活动监控：定义、指标、工具

监控是任何活动的重要组成部分。 事实上，它可能是最重要的部分。 营销活动的兴盛或消亡取决于他们的监控。 更重要的是，如果没有过去的活动指标来分析，就很难确定要建立的优势或要克服的弱点。

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尽管如此，数据监控和分析往往被营销人员所忽视。 我们明白为什么。 指标分析没有设计活动的创造性快感，也没有直接与受众建立联系的令人满意的人为因素。 坦率地说，计算公制数字通常很无聊。

然而，要成为最好的营销人员，您需要硬着头皮深入研究数据。

不用担心。 为了帮助您，这里有一份活动监控快速指南。

什么是活动监控？

活动监控是通过某些指标检查活动进度的过程。 “监控”通常是指在活动进行时对其进行持续研究，而“分析”通常是指研究指标以了解活动结束后如何（以及为什么）发挥作用。 但是，这两个术语相互关联，有时可以互换使用。

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活动监控有什么用？

活动监控有几个目的：

• 它可以帮助您检查广告系列是否朝着正确的方向发展
• 它允许您在问题出现之前进行故障排除和调整
• 它揭示了有关受众行为和偏好的有用见解
• 它有助于活动管理
• 它揭示了你的优点和缺点
• 它简化了未来的活动规划

如何有效监控活动

良好的活动监控技巧是从一开始就将其纳入您的策略。 在建立战略目标时，请考虑可用于衡量进度的指标。 在战略方面，这些指标通常称为 KPI（关键绩效指标）。

例如，如果您正在开展以提高参与度为目标的电子邮件活动，则 KPI 指标可能包括打开率和点击率。 或者，如果您正在开展旨在增加特定产品销量的社交媒体活动，则 KPI 可能包括点击率和转化率。

因此，您衡量的指标在很大程度上取决于您开展的活动、开展活动的平台以及活动的目标。

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以下是一些可以帮助您监控广告系列进度的指标：

• 点击率 (CTR) 。 这衡量的是从您的广告系列内容点击到您的目标网页的人数。
• 打开率。 这一个主要与电子邮件营销有关。 它衡量打开您电子邮件的人数。
• 转化率。 转化的人数（即采取所需的行动——通常是购买产品）
• 参与率。 这个有点难衡量，因为参与有多种形式。 参与可以包括在社交媒体上点赞和评论，或在电子邮件中打开，或在其他平台上分享。 您的参与度取决于您的活动及其运行的平台。
• 投资回报率 (ROI) 。 这衡量了您的广告系列的成本效益。 它带来的钱是否超过了成本？
• 收盘价 (CR) 。 与管道中的潜在客户数量相比，成为客户的潜在客户数量。
• 印象份额 (IS) 。 这衡量您的内容在搜索结果或社交媒体供稿中出现的次数。

还有比这更多的指标，包括每次获取成本、客户生命周期价值和有机覆盖面。 适合您的取决于您的广告系列的具体情况。

我应该只衡量 KPI 吗？

KPI 通常是最重要的监控指标。 但这并不意味着您应该完全忽略其他指标。

例如，假设您正在开展一项旨在销售特定产品的电子邮件活动。 您想知道哪种主题行会吸引注意力并将客户吸引到电子邮件中。

过去，您开展过类似的电子邮件活动。 对于这些活动，您最感兴趣的 KPI 是转化率。 但是，您还收集了打开率数据。

您现在可以返回到该打开率数据并将其与主题行交叉引用。 这将使您对产生最多打开的主题行的种类有宝贵的见解。

因此，即使打开率不是您过去这些活动的主要 KPI，它仍然可以产生重要的未来洞察力。

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我可以使用哪些工具进行活动监控？

有很多工具可用于监控活动。 大多数优秀的营销平台都带有内置的分析工具，可以提供一定程度的持续监控。

例如，当您在 Facebook 投放广告时，Facebook 的 Ad Manager 会根据您在创建广告系列时设定的目标和 KPI 收集数据。 您可以从 Facebook 广告控制面板访问该数据，并使用它来持续监控您的营销活动，并在结束时分析营销活动的绩效。

同样，最好的电子邮件营销平台会自动收集最重要指标的数据，包括打开率和点击率。

您的网站还具有与生俱来的跟踪功能——您只需要启用它们即可！ 例如，使用跟踪像素，您可以跟踪网站访问者来自何处（您的电子邮件、广告、社交媒体帖子或其他）。 这使您可以将销售和转化与活动相匹配，甚至与这些活动中的单个广告相匹配。

但是，您可以更进一步，获得活动洞察力、监控和分析，事半功倍。 通过选择像 Mediatoolkit 这样的专门监控平台，您可以获得详细的 24/7 监控，当出现问题时会实时提醒您。 这使您可以超快地做出反应，让您的广告系列重回正轨。

Mediatoolkit 为您提供易于理解的报告，其中的见解清晰明了。 它还可以梳理社交媒体的提及和主题标签，以向您展示您的内容的影响范围（以及它对人们的印象！）这在寻找品牌影响者时非常有价值。

使用活动监控来制作出色的活动

因此，活动监控是一种很好的（也许是唯一的！）方式来检查活动进度，让一切都走上正轨，并获得对客户的宝贵见解。

收集和分析活动数据可能不如设计广告和撰写活动文案那么有创意。 但正是这种监控和数据最终会为您的营销活动带来成功所需的创造性和鼓舞人心的活力。

活动监控不仅会告诉您活动的日常运作情况。 它还会向您展示哪些有效，哪些无效，您的客户对哪些反应良好，他们滚动过去的内容，是什么让他们点击等等。您可以使用这些见解来使每个新活动都比上一个更好！

Niamh 就与商业、技术和生产力相关的主题提供专家见解。 她热衷于支持领导者和下一代企业家的旅程，并寻找最新的技巧和策略来提高效率。

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