チャットキャンバスアプリ

MarketPlan 内のチャット シーケンス キャンバス アプリを使用すると、ボットまたは営業およびサポート チームの効果的なチャット フローを視覚化および作成し、測定および最適化して、カスタマー ジャーニー全体で見込み客を変換するシーケンスを構築できます。

4 つの主要コンポーネント

現在、効果的でコンバージョン率の高いチャット シーケンスを作成および管理するプロセスには、次の 4 つの主要コンポーネントがあります。

1. まず、見込み客のために戦略を立て、論理的な流れを作成します。

2. 論理フローができたら、ターゲット コピーを書き込み、

3. 次に、リンクを作成して管理します。

4. 最後に、メッセージの効果を測定して、シーケンスを最適化およびスケーリングします。

通常、このプロセスは、ほとんどのチャット ボット アプリで各シーケンスを確認するのが容易ではなく、見込み客を変換するときに簡単にアクセスできるチャット フローと、またはクライアントの販売およびサポート チームへのリンクを維持するため、整理されておらず混沌としています。

しかし、MarketPlan のチャット シーケンス アプリを使用すると、すべてのメッセージとフローを 1 つのわかりやすい場所にまとめて、メッセージがより大きなマーケティング戦略にどのように関連しているかを確認できるため、このプロセスが簡単になります。

MarketPlan に移動して、これがどのように機能するかを見てみましょう。

入門

したがって、このモックアップを使用して、見込み客とやり取りするチャットボットの 2 つのポイントを持つ e コマース キャンペーンを行います。

Facebook 側のフローの最初に、Facebook チャット ボットが接続されており、ストアフロント自体に統合された販売ウィジェットがあり、これらのチャット メッセンジャーの両方を介してサポートおよび販売チームにアクセスできます。

このチャット シーケンスに入り、構築されたフローを見てみましょう。

チャット シーケンス キャンバス アプリ内にいると、キャンバスに表示されるタイトルと、このシーケンスの背後にある目的が上部に表示されます。

以下では、各メッセージの完全な MarketPlan テキスト エディターを使用してメール キャンバス アプリの場合と同様に、キャンペーンの流れを示しています。

右側には、チャット シーケンスに含まれる各コンポーネントについて、チームまたはクライアントと適切に委任および共同作業するためのタスク エリアがあります。

ここで計画した Facebook チャット ボットを使用して、チャット シーケンスを下から構築してみましょう。

この特定のチャットボット シーケンスの目的を入力することから始めましょう。それはトラフィックをストアに誘導し、カスタマー サポートを提供することです。

それでは、チャット シーケンスの作成と管理の最初のコンポーネントを見ていきましょう。これは、戦略を立て、見込み客の論理フローを作成することです。

論理的なチャット フローを作成する

チャット シーケンス キャンバス アプリを使用すると、さまざまなメッセージ、条件、アクション タグを使用して、クリックしてドラッグするだけで計画を立てることができます。

ここで、シーケンスの開始は、Facebook ページの訪問者がページの上部にある開始ボタンをクリックしたときであり、ここでそれを示すことができます。

そこから Facebook で短いメッセージとメニューが表示されます。これが、この最初のメッセージ ブロックを使用する目的です。

そのメニューでは、見込み客をストアに直接誘導するか、私たちに連絡するように誘導するので、見込み客をストアにリンクするには、「クリックされた場合: 現在の売上を表示する」という別の条件を追加し、アクション インジケーターを使用します。その後、ストアのクリアランス ページにリンクすることに注意してください。残りのフローを作成します。

そして、これらすべてをプロットしたチャット シーケンス キャンバス アプリを使用すると、チャット シーケンス キャンペーンの流れを視覚的に表すことができるため、さまざまなツール全体で何が起こっているのかを誰もが簡単に理解できるようになります。

チームやクライアントが戦略を説明するために複数のプラットフォームにログインする必要がないようにするには、全員の注意を MarketPlan に向けて、右側のタスク エリアをすばやく理解するようにします。

先に進み、コピーを作成する最初のコンポーネントを見てみましょう。これは、ターゲット コピーを作成するチャット シーケンスを作成する 2 番目のコンポーネントにつながります。

ターゲット コピーの書き込み

それでは、編集ボタンをクリックして、テキスト エディタに入りましょう。

メッセージを書くときは、メッセージの目的を述べることが重要です。そうすれば、コピーを作成する人は誰でもターゲットを絞って自分の言語に集中できるようになります。

メイン メニューの目標は、見込み客を歓迎し、営業チームまたは店舗に案内することです。

それでは、最初のウェルカム メッセージに何を伝えたいかを書きましょう。

すべてのリンクがどこに行く必要があるかについて、チームの残りのメンバーのために作成されたコピーが作成されたので、先に進み、[保存] をクリックして、リンクを作成および管理する 3 番目のコンポーネントに移動します。

リンクの作成と管理

メッセージについては、チャット シーケンス キャンバス アプリを使用すると、すべてのリンクを簡単に整理できます。

リンク ボタンをクリックするだけで、リンク メニューにアクセスして、サイトにリンクするさまざまなメニュー オプションごとに UTM リンクを生成できます。

リンク領域の詳細な内訳については、このプレイリスト内に専用のビデオがあります。

各メッセージに必要な数のリンクを作成できます。

[リンクをコピー] をクリックすると、チームはこれらの各 UTM に完全にアクセスできるようになり、メッセージのパフォーマンスを追跡するために必要なものがすべて揃っていることを確認できます。

コピーと作成されたリンクにより、シーケンスの起動を開始するために必要なものが揃いました。

最終的にページまたはサポート チーム内でメッセージをライブで実行するようになったら、ここでライブ トグルを使用して、見込み客がアクティブに見ているメッセージとまだ作成中のメッセージを簡単に視覚的に示すことができます。

すべてが起動したら、シーケンス内の各メッセージを測定して最適化する、チャット シーケンスを管理する 4 番目のコンポーネントについて説明します。

測定と最適化

リンクを設定すると、どの見込み客がチャット メッセージから来たかを確認し、どのチャット メッセージがより多くのコンバージョンにつながるかを確認できるため、コピーとマーケティング戦略を最適化できます。

全体として、MarketPlan チャット シーケンス キャンバス アプリは、効果的なチャット キャンペーンを作成する際のシンプルさと生産性を実現します。