Monitorizarea campaniei: definiție, valori, instrumente

Monitorizarea este o parte vitală a oricărei campanii. De fapt, poate fi cea mai importantă parte. Campaniile de marketing pot prospera sau pot muri pe baza monitorizării lor. În plus, fără valorile campaniei anterioare de analizat, este foarte greu de identificat punctele forte pe care să le construiți sau punctele slabe de depășit.

Citiți Monitorizarea media: Ghidul suprem

În ciuda acestui fapt, monitorizarea și analiza datelor sunt adesea neglijate de marketeri. Înțelegem de ce. Analiza metrică nu are emoția creativă de a proiecta o campanie sau elementul uman satisfăcător de a vă conecta direct cu publicul dvs. Numerele metrice strânse pot fi adesea, sincer, plictisitor.

Cu toate acestea, pentru a fi cel mai bun marketer pe care îl puteți fi, trebuie să mușcați glonțul și să vă scufundați în date.

Nu vă faceți griji. Pentru a vă ajuta, iată un ghid rapid pentru monitorizarea campaniei.

Ce este monitorizarea campaniei?

Monitorizarea campaniei este procesul de verificare a progresului unei campanii prin intermediul anumitor valori. „Monitorizare” se referă de obicei la un studiu în curs al unei campanii în timp ce aceasta este live, iar „analiza” se referă de obicei la studierea valorilor pentru a vedea cum (și de ce) a funcționat o campanie odată ce s-a încheiat. Cu toate acestea, ambii termeni sunt interconectați și uneori sunt folosiți interschimbabil.

Citiți Urmărirea campaniei: Cum să vă monitorizați eforturile de marketing cu Mediatoolkit?

La ce se folosește monitorizarea campaniei?

Monitorizarea campaniei are mai multe scopuri:

• Vă ajută să verificați dacă o campanie merge în direcția corectă
• Vă permite să depanați și să ajustați înainte să apară probleme
• Dezvăluie informații utile despre comportamentul și preferințele publicului dvs
• Ajută la gestionarea campaniei
• Îți dezvăluie punctele forte și punctele slabe
• Simplifică planificarea campaniei viitoare

Cum să monitorizați campaniile în mod eficient

Trucul pentru o bună monitorizare a campaniei este să o integrați în strategia dvs. chiar de la început. Când vă stabiliți obiectivele strategice, gândiți-vă la valorile pe care le puteți utiliza pentru a măsura progresul. În termeni strategici, aceste metrici sunt adesea numite KPI (Key Performance Indicators).

De exemplu, dacă desfășurați o campanie de e-mail cu scopul de a crește implicarea, valorile KPI ar putea include ratele de deschidere și de clic. Sau, dacă desfășurați o campanie de social media cu scopul de a crește vânzările unui anumit produs, KPI-urile ar putea include rata de clic și rata de conversie.

Deci, valorile pe care le măsurați vor depinde foarte mult de campania pe care o desfășurați, de platforma pe care o rulați și de obiectivele campaniei dvs.

Citiți Cum să vă asigurați succesul campaniei dvs. de marketing

Iată câteva valori care vă pot ajuta să monitorizați progresul campaniei dvs.:

• Rata de clic (CTR) . Aceasta măsoară numărul de persoane care fac clic de la conținutul campaniei către pagina de destinație.
• Rata de deschidere . Acesta este relevant în principal pentru marketingul prin e-mail. Măsoară numărul de persoane care vă deschid e-mailurile.
• Rata de conversie . Numărul de persoane care efectuează o conversie (adică fac acțiunea dorită – de obicei cumpărând un produs)
• Rata de implicare . Acesta este puțin mai greu de măsurat, deoarece implicarea vine în multe forme. Interacțiunea poate consta în aprecieri și comentarii pe rețelele de socializare, deschideri pe e-mail sau distribuiri pe alte platforme. Cum arată implicarea pentru dvs. va depinde de campania dvs. și de platforma pe care rulează.
• Rentabilitatea investiției (ROI) . Aceasta măsoară cât de rentabilă a fost campania dvs. A adus mai mulți bani decât a costat?
• Rata de închidere (CR) . Numărul de clienți potențiali care devin clienți, în comparație cu numărul de clienți potențiali în pipeline.
• Procentajul de afișări (IS) . Aceasta măsoară de câte ori apare conținutul dvs. în rezultatele căutării sau în feedurile de rețele sociale.

Există mult mai multe valori decât acestea, inclusiv costul pe achiziție, valoarea de viață a clientului și acoperirea organică . Cele potrivite pentru tine depind de specificul campaniei tale.

Ar trebui să măsoare doar KPI-urile?

KPI-urile sunt de obicei cele mai importante valori de monitorizat. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să ignorați total alte valori.

Să presupunem, de exemplu, că derulați o campanie de e-mail cu scopul de a vinde un anumit produs. Vrei să știi tipul de linie de subiect care va atrage atenția și va atrage clienții către e-mail.

În trecut, ați derulat campanii de e-mail similare. KPI-ul care v-a interesat cel mai mult pentru aceste campanii a fost rata de conversie. Cu toate acestea, ați colectat și date despre ratele de deschidere.

Acum puteți reveni la acele date despre ratele deschise și le puteți face referințe încrucișate cu liniile de subiect. Acest lucru vă va oferi informații valoroase despre tipurile de linii de subiect care generează cele mai multe deschideri.

Așadar, chiar dacă rata de deschidere nu a fost KPI-ul dvs. principal pentru aceste campanii anterioare, poate oferi totuși informații vitale viitoare.

Citiți Indicatori PR: 6 moduri de a măsura succesul mărcii dvs

Ce instrumente pot folosi pentru monitorizarea campaniei?

Există o mulțime de instrumente pentru monitorizarea campaniilor. Majoritatea platformelor de marketing bune vor veni cu facilități de analiză încorporate care vor oferi un grad de monitorizare continuă.

De exemplu, atunci când faceți publicitate pe Facebook, Ad Managerul Facebook va colecta date în funcție de obiectivele și KPI-urile stabilite de dvs. atunci când vă creați campania. Puteți accesa aceste date din tabloul de bord Facebook Ads și le puteți folosi atât pentru a vă monitoriza campania în mod continuu, cât și pentru a analiza performanța campaniei la încheierea acesteia.

În mod similar, cele mai bune platforme de marketing prin e-mail vor colecta automat date despre cele mai importante valori, inclusiv rata de deschidere și rata de clic.

Site-ul dvs. are și abilități înnăscute de urmărire - trebuie doar să le activați! De exemplu, cu un pixel de urmărire puteți urmări de unde au sosit vizitatorii site-ului web (e-mailul dvs., anunțul, postarea pe rețelele sociale sau orice altceva). Acest lucru vă permite să potriviți vânzările și conversiile cu campaniile și chiar cu anunțuri individuale în cadrul acestor campanii.

Cu toate acestea, puteți face un pas mai departe și puteți obține informații despre campanie, monitorizare și analize care sunt de două ori mai bune pentru jumătate din efort. Alegând o platformă de monitorizare specializată, cum ar fi Mediatoolkit, puteți obține o monitorizare detaliată, 24/7, care vă va alerta în timp real când ceva nu merge bine. Acest lucru vă permite să reacționați foarte rapid pentru a vă reînnoi campania.

Mediatoolkit vă oferă rapoarte ușor de înțeles, cu informații clar prezentate. De asemenea, poate pieptăna rețelele sociale pentru mențiuni și hashtag-uri pentru a vă arăta cât de departe ajunge conținutul dvs. (și apoi impresia pe care o are asupra oamenilor!). Acest lucru este foarte valoros atunci când găsiți influenți de marcă.

Utilizați monitorizarea campaniei pentru a crea campanii grozave

Prin urmare, monitorizarea campaniei este o modalitate excelentă (poate singura!) de a verifica progresul campaniei, de a menține totul pe drumul cel bun și de a obține informații valoroase despre clienții tăi.

Culegerea și analiza datelor despre campanii ar putea să nu fie la fel de creativă precum proiectarea reclamelor și scrierea unei copii a campaniei. Dar acea monitorizare și acele date sunt cele care, în cele din urmă, vor oferi campaniilor tale spiritul creativ și inspirator de care au nevoie pentru a reuși.

Monitorizarea campaniei nu vă spune doar cum se descurcă campania dvs. în fiecare zi. De asemenea, vă arată ce funcționează, ce nu, la ce răspund bine clienții dvs., ce derulează, ce îi face să dea clic etc. Puteți utiliza aceste informații pentru a face fiecare nouă campanie mai bună decât ultima!

Niamh oferă informații experți cu privire la subiecte legate de afaceri, tehnologie și productivitate. Este pasionată de a sprijini liderii și următoarea generație de antreprenori în călătoria lor și de a găsi cele mai recente hack-uri și strategii pentru a îmbunătăți eficiența pe parcurs.

Conectează-te cu Niamh pe Twitter: @NiamhOTweets