Monitoraggio della campagna: definizione, metriche, strumenti

Il monitoraggio è una parte vitale di qualsiasi campagna. In effetti, potrebbe essere la parte più importante. Le campagne di marketing possono prosperare o morire sulla base del loro monitoraggio. Inoltre, senza le metriche della campagna passata da analizzare, è molto difficile individuare i punti di forza su cui costruire o i punti deboli da superare.

Leggi Monitoraggio dei media: la guida definitiva

Nonostante ciò, il monitoraggio e l'analisi dei dati sono spesso trascurati dai professionisti del marketing. Capiamo perché. L'analisi metrica non ha l'emozione creativa di progettare una campagna, o l'elemento umano soddisfacente di connettersi direttamente con il tuo pubblico. Scricchiolare numeri metrici può spesso essere, francamente, noioso.

Tuttavia, per essere il miglior marketer che puoi essere, devi stringere i denti e tuffarti nei dati.

Non preoccuparti. Per aiutarti, ecco una guida rapida al monitoraggio delle campagne.

Che cos'è il monitoraggio della campagna?

Il monitoraggio della campagna è il processo di controllo dell'avanzamento di una campagna tramite determinate metriche. "Monitoraggio" di solito si riferisce a uno studio continuo di una campagna mentre è attiva, mentre "analisi" si riferisce solitamente allo studio delle metriche per vedere come (e perché) una campagna ha funzionato una volta terminata. Tuttavia, entrambi i termini sono interconnessi e talvolta sono usati in modo intercambiabile.

Leggi Monitoraggio della campagna: come monitorare i tuoi sforzi di marketing con Mediatoolkit?

A cosa serve il monitoraggio delle campagne?

Il monitoraggio delle campagne ha diversi scopi:

• Ti aiuta a verificare che una campagna stia andando nella giusta direzione
• Ti consente di risolvere i problemi e modificare prima che sorgano problemi
• Rivela informazioni utili sul comportamento e le preferenze del tuo pubblico
• Aiuta con la gestione della campagna
• Rivela i tuoi punti di forza e di debolezza
• Semplifica la pianificazione delle campagne future

Come monitorare le campagne in modo efficace

Il trucco per un buon monitoraggio della campagna è inserirlo nella tua strategia fin dall'inizio. Quando stabilisci i tuoi obiettivi strategici, pensa alle metriche che puoi utilizzare per misurare i progressi. In termini strategici, queste metriche sono spesso chiamate KPI (Key Performance Indicators).

Ad esempio, se stai conducendo una campagna e-mail con l'obiettivo di aumentare il coinvolgimento, le metriche KPI potrebbero includere le percentuali di apertura e di clic. Oppure, se stai conducendo una campagna sui social media con l'obiettivo di aumentare le vendite di un particolare prodotto, i KPI potrebbero includere il tasso di clic e il tasso di conversione.

Pertanto, le metriche che misuri dipenderanno molto dalla campagna che stai conducendo, dalla piattaforma su cui la stai eseguendo e dagli obiettivi della tua campagna.

Leggi Come garantire il successo della tua campagna di marketing

Ecco alcune metriche che possono aiutarti a monitorare i progressi della tua campagna:

• Percentuale di clic (CTR) . Questo misura il numero di persone che fanno clic dal contenuto della tua campagna alla tua pagina di destinazione.
• Tariffa aperta . Questo è principalmente rilevante per l'email marketing. Misura il numero di persone che aprono le tue e-mail.
• Tasso di conversione . Il numero di persone che convertono (ovvero intraprendono l'azione desiderata, di solito l'acquisto di un prodotto)
• Tasso di coinvolgimento . Questo è un po' più difficile da misurare, poiché il coinvolgimento si presenta in molte forme. L'impegno potrebbe consistere in Mi piace e commenti sui social media, o aperture su e-mail o condivisioni su altre piattaforme. L'aspetto del coinvolgimento dipenderà dalla tua campagna e dalla piattaforma su cui è in esecuzione.
• Ritorno sull'investimento (ROI) . Questo misura quanto è stata conveniente la tua campagna. Ha portato più soldi di quanto è costato?
• Tasso di chiusura (CR) . Il numero di potenziali clienti che diventano clienti rispetto al numero di lead in cantiere.
• Quota impressioni (IS) . Questo misura quante volte i tuoi contenuti appaiono nei risultati di ricerca o sui feed dei social media.

Esistono molte altre metriche oltre a queste, tra cui il costo per acquisizione, il valore a vita del cliente e la copertura organica . Quelli giusti per te dipendono dalle specifiche della tua campagna.

Devo misurare solo i KPI?

I KPI sono solitamente le metriche più importanti da monitorare. Ma ciò non significa che dovresti ignorare totalmente altre metriche.

Diciamo, ad esempio, che stai conducendo una campagna e-mail con l'obiettivo di vendere un determinato prodotto. Vuoi conoscere il tipo di riga dell'oggetto che attirerà l'attenzione e attirerà i clienti verso l'e-mail.

In passato, hai eseguito campagne e-mail simili. Il KPI che ti interessava di più per queste campagne era il tasso di conversione. Tuttavia, hai anche raccolto dati sull'open rate.

Ora puoi tornare ai dati del tasso aperto e confrontarli con le righe dell'oggetto. Questo ti darà preziose informazioni sui tipi di righe dell'oggetto che generano il maggior numero di aperture.

Quindi, anche se il tasso di apertura non era il tuo KPI principale per queste campagne passate, può comunque fornire intuizioni future vitali.

Leggi Metriche PR: 6 modi per misurare il successo del tuo marchio

Quali strumenti posso utilizzare per il monitoraggio della campagna?

Ci sono molti strumenti là fuori per monitorare le campagne. La maggior parte delle buone piattaforme di marketing verrà fornita con strutture di analisi integrate che forniranno un certo grado di monitoraggio continuo.

Ad esempio, quando fai pubblicità su Facebook, l'Ad Manager di Facebook raccoglierà i dati in base agli obiettivi e ai KPI impostati da te durante la creazione della tua campagna. Puoi accedere a tali dati dalla dashboard degli annunci di Facebook e utilizzarli sia per monitorare la tua campagna su base continuativa sia per analizzare le prestazioni della tua campagna alla sua conclusione.

Allo stesso modo, le migliori piattaforme di email marketing raccoglieranno automaticamente i dati sulle metriche più importanti, tra cui open rate e clickthrough rate.

Il tuo sito web ha anche capacità di tracciamento innate: devi solo abilitarle! Ad esempio, con un pixel di tracciamento puoi tracciare da dove sono arrivati ​​​​i visitatori del sito Web (la tua e-mail, pubblicità, post sui social media o altro). Ciò ti consente di abbinare vendite e conversioni alle campagne e persino ai singoli annunci all'interno di tali campagne.

Tuttavia, puoi fare un ulteriore passo avanti e ottenere approfondimenti, monitoraggio e analisi della campagna che sono due volte migliori per metà dello sforzo. Scegliendo una piattaforma di monitoraggio specializzata come Mediatoolkit, puoi ottenere un monitoraggio dettagliato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 che ti avviserà in tempo reale quando qualcosa non va. Ciò ti consente di reagire molto velocemente per rimettere in carreggiata la tua campagna.

Mediatoolkit ti offre report di facile comprensione con approfondimenti presentati in modo chiaro. Può anche setacciare i social media per menzioni e hashtag per mostrarti fino a che punto stanno raggiungendo i tuoi contenuti (e quindi l'impressione che sta avendo sulle persone!) Questo è molto prezioso quando trovi influencer del marchio.

Utilizza il monitoraggio della campagna per creare campagne straordinarie

Quindi, il monitoraggio della campagna è un ottimo (forse l'unico!) modo per controllare i progressi della campagna, tenere tutto sotto controllo e ottenere preziose informazioni sui tuoi clienti.

La raccolta e l'analisi dei dati della campagna potrebbero non essere così creative come la progettazione di annunci pubblicitari e la scrittura di testi per la campagna. Ma è quel monitoraggio e quei dati che, in ultima analisi, daranno alle tue campagne lo slancio creativo e stimolante di cui hanno bisogno per avere successo.

Il monitoraggio della campagna non solo ti dice come sta andando la tua campagna su base giornaliera. Ti mostra anche cosa funziona, cosa no, a cosa rispondono bene i tuoi clienti, cosa scorrono oltre, cosa li fa cliccare ecc. Puoi utilizzare queste informazioni per rendere ogni nuova campagna migliore della precedente!

Niamh fornisce approfondimenti di esperti su argomenti relativi al business, alla tecnologia e alla produttività. È appassionata di supportare i leader e la prossima generazione di imprenditori nel loro viaggio e di trovare gli ultimi hack e strategie per migliorare l'efficienza lungo il percorso.

Connettiti con Niamh su Twitter: @NiamhOTweets