Los beneficios de la gestión centralizada de listados de empresas
Publicado: 2022-11-23La gestión eficiente de listados de empresas puede generar muchos beneficios para los gerentes y equipos de marca.
Sin embargo, para las organizaciones de nivel empresarial con múltiples ubicaciones comerciales, este proceso puede plantear una serie de posibles problemas y desafíos. Es casi seguro que tomar un enfoque manual para las listas locales requerirá mucho tiempo, sin mencionar: una cantidad significativa de recursos también. Cada sitio y directorio de listados también tiene su propia experiencia de usuario única, lo que significa que los administradores locales deben trabajar en estrecha colaboración con los equipos corporativos para reclamar, sincronizar, actualizar y administrar los listados.
Con el enfoque, las herramientas y los servicios correctos, puede centralizar la administración de sus listados en línea e impulsarlos a la parte superior de los resultados de búsqueda.
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¿Qué es la gestión de listados de empresas?
Los listados de empresas locales son, en pocas palabras, páginas en sitios de directorio con la información de su empresa. Cuando las personas buscan su marca, el nombre de su empresa o la ubicación de su empresa en línea, o cuando buscan un producto o servicio que usted proporciona, sus listados locales se muestran (idealmente) en sus resultados de búsqueda.
Los sitios de directorio comunes incluyen Google, Yelp, Facebook, Tripadvisor y Apple Maps, entre muchos otros. (Puede ver esta lista actualizada del directorio de negocios para ver los principales sitios de directorio para cada industria).
Sus listados de negocios son piezas valiosas de bienes raíces en línea que debe reclamar y administrar. Desea asegurarse de que su información, como el nombre, la dirección y el número de teléfono de su empresa, junto con el horario de la tienda, el menú, los métodos de pago, las fotos de la empresa, etc., sea correcta, coherente y completa.
Con una estrategia centralizada de administración de listados locales , puede mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda, atraer nuevos clientes y potenciar su rendimiento de tráfico e ingresos.
Posibles problemas con la gestión de listas de empresas (y Google)
Administrar con éxito su marca y las ubicaciones comerciales en varios directorios, listados locales , redes sociales y sitios de reseñas comerciales puede requerir mucho trabajo.
Es importante prestar especial atención a los sitios más populares como Google y Apple Maps. Los cambios y actualizaciones recientes de los Perfiles comerciales de Google (anteriormente Google My Business ), por ejemplo, pueden presentar nuevos problemas potenciales para las empresas.
Al igual que la mayoría de las otras plataformas de listados y directorios comerciales, la experiencia de Google Business Profile es propensa a muchos cambios y actualizaciones, lo que ha frustrado tanto a los usuarios como a los equipos.
Suspensiones de perfiles comerciales de Google, reseñas que desaparecen
Un número cada vez mayor de listados en línea publicados en Google, junto con las reseñas de Google que se han publicado en estos listados, se están suspendiendo y eliminando de Google Maps y de los resultados de búsqueda locales.
De acuerdo con las discusiones en la Mesa Redonda de Motores de Búsqueda , las suspensiones de perfiles de Google Business ocurren después de que los usuarios realizan cambios en su horario comercial o categorías principales.
También hay varios casos de listados que pierden todas las revisiones que han generado a lo largo de los años en sus listados de Google My Business / Google Business Profile. (“ ¿Por qué no aparece mi reseña de Google ? 12 razones por las que ”) .
Cambio de marca, cambios de interfaz, brechas de funcionalidad y problemas de experiencia del usuario
No es fácil mantenerse al día con todos los cambios que ocurren en todo el proceso de administración de sus listas de empresas de Google. Además de esto, las marcas también tienen que administrar sus listados en otros sitios y directorios.
Recientemente, Google revisó la experiencia de administración de perfiles y realizó la transición a una interfaz de búsqueda, y la compañía afirmó que “las pequeñas empresas deberían comenzar a usar las interfaces de búsqueda y Maps para actualizar las listas, y que el panel de administración de perfiles comerciales de Google recién nombrado estaría orientado en el futuro hacia las necesidades de las empresas con ubicaciones múltiples”.
Luego, Google lanzó un menú ampliado para administrar su marca en la interfaz de búsqueda, completo con nuevos íconos de acción, así como un carrusel de mejoras de listas sugeridas.
Todas estas actualizaciones que se envían a la experiencia del perfil comercial de Google hacen que sea potencialmente engorroso para los usuarios y equipos que administran varias ubicaciones comerciales.
La gestión manual de listados es ineficiente
Puede ser un desafío para los equipos realizar la administración de listas locales sin tener una solución para centralizar este proceso. Se necesita mucho trabajo (y tiempo) para crear listados efectivos que reflejen con precisión su marca, así como también llevar a los clientes a las ubicaciones de su negocio.
Esto implica una buena cantidad de investigación, ingreso de datos, procedimientos de verificación e inicio y cierre manual de sitios web, que debe repetir cada vez que cambia la información de su empresa: por ejemplo, cambió la dirección de su empresa o cambió el horario de su tienda.
Fuera de los perfiles comerciales de Google, también hay una cantidad cada vez mayor de directorios en línea, páginas amarillas y redes sociales y sitios de reseñas de negocios en los que figurar. Para mantenerse eficiente, debe comprender cuáles son más importantes para su marca.
El valor de la gestión centralizada de listados de empresas
Centralizar la administración de sus listados comerciales generalmente significa usar software para ayudar a su equipo a administrar listados a escala, optimizar la presencia en línea de su marca y mejorar las clasificaciones de búsqueda de las ubicaciones de su negocio.
Listados locales de ReviewTrackers (ahora compatible en todos los países de habla inglesa) es una solución de software que garantiza que sus clientes puedan encontrar fácilmente la información que necesitan sobre su marca en tiempo real. Al tomar el control de sus listados de negocios y centralizar el proceso, puede dar forma a su reputación en línea e influir en el viaje del cliente desde la búsqueda inicial hasta la visita del cliente.
Estos son algunos de los beneficios clave de la administración centralizada de listados de negocios.
Sea encontrado en todos los sitios que importan
Centralizar la gestión de sus listados significa optimizar la visibilidad de su marca en todos los directorios y sitios importantes, es decir, aquellos con una autoridad de dominio alta. Es por eso que su equipo debe buscar soluciones que se centren en la calidad sobre la cantidad.
Según las estadísticas de reseñas en línea y el análisis de ReviewTrackers, los 4 principales sitios de directorios comerciales son responsables de la distribución del 88 % de todas las reseñas. Google (73 %) lidera el camino, seguido de Yelp (6 %), Facebook (3 %) y Tripadvisor (3 %).
Dado que las revisiones en línea son tan influyentes en la configuración del comportamiento del consumidor, en realidad solo un puñado de sitios también generan nuevos negocios. Aproximadamente el 75% de los nuevos negocios están influenciados por: Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor, Apple Maps y Bing Maps.
Verifique (y limpie) fácilmente su información para una mayor precisión
Los datos comerciales incorrectos frustran a los clientes potenciales y pueden llevarlos a elegir competidores en lugar de su marca. Otras posibles consecuencias de los datos incorrectos o desactualizados incluyen suspensiones de perfiles y listados duplicados.
La centralización de la gestión de su lista de negocios a través de una solución de software garantiza datos limpios y precisos que son esenciales para una visibilidad optimizada y una experiencia del cliente perfecta.
Además de consolidar la gestión de listados locales, ReviewTrackers, por ejemplo, realiza una verificación manual de cada listado inicialmente y cada seis meses para garantizar la coherencia y precisión de la información. La solución de administración de listados de negocios también verifica los listados de Google Business Profile a través del programa Google Featured Partners y limpia los listados duplicados (en lugar de simplemente suprimir los duplicados).
La operación consolidada impulsa la colaboración entre equipos
La consolidación de su operación de listados y la centralización de sus datos en un tablero hace que toda la información importante de sus listados sea visible para los equipos. Esto significa que sus gerentes locales, la oficina corporativa y el resto de su empresa pueden colaborar de manera más eficiente, actuar rápidamente en función de los conocimientos, mejorar la toma de decisiones y brindar mejores experiencias a los clientes.
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Una experiencia más fluida e integrada
Centralizar sus listados locales a través de una solución de software también le permite a su equipo administrar sus datos de ubicación sin tener que aprender constantemente las iniciativas de cambio de marca de cada directorio individual, los cambios de interfaz, las brechas y peculiaridades de funcionalidad y los problemas de experiencia del usuario. Hacer todo manualmente no es eficiente, especialmente para los equipos que administran múltiples ubicaciones comerciales.
Ya sea que esté sincronizando nueva información comercial en varios sitios y directorios de listados o simplemente limpiando datos incorrectos o inexactos, la administración centralizada de listados comerciales garantiza que la presencia digital de su marca se mantenga rigurosamente, sin tener que iniciar sesión manualmente en cada sitio web o directorio uno por uno. .