Beneficiile managementului centralizat al listelor de afaceri

Publicat: 2022-11-23

Gestionarea eficientă a listelor de afaceri poate aduce o mulțime de beneficii pentru managerii și echipele de brand.

Cu toate acestea, pentru organizațiile la nivel de întreprindere cu mai multe locații de afaceri, acest proces poate pune o serie de probleme și provocări potențiale. Abordarea manuală a înregistrărilor locale va necesita aproape sigur mult timp - ca să nu mai vorbim: și o cantitate semnificativă de resurse. Fiecare site și director de listări au, de asemenea, propria experiență unică de utilizator, ceea ce înseamnă că managerii locali trebuie să lucreze îndeaproape cu echipele corporative pentru a revendica, sincroniza, actualiza și gestiona înregistrările.

Cu abordarea, instrumentele și serviciile potrivite, puteți centraliza gestionarea înregistrărilor dvs. online și le puteți propulsa în partea de sus a rezultatelor căutării.

Ce este managementul listelor de afaceri?

Listările de afaceri locale sunt, pur și simplu, pagini de pe site-uri de directoare cu informații despre afacerea dvs. Când oamenii caută online marca, numele companiei sau locația companiei dvs. sau când caută un produs sau un serviciu pe care îl furnizați, înregistrările dvs. locale sunt (ideal) afișate în rezultatele căutării lor.

Site-urile de directoare comune includ Google, Yelp, Facebook, Tripadvisor și Apple Maps, printre multe altele. (Puteți vizualiza această listă actualizată de directoare de afaceri pentru a vedea site-urile de director de top pentru fiecare industrie.)

Listările dvs. de afaceri sunt piese valoroase de imobiliare online pe care trebuie să le revendicați și să le gestionați. Doriți să vă asigurați că informațiile dvs. - cum ar fi numele companiei, adresa și numărul de telefon, împreună cu programul magazinului, meniul, metodele de plată, fotografiile companiei etc. - sunt corecte, consecvente și complete.

Cu o strategie locală centralizată de gestionare a înregistrărilor , vă puteți îmbunătăți vizibilitatea în rezultatele căutării, puteți atrage noi clienți și vă puteți supraalimenta performanța traficului și a veniturilor.

Probleme potențiale cu gestionarea înregistrărilor de companii (și Google)

Gestionarea cu succes a mărcii și a locațiilor companiei dvs. în mai multe directoare, înregistrări locale , rețele sociale și site-uri de recenzii de afaceri poate necesita multă muncă.

Este important să acordați o atenție deosebită celor mai populare site-uri precum Google și Apple Maps. Modificările și actualizările recente ale Profilurilor de afaceri Google (fostă Compania mea pe Google ), de exemplu, pot introduce noi probleme potențiale pentru companii.

La fel ca majoritatea celorlalte platforme de listări și directoare de afaceri, experiența Google Business Profile este predispusă la o mulțime de modificări și actualizări, care au frustrat utilizatorii și echipele deopotrivă.

Suspendari din profilul companiei Google, recenzii care dispar

Un număr tot mai mare de înregistrări online publicate pe Google, împreună cu recenziile Google care au fost postate pe aceste listări, sunt suspendate și eliminate din Hărți Google și din rezultatele căutării locale.

Conform discuțiilor din cadrul mesei rotunde pentru motoarele de căutare , profilurile Google Business au loc după ce utilizatorii își modifică programul de lucru sau categoriile principale.

Există, de asemenea, câteva cazuri de înregistrări care pierd toate recenziile pe care le-au generat de-a lungul anilor în înregistrările Compania mea pe Google / Profilul companiei Google. (" De ce recenzia mea Google nu apare ? 12 motive pentru care. ")

Rebranding, modificări ale interfeței, lacune de funcționalitate și probleme legate de experiența utilizatorului

Nu este ușor să țineți pasul cu toate schimbările care au loc în întregul proces de gestionare a înregistrărilor dvs. de companii Google. În plus, mărcile trebuie să își gestioneze listele și pe alte site-uri și directoare.

Recent, Google a revizuit experiența de gestionare a profilului și a trecut la o interfață de căutare, compania afirmând că „întreprinderile mici ar trebui să înceapă să folosească interfețele de căutare și Hărți pentru a actualiza listările și că noul tablou de bord Google Business Profile Manager va fi orientat în viitor față de nevoile afacerilor cu mai multe locații.”

Google a lansat apoi un meniu extins pentru gestionarea mărcii dvs. în interfața de căutare, completat cu noi pictograme de acțiune, precum și un carusel de îmbunătățiri sugerate pentru listări.

Toate aceste actualizări introduse în experiența Profilului de afaceri Google fac ca aceasta să fie potențial greoaie pentru utilizatori și echipe care gestionează mai multe locații de afaceri.

Studiu de caz Aflați cum Westland Insurance publică și distribuie informații corecte despre filialele sale pe web în bloc, îmbunătățind rapid și ușor gradul de cunoaștere a mărcii, sporind vizibilitatea motorului de căutare și generând trafic și vânzări. Citiți povestea de succes.

Gestionarea manuală a listărilor este ineficientă

Poate fi o provocare pentru echipe să efectueze gestionarea locală a listelor fără a avea o soluție pentru centralizarea acestui proces. Este nevoie de multă muncă (și timp) pentru a crea înregistrări eficiente care să reflecte cu acuratețe marca dvs. și să atragă clienții către locațiile companiei dvs.

Acest lucru implică o cantitate bună de cercetare, introducere de date, proceduri de verificare și deconectare și deconectare manuală de pe site-uri web, pe care trebuie să le repetați de fiecare dată când informațiile despre afacerea dvs. se schimbă: să zicem, v-ați mutat adresa comercială sau s-a schimbat programul de lucru al magazinului.

În afara Profilurilor de afaceri Google, există, de asemenea, un număr tot mai mare de directoare online, pagini galbene și rețele sociale și site-uri de recenzii de afaceri pe care să fiți listat. Pentru a rămâne eficient, trebuie să înțelegeți care dintre ele contează cel mai mult pentru marca dvs.

Valoarea gestionării centralizate a listelor de afaceri

Centralizarea gestionării înregistrărilor dvs. de afaceri înseamnă, de obicei, utilizarea unui software care să vă ajute echipa să gestioneze înregistrările la scară, să optimizați prezența online a mărcii dvs. și să îmbunătățiți clasamentul în căutarea locațiilor companiei dvs.

Listări locale de ReviewTrackers (acceptat acum în toate țările vorbitoare de limbă engleză) este o soluție software care asigură clienților tăi să găsească cu ușurință informațiile de care au nevoie despre marca ta în timp real. Prin preluarea controlului asupra listelor dvs. de afaceri și centralizarea procesului, vă puteți modela reputația online și puteți influența călătoria clienților de la căutarea inițială până la vizita clienților.

Iată câteva dintre beneficiile cheie ale gestionării centralizate a listelor de afaceri.

Fiți găsit pe toate site-urile care contează

Centralizarea gestionării înregistrărilor dvs. înseamnă optimizarea vizibilității mărcii dvs. în toate directoarele și site-urile care contează, adică cele cu autoritate ridicată a domeniului. Acesta este motivul pentru care echipa ta ar trebui să caute soluții care se concentrează pe calitate în detrimentul cantității.

Conform statisticilor și analizei recenziilor online realizate de ReviewTrackers, primele 4 site-uri de directoare de afaceri sunt responsabile pentru distribuirea a 88% din toate recenziile. Google (73%) este lider, urmat de Yelp (6%), Facebook (3%) și Tripadvisor (3%).

Deoarece recenziile online sunt atât de influente în modelarea comportamentului consumatorilor, doar câteva site-uri aduc, de asemenea, afaceri noi. Aproximativ 75% din noile afaceri sunt influențate de: Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor, Apple Maps și Bing Maps.

Verificați (și curățați) cu ușurință informațiile dvs. pentru o mai bună acuratețe

Datele greșite de afaceri îi frustrează pe potențialii clienți și îi pot determina să aleagă concurenți în detrimentul mărcii dvs. Alte consecințe potențiale ale datelor incorecte sau învechite includ suspendarea profilurilor și înregistrările duplicate.

Centralizarea gestionării listei dvs. de afaceri printr-o soluție software asigură date curate și precise, care sunt esențiale pentru o vizibilitate optimizată și o experiență perfectă pentru clienți.

Pe lângă consolidarea managementului local de listă, ReviewTrackers, de exemplu, efectuează verificarea manuală a fiecărei listări inițial și la fiecare șase luni pentru a asigura coerența și acuratețea informațiilor. Soluția de gestionare a înregistrărilor de afaceri verifică, de asemenea, înregistrările din profilul de afaceri Google prin programul Google Featured Partners și curăță toate înregistrările duplicate (în loc să suprima pur și simplu duplicatele).

Operațiunea consolidată generează colaborarea între echipe

Consolidarea operațiunii de listări și centralizarea datelor într-un singur tablou de bord face ca toate informațiile importante despre listări să fie vizibile pentru echipe. Aceasta înseamnă că managerii dvs. locali, biroul corporativ și restul companiei dvs. pot colabora mai eficient, pot acționa rapid pe baza informațiilor, pot îmbunătăți procesul decizional și pot oferi clienților experiențe mai bune.

Citiți mai multe despre modul în care ReviewTrackers consolidează operațiunile de marketing ale mărcilor de top .

O experiență integrată, mai perfectă

Centralizarea listelor dvs. locale printr-o soluție software împuternicește, de asemenea, echipa dvs. să vă gestioneze datele despre locație fără a fi nevoie să învețe în mod constant inițiativele de rebranding ale fiecărui director individual, modificările interfeței, lacune și ciudatenii de funcționalitate și probleme legate de experiența utilizatorului. A face totul manual pur și simplu nu este eficient, mai ales pentru echipele care gestionează mai multe locații de afaceri.

Indiferent dacă sincronizați noi informații comerciale pe mai multe site-uri și directoare de listări sau pur și simplu curățați date incorecte sau inexacte, gestionarea centralizată a listelor de afaceri asigură menținerea riguroasă a prezenței digitale a mărcii dvs., fără a fi nevoie să vă conectați manual la fiecare site web sau director, unul câte unul. .