ประโยชน์ของการจัดการรายชื่อธุรกิจแบบรวมศูนย์
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-23การจัดการรายชื่อธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมายสำหรับผู้จัดการแบรนด์และทีมงาน
อย่างไรก็ตาม สำหรับองค์กรระดับองค์กรที่มีที่ตั้งธุรกิจหลายแห่ง กระบวนการนี้อาจก่อให้เกิดปัญหาและความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นได้ การใช้วิธีการด้วยตนเองในการค้นหา รายชื่อในท้องถิ่น นั้นแทบจะใช้เวลาค่อนข้างมาก — ไม่ต้องพูดถึง: ทรัพยากรจำนวนมากเช่นกัน ไซต์และไดเร็กทอรีรายชื่อทุกแห่งมีประสบการณ์การใช้งานที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการในพื้นที่จะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขององค์กรเพื่ออ้างสิทธิ์ ซิงค์ อัปเดต และจัดการรายชื่อ
ด้วยแนวทาง เครื่องมือ และบริการที่เหมาะสม คุณสามารถรวมศูนย์การจัดการ รายชื่อออนไลน์ ของคุณ และขับเคลื่อนให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของผลการค้นหา
การจัดการรายชื่อธุรกิจคืออะไร?
รายชื่อธุรกิจท้องถิ่นคือหน้าในเว็บไซต์ไดเรกทอรีที่มีข้อมูลธุรกิจของคุณ เมื่อผู้คนค้นหาแบรนด์ ชื่อธุรกิจ หรือที่ตั้งธุรกิจของคุณทางออนไลน์ หรือเมื่อพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณจัดหาให้ รายชื่อในท้องถิ่นของคุณจะแสดง (ในทางที่ดี) ในผลการค้นหาของพวกเขา
ไซต์ไดเรกทอรีทั่วไป ได้แก่ Google, Yelp, Facebook, Tripadvisor และ Apple Maps และอื่น ๆ อีกมากมาย (คุณสามารถดู รายการไดเร็กทอรีธุรกิจ ที่ อัปเดตนี้ เพื่อดูไซต์ไดเร็กทอรีชั้นนำสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม)
รายชื่อธุรกิจของคุณเป็นอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์ที่มีค่าซึ่งคุณต้องอ้างสิทธิ์และจัดการ คุณต้องแน่ใจว่าข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ตลอดจนเวลาทำการ เมนู วิธีการชำระเงิน รูปถ่ายธุรกิจ ฯลฯ ถูกต้อง สอดคล้อง และสมบูรณ์
ด้วย กลยุทธ์ การจัดการรายชื่อท้องถิ่น แบบรวมศูนย์ คุณสามารถปรับปรุงการมองเห็นของคุณในผลการค้นหา ดึงดูดลูกค้าใหม่ และเพิ่มปริมาณการเข้าชมและประสิทธิภาพรายได้ของคุณ
ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการจัดการรายชื่อธุรกิจ (และ Google)
การจัดการแบรนด์และที่ตั้งธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จในไดเรกทอรีต่างๆ รายชื่อในท้องถิ่น สื่อสังคมออนไลน์ และ ไซต์วิจารณ์ธุรกิจ อาจต้องใช้เวลามาก
สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับไซต์ยอดนิยม เช่น Google และ Apple Maps ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงและการอัปเดตล่าสุดของ Google Business Profile (เดิมคือ Google My Business ) อาจทำให้เกิดปัญหาใหม่ๆ สำหรับธุรกิจ
เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มรายชื่อและไดเรกทอรีธุรกิจอื่นๆ ส่วนใหญ่ ประสบการณ์ใช้งาน Google Business Profile มักจะมีการเปลี่ยนแปลงและอัปเดตมากมาย ซึ่งทำให้ผู้ใช้และทีมผิดหวัง
การระงับ Google Business Profile การหายไปของรีวิว
รายชื่อออนไลน์ ที่เผยแพร่บน Google มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น รวมถึง รีวิวของ Google ที่โพสต์บนรายชื่อเหล่านี้ กำลังถูกระงับและลบออกจาก Google Maps และผลการค้นหาในท้องถิ่น
จากการอภิปรายใน Search Engine Roundtable การระงับโปรไฟล์ Google Business เกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้ทำการเปลี่ยนแปลงเวลาทำการหรือหมวดหมู่หลัก
นอกจากนี้ยังมีหลายกรณีที่รายชื่อสูญเสียรีวิวทั้งหมดที่พวกเขาสร้างขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาในรายชื่อ Google My Business / Google Business Profile (“ เหตุใด รีวิว Google ของฉันจึง ไม่ ปรากฏ 12 เหตุผลว่าทำไม ”)
การสร้างแบรนด์ใหม่ การเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซ ช่องว่างของฟังก์ชัน และปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้
การติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับกระบวนการทั้งหมดในการจัดการรายชื่อธุรกิจ Google ของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย นอกเหนือจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ยังต้องจัดการรายชื่อของตนในเว็บไซต์และไดเร็กทอรีอื่นๆ ด้วย
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Google ได้ ยกเครื่องประสบการณ์การจัดการโปรไฟล์ และเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เฟซการค้นหา โดยบริษัทระบุว่า “ธุรกิจขนาดเล็กควรเริ่มใช้อินเทอร์เฟซการค้นหาและแผนที่เพื่ออัปเดตรายชื่อ และแดชบอร์ดตัวจัดการโปรไฟล์ธุรกิจของ Google ที่มีชื่อใหม่จะปรับให้เข้ากับ อนาคตสู่ความต้องการของธุรกิจหลายสถานที่”
จากนั้น Google ได้เปิดตัวเมนูแบบขยายสำหรับการจัดการแบรนด์ของคุณบนอินเทอร์เฟซการค้นหา พร้อมด้วยไอคอนการทำงานใหม่ และแถบเลื่อนของการปรับปรุงรายชื่อที่แนะนำ
การอัปเดตทั้งหมดเหล่านี้จะถูกส่งไปยังประสบการณ์การใช้งาน Google Business Profile ทำให้ผู้ใช้และทีมที่จัดการที่ตั้งธุรกิจหลายแห่งอาจยุ่งยาก
การจัดการรายการด้วยตนเองไม่มีประสิทธิภาพ
อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับทีมในการดำเนิน การจัดการรายชื่อในท้องถิ่น โดยไม่ต้องมีโซลูชันสำหรับการรวมศูนย์กระบวนการนี้ ต้องใช้เวลาทำงานมาก (และเวลา) ในการสร้างรายชื่อที่มีประสิทธิภาพซึ่งสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณอย่างถูกต้อง รวมทั้งดึงดูดลูกค้ามายังที่ตั้งธุรกิจของคุณ

ซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิจัย การป้อนข้อมูล ขั้นตอนการยืนยัน และการเข้าสู่ระบบและออกจากเว็บไซต์ด้วยตนเองเป็นจำนวนมาก ซึ่งคุณต้องทำซ้ำทุกครั้งที่ข้อมูลธุรกิจของคุณเปลี่ยนแปลง เช่น คุณย้ายที่อยู่ธุรกิจหรือเวลาทำการของร้านค้าเปลี่ยนไป
นอกจาก Google Business Profiles แล้ว ยังมีไดเรกทอรีออนไลน์ สมุดหน้าเหลือง สื่อสังคมออนไลน์ และ เว็บไซต์รีวิวธุรกิจ ที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อรักษาประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจว่าสิ่งใดมีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณมากที่สุด
คุณค่าของการจัดการรายชื่อธุรกิจแบบรวมศูนย์
การรวมศูนย์การจัดการรายชื่อธุรกิจของคุณมักจะหมายถึงการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อช่วยทีมของคุณจัดการรายชื่อตามขนาด เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตัวตนออนไลน์ของแบรนด์ของคุณ และปรับปรุงอันดับการค้นหาของที่ตั้งธุรกิจของคุณ
Local Listings by ReviewTrackers (ขณะนี้รองรับในทุกประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษ) เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย ด้วยการควบคุมรายชื่อธุรกิจของคุณและรวมศูนย์กระบวนการ คุณจะสามารถสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์และมีอิทธิพลต่อการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การค้นหาครั้งแรกไปจนถึงการเยี่ยมชมลูกค้า
ต่อไปนี้คือประโยชน์หลักๆ บางประการของการจัดการรายชื่อธุรกิจแบบรวมศูนย์
ค้นพบได้ในทุกไซต์ที่สำคัญ
การรวมศูนย์การจัดการรายชื่อของคุณหมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นแบรนด์ของคุณในทุกไดเร็กทอรีและไซต์ที่สำคัญ — หมายถึง: ไซต์ที่มีอำนาจโดเมนสูง นี่คือเหตุผลที่ทีมของคุณควรมองหาโซลูชันที่เน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ
จาก สถิติรีวิวออนไลน์ และการวิเคราะห์โดย ReviewTrackers เว็บไซต์ไดเรกทอรีธุรกิจ 4 อันดับแรกรับผิดชอบการแจกจ่าย 88% ของรีวิวทั้งหมด Google (73%) เป็นผู้นำ ตามมาด้วย Yelp (6%) Facebook (3%) และ Tripadvisor (3%)
เนื่องจาก บทวิจารณ์ออนไลน์ มีอิทธิพลอย่างมากต่อการกำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภค มีเพียงไม่กี่เว็บไซต์เท่านั้นที่นำเสนอธุรกิจใหม่ ประมาณ 75% ของธุรกิจใหม่ได้รับอิทธิพลจาก: Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor, Apple Maps และ Bing Maps
ตรวจสอบ (และทำความสะอาด) ข้อมูลของคุณอย่างง่ายดายเพื่อความแม่นยำที่ดีขึ้น
ข้อมูลธุรกิจที่ไม่ถูกต้องทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผิดหวัง และอาจทำให้พวกเขาเลือกคู่แข่งมากกว่าแบรนด์ของคุณ ผลกระทบอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ได้แก่ การระงับโปรไฟล์และรายชื่อที่ซ้ำกัน
การรวมศูนย์การจัดการรายชื่อธุรกิจของคุณผ่านโซลูชันซอฟต์แวร์ช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลที่สะอาดและถูกต้อง ซึ่งจำเป็นต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นและประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่น
นอกเหนือจากการรวมการจัดการรายชื่อท้องถิ่นแล้ว เช่น ReviewTrackers ดำเนินการตรวจสอบรายชื่อแต่ละรายการด้วยตนเองในขั้นต้นและทุก ๆ หกเดือนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความสอดคล้องและถูกต้อง โซลูชันการจัดการรายชื่อธุรกิจยังยืนยันรายชื่อ Google Business Profile ผ่านโปรแกรม Google Featured Partners และล้างข้อมูลรายชื่อที่ซ้ำกัน (แทนที่จะระงับรายชื่อที่ซ้ำกันเท่านั้น)
การดำเนินการรวมขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันข้ามทีม
การรวมการดำเนินการรายชื่อของคุณและรวมศูนย์ข้อมูลของคุณไว้ในแดชบอร์ดเดียวทำให้ทีมมองเห็นข้อมูลรายชื่อที่สำคัญทั้งหมดของคุณ ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการในท้องถิ่น สำนักงานบริษัท และส่วนอื่นๆ ในบริษัทของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดำเนินการอย่างรวดเร็วโดยใช้ข้อมูลเชิงลึก ปรับปรุงการตัดสินใจ และมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ ReviewTrackers รวมการดำเนินงานด้านการตลาดของแบรนด์ชั้น นำ
ประสบการณ์บูรณาการที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
การรวมศูนย์รายชื่อท้องถิ่นของคุณผ่านโซลูชันซอฟต์แวร์ยังช่วยให้ทีมของคุณสามารถจัดการข้อมูลตำแหน่งของคุณโดยไม่ต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความคิดริเริ่มในการรีแบรนด์แต่ละไดเร็กทอรี การเปลี่ยนแปลงส่วนต่อประสาน การทำทุกอย่างด้วยตนเองนั้นไม่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่จัดการที่ตั้งธุรกิจหลายแห่ง
ไม่ว่าคุณจะซิงค์ข้อมูลธุรกิจใหม่กับไซต์และไดเร็กทอรีรายชื่อหลายแห่ง หรือเพียงแค่ล้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง การจัดการรายชื่อธุรกิจแบบรวมศูนย์จะช่วยให้มั่นใจว่าสถานะทางดิจิทัลของแบรนด์ของคุณได้รับการดูแลอย่างเข้มงวด โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละเว็บไซต์หรือไดเร็กทอรีทีละรายการด้วยตนเอง .