App su tela di chat

L'app Chat Sequence Canvas all'interno di MarketPlan ti consente di visualizzare e creare, nonché misurare e ottimizzare flussi di chat efficaci per i tuoi bot o team di vendita e supporto per creare sequenze che convertono i tuoi potenziali clienti durante il percorso del cliente.

4 componenti chiave

Ora ci sono 4 componenti chiave che entrano nel processo di creazione e gestione di sequenze di chat efficaci e ad alta conversione:

1. Innanzitutto è necessario definire strategie e creare un flusso logico per i potenziali clienti,

2. Una volta che hai quel flusso logico, quindi scrivi una copia mirata,

3. Il prossimo passo è creare e gestire i tuoi collegamenti,

4. E, infine, misurare l'efficacia dei tuoi messaggi per ottimizzare e ridimensionare la sequenza.

Normalmente, questo processo diventa disorganizzato e caotico poiché ciascuna delle tue sequenze non è facile da rivedere nella maggior parte delle app di chatbot e anche mantenendo facilmente accessibili i flussi di chat e i collegamenti per i tuoi team di vendita e supporto o quelli dei tuoi clienti durante la conversione dei potenziali clienti.

Ma, con l'app Chat Sequence di MarketPlan, questo processo è semplificato portando tutti i tuoi messaggi e flussi in un posto di facile comprensione, per vedere come i tuoi messaggi si relazionano alla più ampia strategia di marketing

Entriamo in MarketPlan e vediamo come funziona.

Iniziare

Quindi con questo mockup abbiamo una campagna di e-commerce in cui abbiamo due punti di chatbot che si interfacciano con i nostri potenziali clienti.

All'inizio del flusso sul lato Facebook delle cose abbiamo un chatbot di Facebook collegato e sulla vetrina stessa abbiamo un widget di vendita integrato in cui il nostro team di supporto e vendita è accessibile tramite entrambi questi messaggi di chat.

Entriamo in questa sequenza di chat per vedere un flusso costruito.

Quando sei all'interno dell'app Chat Sequence Canvas, vedrai in alto il titolo rappresentato nella tela e anche il tuo scopo dietro questa sequenza.

Di seguito viene mappato il flusso della campagna in modo simile a come faresti per l'app canvas e-mail con l'editor di testo MarketPlan completo per ogni messaggio.

Qui a destra hai l'area attività per delegare e collaborare correttamente con il tuo team o i tuoi clienti su ciascuno dei componenti coinvolti nella sequenza di chat.

Andiamo avanti e costruiamo una sequenza di chat dal basso utilizzando il chatbot di Facebook che abbiamo pianificato qui.

Iniziamo inserendo lo scopo di questa particolare sequenza di chatbot e cioè indirizzare il traffico verso il nostro negozio e offrire assistenza ai clienti.

E ora esaminiamo il primo componente della creazione e della gestione delle sequenze di chat che consiste nel definire strategie e creare un flusso logico per i tuoi potenziali clienti.

Crea un flusso di chat logico

L'app canvas della sequenza di chat ti dà la possibilità di pianificarlo utilizzando vari messaggi, condizioni e tag di azione che puoi semplicemente fare clic e trascinare verso il basso.

Ora l'inizio della sequenza è quando un visitatore di una pagina Facebook fa clic sul pulsante Inizia nella parte superiore della pagina e possiamo indicarlo qui.

Da lì su Facebook vengono presentati loro un breve messaggio e un menu, ed è per questo che useremo questo primo blocco di messaggi.

E in quel menu indirizzeremo i potenziali clienti direttamente al negozio o per contattarci, quindi per collegare i potenziali clienti al negozio aggiungiamo un'altra condizione per "se cliccato: visualizza le vendite correnti" e useremo un indicatore di azione a seguire dopo di ciò per notare che li collegheremmo alla pagina di liquidazione del negozio, e ora costruirò il resto del flusso

E con tutto questo tracciato, l'app canvas della sequenza di chat ti dà la possibilità di rappresentare visivamente il flusso delle tue campagne di sequenza di chat in modo che tutti possano facilmente capire cosa sta succedendo esattamente in tutti i tuoi vari strumenti.

Quindi, per evitare che il tuo team o i tuoi clienti debbano accedere a più piattaforme per spiegare la strategia, puoi semplicemente indirizzare l'attenzione di tutti su MarketPlan per ottenere una rapida comprensione con la nostra area di attività a destra.

Andiamo avanti ed esaminiamo il primo che consiste nel creare la nostra copia che ci porta al secondo componente della produzione di sequenze di chat che è scrivere una copia mirata.

Scrivi una copia mirata

Quindi facciamo clic sul pulsante di modifica ed entriamo nell'editor di testo.

Quando si scrive un messaggio è importante dichiarare l'obiettivo del messaggio in modo che chiunque stia producendo la copia possa rimanere mirato e concentrato nella propria lingua.

Ora l'obiettivo del menu principale sarebbe quello di accogliere i nostri potenziali clienti e indirizzarli al team di vendita o al negozio.

Ora andiamo avanti e scriviamo cosa vorremmo che dicesse il messaggio di benvenuto iniziale.

Ora con la copia creata le note fatte per il resto del team per dove devono andare tutti i collegamenti, possiamo andare avanti e fare clic su "Salva" che ci porta al terzo componente che è quello di creare e gestire i nostri collegamenti.

Crea e gestisci collegamenti

Per i nostri messaggi, l'app canvas della sequenza di chat offre un modo molto semplice per organizzare tutti i tuoi collegamenti.

Facendo semplicemente clic sul pulsante dei collegamenti è possibile accedere al menu dei collegamenti in cui possiamo procedere e generare i collegamenti UTM per ciascuna delle diverse opzioni di menu che collegano al nostro sito.

Per una suddivisione più dettagliata dell'area dei collegamenti abbiamo un video dedicato all'interno di questa playlist.

Puoi creare tutti i link necessari per ogni messaggio.

Facendo clic su "Copia collegamento", il tuo team ha pieno accesso a ciascuno di questi UTM per assicurarti di avere tutto ciò di cui hai bisogno per tenere traccia delle prestazioni dei tuoi messaggi.

Con la copia e i collegamenti creati abbiamo ciò di cui abbiamo bisogno per iniziare ad avviare la sequenza.

Quando finalmente hai i tuoi messaggi in diretta sulla tua pagina o all'interno del tuo team di supporto, hai l'interruttore live qui per fornire un semplice indicatore visivo di sapere quali messaggi i tuoi potenziali clienti stanno vedendo attivamente e quali sono ancora in produzione.

Dopo aver avviato tutto, esaminiamo il quarto componente della gestione delle sequenze di chat che consiste nel misurare e ottimizzare ogni messaggio nelle tue sequenze.

Misura e ottimizza

Con i tuoi link configurati sarai in grado di vedere quali potenziali clienti provengono dai tuoi messaggi di chat e vedere quali messaggi di chat portano a più conversioni in modo da poter ottimizzare le tue strategie di copia e marketing.

Tutto sommato, l'app MarketPlan Chat Sequence Canvas consente semplicità e produttività nella produzione di campagne di chat efficaci.