การตรวจสอบแคมเปญ: คำจำกัดความ ตัวชี้วัด เครื่องมือ

การตรวจสอบเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญใดๆ ในความเป็นจริงมันอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด แคมเปญการตลาดสามารถเติบโตหรือตายได้ขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของการตรวจสอบ ยิ่งไปกว่านั้น หากไม่มีเมตริกแคมเปญที่ผ่านมาให้วิเคราะห์ ก็เป็นเรื่องยากมากที่จะระบุจุดแข็งที่ต้องสร้างขึ้น หรือจุดอ่อนที่ต้องเอาชนะ

อ่าน Media Monitoring: The Ultimate Guide

อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลมักถูกละเลยโดยนักการตลาด เราเข้าใจว่าทำไม การวิเคราะห์เมตริกไม่มีความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบแคมเปญ หรือองค์ประกอบของมนุษย์ที่น่าพอใจในการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ชมของคุณ การขบเคี้ยวตัวเลขเมตริกมักจะค่อนข้างตรงไปตรงมาและน่าเบื่อ

อย่างไรก็ตาม ในการเป็นนักการตลาดที่ดีที่สุด คุณต้องกัดกระสุนและดำดิ่งลงไปในข้อมูล

ไม่ต้องกังวล. เพื่อช่วยคุณ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำฉบับย่อสำหรับการตรวจสอบแคมเปญ

การตรวจสอบแคมเปญคืออะไร?

การตรวจสอบแคมเปญคือกระบวนการตรวจสอบความคืบหน้าของแคมเปญผ่านเมตริกบางอย่าง 'การติดตาม' มักจะหมายถึงการศึกษาต่อเนื่องของแคมเปญในขณะที่เผยแพร่ และ 'การวิเคราะห์' มักจะหมายถึงการศึกษาเมตริกเพื่อดูว่า (และทำไม) แคมเปญทำงานอย่างไรเมื่อเสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม คำศัพท์ทั้งสองมีความเชื่อมโยงกันและบางครั้งก็ใช้แทนกันได้

อ่านการติดตามแคมเปญ: วิธีตรวจสอบความพยายามทางการตลาดของคุณด้วย Mediatoolkit

การตรวจสอบแคมเปญใช้สำหรับอะไร

การตรวจสอบแคมเปญมีวัตถุประสงค์หลายประการ:

• ช่วยให้คุณตรวจสอบว่าแคมเปญกำลังดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง
• ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาและปรับแต่งได้ก่อนที่จะเกิดปัญหาขึ้น
• เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ชมของคุณ
• ช่วยในการจัดการแคมเปญ
• มันเผยให้เห็นจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ
• ทำให้การวางแผนแคมเปญในอนาคตง่ายขึ้น

วิธีตรวจสอบแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพ

เคล็ดลับในการตรวจสอบแคมเปญที่ดีคือการใส่ไว้ในกลยุทธ์ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ให้นึกถึงตัวชี้วัดที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดความก้าวหน้า ในแง่กลยุทธ์ เมตริกเหล่านี้มักเรียกว่า KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก)

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้งานแคมเปญอีเมลโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม เมตริก KPI อาจรวมถึงอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน หรือ หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญโซเชียลมีเดียโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์เฉพาะ KPI อาจรวมถึงอัตราการคลิกและอัตรา Conversion

ดังนั้น เมตริกที่คุณวัดจะขึ้นอยู่กับแคมเปญที่คุณใช้งานอยู่ แพลตฟอร์มที่คุณใช้งานอยู่ และเป้าหมายของแคมเปญของคุณ

อ่านวิธีรักษาความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเมตริกบางส่วนที่สามารถช่วยคุณติดตามความคืบหน้าของแคมเปญได้:

• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) วิธีนี้จะวัดจำนวนผู้ที่คลิกผ่านจากเนื้อหาแคมเปญของคุณไปยังหน้า Landing Page
• เปิดเรท . สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตลาดผ่านอีเมลเป็นหลัก วัดจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณ
• อัตราการแปลง จำนวนผู้ที่ทำ Conversion (เช่น ดำเนินการตามที่ต้องการ – โดยปกติจะซื้อผลิตภัณฑ์)
• อัตราการมีส่วนร่วม สิ่งนี้วัดได้ยากกว่าเล็กน้อย เนื่องจากการมีส่วนร่วมมีหลายรูปแบบ การมีส่วนร่วมอาจประกอบด้วยการถูกใจและแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย หรือเปิดบนอีเมล หรือแชร์บนแพลตฟอร์มอื่นๆ การมีส่วนร่วมของคุณเป็นอย่างไรจะขึ้นอยู่กับแคมเปญและแพลตฟอร์มที่ใช้งานอยู่
• ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ซึ่งจะวัดว่าแคมเปญของคุณคุ้มทุนเพียงใด มันนำมาซึ่งเงินมากกว่าค่าใช้จ่ายหรือไม่?
• อัตราปิด (CR) . จำนวนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เมื่อเทียบกับจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในไปป์ไลน์
• ส่วนแบ่งการแสดงผล (IS) ซึ่งจะวัดจำนวนครั้งที่เนื้อหาของคุณปรากฏในผลการค้นหาหรือบนฟีดโซเชียลมีเดีย

มีเมตริกอื่นๆ อีกมากมายกว่านี้ รวมถึง ต้นทุนต่อการได้รับ มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า และการเข้าถึงแบบออร์แกนิ ก สิ่งที่เหมาะสมสำหรับคุณขึ้นอยู่กับความเฉพาะเจาะจงของแคมเปญของคุณ

ฉันควรวัดเฉพาะ KPI หรือไม่

KPI มักเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการตรวจสอบ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรเพิกเฉยต่อเมตริกอื่นโดยสิ้นเชิง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังใช้งานแคมเปญอีเมลโดยมีจุดประสงค์เพื่อขายผลิตภัณฑ์เฉพาะ คุณต้องการทราบประเภทของหัวเรื่องที่จะดึงดูดความสนใจและดึงดูดลูกค้ามาที่อีเมล

ในอดีต คุณใช้แคมเปญอีเมลที่คล้ายกัน KPI ที่คุณสนใจมากที่สุดสำหรับแคมเปญเหล่านี้คืออัตราการแปลง อย่างไรก็ตาม คุณยังได้รวบรวมข้อมูลอัตราการเปิด

ตอนนี้คุณสามารถกลับไปที่ข้อมูลอัตราการเปิดและอ้างอิงโยงกับหัวเรื่อง สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับประเภทของหัวเรื่องที่สร้างการเปิดมากที่สุด

ดังนั้น แม้ว่าอัตราการเปิดจะไม่ใช่ KPI หลักของคุณสำหรับแคมเปญที่ผ่านมาเหล่านี้ แต่ก็ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในอนาคตได้

อ่าน PR Metrics: 6 วิธีในการวัดความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ

ฉันสามารถใช้เครื่องมือใดในการตรวจสอบแคมเปญได้บ้าง

มีเครื่องมือมากมายสำหรับตรวจสอบแคมเปญ แพลตฟอร์มการตลาดที่ดีส่วนใหญ่จะมาพร้อมกับสิ่งอำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ในตัว ซึ่งจะให้ระดับของการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณโฆษณาบน Facebook Ad Manager ของ Facebook จะรวบรวมข้อมูลตามเป้าหมายและ KPI ที่คุณตั้งไว้เมื่อสร้างแคมเปญ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้จากแดชบอร์ดโฆษณาบน Facebook ของคุณ และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อตรวจสอบแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่อง และวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญของคุณในตอนสรุป

ในทำนองเดียวกัน แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเมตริกที่สำคัญที่สุดโดยอัตโนมัติ รวมถึงอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน

เว็บไซต์ของคุณยังมีความสามารถในการติดตามโดยกำเนิด – คุณเพียงแค่ต้องเปิดใช้งานเท่านั้น! ตัวอย่างเช่น ด้วยพิกเซลการติดตาม คุณสามารถติดตามได้ว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์มาจากที่ใด (อีเมล โฆษณา โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรืออะไรก็ตาม) ซึ่งช่วยให้คุณจับคู่การขายและคอนเวอร์ชั่นกับแคมเปญต่างๆ และแม้กระทั่งกับโฆษณาแต่ละรายการภายในแคมเปญเหล่านั้น

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญ การตรวจสอบ และการวิเคราะห์ที่ดีเป็นสองเท่าโดยใช้เวลาเพียงครึ่งเดียว เมื่อเลือกแพลตฟอร์มการตรวจสอบเฉพาะ เช่น Mediatoolkit คุณจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดตลอด 24/7 ซึ่งจะแจ้งเตือนคุณตามเวลาจริงเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณตอบสนองได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้แคมเปญของคุณกลับมาเป็นปกติ

Mediatoolkit ให้รายงานที่เข้าใจง่ายพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่จัดวางไว้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังสามารถใช้สื่อโซเชียลสำหรับการกล่าวถึงและแฮชแท็กเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงได้ไกลแค่ไหน (และความประทับใจที่มีต่อผู้คน!) สิ่งนี้มีประโยชน์มากเมื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลต่อแบรนด์

ใช้การตรวจสอบแคมเปญเพื่อสร้างแคมเปญที่ยอดเยี่ยม

ดังนั้น การตรวจสอบแคมเปญเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยม (อาจเป็นเพียงวิธีเดียว!) ในการตรวจสอบความคืบหน้าของแคมเปญ ติดตามทุกอย่าง และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญอาจไม่สร้างสรรค์เท่ากับการออกแบบโฆษณาและการเขียนสำเนาแคมเปญ แต่การตรวจสอบและข้อมูลนั้นจะทำให้แคมเปญของคุณมีความคิดสร้างสรรค์ในท้ายที่สุด สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

การตรวจสอบแคมเปญไม่เพียงแต่บอกคุณว่าแคมเปญของคุณเป็นอย่างไรในแต่ละวัน นอกจากนี้ยังแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งใดใช้การไม่ได้ สิ่งใดที่ลูกค้าตอบสนองได้ดี สิ่งใดที่พวกเขาเลื่อนผ่าน สิ่งใดที่ทำให้พวกเขาคลิก เป็นต้น คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อทำให้แคมเปญใหม่แต่ละแคมเปญดีขึ้นกว่าเดิม!

Niamh ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เทคโนโลยี และประสิทธิภาพการทำงาน เธอหลงใหลในการสนับสนุนผู้นำและผู้ประกอบการรุ่นต่อไปในเส้นทางของพวกเขา และค้นหาเคล็ดลับและกลยุทธ์ล่าสุดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพไปพร้อมกัน

เชื่อมต่อกับ Niamh บน Twitter: @NiamhOTweets