فوائد إدارة قائمة الأعمال المركزية
نشرت: 2022-11-23يمكن لإدارة قوائم الأعمال الفعالة أن تجني الكثير من الفوائد لمديري وفرق العلامات التجارية.
ومع ذلك ، بالنسبة للمؤسسات على مستوى المؤسسة التي لها مواقع عمل متعددة ، قد تشكل هذه العملية عددًا من المشكلات والتحديات المحتملة. من شبه المؤكد أن اتباع نهج يدوي في القوائم المحلية سيستغرق الكثير من الوقت - ناهيك عن: قدر كبير من الموارد أيضًا. يتمتع كل موقع ودليل في القائمة أيضًا بتجربة مستخدم فريدة خاصة به ، مما يعني أنه يجب على المديرين المحليين العمل عن كثب مع فرق الشركة للمطالبة بالقوائم ومزامنتها وتحديثها وإدارتها.
باستخدام النهج والأدوات والخدمات الصحيحة ، يمكنك إضفاء المركزية على إدارة القوائم الخاصة بك على الإنترنت ودفعها إلى أعلى نتائج البحث.
اكتشف درجة سمعة علامتك التجارية على الإنترنت
تخلص من التخمين من استراتيجيتك. أنشئ فورًا بطاقة قياس سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت ، مع استكمال المراجعة والتقييمات واتجاهات الكلمات الرئيسية والمزيد.
ما هي إدارة قوائم الأعمال؟
قوائم الأعمال المحلية هي ، ببساطة ، صفحات على مواقع الدليل تحتوي على معلومات عملك. عندما يبحث الأشخاص عن علامتك التجارية أو اسم عملك أو موقع عملك عبر الإنترنت - أو عندما يبحثون عن منتج أو خدمة تقدمها - يتم عرض قوائمك المحلية (بشكل مثالي) في نتائج البحث الخاصة بهم.
تشمل مواقع الدليل الشائعة Google و Yelp و Facebook و Tripadvisor و Apple Maps ، من بين العديد من المواقع الأخرى. (يمكنك عرض قائمة دليل الأعمال المحدثة هذه لمشاهدة أفضل مواقع الدليل لكل صناعة.)
تعتبر قوائم الأعمال الخاصة بك أجزاء قيمة من العقارات عبر الإنترنت التي يجب عليك المطالبة بها وإدارتها. تريد التأكد من أن معلوماتك - مثل اسم نشاطك التجاري ، والعنوان ، ورقم الهاتف ، إلى جانب ساعات عمل المتجر ، والقائمة ، وطرق الدفع ، وصور العمل ، وما إلى ذلك - صحيحة ومتسقة وكاملة.
من خلال إستراتيجية إدارة القوائم المحلية المركزية ، يمكنك تحسين ظهورك في نتائج البحث وجذب عملاء جدد وزيادة أداء حركة المرور والإيرادات.
المشكلات المحتملة مع إدارة قوائم الأعمال (وجوجل)
يمكن أن تستغرق إدارة علامتك التجارية ومواقع عملك بنجاح عبر العديد من الدلائل والقوائم المحلية ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع مراجعة الأعمال الكثير من العمل.
من المهم إيلاء اهتمام خاص للمواقع الأكثر شهرة مثل Google و Apple Maps. قد تؤدي التغييرات والتحديثات الأخيرة التي تم إجراؤها على الملفات الشخصية للأعمال في Google (المعروفة سابقًا باسم Google My Business ) ، على سبيل المثال ، إلى مشكلات جديدة محتملة للشركات.
مثل معظم الأنظمة الأساسية لقوائم البيانات وأدلة الأعمال الأخرى ، فإن تجربة ملف تعريف Google التجاري عرضة للكثير من التغييرات والتحديثات ، والتي أحبطت المستخدمين والفرق على حد سواء.
تعليق الملف التجاري على Google ، التعليقات المختفية
تم تعليق عدد متزايد من القوائم عبر الإنترنت المنشورة على Google ، إلى جانب مراجعات Google التي تم نشرها على هذه القوائم ، وإزالتها من خرائط Google ونتائج البحث المحلية.
وفقًا للمناقشات التي أجريت على Search Engine Roundtable ، فإن تعليق الملف الشخصي للأعمال في Google يحدث بعد قيام المستخدمين بإجراء تغييرات على ساعات عملهم أو فئاتهم الرئيسية.
هناك أيضًا العديد من حالات القوائم التي فقدت فيها جميع المراجعات التي أنشأتها على مر السنين في قوائم ملفي التجاري على Google / Google Business. (“ لماذا لا يتم عرض مراجعة Google الخاصة بي ؟ 12 سببًا للسبب. ”)
تغيير العلامة التجارية وتغييرات الواجهة والفجوات الوظيفية ومشكلات تجربة المستخدم
ليس من السهل مواكبة جميع التغييرات التي تحدث للعملية الكاملة لإدارة قوائم أعمال Google الخاصة بك. علاوة على ذلك ، يتعين على العلامات التجارية إدارة قوائمها على مواقع وأدلة أخرى أيضًا.
في الآونة الأخيرة ، أصلحت Google تجربة إدارة الملف الشخصي وانتقلت إلى واجهة البحث ، حيث ذكرت الشركة أن "الشركات الصغيرة يجب أن تبدأ في استخدام واجهات البحث والخرائط لتحديث القوائم ، وأن لوحة معلومات Google Business Profile Manager التي تم تسميتها حديثًا ستكون موجهة في المستقبل نحو احتياجات الأنشطة التجارية متعددة المواقع ".
قامت Google بعد ذلك بطرح قائمة موسعة لإدارة علامتك التجارية على واجهة البحث ، مكتملة برموز الإجراءات الجديدة بالإضافة إلى مجموعة من تحسينات القوائم المقترحة.
كل هذه التحديثات التي يتم دفعها إلى تجربة الملف التجاري في Google تجعلها من المحتمل أن تكون مرهقة للمستخدمين والفرق التي تدير مواقع أعمال متعددة.
إدارة القوائم اليدوية غير فعالة
قد يكون من الصعب على الفرق أداء إدارة القوائم المحلية دون وجود حل لمركزية هذه العملية. يتطلب الأمر الكثير من العمل (والوقت) لإنشاء قوائم فعالة تعكس علامتك التجارية بدقة ، بالإضافة إلى توجيه العملاء إلى مواقع نشاطك التجاري.
يتضمن هذا قدرًا كبيرًا من البحث ، وإدخال البيانات ، وإجراءات التحقق ، وتسجيل الدخول والخروج يدويًا من مواقع الويب ، والتي يتعين عليك تكرارها في كل مرة تتغير فيها معلومات عملك: على سبيل المثال ، نقلت عنوان عملك أو تغيرت ساعات متجرك.
خارج ملفات تعريف Google للأعمال ، هناك أيضًا عدد متزايد باستمرار من الدلائل عبر الإنترنت والصفحات الصفراء ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع مراجعة الأعمال التي يمكن إدراجها في القائمة. للحفاظ على الكفاءة ، يجب أن يكون لديك فهم لأي منها أكثر أهمية لعلامتك التجارية.
قيمة إدارة قائمة الأعمال المركزية
عادةً ما يعني إضفاء المركزية على إدارة قوائم الأعمال استخدام برنامج لمساعدة فريقك على إدارة القوائم على نطاق واسع ، وتحسين وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت ، وتحسين تصنيفات البحث في مواقع عملك.
القوائم المحلية من ReviewTrackers (المدعومة الآن في جميع البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية) هي حل برمجي يضمن لعملائك إمكانية العثور بسهولة على المعلومات التي يحتاجونها حول علامتك التجارية في الوقت الفعلي. من خلال التحكم في قوائم الأعمال الخاصة بك وجعل العملية مركزية ، يمكنك تشكيل سمعتك عبر الإنترنت والتأثير على رحلة العميل من البحث الأولي إلى زيارة العميل.
فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لإدارة قوائم الأعمال المركزية.
يمكنك العثور على جميع المواقع المهمة
يعني إضفاء المركزية على إدارة القوائم الخاصة بك تحسين رؤية علامتك التجارية عبر جميع الدلائل والمواقع المهمة - بمعنى: تلك التي تتمتع بسلطة مجال عالية. هذا هو السبب في أن فريقك يجب أن يبحث عن حلول تركز على الجودة أكثر من الكمية.
وفقًا لإحصائيات المراجعات والتحليلات عبر الإنترنت من قبل ReviewTrackers ، فإن أفضل 4 مواقع دليل أعمال مسؤولة عن توزيع 88٪ من جميع المراجعات. تتصدر Google (73٪) الطريق ، تليها Yelp (6٪) ، و Facebook (3٪) ، و Tripadvisor (3٪).
نظرًا لأن المراجعات عبر الإنترنت لها تأثير كبير في تشكيل سلوك المستهلك ، فإن عددًا قليلاً فقط من المواقع يجلب أيضًا أعمالًا جديدة. ما يقرب من 75٪ من الأعمال الجديدة تتأثر بـ: Google و Facebook و Yelp و Tripadvisor و Apple Maps و Bing Maps.
تحقق من معلوماتك (ونظفها) بسهولة للحصول على دقة أفضل
تؤدي بيانات العمل الخاطئة إلى إحباط العملاء المحتملين وقد تؤدي بهم إلى اختيار المنافسين على علامتك التجارية. تشمل النتائج المحتملة الأخرى للبيانات غير الصحيحة أو القديمة تعليق الملف الشخصي والقوائم المكررة.
يضمن مركزية إدارة قوائم الأعمال الخاصة بك من خلال حل برمجي بيانات نظيفة ودقيقة ضرورية لتحسين الرؤية وتجربة عملاء سلسة.
علاوة على دمج إدارة القوائم المحلية ، تجري ReviewTrackers ، على سبيل المثال ، التحقق اليدوي من كل قائمة في البداية وكل ستة أشهر لضمان اتساق المعلومات ودقتها. يتحقق حل إدارة قوائم الأعمال أيضًا من قوائم الملف التجاري في Google من خلال برنامج شركاء Google المميزين وينظف أي قوائم مكررة (بدلاً من مجرد منع التكرارات).
عمليات موحدة تدفع التعاون بين الفرق
يؤدي دمج عملية القوائم الخاصة بك وجعل بياناتك مركزية في لوحة معلومات واحدة إلى جعل جميع معلومات القائمة المهمة مرئية للفرق. هذا يعني أن المديرين المحليين ومكتب الشركة وبقية شركتك يمكنهم التعاون بشكل أكثر كفاءة ، والعمل بسرعة على الرؤى ، وتحسين عملية صنع القرار ، وتقديم تجارب أفضل للعملاء.
اقرأ المزيد حول كيفية قيام ReviewTrackers بتوحيد عمليات التسويق لأفضل العلامات التجارية .
تجربة أكثر سلاسة وتكاملًا
إن مركزية قوائمك المحلية من خلال حل برمجي يمكّن فريقك أيضًا من إدارة بيانات موقعك دون الحاجة إلى التعلم المستمر لمبادرات تغيير العلامة التجارية لكل دليل فردي ، وتغييرات الواجهة ، والفجوات الوظيفية والمراوغات ، ومشكلات تجربة المستخدم. إن القيام بكل شيء يدويًا ليس فعالًا ، خاصة بالنسبة للفرق التي تدير مواقع عمل متعددة.
سواء كنت تقوم بمزامنة معلومات العمل الجديدة عبر مواقع وأدلة متعددة أو تقوم ببساطة بتنظيف البيانات غير الصحيحة أو غير الدقيقة ، فإن إدارة قوائم الأعمال المركزية تضمن الحفاظ على التواجد الرقمي لعلامتك التجارية بشكل صارم - دون الحاجة إلى تسجيل الدخول يدويًا إلى كل موقع ويب أو دليل واحدًا تلو الآخر .