จะสร้างเนื้อหาประมาณ 90% ภายในปี 2026

อย่างไรก็ตาม อีกนานก่อนที่ AI จะเข้ามาแทนที่นักเขียนที่เป็นมนุษย์อย่างสมบูรณ์ การเอาใจใส่หรือความฉลาดทางอารมณ์เป็นปัจจัยที่ผู้เขียนเครื่อง (หรือผู้เขียน AI) ไม่สามารถทำซ้ำได้ AI อาจจะไม่สามารถจำลองอารมณ์ได้อย่างแท้จริง

เนื้อหาที่สร้างโดย AI คืออะไร?

เนื้อหาที่สร้างโดย AI สร้างขึ้นโดยการวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์จากเนื้อหาที่มีอยู่และสรุปเป็นข้อมูลที่มนุษย์เขียน ในการทำเช่นนี้ เนื้อหาที่สร้างโดย AI จะเลียนแบบการเขียนที่มนุษย์สร้างขึ้นผ่านเทคโนโลยีการสร้างภาษาธรรมชาติ (NLG)

มีข่าวลือว่าการสร้างเนื้อหาที่สร้างโดย AI ในด้านการตลาดมาระยะหนึ่งแล้ว แต่การเกิดขึ้นนั้นช้า สิ่งนี้เปลี่ยนไปในปี 2018 เมื่อ OpenAI เปิดตัว Generative Pre-trained Transformer (GPT) ขณะนี้ คุณสามารถสร้างข้อความที่สร้างโดย AI ที่ซับซ้อนจำนวนมากโดยใช้เครื่องมือ GPT ได้โดยการป้อนเนื้อหาเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

เครื่องมือ GPT ที่อัปเดตแต่ละรายการจะมีระดับสติปัญญาที่สูงขึ้นและความสามารถใหม่ๆ ที่เกือบจะเหมือนมนุษย์ ทักษะที่เพิ่มขึ้นอย่างมากเกิดขึ้นเมื่อ GPT-3 ถูกปล่อยออกมา

ด้วยเครื่องมือ GPT เวอร์ชันใหม่แต่ละเวอร์ชัน ฐานความเชี่ยวชาญในการใช้งานได้ขยายออกไป ชุดข้อมูลที่จัดเก็บและความสามารถในการทำงานจึงเพิ่มขึ้น ด้วยเหตุนี้ความซับซ้อนของเนื้อหาที่สร้างขึ้นจึงเพิ่มขึ้น

เนื้อหา AI ถูกสร้างขึ้นอย่างไร?

ในการสร้างเนื้อหา ปัญญาประดิษฐ์จะค้นหาและอ่านบทความยอดนิยมบนอินเทอร์เน็ต การใช้ AI เป็นตัวกำหนดว่าบทความใดเป็นที่นิยมและบทความใดที่ไม่เป็นที่นิยม บทความเหล่านี้อ่านโดย AI และประเมินความเกี่ยวข้องด้วย จากนั้น AI จะสร้างบทความที่คล้ายกัน แต่แตกต่างจากบทความที่มีการเข้าชมสูงสุด เพื่อไม่ให้ถูกจับและถูกระบุว่าเป็นการลอกเลียนแบบ

Google ชอบเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้น

Google กำหนดชะตากรรมของเนื้อหาที่สร้างขึ้นเป็นส่วนใหญ่ อัลกอริธึมกำหนดว่าปัจจัยการจัดอันดับใดจะวางเนื้อหาไว้ที่ด้านบนสุดของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) และวัดสิ่งที่เผยแพร่ด้วยระดับสติปัญญาที่เข้าใกล้มนุษย์ เนื้อหาที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางซึ่งเป็นประโยชน์คือสิ่งที่ Google ให้ความสำคัญมากที่สุด

เป้าหมายของ Google คือการมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้บนไซต์ และจะจัดอันดับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ให้สูงขึ้น คำจำกัดความของเนื้อหาที่แท้จริงคือเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้น การประเมินเนื้อหาของ Google ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบของมนุษย์ และมีแนวโน้มว่าจะไม่เปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้

เนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้นมีความฉลาดทางอารมณ์

เครื่องมือ GPT (พร้อมกับโปรแกรมที่คล้ายคลึงกัน) กำลังมีความสามารถในการเขียนเนื้อหาที่ดูเหมือนว่ามนุษย์เป็นคนเขียน เหตุใดเทคโนโลยีจึงไม่อยู่ในที่ที่สามารถแทนที่มนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์

ความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหามาจากปัจจัยสำคัญประการหนึ่ง: ความฉลาดทางอารมณ์ ตามข้อมูลของ Forbes “การควบคุมความฉลาดทางอารมณ์หมายความว่าคุณสามารถใส่ใจกับสิ่งต่าง ๆ เช่น โทนแบรนด์ของคุณ และวิธีที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่คล้ายคลึงกัน การทำความเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้จะช่วยให้คุณรู้ว่ากลยุทธ์นี้ส่งผลต่อการตลาดอย่างไร”

การให้ความรู้และการแจ้งผู้ชมของคุณเป็นเป้าหมายสูงสุดของการตลาดเนื้อหา คุณสามารถช่วยผู้อ่านแก้ปัญหาผ่านเนื้อหาของคุณ เนื้อหาให้คุณค่าแก่ผู้อ่านเพื่อช่วยในการตัดสินใจ สิ่งนี้เชื่อมโยงผู้คนกับแบรนด์ของคุณ ทำให้พวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมัน ในที่สุด ผู้ชมของคุณจะกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินโดยการสร้างความไว้วางใจผ่านเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

การมีความเห็นอกเห็นใจกับผู้ชมมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ และทำให้พวกเขารู้สึกได้ยินและเข้าใจในยุคที่ข้อมูลล้นเกินนี้

เครื่องมือการตลาดเนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจสามารถจัดระเบียบเนื้อหาปัจจุบันทั้งหมดที่มีอยู่จากทั่วโลก จากนั้นจึงผลิตเนื้อหาต้นฉบับตามเนื้อหานั้น นอกจากนี้ เนื้อหาอาจมีคุณภาพสูงในขณะที่ฟังดูเหมือนมนุษย์เป็นคนเขียน

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือเหล่านี้ไม่เข้าใจสิ่งที่ทำให้ผู้อ่านเชื่อมต่อและตอบสนองกับเนื้อหา AI ไม่รู้จักบุคลิกของแบรนด์และเสียง เทคโนโลยีนี้ยังไม่คุ้นเคยกับการรักษาความสอดคล้องของแบรนด์หรือการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ มีเพียงนักเขียนที่เป็นมนุษย์เท่านั้นที่ทำได้

แม้ว่าจะสามารถเผยแพร่เนื้อหา AI ที่ถูกต้องแต่ทั่วไปได้ แต่จะไม่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ชมของคุณหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากมนุษย์ ที่แย่กว่านั้น คุณเสี่ยงที่จะฟังดูหูหนวกกับการสร้างเนื้อหาที่สร้างโดย AI อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องสามารถกำหนดเนื้อหาได้ แต่ไม่สามารถแยกแยะระหว่างข้อเท็จจริงและความคิดเห็นได้ แต่พวกเขาเพียงแยกจุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามการตีความข้อมูลที่ได้รับ

ในทางกลับกัน มนุษย์เข้าใจว่าบางประเด็นหรือหัวข้อสามารถทำให้คนหัวเราะได้ และบางเรื่องก็ทำให้พวกเขาร้องไห้ได้ (หรือทั้งสองอย่าง) ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงสามารถเพิ่มอารมณ์ให้กับการเขียนผ่านอารมณ์ขัน ไหวพริบ หรือแรงดึงดูด

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้เทคโนโลยีนี้ได้เลย มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เครื่องมืออันทรงพลังเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและจัดเตรียม Launchpad สำหรับผู้เขียนเนื้อหาของคุณ

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยคุณภาพสำหรับเนื้อหาที่สร้างโดย AI

สร้างสรรค์ไอเดีย

คุณสามารถสร้างแนวคิดมากมายสำหรับแบรนด์ของคุณโดยใช้เครื่องมือ GPT ตามเนื้อหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บ คุณสามารถสั่งให้เครื่องมือสร้างชื่อบล็อกหรือแนวคิดสำหรับบทความเนื้อหาอื่นๆ ตามข้อมูลที่พบ นี้สามารถขึ้นอยู่กับคำหลักที่เน้น

การสร้างแบบร่าง

ในแง่ของการสร้างข้อความรูปแบบยาว เครื่องมือ GPT นั้นมีจำกัด แม้ว่าจะสามารถสร้างเนื้อหาที่ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ แต่ก็ไม่สามารถสร้างเนื้อหาแบบยาวได้เหมือนกับที่มนุษย์สามารถทำได้ แต่การใช้ AI เพื่อสร้างแบบร่างหรือโครงร่างทำให้ผู้เขียนมีที่ที่จะเริ่มเพิ่มเนื้อหาเฉพาะแบรนด์

กำลังรับข้อมูล

การค้นหาข้อมูลและสถิติเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณกำลังเขียนบนเว็บทำได้ง่ายขึ้นด้วยเครื่องมือการตลาดเนื้อหาที่สร้างโดย AI เครื่องมือ AI ช่วยให้ดึงคำหลักได้ง่ายขึ้นและทำการวิจัยคู่แข่งสำหรับกลุ่มเป้าหมายหรือเฉพาะของคุณ เครื่องมือเนื้อหาที่ใช้ AI ยังมีประโยชน์สำหรับการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าและดำเนินการวิจัยตลาด ข้อมูลที่ให้โดยเครื่องมือเนื้อหาที่สร้างโดย AI สามารถใช้เพื่อออกแบบความคิดริเริ่มทางการตลาดหรือแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคเหล่านี้

แก้ไขเนื้อหา

แม้ว่ามนุษย์ควรเขียนเนื้อหาของคุณ แต่พวกเขาสามารถใช้เครื่องมือ AI เพื่อแก้ไขข้อความที่สร้างขึ้นในช่วงเวลาสั้นๆ โปรแกรมประมวลผลคำ AI บางตัวสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดการสะกดและไวยากรณ์โดยอัตโนมัติในขณะที่คุณพิมพ์ ซึ่งจะช่วยเร่งกระบวนการแก้ไข ในขณะเดียวกันก็ลดการแก้ไขที่จำเป็นสำหรับแต่ละฉบับร่าง

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือแก้ไข AI เหล่านี้ไม่ได้แทนที่เครื่องมือแก้ไขที่เป็นมนุษย์ซึ่งสามารถทำงานร่วมกับนักเขียนของคุณได้อย่างสมบูรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาสอดคล้องกับเป้าหมายและสไตล์แบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ

ต่อสู้กับบล็อกนักสร้างสรรค์

เครื่องมือการตลาดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI อาจเป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่นักเขียนที่เป็นมนุษย์เพราะช่วยต่อสู้กับบล็อกของนักเขียนเชิงสร้างสรรค์ การจ้องมองเคอร์เซอร์ที่กะพริบบนหน้าว่างมักจะทำให้เกิดความรู้สึกน่ากลัวนี้ เครื่องมือ AI สามารถช่วยคุณได้โดยการสร้างคำนำตามคำหลักและ/หรือชื่อของคุณ

สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณกำลังร่างเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่งๆ และไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

การตัดสินใจระหว่าง AI หรือเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้น

คาดว่าการตลาดเนื้อหาที่สร้างโดย AI จะยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่ไม่ควรใช้แทนผู้เขียนเนื้อหาของมนุษย์ แทนที่จะเป็นเครื่องมือเพิ่มเติมในแถบเครื่องมือของผู้สร้างเนื้อหา เพื่อให้เข้าใจตรงกัน เป็นไปได้ว่า 99% ของเนื้อหาจะถูกสร้างขึ้นโดยใช้ AI ภายในปี 2030

ด้วยเครื่องมือ AI แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างแนวคิดในวงกว้างและเข้าใจการแข่งขันได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่สามารถจับภาพบุคลิกภาพ ข้อความ และความต้องการของผู้ชมที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้ คุณไม่เพียงแต่เสี่ยงต่อการถูกลงโทษโดยเครื่องมือค้นหาเช่น Google แต่ยังเสี่ยงที่ลูกค้าจะสูญเสียความสนใจในธุรกิจของคุณ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ทางการตลาดนั้นต้องการเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือ AI ไม่สามารถใช้งานได้ตามความเหมาะสม

เนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้น

คุณต้องการเพิ่มผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณผ่านเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้นซึ่งกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณโดยตรงหรือไม่? ภารกิจของเราคือการพัฒนาเนื้อหาที่พร้อมเผยแพร่สำหรับธุรกิจของคุณทุกสัปดาห์ตราบเท่าที่คุณต้องการด้วยความช่วยเหลือจากนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของ ClearVoice