แอพ Chat Canvas

แอป Chat Sequence Canvas ภายใน MarketPlan ช่วยให้คุณเห็นภาพและสร้าง ตลอดจนวัดและปรับกระบวนการสนทนาให้เหมาะสมสำหรับบอทหรือทีมขายและทีมสนับสนุน เพื่อสร้างลำดับที่จะเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางของลูกค้า

4 องค์ประกอบหลัก

ขณะนี้มีองค์ประกอบหลัก 4 ประการที่เข้าสู่กระบวนการสร้างและจัดการลำดับการแชทที่มีประสิทธิภาพและมีการแปลงสูง:

1. ประการแรกคือการวางกลยุทธ์และสร้างโฟลว์เชิงตรรกะสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

2. เมื่อคุณมีโฟลว์ตรรกะนั้นแล้ว ให้เขียนสำเนาเป้าหมาย

3. ถัดไปคือการสร้างและจัดการลิงก์ของคุณ

4. และสุดท้าย เพื่อวัดประสิทธิภาพของข้อความของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับขนาดลำดับ

โดยปกติ กระบวนการนี้จะไม่เป็นระเบียบและวุ่นวายโดยแต่ละลำดับของคุณนั้นไม่สามารถตรวจสอบได้ง่ายในแอปแชทบ็อตส่วนใหญ่ และยังรักษากระบวนการสนทนาและลิงก์สำหรับทีมขายและฝ่ายสนับสนุนของคุณหรือลูกค้าของคุณให้เข้าถึงได้ง่ายเมื่อเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

แต่ด้วยแอป Chat Sequence ของ MarketPlan กระบวนการนี้ทำได้ง่ายโดยนำข้อความและโฟลว์ทั้งหมดของคุณมาไว้ในที่เดียวที่เข้าใจง่าย เพื่อดูว่าข้อความของคุณเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใหญ่กว่าอย่างไร

ไปที่ MarketPlan และดูว่ามันทำงานอย่างไร

เริ่มต้น

ด้วยการจำลองนี้ เรามีแคมเปญอีคอมเมิร์ซที่เรามีแชทบ็อตสองจุดที่เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของเรา

ในช่วงเริ่มต้นของโฟลว์ในด้านของ Facebook เรามีแชทบอทบน Facebook ติดอยู่ และที่หน้าร้าน เรามีวิดเจ็ตการขายแบบบูรณาการ ซึ่งทีมสนับสนุนและฝ่ายขายของเราสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางผู้ส่งข้อความแชททั้งสองนี้

ไปที่ลำดับการแชทนี้เพื่อดูโฟลว์ที่สร้างขึ้น

เมื่อคุณอยู่ในแอป Chat Sequence Canvas คุณจะเห็นชื่อที่แสดงในแคนวาสและจุดประสงค์ของคุณที่อยู่เบื้องหลังซีเควนซ์นี้ที่ด้านบน

ด้านล่าง คุณจะเห็นแผนผังโฟลว์ของแคมเปญคล้ายกับวิธีที่คุณทำสำหรับแอปพื้นที่ทำงานอีเมลด้วยโปรแกรมแก้ไขข้อความ MarketPlan แบบเต็มสำหรับแต่ละข้อความ

ทางด้านขวามือ คุณมีพื้นที่งานเพื่อมอบหมายและทำงานร่วมกับทีมหรือลูกค้าของคุณอย่างเหมาะสมในแต่ละองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องในลำดับการแชท

ไปข้างหน้าและสร้างลำดับการแชทจากด้านล่างโดยใช้บอทแชทของ Facebook ที่เราได้วางแผนไว้ที่นี่

มาเริ่มกันด้วยการป้อนวัตถุประสงค์ของลำดับแชทบอทเฉพาะนี้ และนั่นคือการกำหนดเส้นทางการเข้าชมร้านค้าของเราและให้การสนับสนุนลูกค้า

และตอนนี้ มาดูองค์ประกอบแรกของการสร้างและจัดการลำดับการแชท ซึ่งก็คือการวางกลยุทธ์และสร้างโฟลว์เชิงตรรกะสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

สร้างกระบวนการสนทนาเชิงตรรกะ

แอปผืนผ้าใบสำหรับลำดับการแชทช่วยให้คุณสามารถวางแผนได้โดยใช้ข้อความ เงื่อนไข และแท็กการดำเนินการต่างๆ ที่คุณสามารถคลิกและลากลงได้

ตอนนี้จุดเริ่มต้นของลำดับคือเมื่อผู้เยี่ยมชมเพจ Facebook คลิกที่ปุ่มเริ่มต้นที่ด้านบนของหน้าและเราสามารถระบุได้ที่นี่

จากนั้นบน Facebook จะแสดงข้อความสั้นและเมนู และนั่นคือสิ่งที่เราจะใช้บล็อกข้อความแรกนี้

และในเมนูนั้น เราจะกำหนดทิศทางผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยตรงไปยังร้านค้าหรือเพื่อติดต่อเรา ดังนั้นหากต้องการเชื่อมโยงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากับร้านค้า ให้เพิ่มเงื่อนไขอื่นสำหรับ “ถ้าคลิก: ดูยอดขายปัจจุบัน” และเราจะใช้ตัวบ่งชี้การดำเนินการ เพื่อติดตามหลังจากนั้นเพื่อสังเกตว่าเราจะเชื่อมโยงไปยังหน้ากวาดล้างของร้านและตอนนี้ฉันจะสร้างส่วนที่เหลือของโฟลว์

และด้วยการวางแผนทั้งหมดนี้ แอปผ้าใบสำหรับลำดับการแชท ช่วยให้คุณสามารถแสดงลำดับขั้นตอนของแคมเปญการแชทได้อย่างชัดเจน เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าใจได้อย่างง่ายดายว่าเกิดอะไรขึ้นในเครื่องมือต่างๆ ทั้งหมดของคุณ

ดังนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ทีมหรือลูกค้าของคุณต้องลงชื่อเข้าใช้หลายแพลตฟอร์มเพื่ออธิบายกลยุทธ์ คุณสามารถดึงความสนใจของทุกคนไปที่ MarketPlan เพื่อทำความเข้าใจอย่างรวดเร็วด้วยพื้นที่งานของเราทางด้านขวา

มาดูส่วนแรกกันก่อนซึ่งก็คือการสร้างสำเนาของเรา ซึ่งจะนำเราไปสู่องค์ประกอบที่สองของการสร้างลำดับการแชทซึ่งก็คือการเขียนสำเนาเป้าหมาย

เขียนสำเนาเป้าหมาย

มาคลิกที่ปุ่มแก้ไขและเข้าไปข้างในโปรแกรมแก้ไขข้อความกันเถอะ

เมื่อเขียนข้อความ สิ่งสำคัญคือต้องระบุเป้าหมายของข้อความ เพื่อให้ใครก็ตามที่สร้างสำเนาสามารถคงเป้าหมายและเน้นในภาษาของพวกเขา

ตอนนี้เป้าหมายของเมนูหลักคือเพื่อต้อนรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของเรา และเพื่อนำพวกเขาไปยังทีมขายหรือไปที่ร้านค้า

ตอนนี้ ไปข้างหน้าและเขียนสิ่งที่เราต้องการให้ข้อความต้อนรับเริ่มต้นกล่าว

ขณะนี้สำเนาได้สร้างบันทึกสำหรับส่วนที่เหลือของทีมสำหรับตำแหน่งที่ลิงก์ทั้งหมดต้องไป เราสามารถดำเนินการต่อและคลิกที่ "บันทึก" ซึ่งจะนำเราไปยังองค์ประกอบที่สามซึ่งก็คือการสร้างและจัดการลิงก์ของเรา

สร้างและจัดการลิงก์

สำหรับข้อความของเรา แอป Canvas ลำดับการแชทให้วิธีง่ายๆ ในการจัดระเบียบลิงก์ทั้งหมดของคุณ

เพียงคลิกที่ปุ่มลิงก์ คุณจะสามารถเข้าถึงเมนูลิงก์ซึ่งเราสามารถดำเนินการต่อและสร้างลิงก์ UTM สำหรับแต่ละตัวเลือกเมนูต่างๆ ที่เชื่อมโยงไปยังไซต์ของเรา

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมของพื้นที่ลิงก์ เรามีวิดีโอเฉพาะในเพลย์ลิสต์นี้

คุณสามารถสร้างลิงก์ได้มากเท่าที่จำเป็นสำหรับแต่ละข้อความ

การคลิก "คัดลอกลิงก์" ทีมของคุณจะมีสิทธิ์เข้าถึง UTM แต่ละรายการอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการติดตามประสิทธิภาพของข้อความของคุณ

ด้วยการสร้างสำเนาและลิงก์ เรามีสิ่งที่จำเป็นในการเริ่มต้นเปิดตัวซีเควนซ์

เมื่อคุณให้ข้อความของคุณทำงานจริงบนเพจของคุณหรือภายในทีมสนับสนุนของคุณ คุณจะมีปุ่มสลับแบบสดที่นี่เพื่อให้เป็นตัวบ่งชี้ที่มองเห็นได้ง่ายว่าข้อความใดที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมองเห็นอยู่และข้อความใดยังอยู่ระหว่างการผลิต

เมื่อทุกอย่างเปิดตัว มาดูองค์ประกอบที่สี่ของการจัดการลำดับการแชท ซึ่งก็คือการวัดและเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละข้อความในลำดับของคุณ

วัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพ

ด้วยการกำหนดค่าลิงก์ของคุณ คุณจะสามารถดูว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใดมาจากข้อความแชทของคุณ และดูว่าข้อความแชทใดที่นำไปสู่การแปลงมากขึ้น เพื่อให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์การคัดลอกและการตลาดของคุณให้เหมาะสม

ทั้งหมดในแอป MarketPlan Chat Sequence Canvas ช่วยให้เกิดความเรียบง่ายและประสิทธิผลในการผลิตแคมเปญแชทที่มีประสิทธิภาพ