Aplicativo de tela de bate-papo

O aplicativo Chat Sequence Canvas dentro do MarketPlan permite visualizar e criar, bem como medir e otimizar fluxos de bate-papo eficazes para seus bots ou equipe de vendas e suporte para criar sequências que convertem seus clientes em potencial ao longo da jornada do cliente.

4 Componentes Chave

Agora, existem 4 componentes principais que entram no processo de criação e gerenciamento de sequências de bate-papo eficazes e de alta conversão:

1. É em primeiro lugar criar estratégias e criar um fluxo lógico para seus clientes potenciais,

2. Depois de ter esse fluxo lógico, escreva uma cópia direcionada,

3. Em seguida, crie e gerencie seus links,

4. E, por último, medir a eficácia de suas mensagens para otimizar e dimensionar a sequência.

Normalmente, esse processo se torna desorganizado e caótico, com cada uma de suas sequências não sendo fácil de revisar na maioria dos aplicativos de chat-bot e também mantendo fluxos de bate-papo e links para suas equipes de vendas e suporte facilmente acessíveis ao converter clientes em potencial.

Mas, com o aplicativo de sequência de bate-papo do MarketPlan, esse processo é simplificado ao reunir todas as suas mensagens e fluxos em um local fácil de entender, para ver como suas mensagens se relacionam com a estratégia de marketing maior

Vamos entrar no MarketPlan e ver como isso funciona.

Começando

Com este mockup temos uma campanha de e-commerce onde temos dois pontos de chatbot fazendo interface com nossos prospects.

No início do fluxo no lado do Facebook, temos um bot de bate-papo do Facebook conectado e na própria vitrine temos um widget de vendas integrado, onde nossa equipe de suporte e vendas é acessível através desses dois mensageiros de bate-papo.

Vamos entrar nessa sequência de bate-papo para ver um fluxo integrado.

Quando você estiver dentro do Chat Sequence Canvas App você verá na parte superior o título que está representado na tela e também o seu propósito por trás dessa sequência.

Abaixo, você mapeia o fluxo da campanha da mesma forma que faria para o aplicativo de tela de e-mail com o editor de texto completo do MarketPlan para cada mensagem.

Aqui, à direita, você tem a área de tarefas para delegar e colaborar adequadamente com sua equipe ou seus clientes em cada um dos componentes envolvidos na sequência de bate-papo.

Vamos em frente e construir uma sequência de bate-papo de baixo para cima usando o bot de bate-papo do Facebook que planejamos aqui.

Vamos começar inserindo o objetivo dessa sequência de chatbot em particular, que é direcionar o tráfego para nossa loja e oferecer suporte ao cliente.

E agora vamos passar pelo primeiro componente de criação e gerenciamento de sequências de bate-papo, que é criar estratégias e criar um fluxo lógico para seus clientes em potencial.

Criar um fluxo de bate-papo lógico

O aplicativo de tela de sequência de bate-papo oferece a capacidade de planejar isso usando várias mensagens, condições e tags de ação que você pode simplesmente clicar e arrastar para baixo.

Agora, o início da sequência é quando um visitante da página do Facebook clica no botão começar na parte superior da página e podemos indicar isso aqui.

A partir daí, no Facebook, eles são apresentados a uma mensagem curta e um menu, e é para isso que usaremos esse primeiro bloco de mensagens.

E nesse menu vamos direcionar os prospects diretamente para a loja ou entrar em contato conosco, então para vincular os prospects à loja vamos adicionar outra condição para "se clicado: ver as vendas atuais" e usaremos um indicador de ação seguir depois disso para anotar que os vincularíamos à página de liquidação da loja, e agora criarei o restante do fluxo

E com tudo isso planejado, o aplicativo de tela de sequência de bate-papo oferece a capacidade de representar visualmente o fluxo de suas campanhas de sequência de bate-papo para que todos possam entender facilmente o que exatamente está acontecendo em todas as suas várias ferramentas.

Portanto, para evitar que sua equipe ou seus clientes tenham que fazer login em várias plataformas para explicar a estratégia, você pode simplesmente direcionar a atenção de todos para o MarketPlan para obter um entendimento rápido com nossa área de tarefas à direita.

Vamos em frente e passar pelo primeiro, que é criar nossa cópia, o que nos leva ao segundo componente da produção de sequências de bate-papo, que é escrever uma cópia direcionada.

Escrever cópia direcionada

Então vamos clicar no botão editar e entrar no editor de texto.

Ao escrever uma mensagem, é importante declarar o objetivo da mensagem para que quem está produzindo a cópia possa permanecer direcionado e focado em seu idioma.

Agora o objetivo do menu principal seria receber nossos prospects e encaminhá-los para a equipe de vendas ou para a loja.

Agora vamos escrever o que queremos que a mensagem inicial de boas-vindas diga.

Agora com a cópia criada as notas feitas para o restante da equipe para onde todos os links precisam ir, podemos ir em frente e clicar em “Salvar” que nos leva ao terceiro componente que é criar e gerenciar nossos links.

Criar e gerenciar links

Para nossas mensagens, o aplicativo de tela de sequência de bate-papo oferece uma maneira muito fácil de organizar todos os seus links.

Ao clicar no botão de links, você pode acessar o menu de links, onde podemos ir adiante e gerar os links UTM para cada uma das diferentes opções de menu vinculadas ao nosso site.

Para uma análise mais detalhada da área de links, temos um vídeo dedicado dentro desta lista de reprodução.

Você pode criar quantos links forem necessários para cada mensagem.

Ao clicar em “Copiar Link”, sua equipe tem acesso total a cada um desses UTM's para garantir que você tenha tudo o que precisa para acompanhar o desempenho de suas mensagens.

Com a cópia e os links criados, temos o que precisamos para começar a lançar a sequência.

Quando você finalmente tiver suas mensagens sendo veiculadas em sua página ou em sua equipe de suporte, você terá a alternância ao vivo aqui para fornecer um indicador visual simples de saber quais mensagens seus clientes em potencial estão vendo ativamente e quais ainda estão em produção.

Com tudo lançado, vamos ao quarto componente do gerenciamento de sequências de bate-papo, que é medir e otimizar cada mensagem em suas sequências.

Medir e otimizar

Com seus links configurados, você poderá ver quais clientes em potencial vieram de suas mensagens de bate-papo e ver quais mensagens de bate-papo levam a mais conversões para otimizar suas estratégias de cópia e marketing.

Em suma, o aplicativo MarketPlan Chat Sequence Canvas permite simplicidade e produtividade na produção de uma campanha de bate-papo eficaz.