Monitoreo de Campañas: Definición, Métricas, Herramientas

El monitoreo es una parte vital de cualquier campaña. De hecho, puede ser la parte más importante. Las campañas de marketing pueden prosperar o morir en función de la fuerza de su seguimiento. Además, sin las métricas de campañas anteriores para analizar, es muy difícil identificar las fortalezas para desarrollar o las debilidades para superar.

Leer Monitoreo de medios: la guía definitiva

A pesar de esto, los especialistas en marketing a menudo descuidan el monitoreo y el análisis de datos. Entendemos por qué. El análisis de métricas no tiene la emoción creativa de diseñar una campaña, o el elemento humano satisfactorio de conectarse directamente con su audiencia. El procesamiento de números métricos a menudo puede ser, francamente, aburrido.

Sin embargo, para ser el mejor vendedor que pueda ser, necesita morder la bala y sumergirse en los datos.

No te preocupes. Para ayudarte, aquí tienes una guía rápida para el seguimiento de campañas.

¿Qué es el Monitoreo de Campañas?

El monitoreo de campañas es el proceso de verificar el progreso de una campaña a través de ciertas métricas. 'Monitoreo' generalmente se refiere a un estudio continuo de una campaña mientras está en vivo, y 'análisis' generalmente se refiere a estudiar métricas para ver cómo (y por qué) funcionó una campaña una vez que finalizó. Sin embargo, ambos términos están interconectados y, a veces, se usan indistintamente.

Lea Seguimiento de campañas: ¿Cómo monitorear sus esfuerzos de marketing con Mediatoolkit?

¿Para qué sirve el seguimiento de campañas?

El monitoreo de campañas tiene varios propósitos:

• Te ayuda a comprobar que una campaña va en la dirección correcta
• Le permite solucionar problemas y ajustar antes de que surjan problemas
• Revela información útil sobre el comportamiento y las preferencias de su audiencia.
• Ayuda con la gestión de campañas.
• Revela tus fortalezas y debilidades.
• Simplifica la planificación de futuras campañas.

Cómo monitorear campañas de manera efectiva

El truco para un buen monitoreo de campañas es integrarlo en su estrategia desde el principio. Al establecer sus objetivos estratégicos, piense en las métricas que puede utilizar para medir el progreso. En términos estratégicos, estas métricas a menudo se denominan KPI (Indicadores clave de rendimiento).

Por ejemplo, si está ejecutando una campaña de correo electrónico con el objetivo de aumentar la participación, las métricas de KPI podrían incluir tasas de apertura y de clics. O, si está ejecutando una campaña en las redes sociales con el objetivo de aumentar las ventas de un producto en particular, los KPI podrían incluir la tasa de clics y la tasa de conversión.

Por lo tanto, las métricas que mida dependerán mucho de la campaña que esté ejecutando, la plataforma en la que la esté ejecutando y los objetivos de su campaña.

Lea Cómo asegurar el éxito de su campaña de marketing

Aquí hay algunas métricas que pueden ayudarlo a monitorear el progreso de su campaña:

• Tasa de clics (CTR) . Esto mide la cantidad de personas que hacen clic desde el contenido de su campaña hasta su página de destino.
• Tasa de apertura . Este es principalmente relevante para el marketing por correo electrónico. Mide el número de personas que abren tus correos electrónicos.
• Tasa de conversión . La cantidad de personas que se convierten (es decir, toman la acción deseada, generalmente compran un producto)
• Tasa de compromiso . Este es un poco más difícil de medir, ya que el compromiso se presenta de muchas formas. El compromiso puede consistir en me gusta y comentarios en las redes sociales, o aperturas en correos electrónicos, o acciones compartidas en otras plataformas. El aspecto de la interacción para usted dependerá de su campaña y de la plataforma en la que se ejecute.
• Retorno de la Inversión (ROI) . Esto mide qué tan rentable ha sido su campaña. ¿Ingresó más dinero del que costó?
• Tasa de cierre (CR) . La cantidad de prospectos que se convierten en clientes, en comparación con la cantidad de clientes potenciales en proceso.
• Porcentaje de impresiones (IS) . Esto mide cuántas veces aparece su contenido en los resultados de búsqueda o en las redes sociales.

Hay muchas más métricas que esta, incluido el costo por adquisición, el valor de vida útil del cliente y el alcance orgánico . Los adecuados para usted dependen de los detalles de su campaña.

¿Debo medir solo KPIs?

Los KPI suelen ser las métricas más importantes para monitorear. Pero eso no significa que deba ignorar por completo otras métricas.

Digamos, por ejemplo, que está ejecutando una campaña de correo electrónico con el objetivo de vender un producto en particular. Desea saber el tipo de línea de asunto que llamará la atención y atraerá a los clientes al correo electrónico.

En el pasado, ha realizado campañas de correo electrónico similares. El KPI que más le interesó para estas campañas fue la tasa de conversión. Sin embargo, también recopiló datos de tasa de apertura.

Ahora puede volver a los datos de la tasa de apertura y hacer una referencia cruzada con las líneas de asunto. Esto le dará información valiosa sobre los tipos de líneas de asunto que generan más aperturas.

Por lo tanto, a pesar de que la tasa de apertura no fue su KPI principal para estas campañas anteriores, aún puede brindar información vital para el futuro.

Lea PR Metrics: 6 formas de medir el éxito de su marca

¿Qué herramientas puedo utilizar para el seguimiento de campañas?

Existen muchas herramientas para monitorear campañas. La mayoría de las buenas plataformas de marketing vendrán con instalaciones de análisis incorporadas que proporcionarán un grado de monitoreo continuo.

Por ejemplo, cuando se anuncia en Facebook, el Administrador de anuncios de Facebook recopilará datos de acuerdo con los objetivos y los KPI establecidos por usted al crear su campaña. Puede acceder a esos datos desde su panel de anuncios de Facebook y usarlos para monitorear su campaña de manera continua y analizar el rendimiento de su campaña al final.

Del mismo modo, las mejores plataformas de marketing por correo electrónico recopilarán automáticamente datos sobre las métricas más importantes, incluida la tasa de apertura y la tasa de clics.

Su sitio web también tiene capacidades de seguimiento innatas, ¡solo necesita habilitarlas! Por ejemplo, con un píxel de seguimiento puede rastrear desde dónde han llegado los visitantes del sitio web (su correo electrónico, anuncio, publicación en redes sociales o lo que sea). Esto le permite hacer coincidir las ventas y las conversiones con las campañas, e incluso con anuncios individuales dentro de esas campañas.

Sin embargo, puede ir un paso más allá y obtener información, supervisión y análisis de campañas que son el doble de buenos por la mitad del esfuerzo. Al elegir una plataforma de monitoreo especializada como Mediatoolkit, puede obtener un monitoreo detallado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que lo alertará en tiempo real cuando algo vaya mal. Esto le permite reaccionar súper rápido para volver a encarrilar su campaña.

Mediatoolkit le brinda informes fáciles de entender con información clara. También puede peinar las redes sociales en busca de menciones y hashtags para mostrarle hasta dónde está llegando su contenido (¡y luego la impresión que está teniendo en las personas!). Esto es muy valioso para encontrar personas influyentes en la marca.

Use el monitoreo de campañas para crear grandes campañas

Por lo tanto, el monitoreo de campañas es una excelente (¡quizás la única!) manera de verificar el progreso de la campaña, mantener todo en orden y obtener información valiosa sobre sus clientes.

Recopilar y analizar datos de campaña puede no ser tan creativo como diseñar anuncios y escribir textos de campaña. Pero es ese monitoreo y esos datos los que, en última instancia, le darán a sus campañas el toque creativo e inspirador que necesitan para tener éxito.

El monitoreo de campañas no solo le dice cómo le está yendo a su campaña en el día a día. También le muestra lo que funciona, lo que no, a lo que responden bien sus clientes, lo que pasan por alto, lo que les hace hacer clic, etc. ¡Puede usar esta información para hacer que cada nueva campaña sea mejor que la anterior!

Niamh proporciona información de expertos sobre temas relacionados con los negocios, la tecnología y la productividad. Le apasiona apoyar a los líderes y a la próxima generación de empresarios en su viaje y encontrar los últimos trucos y estrategias para mejorar la eficiencia en el camino.

Conéctese con Niamh en Twitter: @NiamhOTweets