活動監控：定義、指標、工具

監控是任何活動的重要組成部分。 事實上，它可能是最重要的部分。 營銷活動的興盛或消亡取決於他們的監控。 更重要的是，如果沒有過去的活動指標來分析，就很難確定要建立的優勢或要克服的弱點。

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儘管如此，數據監控和分析往往被營銷人員所忽視。 我們明白為什麼。 指標分析沒有設計活動的創造性快感，也沒有直接與受眾建立聯繫的令人滿意的人為因素。 坦率地說，計算公制數字通常很無聊。

然而，要成為最好的營銷人員，您需要硬著頭皮深入研究數據。

不用擔心。 為了幫助您，這裡有一份活動監控快速指南。

什麼是活動監控？

活動監控是通過某些指標檢查活動進度的過程。 “監控”通常是指在活動進行時對其進行持續研究，而“分析”通常是指研究指標以了解活動結束後如何（以及為什麼）發揮作用。 但是，這兩個術語相互關聯，有時可以互換使用。

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活動監控有什麼用？

活動監控有幾個目的：

• 它可以幫助您檢查廣告系列是否朝著正確的方向發展
• 它允許您在問題出現之前進行故障排除和調整
• 它揭示了有關受眾行為和偏好的有用見解
• 它有助於活動管理
• 它揭示了你的優點和缺點
• 它簡化了未來的活動規劃

如何有效監控活動

良好的活動監控技巧是從一開始就將其納入您的策略。 在建立戰略目標時，請考慮可用於衡量進度的指標。 在戰略方面，這些指標通常稱為 KPI（關鍵績效指標）。

例如，如果您正在開展以提高參與度為目標的電子郵件活動，則 KPI 指標可能包括打開率和點擊率。 或者，如果您正在開展旨在增加特定產品銷量的社交媒體活動，則 KPI 可能包括點擊率和轉化率。

因此，您衡量的指標在很大程度上取決於您開展的活動、開展活動的平台以及活動的目標。

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以下是一些可以幫助您監控廣告系列進度的指標：

• 點擊率 (CTR) 。 這衡量的是從您的廣告系列內容點擊到您的目標網頁的人數。
• 打開率。 這一個主要與電子郵件營銷有關。 它衡量打開您電子郵件的人數。
• 轉化率。 轉化的人數（即採取所需的行動——通常是購買產品）
• 參與率。 這個有點難衡量，因為參與有多種形式。 參與可以包括在社交媒體上點贊和評論，或在電子郵件中打開，或在其他平台上分享。 您的參與度取決於您的活動及其運行的平台。
• 投資回報率 (ROI) 。 這衡量了您的廣告系列的成本效益。 它帶來的錢是否超過了成本？
• 收盤價 (CR) 。 與管道中的潛在客戶數量相比，成為客戶的潛在客戶數量。
• 印象份額 (IS) 。 這衡量您的內容在搜索結果或社交媒體供稿中出現的次數。

還有比這更多的指標，包括每次獲取成本、客戶生命週期價值和有機覆蓋面。 適合您的取決於您的廣告系列的具體情況。

我應該只衡量 KPI 嗎？

KPI 通常是最重要的監控指標。 但這並不意味著您應該完全忽略其他指標。

例如，假設您正在開展一項旨在銷售特定產品的電子郵件活動。 您想知道哪種主題行會吸引註意力並將客戶吸引到電子郵件中。

過去，您開展過類似的電子郵件活動。 對於這些活動，您最感興趣的 KPI 是轉化率。 但是，您還收集了打開率數據。

您現在可以返回到該打開率數據並將其與主題行交叉引用。 這將使您對產生最多打開的主題行的種類有寶貴的見解。

因此，即使打開率不是您過去這些活動的主要 KPI，它仍然可以產生重要的未來洞察力。

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我可以使用哪些工具進行活動監控？

有很多工具可用於監控活動。 大多數優秀的營銷平台都帶有內置的分析工具，可以提供一定程度的持續監控。

例如，當您在 Facebook 投放廣告時，Facebook 的 Ad Manager 會根據您在創建廣告系列時設定的目標和 KPI 收集數據。 您可以從 Facebook 廣告控制面板訪問該數據，並使用它來持續監控您的營銷活動，並在結束時分析營銷活動的績效。

同樣，最好的電子郵件營銷平台會自動收集最重要指標的數據，包括打開率和點擊率。

您的網站還具有與生俱來的跟踪功能——您只需要啟用它們即可！ 例如，使用跟踪像素，您可以跟踪網站訪問者來自何處（您的電子郵件、廣告、社交媒體帖子或其他）。 這使您可以將銷售和轉化與活動相匹配，甚至與這些活動中的單個廣告相匹配。

但是，您可以更進一步，獲得活動洞察力、監控和分析，事半功倍。 通過選擇像 Mediatoolkit 這樣的專門監控平台，您可以獲得詳細的 24/7 監控，當出現問題時會實時提醒您。 這使您可以超快地做出反應，讓您的廣告系列重回正軌。

Mediatoolkit 為您提供易於理解的報告，其中的見解清晰明了。 它還可以梳理社交媒體的提及和主題標籤，以向您展示您的內容的影響範圍（以及它對人們的印象！）這在尋找品牌影響者時非常有價值。

使用活動監控來製作出色的活動

因此，活動監控是一種很好的（也許是唯一的！）方式來檢查活動進度，讓一切都走上正軌，並獲得對客戶的寶貴見解。

收集和分析活動數據可能不如設計廣告和撰寫活動文案那麼有創意。 但正是這種監控和數據最終會為您的營銷活動帶來成功所需的創造性和鼓舞人心的活力。

活動監控不僅會告訴您活動的日常運作情況。 它還會向您展示哪些有效，哪些無效，您的客戶對哪些反應良好，他們滾動過去的內容，是什麼讓他們點擊等等。您可以使用這些見解來使每個新活動都比上一個更好！

Niamh 就與商業、技術和生產力相關的主題提供專家見解。 她熱衷於支持領導者和下一代企業家的旅程，並尋找最新的技巧和策略來提高效率。

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