تطبيق Chat Canvas

يتيح لك تطبيق Chat Sequence Canvas داخل MarketPlan تصور وإنشاء وكذلك قياس وتحسين تدفقات الدردشة الفعالة لروبوتاتك أو فريق المبيعات ودعمك لبناء تسلسلات من شأنها تحويل آفاقك خلال رحلة العميل.

4 مكونات رئيسية

يوجد الآن 4 مكونات رئيسية تدخل في عملية إنشاء وإدارة تسلسلات محادثة عالية التحويل وفعالة:

1. هو أولاً وضع استراتيجية وإنشاء تدفق منطقي لآفاقك ،

2. بمجرد الحصول على هذا التدفق المنطقي ، اكتب نسخة مستهدفة ،

3. الخطوة التالية هي إنشاء الروابط وإدارتها ،

4. وأخيرًا ، لقياس فعالية رسائلك لتحسين التسلسل وتوسيع نطاقه.

عادةً ، تصبح هذه العملية غير منظمة وفوضوية مع عدم سهولة مراجعة كل تسلسل في معظم تطبيقات chat-bot وأيضًا مع الاحتفاظ بتدفقات الدردشة والروابط لمبيعاتك أو لفرق الدعم والمبيعات الخاصة بك بسهولة عند تحويل العملاء المحتملين.

ولكن ، مع تطبيق تسلسل الدردشة من MarketPlan ، أصبحت هذه العملية بسيطة من خلال جلب جميع الرسائل والتدفقات في مكان واحد يسهل فهمه ، لمعرفة مدى ارتباط رسائلك باستراتيجية التسويق الأكبر

دعنا نذهب إلى MarketPlan ونرى كيف يعمل هذا.

ابدء

مع هذا النموذج ، لدينا حملة للتجارة الإلكترونية حيث لدينا نقطتان من chatbot يتفاعلان مع آفاقنا.

في بداية التدفق على جانب Facebook للأشياء ، لدينا روبوت محادثة على Facebook متصل ، وفي واجهة المتجر نفسها ، لدينا أداة مبيعات متكاملة حيث يمكن الوصول إلى فريق الدعم والمبيعات عبر كل من برامج الدردشة هذه.

دعنا ندخل في تسلسل الدردشة هذا لرؤية التدفق الداخلي.

عندما تكون داخل تطبيق Chat Sequence Canvas ، سترى في الجزء العلوي العنوان الذي يظهر في اللوحة وكذلك الغرض من وراء هذا التسلسل.

في الأسفل ، يمكنك تحديد تدفق الحملة بشكل مشابه لكيفية تطبيق لوحة البريد الإلكتروني باستخدام محرر نصوص MarketPlan الكامل لكل رسالة.

هنا على اليمين لديك منطقة مهمة لتفويض فريقك أو عملائك والتعاون معهم بشكل صحيح في كل من المكونات المتضمنة في تسلسل الدردشة.

دعنا نمضي قدمًا ونبني سلسلة دردشة من الأسفل باستخدام روبوت الدردشة على Facebook الذي خططنا له هنا.

لنبدأ بإدخال الغرض من تسلسل chatbot المحدد وهذا لتوجيه حركة المرور إلى متجرنا وتقديم دعم العملاء.

والآن دعنا ننتقل إلى المكون الأول لإنشاء تسلسلات الدردشة وإدارتها وهو وضع استراتيجية وإنشاء تدفق منطقي لآفاقك.

إنشاء تدفق محادثة منطقي

يمنحك تطبيق لوحة تسلسل الدردشة القدرة على التخطيط لذلك باستخدام رسائل وشروط وعلامات إجراءات متنوعة يمكنك ببساطة النقر عليها وسحبها لأسفل.

الآن بداية التسلسل هي عندما ينقر زائر صفحة Facebook على زر البدء في أعلى الصفحة ويمكننا الإشارة إلى ذلك هنا.

من هناك على Facebook ، يتم تقديمهم برسالة قصيرة وقائمة ، وهذا ما سنستخدم مجموعة الرسائل الأولى هذه من أجله.

وفي هذه القائمة ، سنقوم بتوجيه العملاء المحتملين إما مباشرةً إلى المتجر أو للاتصال بنا ، لذا لربط العملاء المحتملين بالمتجر ، فلنضيف شرطًا آخر لـ "إذا تم النقر عليه: عرض المبيعات الحالية" وسنستخدم مؤشر إجراء للمتابعة بعد ذلك للإشارة إلى أننا سنقوم بربطهم بصفحة التخليص الخاصة بالمتجر ، والآن سأقوم ببناء بقية التدفق

ومع كل هذا ، فإن تطبيق لوحة تسلسل الدردشة يمنحك القدرة على تمثيل تدفق حملات تسلسل الدردشة بشكل مرئي بحيث يمكن للجميع بسهولة فهم ما يحدث بالضبط عبر جميع أدواتك المختلفة.

لذلك لتجنب قيام فريقك أو عملائك بتسجيل الدخول إلى منصات متعددة لشرح الاستراتيجية ، يمكنك ببساطة توجيه انتباه الجميع إلى MarketPlan للحصول على فهم سريع لمنطقة مهمتنا على اليمين.

دعنا نمضي قدمًا وننتقل إلى أول واحد وهو إنشاء نسختنا التي تقودنا إلى المكون الثاني لإنتاج تسلسلات الدردشة وهو كتابة نسخة مستهدفة.

اكتب نسخة مستهدفة

لذلك دعونا نضغط على زر التحرير وندخل إلى محرر النصوص.

عند كتابة رسالة ، من المهم تحديد الهدف من الرسالة بحيث يمكن لمن ينتج النسخة أن يظل مستهدفًا ومركّزًا على لغته.

الآن الهدف من القائمة الرئيسية هو الترحيب بآفاقنا وتوجيههم إلى فريق المبيعات أو إلى المتجر.

الآن دعنا نمضي قدمًا ونكتب ما نريد أن تقوله رسالة الترحيب الأولية.

الآن مع النسخة التي تم إنشاؤها ، الملاحظات التي تم إجراؤها لبقية الفريق حيث يجب أن تذهب جميع الروابط ، يمكننا المضي قدمًا والنقر على "حفظ" الذي يقودنا إلى المكون الثالث وهو إنشاء الروابط وإدارتها.

إنشاء وإدارة الروابط

بالنسبة إلى رسائلنا ، يوفر تطبيق قماش تسلسل الدردشة طريقة سهلة للغاية لتنظيم جميع الروابط الخاصة بك.

بمجرد النقر على زر الروابط ، يمكنك الوصول إلى قائمة الارتباط حيث يمكننا المضي قدمًا وإنشاء روابط UTM لكل خيار من خيارات القائمة المختلفة التي ترتبط بموقعنا.

لمزيد من التفاصيل التفصيلية لمنطقة الروابط ، لدينا مقطع فيديو مخصص داخل قائمة التشغيل هذه.

يمكنك إنشاء العديد من الروابط المطلوبة لكل رسالة.

من خلال النقر على "نسخ الرابط" ، يتمتع فريقك بإمكانية الوصول الكامل إلى كل من UTM لضمان حصولك على كل ما تحتاجه لتتبع أداء رسائلك.

مع النسخة والروابط التي تم إنشاؤها ، لدينا ما نحتاجه لبدء تشغيل التسلسل.

عندما يكون لديك أخيرًا رسائلك تعمل مباشرة على صفحتك أو ضمن فريق الدعم لديك ، يمكنك التبديل المباشر هنا لإعطاء مؤشر مرئي بسيط لمعرفة الرسائل التي يراها عملاؤك المحتملون وأيها لا يزال قيد الإنتاج.

مع إطلاق كل شيء ، دعنا ننتقل إلى المكون الرابع لإدارة تسلسل الدردشة وهو قياس وتحسين كل رسالة في تسلسلاتك.

القياس والتحسين

من خلال تكوين الروابط الخاصة بك ، ستتمكن من معرفة العملاء المحتملين الذين أتوا من رسائل الدردشة الخاصة بك ومعرفة رسائل الدردشة التي تؤدي إلى مزيد من التحويلات حتى تتمكن من تحسين نسختك واستراتيجيات التسويق الخاصة بك.

الكل في الكل تطبيق MarketPlan Chat Sequence Canvas يتيح البساطة والإنتاجية في إنتاج حملة دردشة فعالة.