Приложение для чата

Приложение Chat Sequence Canvas в MarketPlan позволяет вам визуализировать и создавать, а также измерять и оптимизировать эффективные потоки чата для ваших ботов или отдела продаж и поддержки, чтобы создавать последовательности, которые конвертируют ваших потенциальных клиентов на протяжении всего пути клиента.

4 ключевых компонента

Теперь есть 4 ключевых компонента, которые входят в процесс создания и управления эффективными последовательностями чата с высокой конверсией:

1. Во-первых, нужно разработать стратегию и создать логический поток для ваших потенциальных клиентов.

2. Как только у вас появится этот логический поток, напишите целевую копию,

3. Далее нужно создать ссылки и управлять ими.

4. И, наконец, измерить эффективность ваших сообщений для оптимизации и масштабирования последовательности.

Обычно этот процесс становится неорганизованным и хаотичным, поскольку каждую из ваших последовательностей нелегко просмотреть в большинстве приложений чат-ботов, а также с сохранением потоков чата и ссылок для ваших групп продаж и поддержки ваших клиентов, легко доступных при конвертации потенциальных клиентов.

Но с приложением Chat Sequence от MarketPlan этот процесс упрощается за счет объединения всех ваших сообщений и потоков в одном удобном для понимания месте, чтобы увидеть, как ваши сообщения связаны с более широкой маркетинговой стратегией.

Давайте зайдем в MarketPlan и посмотрим, как это работает.

Начиная

Таким образом, с этим макетом у нас есть кампания электронной коммерции, в которой у нас есть две точки взаимодействия чат-бота с нашими потенциальными клиентами.

В начале потока на стороне Facebook у нас есть подключенный чат-бот Facebook, а на самой витрине у нас есть интегрированный виджет продаж, где наша команда поддержки и продаж доступна через оба этих мессенджера.

Давайте перейдем к этой последовательности чата, чтобы увидеть выстроенный поток.

Когда вы находитесь внутри приложения Chat Sequence Canvas, вы увидите вверху заголовок, который представлен на холсте, а также вашу цель, стоящую за этой последовательностью.

Внизу вы наметите ход кампании, аналогичный тому, как вы бы сделали это для приложения электронной почты с полным текстовым редактором MarketPlan для каждого сообщения.

Здесь справа у вас есть область задач для правильного делегирования и совместной работы с вашей командой или вашими клиентами по каждому из компонентов, участвующих в последовательности чата.

Давайте продолжим и создадим последовательность чата снизу, используя чат-бота Facebook, который мы запланировали здесь.

Давайте начнем с ввода цели этой конкретной последовательности чат-ботов, а именно: направить трафик в наш магазин и предложить поддержку клиентов.

А теперь давайте рассмотрим первый компонент создания и управления последовательностями чатов, который заключается в разработке стратегии и создании логического потока для ваших потенциальных клиентов.

Создайте логический поток чата

Приложение холста последовательности чата дает вам возможность планировать это, используя различные сообщения, условия и теги действий, которые вы можете просто щелкнуть и перетащить вниз.

Теперь последовательность начинается, когда посетитель страницы Facebook нажимает кнопку «Начать» в верхней части страницы, и мы можем указать это здесь.

Оттуда на Facebook им предоставляется короткое сообщение и меню, и именно для этого мы будем использовать этот первый блок сообщений.

И в этом меню мы собираемся направлять потенциальных клиентов либо непосредственно в магазин, либо связываться с нами, поэтому, чтобы связать потенциальных клиентов с магазином, давайте добавим еще одно условие для «при нажатии: просмотреть текущие продажи», и мы будем использовать индикатор действия. следовать после этого, чтобы отметить, что мы будем связывать их со страницей оформления магазина, и теперь я создам остальную часть потока

И со всем этим, приложение холста последовательности чата дает вам возможность визуально представлять поток ваших кампаний последовательности чата, чтобы каждый мог легко понять, что именно происходит во всех ваших различных инструментах.

Таким образом, чтобы вашей команде или вашим клиентам не приходилось входить на несколько платформ, чтобы объяснить стратегию, вы можете просто обратить внимание всех на MarketPlan, чтобы получить быстрое понимание нашей области задач справа.

Давайте продолжим и пройдемся по первому, который должен создать нашу копию, что подводит нас ко второму компоненту создания последовательностей чата, который должен написать целевую копию.

Написать целевую копию

Итак, давайте нажмем кнопку редактирования и попадем внутрь текстового редактора.

При написании сообщения важно указать цель сообщения, чтобы тот, кто создает копию, мог оставаться целевым и сосредоточенным на своем языке.

Теперь цель главного меню — поприветствовать наших потенциальных клиентов и направить их в отдел продаж или в магазин.

Теперь давайте продолжим и напишем, что мы хотели бы сказать в первоначальном приветственном сообщении.

Теперь, когда копия создала заметки, сделанные для остальной части команды, где должны быть все ссылки, мы можем продолжить и нажать «Сохранить», что приведет нас к третьему компоненту, который должен создавать и управлять нашими ссылками.

Создание ссылок и управление ими

Для наших сообщений приложение холста последовательности чата дает очень простой способ организовать все ваши ссылки.

Просто нажав кнопку ссылки, вы сможете получить доступ к меню ссылок, где мы можем продолжить и создать ссылки UTM для каждого из различных пунктов меню, которые ссылаются на наш сайт.

Для более подробной информации об области ссылок у нас есть специальное видео в этом плейлисте.

Вы можете создать столько ссылок, сколько необходимо для каждого сообщения.

Нажав «Копировать ссылку», ваша команда получит полный доступ к каждому из этих UTM, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимое для отслеживания эффективности ваших сообщений.

С созданной копией и ссылками у нас есть все, что нам нужно, чтобы начать запуск последовательности.

Когда вы, наконец, запустите свои сообщения в прямом эфире на своей странице или в своей команде поддержки, у вас есть переключатель в реальном времени здесь, чтобы дать простой визуальный индикатор того, какие сообщения ваши потенциальные клиенты активно видят, а какие все еще находятся в стадии обработки.

Когда все запущено, давайте рассмотрим четвертый компонент управления последовательностями чата, который заключается в измерении и оптимизации каждого сообщения в ваших последовательностях.

Измеряйте и оптимизируйте

Настроив ссылки, вы сможете увидеть, какие потенциальные клиенты пришли из ваших сообщений в чате, и увидеть, какие сообщения чата приводят к большему количеству конверсий, чтобы вы могли оптимизировать свои стратегии копирования и маркетинга.

В целом приложение MarketPlan Chat Sequence Canvas обеспечивает простоту и производительность при создании эффективной чат-кампании.