مراقبة الحملة: التعريف ، المقاييس ، الأدوات

المراقبة جزء حيوي من أي حملة. في الواقع ، قد يكون الجزء الأكثر أهمية. يمكن أن تزدهر الحملات التسويقية أو تموت بسبب قوة مراقبتها. علاوة على ذلك ، بدون مقاييس الحملة السابقة لتحليلها ، من الصعب جدًا تحديد نقاط القوة للبناء عليها أو نقاط الضعف التي يجب التغلب عليها.

قراءة مراقبة وسائل الإعلام: الدليل النهائي

على الرغم من ذلك ، غالبًا ما يتم إهمال مراقبة البيانات وتحليلها من قبل جهات التسويق. نحن نفهم لماذا. لا يتمتع التحليل المتري بالإثارة الإبداعية لتصميم حملة ، أو العنصر البشري المُرضي للتواصل المباشر مع جمهورك. غالبًا ما يكون طحن الأرقام المترية ، بصراحة تامة ، مملاً.

ومع ذلك ، لكي تكون أفضل مسوق يمكنك أن تكونه ، عليك أن تتدخل وتتعمق في البيانات.

لا تقلق. لمساعدتك ، إليك دليل سريع لمراقبة الحملة.

ما هي مراقبة الحملة؟

مراقبة الحملة هي عملية التحقق من تقدم الحملة عبر مقاييس معينة. يشير مصطلح "المراقبة" عادةً إلى دراسة مستمرة للحملة أثناء نشاطها ، ويشير "التحليل" عادةً إلى دراسة المقاييس لمعرفة كيف (ولماذا) نجحت الحملة بمجرد انتهائها. ومع ذلك ، فإن كلا المصطلحين مترابطان ويتم استخدامهما في بعض الأحيان بالتبادل.

قراءة تتبع الحملة: كيف تراقب جهودك التسويقية باستخدام Mediatoolkit؟

ما هو استخدام مراقبة الحملة؟

لرصد الحملة عدة أغراض:

• يساعدك على التحقق من أن الحملة تسير في الاتجاه الصحيح
• يسمح لك باستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتعديل قبل ظهور المشاكل
• يكشف عن رؤى مفيدة حول سلوك الجمهور وتفضيلاته
• يساعد في إدارة الحملة
• يكشف عن نقاط قوتك وضعفك
• يبسط تخطيط الحملة المستقبلية

كيفية مراقبة الحملات بفاعلية

تكمن الحيلة في المراقبة الجيدة للحملة في إدخالها في إستراتيجيتك منذ البداية. عند تحديد أهدافك الإستراتيجية ، فكر في المقاييس التي يمكنك استخدامها لقياس التقدم. من الناحية الإستراتيجية ، غالبًا ما تسمى هذه المقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية).

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير حملة بريد إلكتروني بهدف زيادة المشاركة ، فقد تتضمن مقاييس KPI معدلات الفتح والنقر إلى الظهور. أو ، إذا كنت تدير حملة على وسائل التواصل الاجتماعي بهدف زيادة مبيعات منتج معين ، فقد تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية معدل النقر ومعدل التحويل.

لذا ، فإن المقاييس التي تقيسها ستعتمد كثيرًا على الحملة التي تديرها ، والنظام الأساسي الذي تقوم بتشغيله عليها ، وأهداف حملتك.

اقرأ كيف تضمن نجاح حملتك التسويقية

فيما يلي بعض المقاييس التي يمكن أن تساعدك في مراقبة تقدم حملتك:

• نسبة النقر إلى الظهور (CTR) . يقيس هذا عدد الأشخاص الذين ينقرون من محتوى حملتك إلى صفحتك المقصودة.
• معدل مفتوح . هذا واحد وثيق الصلة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. يقيس عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• معدل التحويل . عدد الأشخاص الذين يجرون تحويلات (أي اتخذ الإجراء المطلوب - عادةً ما يشترون منتجًا)
• معدل المشاركة . هذا هو القياس الأصعب قليلاً ، حيث تأتي المشاركة في أشكال عديدة. يمكن أن تتكون المشاركة من الإعجابات والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تفتح على البريد الإلكتروني ، أو المشاركات على منصات أخرى. يعتمد شكل المشاركة بالنسبة لك على حملتك والنظام الأساسي الذي تعمل عليه.
• عائد الاستثمار (ROI) . يقيس هذا مدى فاعلية حملتك من حيث التكلفة. هل جلبت أموالًا أكثر مما تكلفتها؟
• سعر الإغلاق (CR) . عدد العملاء المحتملين الذين يصبحون عملاء ، مقارنة بعدد العملاء المتوقعين في خط الأنابيب.
• حصة الظهور (IS) . يقيس هذا عدد المرات التي يظهر فيها المحتوى الخاص بك في نتائج البحث أو في موجزات الوسائط الاجتماعية.

هناك العديد من المقاييس أكثر من ذلك ، بما في ذلك التكلفة لكل عملية اكتساب ، وقيمة مدى الحياة للعميل ، والوصول العضوي . تعتمد العناصر المناسبة لك على تفاصيل حملتك.

هل يجب علي قياس مؤشرات الأداء الرئيسية فقط؟

عادة ما تكون مؤشرات الأداء الرئيسية أهم المقاييس التي يجب مراقبتها. لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك تجاهل المقاييس الأخرى تمامًا.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك تدير حملة بريد إلكتروني بهدف بيع منتج معين. تريد معرفة نوع سطر الموضوع الذي سيجذب الانتباه ويجذب العملاء إلى البريد الإلكتروني.

في الماضي ، قمت بتشغيل حملات بريد إلكتروني مماثلة. كان مؤشر الأداء الرئيسي الذي كنت مهتمًا به أكثر لهذه الحملات هو معدل التحويل. ومع ذلك ، فقد جمعت أيضًا بيانات معدل الفتح.

يمكنك الآن الرجوع إلى بيانات المعدل المفتوح وإحالتها إلى سطور الموضوع. سيعطيك هذا معلومات قيمة حول أنواع سطور الموضوع التي تولد أكبر عدد من الفتحات.

لذلك ، على الرغم من أن معدل الفتح لم يكن مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك لهذه الحملات السابقة ، إلا أنه لا يزال بإمكانه تقديم رؤى مستقبلية حيوية.

اقرأ مقاييس العلاقات العامة: 6 طرق لقياس نجاح علامتك التجارية

ما هي الأدوات التي يمكنني استخدامها لمراقبة الحملة؟

هناك الكثير من الأدوات المتاحة لمراقبة الحملات. ستأتي معظم منصات التسويق الجيدة بمرافق تحليلات مدمجة توفر درجة من المراقبة المستمرة.

على سبيل المثال ، عند الإعلان على Facebook ، سيقوم مدير الإعلانات في Facebook بجمع البيانات وفقًا للأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تحددها عند إنشاء حملتك. يمكنك الوصول إلى هذه البيانات من لوحة معلومات إعلانات Facebook الخاصة بك ، واستخدامها لمراقبة حملتك بشكل مستمر ، وتحليل أداء حملتك في نهايتها.

وبالمثل ، فإن أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ستجمع تلقائيًا البيانات حول المقاييس الأكثر أهمية ، بما في ذلك معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور.

يحتوي موقع الويب الخاص بك أيضًا على قدرات تتبع فطرية - ما عليك سوى تمكينها! على سبيل المثال ، باستخدام بكسل التتبع ، يمكنك تتبع المكان الذي وصل منه زوار موقع الويب (بريدك الإلكتروني ، أو الإعلان ، أو منشور الوسائط الاجتماعية ، أو أي شيء آخر). يتيح لك ذلك مطابقة المبيعات والتحويلات مع الحملات ، وحتى مع الإعلانات الفردية داخل تلك الحملات.

ومع ذلك ، يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك والحصول على رؤى للحملة ومراقبتها وتحليلها ، وهو ما يعادل ضعف الجهد المبذول. من خلال اختيار منصة مراقبة متخصصة مثل Mediatoolkit ، يمكنك الحصول على مراقبة مفصلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع تنبهك في الوقت الفعلي عندما يحدث خطأ ما. يتيح لك ذلك الرد بسرعة فائقة لإعادة حملتك إلى المسار الصحيح.

يمنحك Mediatoolkit التقارير سهلة الفهم مع الرؤى الموضوعة بوضوح. يمكنه أيضًا تمشيط الوسائط الاجتماعية للإشارات وعلامات التصنيف لتظهر لك مدى وصول المحتوى الخاص بك (ومن ثم الانطباع الذي يتركه على الأشخاص!) وهذا أمر مهم للغاية عند العثور على المؤثرين للعلامة التجارية.

استخدم مراقبة الحملة لبناء حملات رائعة

لذلك ، تعد مراقبة الحملة طريقة رائعة (ربما تكون الوحيدة!) للتحقق من تقدم الحملة ، والحفاظ على كل شيء على المسار الصحيح ، والحصول على رؤى قيمة لعملائك.

قد لا يكون جمع بيانات الحملة وتحليلها إبداعيًا مثل تصميم الإعلانات وكتابة نسخ الحملة. لكن هذه المراقبة وهذه البيانات هي التي ستمنح حملاتك في النهاية الإبداع والملهم الذي تحتاجه لتحقيق النجاح.

لا تخبرك مراقبة الحملة فقط كيف تعمل حملتك على أساس يومي. كما يُظهر لك ما ينجح ، وما الذي لا يعمل ، وما يستجيب له عملاؤك جيدًا ، وما الذي يمررونه ، وما الذي يجعلهم ينقرون وما إلى ذلك. يمكنك استخدام هذه الأفكار لجعل كل حملة جديدة أفضل من السابقة!

يوفر Niamh رؤى الخبراء حول الموضوعات المتعلقة بالأعمال والتكنولوجيا والإنتاجية. إنها شغوفة بدعم القادة والجيل القادم من رواد الأعمال في رحلتهم وإيجاد أحدث الاختراقات والاستراتيجيات لتحسين الكفاءات على طول الطريق.

تواصل مع نيامه على تويتر: NiamhOTweets