Monitoramento de Campanha: Definição, Métricas, Ferramentas

O monitoramento é uma parte vital de qualquer campanha. Na verdade, pode ser a parte mais importante. As campanhas de marketing podem prosperar ou morrer com a força de seu monitoramento. Além do mais, sem métricas de campanhas anteriores para analisar, é muito difícil apontar pontos fortes para desenvolver ou pontos fracos para superar.

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Apesar disso, o monitoramento e a análise de dados são frequentemente negligenciados pelos profissionais de marketing. Nós entendemos o porquê. A análise métrica não tem a emoção criativa de projetar uma campanha ou o elemento humano satisfatório de se conectar diretamente com seu público. Triturar números métricos pode ser, francamente, entediante.

No entanto, para ser o melhor profissional de marketing possível, você precisa morder a bala e mergulhar nos dados.

Não se preocupe. Para ajudá-lo, aqui está um guia rápido para monitoramento de campanha.

O que é monitoramento de campanha?

O monitoramento de campanha é o processo de verificação do progresso de uma campanha por meio de determinadas métricas. 'Monitoramento' geralmente se refere a um estudo contínuo de uma campanha enquanto ela está ativa, e 'análise' geralmente se refere ao estudo de métricas para ver como (e por que) uma campanha funcionou depois de encerrada. No entanto, ambos os termos estão interligados e às vezes são usados ​​de forma intercambiável.

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Para que serve o monitoramento de campanha?

O monitoramento de campanha tem várias finalidades:

• Ajuda você a verificar se uma campanha está indo na direção certa
• Ele permite que você solucione problemas e ajuste antes que surjam problemas
• Ele revela informações úteis sobre o comportamento e as preferências do seu público
• Ajuda no gerenciamento de campanhas
• Ele revela seus pontos fortes e fracos
• Simplifica o planejamento de campanhas futuras

Como Monitorar Campanhas Efetivamente

O truque para um bom monitoramento de campanha é inseri-lo em sua estratégia desde o início. Ao estabelecer seus objetivos estratégicos, pense nas métricas que você pode usar para medir o progresso. Em termos estratégicos, essas métricas costumam ser chamadas de KPIs (Key Performance Indicators).

Por exemplo, se você estiver executando uma campanha de e-mail com o objetivo de aumentar o engajamento, as métricas de KPI podem incluir taxas de abertura e cliques. Ou, se você estiver executando uma campanha de mídia social com o objetivo de aumentar as vendas de um determinado produto, os KPIs podem incluir taxa de cliques e taxa de conversão.

Então, as métricas que você mede vão depender muito da campanha que você está rodando, da plataforma em que você está rodando e dos objetivos da sua campanha.

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Aqui estão algumas métricas que podem ajudá-lo a monitorar o progresso de sua campanha:

• Taxa de cliques (CTR) . Isso mede o número de pessoas que clicam do conteúdo da campanha para a página de destino.
• Taxa aberta . Este é principalmente relevante para email marketing. Ele mede o número de pessoas que abrem seus e-mails.
• Taxa de conversão . O número de pessoas que convertem (ou seja, realizam a ação desejada – geralmente comprando um produto)
• Taxa de engajamento . Este é um pouco mais difícil de medir, pois o engajamento vem de várias formas. O engajamento pode consistir em curtidas e comentários nas mídias sociais, aberturas em e-mails ou compartilhamentos em outras plataformas. A aparência do engajamento para você dependerá da sua campanha e da plataforma em que ela está sendo executada.
• Retorno sobre o investimento (ROI) . Isso mede o custo-benefício da sua campanha. Arrecadou mais dinheiro do que custou?
• Taxa de Fechamento (CR) . O número de clientes em potencial que se tornam clientes, em comparação com o número de leads no pipeline.
• Parcela de impressões (IS) . Isso mede quantas vezes seu conteúdo aparece nos resultados de pesquisa ou nos feeds de mídia social.

Existem muito mais métricas do que isso, incluindo custo por aquisição, valor da vida útil do cliente e alcance orgânico . Os certos para você dependem das especificidades de sua campanha.

Devo medir apenas KPIs?

Os KPIs geralmente são as métricas mais importantes a serem monitoradas. Mas isso não significa que você deva ignorar totalmente outras métricas.

Digamos, por exemplo, que você esteja executando uma campanha de e-mail com o objetivo de vender um determinado produto. Você quer saber o tipo de linha de assunto que chamará a atenção e atrairá os clientes para o e-mail.

No passado, você executou campanhas de e-mail semelhantes. O KPI que mais lhe interessava nessas campanhas era a taxa de conversão. No entanto, você também coletou dados de taxa de abertura.

Agora você pode voltar aos dados de taxa aberta e fazer referência cruzada com as linhas de assunto. Isso lhe dará informações valiosas sobre os tipos de linhas de assunto que geram mais aberturas.

Portanto, mesmo que a taxa de abertura não tenha sido seu principal KPI para essas campanhas anteriores, ela ainda pode gerar insights futuros vitais.

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Quais ferramentas posso usar para monitoramento de campanha?

Existem muitas ferramentas disponíveis para monitorar campanhas. A maioria das boas plataformas de marketing vem com recursos analíticos integrados que fornecem um grau de monitoramento contínuo.

Por exemplo, quando você anuncia no Facebook, o Ad Manager do Facebook coletará dados de acordo com as metas e KPIs definidos por você ao criar sua campanha. Você pode acessar esses dados de seu painel de anúncios do Facebook e usá-los para monitorar sua campanha continuamente e analisar o desempenho de sua campanha em sua conclusão.

Da mesma forma, as melhores plataformas de marketing por e-mail coletam automaticamente dados sobre as métricas mais importantes, incluindo taxa de abertura e taxa de cliques.

Seu site também possui habilidades de rastreamento inatas - você só precisa ativá-las! Por exemplo, com um pixel de rastreamento, você pode rastrear de onde os visitantes do site chegaram (seu e-mail, anúncio, postagem em mídia social ou qualquer outra coisa). Isso permite que você compare vendas e conversões com campanhas e até mesmo com anúncios individuais dentro dessas campanhas.

No entanto, você pode dar um passo além e obter informações, monitoramento e análise de campanha que são duas vezes melhores por metade do esforço. Ao escolher uma plataforma de monitoramento especializada como o Mediatoolkit, você pode obter monitoramento detalhado 24 horas por dia, 7 dias por semana, que o alertará em tempo real quando algo estiver errado. Isso permite que você reaja super rápido para colocar sua campanha de volta nos trilhos.

O Mediatoolkit oferece relatórios fáceis de entender com informações claramente definidas. Ele também pode vasculhar a mídia social em busca de menções e hashtags para mostrar até onde seu conteúdo está alcançando (e a impressão que está causando nas pessoas!) Isso é muito valioso ao encontrar influenciadores de marca.

Use o monitoramento de campanha para criar ótimas campanhas

Portanto, o monitoramento de campanha é uma ótima (talvez a única!) maneira de verificar o progresso da campanha, manter tudo sob controle e obter informações valiosas sobre seus clientes.

Coletar e analisar dados de campanha pode não ser tão criativo quanto criar anúncios e redigir textos de campanha. Mas é esse monitoramento e esses dados que, em última análise, darão às suas campanhas o toque criativo e inspirador de que precisam para ter sucesso.

O monitoramento de campanha não apenas informa como sua campanha está se saindo no dia a dia. Ele também mostra o que está funcionando, o que não está, o que seus clientes respondem bem, o que eles passam, o que os faz clicar, etc. Você pode usar esses insights para tornar cada nova campanha melhor que a anterior!

Niamh fornece informações especializadas sobre tópicos relacionados a negócios, tecnologia e produtividade. Ela é apaixonada por apoiar líderes e a próxima geração de empreendedores em suas jornadas e encontrar os hacks e estratégias mais recentes para melhorar a eficiência ao longo do caminho.

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