Aplicación de lienzo de chat

La aplicación Chat Sequence Canvas dentro de MarketPlan le permite visualizar y crear, así como medir y optimizar flujos de chat efectivos para sus bots o equipo de ventas y soporte para crear secuencias que conviertan a sus prospectos a lo largo del viaje del cliente.

4 componentes clave

Ahora hay 4 componentes clave que intervienen en el proceso de creación y gestión de secuencias de chat efectivas y de alta conversión:

1. En primer lugar, es crear una estrategia y crear un flujo lógico para sus prospectos,

2. Una vez que tenga ese flujo lógico, escriba una copia dirigida,

3. Lo siguiente es crear y administrar sus enlaces,

4. Y, por último, medir la efectividad de tus mensajes para optimizar y escalar la secuencia.

Normalmente, este proceso se vuelve desorganizado y caótico, ya que cada una de sus secuencias no es fácil de revisar en la mayoría de las aplicaciones de bots de chat y también mantiene flujos de chat y enlaces para sus equipos de ventas y soporte o los de sus clientes fácilmente accesibles al convertir prospectos.

Pero, con la aplicación Chat Sequence de MarketPlan, este proceso se simplifica al reunir todos sus mensajes y flujos en un lugar fácil de entender, para ver cómo se relacionan sus mensajes con la estrategia de marketing más grande.

Vayamos a MarketPlan y veamos cómo funciona esto.

Empezando

Entonces, con esta maqueta tenemos una campaña de comercio electrónico en la que tenemos dos puntos de chatbot que interactúan con nuestros prospectos.

Al comienzo del flujo en el lado de Facebook, tenemos un bot de chat de Facebook conectado y en el escaparate mismo tenemos un widget de ventas integrado donde se puede acceder a nuestro equipo de soporte y ventas a través de estos dos mensajeros de chat.

Vayamos a esta secuencia de chat para ver un flujo construido.

Cuando esté dentro de la aplicación Chat Sequence Canvas, verá en la parte superior el título que se representa en el lienzo y también su propósito detrás de esta secuencia.

A continuación, traza el flujo de la campaña de forma similar a como lo haría con la aplicación de lienzo de correo electrónico con el editor de texto MarketPlan completo para cada mensaje.

Aquí a la derecha tiene el área de tareas para delegar y colaborar adecuadamente con su equipo o sus clientes en cada uno de los componentes involucrados en la secuencia de chat.

Avancemos y construyamos una secuencia de chat desde abajo usando el bot de chat de Facebook que hemos planeado aquí.

Comencemos ingresando el propósito de esta secuencia de chatbot en particular y es dirigir el tráfico a nuestra tienda y ofrecer atención al cliente.

Y ahora, veamos el primer componente de la creación y administración de secuencias de chat, que consiste en elaborar estrategias y crear un flujo lógico para sus prospectos.

Crear un flujo de chat lógico

La aplicación de lienzo de secuencia de chat le brinda la capacidad de planificar esto utilizando varios mensajes, condiciones y etiquetas de acción en los que simplemente puede hacer clic y arrastrar hacia abajo.

Ahora, el inicio de la secuencia es cuando un visitante de la página de Facebook hace clic en el botón de inicio en la parte superior de la página y podemos indicarlo aquí.

A partir de ahí, en Facebook, se les presenta un mensaje corto y un menú, y para eso usaremos este primer bloque de mensajes.

Y en ese menú vamos a dirigir a los prospectos directamente a la tienda o para que se comuniquen con nosotros, así que para vincular prospectos a la tienda, agreguemos otra condición para "si se hace clic: ver las ventas actuales" y usaremos un indicador de acción. seguir después de eso para notar que estaríamos vinculándolos a la página de liquidación de la tienda, y ahora construiré el resto del flujo

Y con todo esto trazado, la aplicación de lienzo de secuencia de chat le brinda la capacidad de representar visualmente el flujo de sus campañas de secuencia de chat para que todos puedan entender fácilmente qué está sucediendo exactamente en todas sus diversas herramientas.

Entonces, para evitar que su equipo o sus clientes tengan que iniciar sesión en múltiples plataformas para explicar la estrategia, simplemente puede dirigir la atención de todos a MarketPlan para obtener una comprensión rápida con nuestra área de tareas a la derecha.

Avancemos y analicemos el primero, que es crear nuestra copia, lo que nos lleva al segundo componente de la producción de secuencias de chat, que es escribir una copia dirigida.

Escribir copia dirigida

Así que hagamos clic en el botón editar y entremos al editor de texto.

Al escribir un mensaje, es importante indicar el objetivo del mensaje para que quienquiera que produzca la copia pueda mantenerse enfocado y enfocado en su idioma.

Ahora el objetivo del menú principal sería dar la bienvenida a nuestros prospectos y dirigirlos al equipo de ventas oa la tienda.

Ahora sigamos adelante y escribamos lo que nos gustaría que dijera el mensaje inicial de bienvenida.

Ahora, con la copia creada, las notas hechas para el resto del equipo sobre dónde deben ir todos los enlaces, podemos continuar y hacer clic en "Guardar", lo que nos lleva al tercer componente, que es crear y administrar nuestros enlaces.

Crear y administrar enlaces

Para nuestros mensajes, la aplicación de lienzo de secuencia de chat brinda una manera muy fácil de organizar todos sus enlaces.

Simplemente haciendo clic en el botón de enlaces, puede acceder al menú de enlaces donde podemos continuar y generar los enlaces UTM para cada una de las diferentes opciones de menú que enlazan con nuestro sitio.

Para un desglose más detallado del área de enlaces, tenemos un video dedicado dentro de esta lista de reproducción.

Puede crear tantos enlaces como necesite para cada mensaje.

Al hacer clic en "Copiar enlace", su equipo tiene acceso completo a cada uno de estos UTM para garantizar que tenga todo lo que necesita para realizar un seguimiento del rendimiento de sus mensajes.

Con la copia y los enlaces creados, tenemos lo que necesitamos para comenzar a lanzar la secuencia.

Cuando finalmente tenga sus mensajes ejecutándose en vivo en su página o dentro de su equipo de soporte, tiene el interruptor en vivo aquí para brindar un indicador visual simple de saber qué mensajes están viendo activamente sus prospectos y cuáles aún están en producción.

Con todo lanzado, repasemos el cuarto componente de la gestión de secuencias de chat, que es medir y optimizar cada mensaje en sus secuencias.

Medir y optimizar

Con sus enlaces configurados, podrá ver qué prospectos provienen de sus mensajes de chat y ver qué mensajes de chat generan más conversiones para que pueda optimizar sus estrategias de copia y marketing.

En general, la aplicación MarketPlan Chat Sequence Canvas permite la simplicidad y la productividad en la producción de campañas de chat efectivas.