채팅 캔버스 앱

MarketPlan 내의 채팅 시퀀스 캔버스 앱을 사용하면 봇 또는 영업 및 지원 팀의 효과적인 채팅 흐름을 시각화, 생성, 측정 및 최적화하여 고객 여정 전반에 걸쳐 잠재 고객을 전환하는 시퀀스를 구축할 수 있습니다.

4 핵심 구성 요소

이제 효과적이고 전환율이 높은 채팅 시퀀스를 만들고 관리하는 프로세스에 들어가는 4가지 주요 구성 요소가 있습니다.

1. 먼저 잠재 고객을 위한 논리적 흐름을 전략화하고 생성하는 것입니다.

2. 논리적 흐름이 확보되면 대상 사본을 작성하고,

3. 다음은 링크를 만들고 관리하는 것입니다.

4. 마지막으로 메시지의 효율성을 측정하여 시퀀스를 최적화하고 확장합니다.

일반적으로 이 프로세스는 대부분의 챗봇 앱에서 각 시퀀스를 검토하기 쉽지 않고 잠재 고객을 전환할 때 귀하 또는 귀하의 고객의 영업 및 지원 팀에 대한 채팅 흐름과 링크를 쉽게 액세스할 수 있도록 유지하면서 정리되지 않고 혼란스러워집니다.

그러나 MarketPlan의 Chat Sequence App을 사용하면 모든 메시지와 흐름을 이해하기 쉬운 한 곳으로 가져와 메시지가 더 큰 마케팅 전략과 어떤 관련이 있는지 볼 수 있으므로 이 프로세스가 간단해집니다.

MarketPlan으로 이동하여 이것이 어떻게 작동하는지 봅시다.

시작하기

따라서 이 모형을 사용하여 잠재 고객과 인터페이스하는 챗봇의 두 지점이 있는 전자 상거래 캠페인이 있습니다.

흐름의 시작 부분에 있는 Facebook 쪽에는 Facebook 채팅 봇이 연결되어 있고 상점 자체에는 이러한 채팅 메신저를 통해 지원 및 영업 팀에 액세스할 수 있는 통합 영업 위젯이 있습니다.

이 채팅 시퀀스로 이동하여 구축된 흐름을 살펴보겠습니다.

Chat Sequence Canvas 앱 안에 있으면 캔버스에 표시된 제목과 이 시퀀스의 목적이 상단에 표시됩니다.

아래에는 각 메시지에 대한 전체 MarketPlan 텍스트 편집기를 사용하여 이메일 캔버스 앱에 대해 수행하는 것과 유사한 캠페인의 흐름을 매핑합니다.

여기 오른쪽에는 채팅 시퀀스와 관련된 각 구성 요소에 대해 팀 또는 클라이언트와 적절하게 위임하고 협업할 수 있는 작업 영역이 있습니다.

여기에서 계획한 Facebook 채팅 봇을 사용하여 아래에서 채팅 시퀀스를 작성해 보겠습니다.

이 특정 챗봇 시퀀스의 목적을 입력하여 시작하겠습니다. 트래픽을 매장으로 유도하고 고객 지원을 제공하는 것입니다.

이제 잠재 고객을 위한 논리적 흐름을 전략화하고 생성하는 채팅 시퀀스 생성 및 관리의 첫 번째 구성 요소를 살펴보겠습니다.

논리적 채팅 흐름 만들기

채팅 시퀀스 캔버스 앱을 사용하면 간단히 클릭하고 아래로 끌 수 있는 다양한 메시지, 조건 및 작업 태그를 사용하여 이를 계획할 수 있습니다.

이제 시퀀스의 시작은 Facebook 페이지 방문자가 페이지 상단의 시작하기 버튼을 클릭할 때이며 여기에 표시할 수 있습니다.

거기에서 Facebook에 짧은 메시지와 메뉴가 표시되며 이것이 바로 이 첫 번째 메시지 블록을 사용하는 것입니다.

그리고 그 메뉴에서 우리는 잠재 고객을 매장으로 직접 보내거나 저희에게 연락하도록 할 것이므로 잠재 고객을 매장에 연결하기 위해 "클릭한 경우: 현재 판매 보기"에 대한 또 다른 조건을 추가하고 작업 표시기를 사용하겠습니다. 그 다음에는 상점의 정리 페이지에 연결할 것임을 표시하고 이제 나머지 흐름을 작성하겠습니다.

그리고 이 모든 것이 구성된 채팅 시퀀스 캔버스 앱은 채팅 시퀀스 캠페인의 흐름을 시각적으로 표현할 수 있는 기능을 제공하므로 모든 사람이 다양한 도구에서 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 쉽게 이해할 수 있습니다.

따라서 팀이나 고객이 전략을 설명하기 위해 여러 플랫폼에 로그인해야 하는 것을 방지하기 위해 모든 사람의 관심을 MarketPlan으로 이동하여 오른쪽에 있는 작업 영역을 빠르게 이해할 수 있습니다.

먼저 사본을 생성하는 첫 번째 단계를 살펴보고 대상 사본을 작성하는 채팅 시퀀스 생성의 두 번째 구성 요소로 이동합니다.

타겟 복사본 쓰기

이제 편집 버튼을 클릭하고 텍스트 편집기 내부로 들어가 보겠습니다.

메시지를 작성할 때 메시지의 목표를 명시하는 것이 중요하므로 사본을 만드는 사람은 누구나 자신의 언어로 목표를 설정하고 집중할 수 있습니다.

이제 주 메뉴의 목표는 잠재 고객을 환영하고 영업 팀이나 매장으로 안내하는 것입니다.

이제 첫 번째 환영 메시지가 말하고 싶은 내용을 작성해 보겠습니다.

이제 복사본이 생성되어 나머지 팀을 위해 모든 링크가 필요한 위치에 대해 메모를 작성했으므로 "저장"을 클릭하면 링크를 만들고 관리하는 세 번째 구성 요소로 이동할 수 있습니다.

링크 생성 및 관리

메시지의 경우 채팅 시퀀스 캔버스 앱은 모든 링크를 구성하는 매우 쉬운 방법을 제공합니다.

링크 버튼을 클릭하기만 하면 링크 메뉴에 액세스할 수 있으며 여기에서 당사 사이트로 연결되는 다양한 메뉴 옵션 각각에 대한 UTM 링크를 생성할 수 있습니다.

링크 영역에 대한 보다 자세한 분석을 위해 이 재생 목록에 전용 비디오가 있습니다.

각 메시지에 필요한 만큼의 링크를 만들 수 있습니다.

"링크 복사"를 클릭하면 팀이 이러한 각 UTM에 대한 전체 액세스 권한을 갖게 되어 메시지 성능을 추적하는 데 필요한 모든 것을 확보할 수 있습니다.

사본과 링크가 생성되면 시퀀스 시작을 시작하는 데 필요한 것이 있습니다.

마침내 귀하의 페이지 또는 지원 팀 내에서 귀하의 메시지가 라이브로 실행되면 여기에서 귀하의 잠재 고객이 적극적으로 보고 있는 메시지와 아직 생산 중인 메시지를 알 수 있는 간단한 시각적 표시기를 제공하는 라이브 토글이 있습니다.

모든 것이 시작되면 시퀀스의 각 메시지를 측정하고 최적화하는 채팅 시퀀스 관리의 네 번째 구성 요소를 살펴보겠습니다.

측정 및 최적화

링크를 구성하면 채팅 메시지에서 어떤 잠재 고객이 유입되었는지 확인하고 어떤 채팅 메시지가 더 많은 전환으로 이어지는지 확인하여 카피 및 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다.

모두 MarketPlan 채팅 시퀀스 캔버스 앱은 효과적인 채팅 캠페인을 생성하는 데 있어 단순성과 생산성을 허용합니다.