Aplicația Chat Canvas

Aplicația Chat Sequence Canvas din interiorul MarketPlan vă permite să vizualizați și să creați, precum și să măsurați și să optimizați fluxuri eficiente de chat pentru roboții sau echipa de vânzări și asistență pentru a crea secvențe care să vă convertească potențialii pe parcursul călătoriei clienților.

4 componente cheie

Acum există 4 componente cheie care intră în procesul de creare și gestionare a secvențelor de chat eficiente și cu conversie ridicată:

1. În primul rând, este să stabiliți strategii și să creați un flux logic pentru potențialii dvs.

2. Odată ce aveți acel flux logic, apoi scrieți o copie vizată,

3. Următorul este să creați și să vă gestionați linkurile,

4. Și, în sfârșit, pentru a măsura eficiența mesajelor dvs. pentru a optimiza și scala secvența.

În mod normal, acest proces devine neorganizat și haotic, fiecare dintre secvențele dvs. nefiind ușor de revizuit în majoritatea aplicațiilor chat-bot și, de asemenea, cu menținerea fluxurilor de chat și a linkurilor pentru echipele de vânzări și asistență dvs. sau ale clienților dvs. ușor accesibile atunci când convertiți potențiali.

Dar, cu aplicația Chat Sequence de la MarketPlan, acest proces este simplificat prin aducerea tuturor mesajelor și fluxurilor dvs. într-un singur loc ușor de înțeles, pentru a vedea cum se leagă mesajele dvs. cu strategia de marketing mai mare.

Să intrăm în MarketPlan și să vedem cum funcționează.

Noțiuni de bază

Prin urmare, cu această machetă avem o campanie de comerț electronic în care avem două puncte de chatbot care se interacționează cu clienții noștri potențiali.

La începutul fluxului, pe partea Facebook, avem un bot de chat Facebook conectat, iar în vitrina în sine avem un widget de vânzări integrat, unde echipa noastră de asistență și vânzări este accesibilă prin intermediul ambilor mesageri de chat.

Să intrăm în această secvență de chat pentru a vedea un flux construit.

Când vă aflați în aplicația Chat Sequence Canvas, veți vedea în partea de sus titlul care este reprezentat în pânză și, de asemenea, scopul dvs. din spatele acestei secvențe.

Mai jos, cartografiezi fluxul campaniei similar cu modul în care ai face-o pentru aplicația de e-mail canvas cu editorul de text MarketPlan complet pentru fiecare mesaj.

Aici, în dreapta, aveți zona de activități pentru a delega și a colabora în mod corespunzător cu echipa sau clienții dvs. pe fiecare dintre componentele implicate în secvența de chat.

Să mergem mai departe și să construim o secvență de chat din partea de jos, folosind botul de chat Facebook pe care l-am planificat aici.

Să începem prin a introduce scopul acestei secvențe particulare de chatbot și acesta este de a direcționa traficul către magazinul nostru și de a oferi asistență clienților.

Și acum să trecem prin prima componentă a creării și gestionării secvențelor de chat, care este să stabilim strategii și să creăm un flux logic pentru potențialii tăi.

Creați un flux de chat logic

Aplicația de pânză pentru secvența de chat vă oferă posibilitatea de a planifica acest lucru folosind diverse mesaje, condiții și etichete de acțiune pe care le puteți pur și simplu faceți clic și trageți în jos.

Acum începerea secvenței este atunci când un vizitator al paginii de Facebook dă clic pe butonul de pornire din partea de sus a paginii și putem indica acest lucru aici.

De acolo, pe Facebook, li se prezintă un mesaj scurt și un meniu și pentru asta vom folosi acest prim bloc de mesaje.

Și în acel meniu vom direcționa clienții potențiali fie direct către magazin, fie să ne contacteze, așa că pentru a lega clienții potențiali la magazin, să adăugăm o altă condiție pentru „dacă se face clic: vizualizați vânzările curente” și vom folosi un indicator de acțiune să urmăresc după aceea pentru a menționa că le vom conecta la pagina de autorizare a magazinului, iar acum voi construi restul fluxului

Și cu toate acestea reprezentate, aplicația de pânză pentru secvența de chat vă oferă posibilitatea de a reprezenta vizual fluxul campaniilor dvs. de secvență de chat, astfel încât toată lumea să poată înțelege cu ușurință ce se întâmplă exact în toate instrumentele dvs.

Așadar, pentru a evita ca echipa sau clienții să fie nevoiți să se conecteze pe mai multe platforme pentru a explica strategia, puteți pur și simplu să îndreptați atenția tuturor către MarketPlan pentru a obține o înțelegere rapidă cu zona noastră de activități din dreapta.

Să mergem mai departe și să trecem prin prima, care este să ne creăm copia, ceea ce ne duce la a doua componentă a producerii secvențelor de chat, care este să scriem o copie vizată.

Scrieți o copie vizată

Deci, să facem clic pe butonul de editare și să intrăm în editorul de text.

Când scrieți un mesaj, este important să precizați scopul mesajului, astfel încât oricine produce copia poate rămâne vizat și concentrat în limba sa.

Acum scopul meniului principal ar fi să ne întâmpinăm clienții potențiali și să îi direcționăm către echipa de vânzări sau către magazin.

Acum haideți să scriem ce ne-am dori să spună mesajul inițial de bun venit.

Acum, cu copia creată, notele făcute pentru restul echipei pentru unde trebuie să meargă toate link-urile, putem merge mai departe și facem clic pe „Salvare”, ceea ce ne duce la a treia componentă care este să ne creăm și să gestionăm link-urile.

Creați și gestionați linkuri

Pentru mesajele noastre, aplicația canvas secvență de chat oferă o modalitate foarte ușoară de a vă organiza toate linkurile.

Făcând clic pe butonul de linkuri, puteți accesa meniul de linkuri, unde putem continua și genera link-urile UTM pentru fiecare dintre opțiunile diferite de meniu care leagă la site-ul nostru.

Pentru o defalcare mai detaliată a zonei de linkuri, avem un videoclip dedicat în interiorul acestui playlist.

Puteți crea câte legături sunt necesare pentru fiecare mesaj.

Făcând clic pe „Copiați linkul”, echipa dvs. are acces deplin la fiecare dintre aceste UTM-uri pentru a vă asigura că aveți tot ce aveți nevoie pentru a urmări performanța mesajelor dvs.

Cu copia și linkurile create avem ceea ce ne trebuie pentru a începe lansarea secvenței.

Când, în sfârșit, aveți mesajele dvs. difuzate live pe pagina dvs. sau în cadrul echipei dvs. de asistență, aveți comutatorul live aici pentru a oferi un indicator vizual simplu pentru a ști ce mesaje văd în mod activ potențialii dvs. și care sunt încă în curs de producție.

Cu totul lansat, să trecem peste cea de-a patra componentă a gestionării secvențelor de chat, care este măsurarea și optimizarea fiecărui mesaj din secvențele dvs.

Măsurați și optimizați

Cu linkurile configurate, veți putea vedea ce clienți potențiali au venit din mesajele dvs. de chat și ce mesaje de chat duc la mai multe conversii, astfel încât să vă puteți optimiza strategiile de copiere și de marketing.

În general, aplicația MarketPlan Chat Sequence Canvas permite simplitate și productivitate în producerea unei campanii de chat eficiente.