Мониторинг кампании: определение, показатели, инструменты

Мониторинг является жизненно важной частью любой кампании. На самом деле, это может быть самая важная часть. Маркетинговые кампании могут процветать или умирать в зависимости от силы их мониторинга. Более того, без анализа метрик прошлых кампаний очень сложно определить сильные стороны, на которые следует опираться, или слабые, которые необходимо преодолеть.

Читать Мониторинг СМИ: Полное руководство

Несмотря на это, маркетологи часто пренебрегают мониторингом и анализом данных. Мы понимаем, почему. В метрическом анализе нет творческого вдохновения от разработки кампании или приятного человеческого фактора, связанного с прямой связью с вашей аудиторией. Откровенно говоря, перемалывание метрических чисел часто может быть скучным.

Однако, чтобы стать лучшим маркетологом, вам нужно стиснуть зубы и погрузиться в данные.

Не волнуйся. Чтобы помочь вам, вот краткое руководство по мониторингу кампании.

Что такое мониторинг кампаний?

Мониторинг кампании — это процесс проверки хода кампании с помощью определенных показателей. «Мониторинг» обычно относится к постоянному изучению кампании во время ее проведения, а «анализ» обычно относится к изучению показателей, чтобы увидеть, как (и почему) кампания работала после ее завершения. Однако оба термина взаимосвязаны и иногда используются взаимозаменяемо.

Прочитайте Отслеживание кампаний: как контролировать свои маркетинговые усилия с помощью Mediatoolkit?

Для чего используется мониторинг кампаний?

Мониторинг кампании преследует несколько целей:

• Это поможет вам убедиться, что кампания идет в правильном направлении.
• Это позволяет вам устранять неполадки и настраивать до того, как возникнут проблемы
• Он дает полезную информацию о поведении и предпочтениях вашей аудитории.
• Это помогает в управлении кампаниями
• Он раскрывает ваши сильные и слабые стороны
• Это упрощает планирование будущей кампании

Как эффективно отслеживать кампании

Хитрость хорошего мониторинга кампании заключается в том, чтобы включить его в свою стратегию с самого начала. При определении стратегических целей подумайте о показателях, которые вы можете использовать для измерения прогресса. В стратегическом плане эти показатели часто называют KPI (ключевыми показателями эффективности).

Например, если вы проводите кампанию по электронной почте с целью повышения вовлеченности, показатели KPI могут включать показатели открытия и кликов. Или, если вы проводите кампанию в социальных сетях с целью увеличения продаж определенного продукта, KPI могут включать рейтинг кликов и коэффициент конверсии.

Таким образом, измеряемые вами показатели будут во многом зависеть от проводимой вами кампании, платформы, на которой вы ее запускаете, и целей вашей кампании.

Прочитайте, как обеспечить успех вашей маркетинговой кампании

Вот некоторые показатели, которые могут помочь вам отслеживать ход вашей кампании:

• Рейтинг кликов (CTR) . Это измеряет количество людей, которые переходят с контента вашей кампании на вашу целевую страницу.
• Открытая ставка . Это в основном относится к электронному маркетингу. Он измеряет количество людей, которые открывают ваши электронные письма.
• Коэффициент конверсии . Количество людей, которые совершают конверсию (т. е. совершают желаемое действие — обычно покупают продукт)
• Уровень вовлеченности . Это немного сложнее измерить, так как вовлеченность проявляется во многих формах. Взаимодействие может состоять из лайков и комментариев в социальных сетях, открытий по электронной почте или репостов на других платформах. То, как выглядит взаимодействие для вас, будет зависеть от вашей кампании и платформы, на которой она работает.
• Возврат инвестиций (ROI) . Это показывает, насколько рентабельной была ваша кампания. Принесло ли это больше денег, чем стоило?
• Скорость закрытия (CR) . Количество потенциальных клиентов, которые становятся клиентами, по сравнению с количеством лидов в процессе.
• Процент полученных показов (IS) . Он измеряет, сколько раз ваш контент появляется в результатах поиска или в лентах социальных сетей.

Есть гораздо больше показателей, включая стоимость приобретения, пожизненную ценность клиента и органический охват . Правильные для вас зависят от специфики вашей кампании.

Должен ли я измерять только KPI?

KPI обычно являются наиболее важными показателями для мониторинга. Но это не значит, что вы должны полностью игнорировать другие показатели.

Предположим, например, что вы проводите кампанию по электронной почте с целью продажи определенного продукта. Вы хотите знать, какая строка темы привлечет внимание и привлечет клиентов к электронному письму.

В прошлом вы проводили аналогичные кампании по электронной почте. KPI, который вас больше всего интересовал в этих кампаниях, — коэффициент конверсии. Однако вы также собрали данные об открытых рейтингах.

Теперь вы можете вернуться к этим данным об открытых рейтингах и сопоставить их со строками темы. Это даст вам ценную информацию о типах строк темы, которые вызывают наибольшее количество открытий.

Таким образом, даже несмотря на то, что коэффициент открытия не был вашим основным KPI для этих прошлых кампаний, он все равно может дать важную информацию в будущем.

Прочтите PR-метрики: 6 способов измерить успех вашего бренда

Какие инструменты я могу использовать для мониторинга кампании?

Существует множество инструментов для мониторинга кампаний. Большинство хороших маркетинговых платформ будут иметь встроенные средства аналитики, которые обеспечат непрерывный мониторинг.

Например, когда вы размещаете рекламу на Facebook, Менеджер рекламы Facebook будет собирать данные в соответствии с целями и ключевыми показателями эффективности, установленными вами при создании кампании. Вы можете получить доступ к этим данным на панели инструментов Facebook Ads и использовать их как для постоянного мониторинга своей кампании, так и для анализа ее эффективности по завершении.

Точно так же лучшие платформы электронного маркетинга автоматически собирают данные о наиболее важных показателях, включая рейтинг открытий и рейтинг кликов.

Ваш веб-сайт также имеет врожденные возможности отслеживания — вам просто нужно включить их! Например, с помощью пикселя отслеживания вы можете отслеживать, откуда пришли посетители сайта (ваша электронная почта, реклама, публикация в социальных сетях или что-то еще). Это позволяет сопоставлять продажи и конверсии с кампаниями и даже с отдельными объявлениями в этих кампаниях.

Однако вы можете пойти еще дальше и получить информацию о кампаниях, мониторинг и анализ в два раза лучше, заплатив вдвое меньше усилий. Выбрав специализированную платформу мониторинга, такую ​​как Mediatoolkit, вы можете получить подробный круглосуточный мониторинг, который предупредит вас в режиме реального времени, когда что-то пойдет не так. Это позволяет вам реагировать очень быстро, чтобы вернуть вашу кампанию в нужное русло.

Mediatoolkit предоставляет простые для понимания отчеты с четко изложенной информацией. Он также может прочесывать социальные сети на предмет упоминаний и хэштегов, чтобы показать вам, насколько далеко простирается ваш контент (а затем впечатление, которое он производит на людей!). Это очень ценно при поиске влиятельных лиц бренда.

Используйте мониторинг кампаний для создания отличных кампаний

Таким образом, мониторинг кампании — отличный (возможно, единственный!) способ проверить ход кампании, следить за всем и получать ценную информацию о ваших клиентах.

Сбор и анализ данных кампании может быть не таким творческим, как разработка рекламы и написание текста кампании. Но именно этот мониторинг и эти данные, в конечном счете, придадут вашим кампаниям творческий и вдохновляющий импульс, необходимый для успеха.

Мониторинг кампании не только сообщает вам, как ваша кампания работает изо дня в день. Он также показывает вам, что работает, а что нет, на что хорошо реагируют ваши клиенты, что они прокручивают мимо, что заставляет их кликать и т. д. Вы можете использовать эту информацию, чтобы сделать каждую новую кампанию лучше, чем предыдущая!

Niamh предоставляет экспертную информацию по темам, касающимся бизнеса, технологий и производительности. Она увлечена поддержкой лидеров и следующего поколения предпринимателей на их пути и поиском новейших приемов и стратегий для повышения эффективности на этом пути.

Свяжитесь с Ниамом в Твиттере: @NiamhOTweets