Chat-Canvas-App

Mit der Chat-Sequenz-Canvas-App in MarketPlan können Sie effektive Chat-Flows für Ihre Bots oder Ihr Vertriebs- und Supportteam visualisieren und erstellen sowie messen und optimieren, um Sequenzen zu erstellen, die Ihre potenziellen Kunden während der gesamten Customer Journey konvertieren.

4 Schlüsselkomponenten

Jetzt gibt es 4 Schlüsselkomponenten, die in den Prozess der Erstellung und Verwaltung effektiver, hochkonvertierender Chatsequenzen einfließen:

1. Es geht erstens darum, eine Strategie zu entwickeln und einen logischen Ablauf für Ihre potenziellen Kunden zu schaffen.

2. Sobald Sie diesen logischen Fluss haben, schreiben Sie eine gezielte Kopie,

3. Als Nächstes erstellen und verwalten Sie Ihre Links.

4. Und schließlich, um die Wirksamkeit Ihrer Botschaften zu messen, um die Sequenz zu optimieren und zu skalieren.

Normalerweise wird dieser Prozess unorganisiert und chaotisch, da jede Ihrer Sequenzen in den meisten Chat-Bot-Apps nicht einfach zu überprüfen ist und auch Chat-Flows und Links für die Vertriebs- und Support-Teams Ihrer oder Ihrer Kunden leicht zugänglich bleiben, wenn Interessenten konvertiert werden.

Mit der Chat Sequence App von MarketPlan wird dieser Prozess jedoch vereinfacht, indem alle Ihre Nachrichten und Abläufe an einem leicht verständlichen Ort zusammengeführt werden, um zu sehen, wie sich Ihre Nachrichten auf die umfassendere Marketingstrategie beziehen

Lassen Sie uns in MarketPlan gehen und sehen, wie das funktioniert.

Einstieg

Mit diesem Modell haben wir also eine E-Commerce-Kampagne, bei der wir zwei Chatbot-Schnittstellen mit unseren potenziellen Kunden haben.

Am Anfang des Flows auf der Facebook-Seite haben wir einen Facebook-Chat-Bot angeschlossen und auf der Storefront selbst haben wir ein integriertes Verkaufs-Widget, wo unser Support- und Verkaufsteam über diese beiden Chat-Messenger erreichbar ist.

Lassen Sie uns in diese Chat-Sequenz gehen, um einen aufgebauten Ablauf zu sehen.

Wenn Sie sich in der Chat-Sequenz-Canvas-App befinden, sehen Sie oben den Titel, der im Canvas dargestellt wird, sowie Ihren Zweck hinter dieser Sequenz.

Unten stellen Sie den Ablauf der Kampagne dar, ähnlich wie Sie es für die E-Mail-Canvas-App mit dem vollständigen MarketPlan-Texteditor für jede Nachricht tun würden.

Hier auf der rechten Seite haben Sie den Aufgabenbereich, um mit Ihrem Team oder Ihren Kunden an jeder der an der Chat-Sequenz beteiligten Komponenten richtig zu delegieren und zusammenzuarbeiten.

Lassen Sie uns fortfahren und eine Chat-Sequenz von unten erstellen, indem wir den Facebook-Chat-Bot verwenden, den wir hier geplant haben.

Beginnen wir damit, den Zweck dieser speziellen Chatbot-Sequenz einzugeben, nämlich den Verkehr zu unserem Geschäft zu leiten und Kundensupport anzubieten.

Lassen Sie uns nun die erste Komponente der Erstellung und Verwaltung von Chat-Sequenzen durchgehen, die darin besteht, einen logischen Ablauf für Ihre potenziellen Kunden zu planen und zu erstellen.

Erstellen Sie einen logischen Chat-Flow

Die Chat-Sequenz-Canvas-App gibt Ihnen die Möglichkeit, dies mit verschiedenen Nachrichten, Bedingungen und Aktions-Tags zu planen, die Sie einfach anklicken und nach unten ziehen können.

Jetzt beginnt die Sequenz, wenn ein Besucher einer Facebook-Seite auf die Schaltfläche „Erste Schritte“ oben auf der Seite klickt, und wir können dies hier angeben.

Von dort aus werden ihnen auf Facebook eine kurze Nachricht und ein Menü präsentiert, und dafür verwenden wir diesen ersten Nachrichtenblock.

Und in diesem Menü werden wir potenzielle Kunden entweder direkt zum Geschäft leiten oder uns kontaktieren. Um also potenzielle Kunden mit dem Geschäft zu verknüpfen, fügen wir eine weitere Bedingung für „wenn angeklickt: aktuelle Verkäufe anzeigen“ hinzu, und wir verwenden einen Aktionsindikator um danach zu folgen, um zu vermerken, dass wir sie mit der Freigabeseite des Geschäfts verlinken würden, und jetzt werde ich den Rest des Flusses aufbauen

Und nachdem all dies dargestellt wurde, gibt Ihnen die Chat-Sequenz-Canvas-App die Möglichkeit, den Ablauf Ihrer Chat-Sequenz-Kampagnen visuell darzustellen, sodass jeder leicht verstehen kann, was genau in all Ihren verschiedenen Tools vor sich geht.

Um also zu vermeiden, dass sich Ihr Team oder Ihre Kunden auf mehreren Plattformen anmelden müssen, um die Strategie zu erklären, können Sie einfach die Aufmerksamkeit aller auf MarketPlan lenken, um mit unserem Aufgabenbereich auf der rechten Seite ein schnelles Verständnis zu erlangen.

Lassen Sie uns weitermachen und die erste durchgehen, die darin besteht, unsere Kopie zu erstellen, was uns zur zweiten Komponente der Erstellung von Chat-Sequenzen bringt, nämlich dem Schreiben einer gezielten Kopie.

Schreiben Sie eine gezielte Kopie

Klicken wir also auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ und gelangen in den Texteditor.

Beim Schreiben einer Nachricht ist es wichtig, das Ziel der Nachricht anzugeben, damit derjenige, der die Kopie erstellt, zielgerichtet und konzentriert in seiner Sprache bleiben kann.

Nun wäre es das Ziel des Hauptmenüs, unsere Interessenten willkommen zu heißen und sie zum Verkaufsteam oder zum Geschäft zu leiten.

Lassen Sie uns jetzt fortfahren und aufschreiben, was die anfängliche Willkommensnachricht sagen soll.

Nachdem die Kopie nun die Notizen für den Rest des Teams erstellt hat, wo alle Links hin müssen, können wir fortfahren und auf „Speichern“ klicken, was uns zur dritten Komponente bringt, die das Erstellen und Verwalten unserer Links ist.

Verknüpfungen erstellen und verwalten

Für unsere Nachrichten bietet die Chatsequenz-Canvas-App eine sehr einfache Möglichkeit, alle Ihre Links zu organisieren.

Indem Sie einfach auf die Schaltfläche „Links“ klicken, können Sie auf das Linkmenü zugreifen, in dem wir fortfahren und die UTM-Links für jede der verschiedenen Menüoptionen generieren können, die auf unsere Website verlinken.

Für eine detailliertere Aufschlüsselung des Linkbereichs haben wir ein spezielles Video in dieser Playlist.

Sie können für jede Nachricht beliebig viele Links erstellen.

Indem Sie auf „Link kopieren“ klicken, hat Ihr Team vollen Zugriff auf jede dieser UTMs, um sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie brauchen, um die Leistung Ihrer Nachrichten zu verfolgen.

Mit der erstellten Kopie und den Links haben wir alles, was wir brauchen, um mit dem Starten der Sequenz zu beginnen.

Wenn Sie Ihre Nachrichten endlich live auf Ihrer Seite oder in Ihrem Support-Team haben, haben Sie hier den Live-Schalter, um einen einfachen visuellen Hinweis darauf zu geben, welche Nachrichten Ihre Interessenten aktiv sehen und welche noch in Produktion sind.

Wenn alles gestartet ist, gehen wir die vierte Komponente der Verwaltung von Chatsequenzen durch, die darin besteht, jede Nachricht in Ihren Sequenzen zu messen und zu optimieren.

Messen & Optimieren

Wenn Ihre Links konfiguriert sind, können Sie sehen, welche Interessenten von Ihren Chat-Nachrichten kamen und welche Chat-Nachrichten zu mehr Conversions führen, sodass Sie Ihre Kopier- und Marketingstrategien optimieren können.

Alles in allem ermöglicht die MarketPlan Chat Sequence Canvas App Einfachheit und Produktivität bei der Erstellung effektiver Chat-Kampagnen.