Pemantauan Kampanye: Definisi, Metrik, Alat

Pemantauan adalah bagian penting dari setiap kampanye. Bahkan, itu mungkin bagian yang paling penting. Kampanye pemasaran dapat berkembang atau mati karena kekuatan pemantauan mereka. Terlebih lagi, tanpa metrik kampanye sebelumnya untuk dianalisis, sangat sulit untuk menentukan kekuatan yang harus dibangun, atau kelemahan yang harus diatasi.

Baca Pemantauan Media: Panduan Utama

Meskipun demikian, pemantauan dan analisis data sering diabaikan oleh pemasar. Kami mengerti mengapa. Analisis metrik tidak memiliki sensasi kreatif dalam merancang kampanye, atau elemen manusia yang memuaskan untuk terhubung langsung dengan audiens Anda. Mengurai angka metrik sering kali, sejujurnya, membosankan.

Namun, untuk menjadi pemasar terbaik yang Anda bisa, Anda harus gigih dan menyelami data.

Jangan khawatir. Untuk membantu Anda, inilah panduan cepat untuk memantau kampanye.

Apa itu Pemantauan Kampanye?

Pemantauan kampanye adalah proses memeriksa kemajuan kampanye melalui metrik tertentu. 'Pemantauan' biasanya mengacu pada studi berkelanjutan tentang kampanye saat aktif, dan 'analisis' biasanya mengacu pada mempelajari metrik untuk melihat bagaimana (dan mengapa) kampanye bekerja setelah selesai. Namun, kedua istilah tersebut saling berhubungan dan terkadang digunakan secara bergantian.

Baca Pelacakan Kampanye: Bagaimana Memantau Upaya Pemasaran Anda dengan Mediatoolkit?

Untuk apa pemantauan kampanye digunakan?

Pemantauan kampanye memiliki beberapa tujuan:

• Ini membantu Anda untuk memeriksa apakah kampanye berjalan ke arah yang benar
• Ini memungkinkan Anda untuk memecahkan masalah dan men-tweak sebelum masalah muncul
• Ini mengungkapkan wawasan yang berguna tentang perilaku dan preferensi audiens Anda
• Ini membantu dengan manajemen kampanye
• Itu mengungkapkan kekuatan dan kelemahan Anda
• Ini menyederhanakan perencanaan kampanye di masa mendatang

Cara Memantau Kampanye Secara Efektif

Trik untuk pemantauan kampanye yang baik adalah memasukkannya ke dalam strategi Anda sejak awal. Saat menetapkan tujuan strategis Anda, pikirkan tentang metrik yang dapat Anda gunakan untuk mengukur kemajuan. Dalam istilah strategis, metrik ini sering disebut KPI (Key Performance Indicators).

Misalnya, jika Anda menjalankan kampanye email dengan tujuan meningkatkan keterlibatan, metrik KPI dapat menyertakan rasio buka dan klik-tayang. Atau, jika Anda menjalankan kampanye media sosial dengan tujuan meningkatkan penjualan produk tertentu, KPI dapat menyertakan rasio klik dan rasio konversi.

Jadi, metrik yang Anda ukur akan sangat bergantung pada kampanye yang Anda jalankan, platform tempat Anda menjalankannya, dan sasaran kampanye Anda.

Baca Cara Mengamankan Keberhasilan Kampanye Pemasaran Anda

Berikut adalah beberapa metrik yang dapat membantu Anda memantau kemajuan kampanye Anda:

• Rasio Klik-tayang (RKT) . Ini mengukur jumlah orang yang mengklik dari konten kampanye Anda ke halaman arahan Anda.
• Tingkat terbuka . Yang ini terutama relevan dengan pemasaran email. Ini mengukur jumlah orang yang membuka email Anda.
• Tingkat konversi . Jumlah orang yang berkonversi (yaitu melakukan tindakan yang diinginkan – biasanya membeli produk)
• Tingkat keterlibatan . Yang ini agak sulit diukur, karena keterlibatan datang dalam berbagai bentuk. Keterlibatan dapat terdiri dari suka dan komentar di media sosial, atau terbuka di email, atau berbagi di platform lain. Seperti apa keterlibatan Anda akan tergantung pada kampanye Anda dan platform yang menjalankannya.
• Pengembalian Investasi (ROI) . Ini mengukur seberapa efektif biaya kampanye Anda. Apakah itu menghasilkan lebih banyak uang daripada biayanya?
• Tingkat Penutupan (CR) . Jumlah prospek yang menjadi pelanggan, dibandingkan dengan jumlah lead dalam pipeline.
• Pangsa Tayangan (PT) . Ini mengukur berapa kali konten Anda muncul di hasil pencarian atau di umpan media sosial.

Ada lebih banyak metrik dari ini, termasuk Biaya Per Akuisisi, Nilai Seumur Hidup Pelanggan, dan Jangkauan Organik . Pilihan yang tepat untuk Anda bergantung pada spesifikasi kampanye Anda.

Haruskah saya mengukur KPI saja?

KPI biasanya merupakan metrik yang paling penting untuk dipantau. Tapi itu tidak berarti bahwa Anda harus mengabaikan metrik lainnya.

Misalnya, Anda menjalankan kampanye email dengan tujuan menjual produk tertentu. Anda ingin mengetahui jenis baris subjek yang akan menarik perhatian dan menarik pelanggan ke email.

Sebelumnya, Anda telah menjalankan kampanye email serupa. KPI yang paling Anda minati untuk kampanye ini adalah rasio konversi. Namun, Anda juga mengumpulkan data tarif terbuka.

Anda sekarang dapat kembali ke data tarif terbuka itu dan merujuk silang dengan baris subjek. Ini akan memberi Anda wawasan berharga tentang jenis baris subjek yang menghasilkan paling banyak terbuka.

Jadi, meskipun tarif terbuka bukan KPI utama Anda untuk kampanye sebelumnya, ini masih dapat menghasilkan wawasan masa depan yang penting.

Baca Metrik PR: 6 Cara Mengukur Kesuksesan Merek Anda

Alat Apa yang Dapat Saya Gunakan untuk Pemantauan Kampanye?

Ada banyak alat di luar sana untuk memantau kampanye. Sebagian besar platform pemasaran yang baik akan hadir dengan fasilitas analitik bawaan yang akan memberikan tingkat pemantauan berkelanjutan.

Misalnya, saat Anda beriklan di Facebook, Pengelola Iklan Facebook akan mengumpulkan data sesuai dengan sasaran dan KPI yang Anda tetapkan saat membuat kampanye. Anda dapat mengakses data tersebut dari dasbor Iklan Facebook Anda, dan menggunakannya untuk memantau kampanye Anda secara berkelanjutan, dan menganalisis kinerja kampanye Anda pada akhirnya.

Demikian pula, platform pemasaran email terbaik akan secara otomatis mengumpulkan data tentang metrik terpenting, termasuk rasio buka dan rasio klik-tayang.

Situs web Anda juga memiliki kemampuan pelacakan bawaan – Anda hanya perlu mengaktifkannya! Misalnya, dengan piksel pelacakan, Anda dapat melacak dari mana pengunjung situs web berasal (email, iklan, pos media sosial, atau apa pun). Hal ini memungkinkan Anda mencocokkan penjualan dan konversi dengan kampanye, dan bahkan dengan masing-masing iklan dalam kampanye tersebut.

Namun, Anda dapat melangkah lebih jauh dan mendapatkan wawasan, pemantauan, dan analisis kampanye yang dua kali lebih baik untuk separuh usaha. Dengan memilih platform pemantauan khusus seperti Mediatoolkit, Anda bisa mendapatkan pemantauan 24/7 yang mendetail yang akan memberi tahu Anda secara real-time saat terjadi kesalahan. Ini memungkinkan Anda untuk bereaksi sangat cepat agar kampanye Anda kembali ke jalurnya.

Mediatoolkit memberi Anda laporan yang mudah dipahami dengan wawasan yang ditata dengan jelas. Itu juga dapat menyisir media sosial untuk penyebutan dan tagar untuk menunjukkan seberapa jauh jangkauan konten Anda (dan kemudian kesan yang diberikannya kepada orang-orang!) Ini sangat berharga saat menemukan pemberi pengaruh merek.

Gunakan Pemantauan Kampanye untuk Membangun Kampanye Hebat

Jadi, pemantauan kampanye adalah cara yang bagus (mungkin satu-satunya!) untuk memeriksa kemajuan kampanye, menjaga semuanya tetap pada jalurnya, dan mendapatkan wawasan berharga tentang pelanggan Anda.

Mengumpulkan dan menganalisis data kampanye mungkin tidak sekreatif merancang iklan dan menulis salinan kampanye. Namun pemantauan dan data itulah yang pada akhirnya akan memberikan semangat kreatif dan inspiratif yang dibutuhkan kampanye Anda untuk berhasil.

Pemantauan kampanye tidak hanya memberi tahu Anda bagaimana kinerja kampanye Anda setiap hari. Ini juga menunjukkan kepada Anda apa yang berhasil, apa yang tidak, apa yang ditanggapi dengan baik oleh pelanggan Anda, apa yang mereka gulirkan, apa yang membuat mereka mengklik, dll. Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk membuat setiap kampanye baru lebih baik daripada yang terakhir!

Niamh memberikan wawasan ahli tentang topik yang berkaitan dengan bisnis, teknologi, dan produktivitas. Dia bersemangat untuk mendukung para pemimpin dan generasi pengusaha berikutnya dalam perjalanan mereka dan menemukan peretasan dan strategi terbaru untuk meningkatkan efisiensi di sepanjang jalan.

Terhubung dengan Niamh di Twitter: @NiamhOTweets