Sohbet Tuvali Uygulaması

MarketPlan'ın içindeki Chat Sequence Canvas Uygulaması, müşteri yolculuğu boyunca potansiyel müşterilerinizi dönüştüren diziler oluşturmak için botlarınız veya satış ve destek ekibiniz için etkili sohbet akışlarını görselleştirmenize ve oluşturmanıza, ölçmenize ve optimize etmenize olanak tanır.

4 Anahtar Bileşen

Artık etkili, yüksek dönüşüm sağlayan sohbet dizileri oluşturma ve yönetme sürecine giren 4 temel bileşen var:

1. Öncelikli olarak beklentileriniz için bir strateji oluşturmak ve mantıklı bir akış oluşturmak,

2. Bu mantıksal akışa sahip olduğunuzda, hedeflenen kopyayı yazın,

3. Sonraki, bağlantılarınızı oluşturmak ve yönetmek,

4. Ve son olarak, sırayı optimize etmek ve ölçeklendirmek için mesajlarınızın etkinliğini ölçmek.

Normalde, bu süreç, çoğu sohbet botu uygulamasında incelemenin kolay olmaması ve ayrıca potansiyel müşterileri dönüştürürken müşterilerinizin satış ve destek ekipleri için sohbet akışlarını ve bağlantılarını kolayca erişilebilir tutmasıyla, dizilerinizin her birinin düzensiz ve kaotik hale gelir.

Ancak MarketPlan'ın Sohbet Sırası Uygulaması ile, mesajlarınızın daha büyük pazarlama stratejisiyle nasıl ilişkili olduğunu görmek için tüm mesajlarınızı ve akışlarınızı anlaşılması kolay tek bir yerde toplayarak bu süreç basitleştirilir.

MarketPlan'a gidelim ve bunun nasıl çalıştığını görelim.

Başlarken

Dolayısıyla bu modelle, potansiyel müşterilerimizle arayüz oluşturan iki noktalı sohbet robotuna sahip olduğumuz bir e-ticaret kampanyamız var.

İşlerin Facebook tarafında akışın başlangıcında, bağlı bir Facebook sohbet botumuz var ve vitrinin kendisinde, destek ve satış ekibimize bu sohbet mesajlarının her ikisi aracılığıyla erişilebildiği entegre bir satış widget'ımız var.

Yerleşik bir akış görmek için bu sohbet dizisine girelim.

Chat Sequence Canvas Uygulamasının içindeyken, tuvalde temsil edilen başlığı ve ayrıca bu dizinin arkasındaki amacınızı en üstte göreceksiniz.

Aşağıda, her mesaj için tam MarketPlan metin düzenleyicisiyle e-posta tuvali uygulamasında yaptığınıza benzer şekilde kampanya akışının haritasını çıkaracaksınız.

Burada sağda, sohbet sırasında yer alan bileşenlerin her biri üzerinde ekibinizle veya müşterilerinizle uygun şekilde yetki vermek ve işbirliği yapmak için görev alanınız vardır.

Devam edelim ve burada planladığımız Facebook sohbet botunu kullanarak alttan bir sohbet dizisi oluşturalım.

Bu özel sohbet robotu dizisinin amacını girerek başlayalım ve bu, trafiği mağazamıza yönlendirmek ve müşteri desteği sunmaktır.

Şimdi, potansiyel müşterileriniz için mantıklı bir akış oluşturmak ve strateji oluşturmak olan sohbet dizileri oluşturmanın ve yönetmenin ilk bileşenini inceleyelim.

Mantıksal Bir Sohbet Akışı Oluşturun

Sohbet dizisi tuval uygulaması, basitçe tıklayıp aşağı sürükleyebileceğiniz çeşitli mesajlar, koşullar ve eylem etiketleri kullanarak bunu planlamanıza olanak tanır.

Şimdi sıranın başlangıcı, bir Facebook sayfası ziyaretçisinin sayfanın üst kısmındaki başla düğmesine tıklamasıdır ve bunu burada belirtebiliriz.

Oradan Facebook'ta onlara kısa bir mesaj ve bir menü sunulur ve biz bu ilk mesaj bloğunu bunun için kullanacağız.

Ve bu menüde potansiyel müşterileri doğrudan mağazaya yönlendireceğiz veya bizimle iletişime geçeceğiz, bu nedenle potansiyel müşterileri mağazaya bağlamak için “tıklanırsa: mevcut satışları görüntüle” için başka bir koşul ekleyelim ve bir eylem göstergesi kullanacağız. bundan sonra onları mağazanın gümrükleme sayfasına bağlayacağımızı belirtmek için takip etmek ve şimdi akışın geri kalanını oluşturacağım

Ve tüm bunların planlanmasıyla, sohbet dizisi tuval uygulaması size sohbet dizisi kampanyalarınızın akışını görsel olarak temsil etme yeteneği verir, böylece herkes çeşitli araçlarınızda tam olarak neler olup bittiğini kolayca anlayabilir.

Bu nedenle, ekibinizin veya müşterilerinizin stratejiyi açıklamak için birden fazla platformda oturum açmasını önlemek için, sağdaki görev alanımızla hızlı bir anlayış elde etmek için herkesin dikkatini MarketPlan'a yönlendirebilirsiniz.

Şimdi devam edelim ve ilki olan kopyamızı oluşturalım, bu da bizi sohbet dizileri üretmenin ikinci bileşeni olan hedeflenen kopyayı yazmaya getiriyor.

Hedeflenen Kopyayı Yaz

Öyleyse düzenle düğmesine tıklayalım ve metin düzenleyicinin içine girelim.

Bir mesaj yazarken mesajın amacını belirtmek önemlidir, böylece kopyayı kim üretiyorsa hedef diline odaklanıp kendi diline odaklanabilsin.

Şimdi ana menünün amacı, potansiyel müşterimizi karşılamak ve onları satış ekibine veya mağazaya yönlendirmek olacaktır.

Şimdi devam edelim ve ilk karşılama mesajının ne söylemesini istediğimizi yazalım.

Şimdi, ekibin geri kalanı için tüm bağlantıların nereye gitmesi gerektiğine dair notlar oluşturulan kopya ile devam edebilir ve bizi bağlantılarımızı oluşturmak ve yönetmek olan üçüncü bileşene getiren “Kaydet” e tıklayabiliriz.

Bağlantılar Oluşturun ve Yönetin

Mesajlarımız için sohbet dizisi tuval uygulaması, tüm bağlantılarınızı düzenlemenin çok kolay bir yolunu sunar.

Bağlantılar düğmesine tıklayarak, devam edebileceğimiz ve sitemize bağlanan farklı menü seçeneklerinin her biri için UTM bağlantıları oluşturabileceğimiz bağlantı menüsüne erişebilirsiniz.

Bağlantılar alanının daha ayrıntılı dökümü için bu oynatma listesinin içinde özel bir videomuz var.

Her mesaj için gerektiği kadar bağlantı oluşturabilirsiniz.

"Bağlantıyı Kopyala"yı tıkladığınızda ekibiniz, mesajlarınızın performansını izlemek için ihtiyacınız olan her şeye sahip olduğunuzdan emin olmak için bu UTM'lerin her birine tam erişime sahip olur.

Oluşturulan kopya ve bağlantılar ile diziyi başlatmaya başlamak için ihtiyacımız olan şeye sahibiz.

Sonunda mesajlarınızı sayfanızda veya destek ekibinizde canlı olarak yayınladığınızda, potansiyel müşterilerinizin hangi mesajları aktif olarak gördüğünü ve hangilerinin hala üretim aşamasında olduğunu bilmek için basit bir görsel gösterge vermek için buradaki canlı geçiş anahtarına sahipsiniz.

Her şey başlatıldığında, dizilerinizdeki her mesajı ölçmek ve optimize etmek olan sohbet dizilerini yönetmenin dördüncü bileşenini gözden geçirelim.

Ölçün ve Optimize Edin

Bağlantılarınız yapılandırıldığında, sohbet mesajlarınızdan hangi potansiyel müşterilerin geldiğini ve hangi sohbet mesajlarının daha fazla dönüşüme yol açtığını görebileceksiniz, böylece kopyalama ve pazarlama stratejilerinizi optimize edebilirsiniz.

Sonuç olarak, MarketPlan Chat Sequence Canvas Uygulaması, etkili sohbet kampanyası oluşturmada basitlik ve üretkenlik sağlar.