Aplikacja Chat Canvas

Aplikacja Chat Sequence Canvas w MarketPlan pozwala wizualizować i tworzyć, a także mierzyć i optymalizować efektywne przepływy czatów dla Twoich botów lub zespołu sprzedaży i wsparcia, aby tworzyć sekwencje, które konwertują potencjalnych klientów podczas podróży klienta.

4 kluczowe komponenty

Teraz są 4 kluczowe elementy, które wchodzą w proces tworzenia i zarządzania skutecznymi sekwencjami czatów o wysokiej konwersji:

1. Po pierwsze należy opracować strategię i stworzyć logiczny przepływ dla potencjalnych klientów,

2. Gdy już masz ten logiczny przepływ, napisz docelową kopię,

3. Dalej jest tworzenie i zarządzanie linkami,

4. I na koniec, aby zmierzyć skuteczność swoich komunikatów w celu optymalizacji i skalowania sekwencji.

Zwykle proces ten staje się niezorganizowany i chaotyczny, ponieważ każda sekwencja nie jest łatwa do przejrzenia w większości aplikacji typu chat-bot, a także zapewnia łatwy dostęp do przepływów czatów i linków do zespołów sprzedaży i wsparcia Twoich lub Twoich klientów podczas konwersji potencjalnych klientów.

Ale dzięki aplikacji Chat Sequence firmy MarketPlan proces ten jest uproszczony poprzez umieszczenie wszystkich Twoich wiadomości i przepływów w jednym, łatwym do zrozumienia miejscu, aby zobaczyć, jak Twoje wiadomości odnoszą się do większej strategii marketingowej

Przejdźmy do MarketPlanu i zobaczmy, jak to działa.

Pierwsze kroki

Tak więc z tą makietą mamy kampanię e-commerce, w której mamy dwa punkty kontaktu chatbota z naszymi potencjalnymi klientami.

Na początku przepływu po stronie Facebooka mamy podłączonego bota do czatu na Facebooku, a na samym sklepie mamy zintegrowany widget sprzedaży, w którym nasz zespół wsparcia i sprzedaży jest dostępny za pośrednictwem obu tych komunikatorów.

Przejdźmy do tej sekwencji czatu, aby zobaczyć zbudowany przepływ.

Gdy jesteś w aplikacji Chat Sequence Canvas, zobaczysz na górze tytuł, który jest reprezentowany na kanwie, a także twój cel stojący za tą sekwencją.

Poniżej przedstawiasz mapę przebiegu kampanii, podobnie jak w przypadku aplikacji kanwy poczty e-mail z pełnym edytorem tekstu MarketPlan dla każdej wiadomości.

Tutaj po prawej stronie znajduje się obszar zadań do prawidłowego delegowania i współpracy z zespołem lub klientami na każdym z elementów zaangażowanych w sekwencję czatu.

Przejdźmy dalej i zbudujmy sekwencję czatu od dołu, korzystając z bota czatu na Facebooku, który zaplanowaliśmy tutaj.

Zacznijmy od wpisania celu tej konkretnej sekwencji chatbota, a to jest kierowanie ruchu do naszego sklepu i oferowanie obsługi klienta.

A teraz przejdźmy przez pierwszy element tworzenia i zarządzania sekwencjami czatów, który polega na opracowaniu strategii i stworzeniu logicznego przepływu dla potencjalnych klientów.

Utwórz logiczny przepływ czatu

Aplikacja kanwy sekwencji czatu umożliwia zaplanowanie tego za pomocą różnych wiadomości, warunków i tagów działań, które można po prostu kliknąć i przeciągnąć w dół.

Teraz początek sekwencji ma miejsce, gdy odwiedzający stronę na Facebooku kliknie przycisk Rozpocznij u góry strony i możemy to wskazać tutaj.

Stamtąd na Facebooku otrzymują krótką wiadomość i menu, i do tego użyjemy tego pierwszego bloku wiadomości.

W tym menu będziemy kierować potencjalnych klientów albo bezpośrednio do sklepu, albo do kontaktu z nami, więc aby powiązać potencjalnych klientów ze sklepem, dodajmy jeszcze jeden warunek „jeśli kliknięto: zobacz aktualne wyprzedaże” i użyjemy wskaźnika akcji podążać za tym, aby zauważyć, że połączylibyśmy je ze stroną wyprzedaży sklepu, a teraz zbuduję resztę przepływu

Dzięki temu wszystkiemu, aplikacja kanwy sekwencji czatu daje możliwość wizualnego przedstawienia przebiegu kampanii sekwencji czatu, dzięki czemu każdy może łatwo zrozumieć, co dokładnie dzieje się we wszystkich różnych narzędziach.

Aby więc Twój zespół lub Twoi klienci nie musieli logować się na wielu platformach w celu wyjaśnienia strategii, możesz po prostu skierować uwagę wszystkich na MarketPlan, aby szybko zrozumieć nasz obszar zadań po prawej stronie.

Przejdźmy dalej i przejdźmy przez pierwszy, który polega na utworzeniu naszej kopii, co prowadzi nas do drugiego składnika tworzenia sekwencji czatu, którym jest napisanie docelowej kopii.

Napisz ukierunkowaną kopię

Kliknijmy więc przycisk edycji i wejdźmy do edytora tekstu.

Podczas pisania wiadomości ważne jest, aby określić cel wiadomości, aby każdy, kto tworzy kopię, mógł pozostać ukierunkowany i skoncentrowany na swoim języku.

Teraz celem głównego menu byłoby powitanie naszych potencjalnych klientów i skierowanie ich do zespołu sprzedaży lub do sklepu.

Teraz chodźmy dalej i napiszmy, co chcielibyśmy powiedzieć w początkowej wiadomości powitalnej.

Teraz z utworzoną kopią notatek sporządzonych dla pozostałej części zespołu, gdzie muszą znajdować się wszystkie linki, możemy iść dalej i kliknąć „Zapisz”, co prowadzi nas do trzeciego komponentu, którym jest tworzenie i zarządzanie naszymi linkami.

Twórz i zarządzaj linkami

W przypadku naszych wiadomości aplikacja płótna sekwencji czatów zapewnia bardzo łatwy sposób na uporządkowanie wszystkich linków.

Wystarczy kliknąć przycisk linków, aby uzyskać dostęp do menu linków, w którym możemy generować linki UTM dla każdej z różnych opcji menu, które prowadzą do naszej witryny.

Aby uzyskać bardziej szczegółowy podział obszaru linków, mamy dedykowany film w tej playliście.

Możesz utworzyć dowolną liczbę linków potrzebnych do każdej wiadomości.

Klikając „Kopiuj łącze”, Twój zespół ma pełny dostęp do każdego z tych UTM, aby mieć pewność, że masz wszystko, czego potrzebujesz do śledzenia wydajności swoich wiadomości.

Po utworzeniu kopii i linków mamy to, czego potrzebujemy, aby rozpocząć uruchamianie sekwencji.

Kiedy w końcu Twoje wiadomości będą wyświetlane na żywo na Twojej stronie lub w zespole pomocy technicznej, masz tutaj przełącznik na żywo, który daje prosty wizualny wskaźnik informujący, które wiadomości aktywnie widzą Twoi potencjalni klienci, a które są nadal w produkcji.

Po uruchomieniu przejdźmy do czwartego komponentu zarządzania sekwencjami czatu, który polega na mierzeniu i optymalizacji każdej wiadomości w twoich sekwencjach.

Mierz i optymalizuj

Po skonfigurowaniu linków będziesz mógł zobaczyć, którzy potencjalni klienci pochodzą z wiadomości na czacie i zobaczyć, które wiadomości na czacie prowadzą do większej liczby konwersji, dzięki czemu możesz zoptymalizować swoje strategie kopiowania i marketingowe.

Podsumowując, aplikacja MarketPlan Chat Sequence Canvas pozwala na prostotę i produktywność w tworzeniu skutecznej kampanii na czacie.