Les avantages de la gestion centralisée des listes d'entreprises
Publié: 2022-11-23Une gestion efficace des listes d'entreprises peut apporter de nombreux avantages aux responsables de marque et aux équipes.
Cependant, pour les organisations au niveau de l'entreprise avec plusieurs sites commerciaux, ce processus peut poser un certain nombre de problèmes et de défis potentiels. Adopter une approche manuelle des listes locales prendra presque certainement beaucoup de temps, sans parler d'une quantité importante de ressources également. Chaque site d'inscription et annuaire a également sa propre expérience utilisateur unique, ce qui signifie que les gestionnaires locaux doivent travailler en étroite collaboration avec les équipes de l'entreprise pour revendiquer, synchroniser, mettre à jour et gérer les listes.
Avec la bonne approche, les bons outils et les bons services, vous pouvez centraliser la gestion de vos annonces en ligne et les propulser en tête des résultats de recherche.
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Qu'est-ce que la gestion des fiches d'entreprise ?
Les listes d'entreprises locales sont, en termes simples, des pages sur des sites d'annuaires contenant des informations sur votre entreprise. Lorsque les internautes recherchent votre marque, le nom de votre entreprise ou votre emplacement commercial en ligne, ou lorsqu'ils recherchent un produit ou un service que vous fournissez, vos listes locales sont (idéalement) affichées dans leurs résultats de recherche.
Les sites d'annuaires courants incluent Google, Yelp, Facebook, Tripadvisor et Apple Maps, entre autres. (Vous pouvez consulter cette liste d'annuaires d'entreprises mise à jour pour voir les meilleurs sites d'annuaires pour chaque industrie.)
Vos fiches d'entreprise sont de précieux biens immobiliers en ligne que vous devez revendiquer et gérer. Vous voulez vous assurer que vos informations - telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise, ainsi que les heures d'ouverture, le menu, les méthodes de paiement, les photos de l'entreprise, etc. - sont correctes, cohérentes et complètes.
Grâce à une stratégie de gestion centralisée des listes locales , vous pouvez améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche, attirer de nouveaux clients et dynamiser votre trafic et vos revenus.
Problèmes potentiels avec la gestion des fiches d'entreprise (et Google)
La gestion réussie de votre marque et de vos emplacements commerciaux dans plusieurs annuaires, listes locales , médias sociaux et sites d'évaluation des entreprises peut demander beaucoup de travail.
Il est important de porter une attention particulière aux sites les plus populaires comme Google et Apple Maps. Les modifications et mises à jour récentes des profils d'entreprise Google (anciennement Google My Business ), par exemple, peuvent introduire de nouveaux problèmes potentiels pour les entreprises.
Comme la plupart des autres plateformes d'annonces et annuaires d'entreprises, l'expérience Google Business Profile est sujette à de nombreux changements et mises à jour, ce qui a frustré les utilisateurs et les équipes.
Suspensions de profil d'entreprise Google, avis disparus
Un nombre croissant d' annonces en ligne publiées sur Google, ainsi que les avis Google publiés sur ces annonces, sont suspendus et supprimés de Google Maps et des résultats de recherche locaux.
Selon les discussions sur Search Engine Roundtable , les suspensions de profil Google Business se produisent après que les utilisateurs ont modifié leurs heures d'ouverture ou leurs catégories principales.
Il existe également plusieurs cas d'annonces perdant tous les avis qu'elles ont générés au fil des ans dans leurs annonces Google My Business / Google Business Profile. (« Pourquoi mon avis Google ne s'affiche- t-il pas ? 12 raisons pour lesquelles. »)
Rebranding, changements d'interface, lacunes de fonctionnalité et problèmes d'expérience utilisateur
Il n'est pas facile de suivre tous les changements apportés à l'ensemble du processus de gestion de vos fiches d'entreprise Google. De plus, les marques doivent également gérer leurs listes sur d'autres sites et annuaires.
Récemment, Google a révisé l' expérience de gestion des profils et est passé à une interface de recherche, la société déclarant que "les petites entreprises devraient commencer à utiliser les interfaces de recherche et de cartes pour mettre à jour les listes, et que le nouveau tableau de bord Google Business Profile Manager serait adapté au avenir vers les besoins des entreprises multi-sites.
Google a ensuite déployé un menu étendu pour gérer votre marque sur l'interface de recherche, avec de nouvelles icônes d'action ainsi qu'un carrousel d'améliorations suggérées pour les listes.
Toutes ces mises à jour poussées vers l'expérience Google Business Profile la rendent potentiellement fastidieuse pour les utilisateurs et les équipes qui gèrent plusieurs sites commerciaux.
La gestion manuelle des annonces est inefficace
Il peut être difficile pour les équipes d'effectuer une gestion locale des listes sans disposer d'une solution pour centraliser ce processus. Il faut beaucoup de travail (et de temps) pour créer des listes efficaces qui reflètent fidèlement votre marque, ainsi que pour attirer les clients vers vos établissements.
Cela implique une bonne quantité de recherches, de saisie de données, de procédures de vérification et de connexion et de déconnexion manuelles des sites Web, que vous devez répéter chaque fois que les informations sur votre entreprise changent : par exemple, vous avez changé d'adresse ou les heures d'ouverture de votre magasin ont changé.
En dehors des profils d'entreprise Google, il existe également un nombre toujours croissant d'annuaires en ligne, de pages jaunes et de sites de médias sociaux et d'avis d'entreprises sur lesquels vous pouvez vous inscrire. Pour rester efficace, vous devez comprendre ceux qui comptent le plus pour votre marque.
La valeur de la gestion centralisée des listes d'entreprises
Centraliser la gestion de vos listes d'entreprises signifie généralement utiliser un logiciel pour aider votre équipe à gérer les listes à grande échelle, à optimiser la présence en ligne de votre marque et à améliorer les classements de recherche de vos emplacements commerciaux.
Local Listings by ReviewTrackers (maintenant pris en charge dans tous les pays anglophones) est une solution logicielle qui permet à vos clients de trouver facilement et en temps réel les informations dont ils ont besoin sur votre marque. En prenant le contrôle de vos fiches d'entreprise et en centralisant le processus, vous pouvez façonner votre réputation en ligne et influencer le parcours client, de la recherche initiale à la visite du client.
Voici quelques-uns des principaux avantages de la gestion centralisée des listes d'entreprises.
Soyez visible sur tous les sites qui comptent
Centraliser la gestion de vos listes signifie optimiser la visibilité de votre marque sur tous les annuaires et sites qui comptent, c'est-à-dire ceux qui ont une autorité de domaine élevée. C'est pourquoi votre équipe doit rechercher des solutions qui mettent l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité.
Selon les statistiques et l'analyse des avis en ligne par ReviewTrackers, les 4 principaux sites d'annuaires d'entreprises sont responsables de la distribution de 88 % de tous les avis. Google (73 %) arrive en tête, suivi de Yelp (6 %), Facebook (3 %) et Tripadvisor (3 %).
Étant donné que les avis en ligne ont une telle influence sur le comportement des consommateurs, seuls quelques sites génèrent également de nouvelles affaires. Environ 75 % des nouvelles affaires sont influencées par : Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor, Apple Maps et Bing Maps.
Vérifiez (et nettoyez) facilement vos informations pour une meilleure précision
De mauvaises données commerciales frustrent les clients potentiels et peuvent les amener à choisir des concurrents plutôt que votre marque. D'autres conséquences potentielles de données incorrectes ou obsolètes incluent les suspensions de profil et les listes en double.
La centralisation de la gestion de vos fiches d'entreprise via une solution logicielle garantit des données propres et précises, essentielles à une visibilité optimisée et à une expérience client fluide.
En plus de consolider la gestion locale des listes, ReviewTrackers, par exemple, effectue une vérification manuelle de chaque liste initialement et tous les six mois pour garantir la cohérence et l'exactitude des informations. La solution de gestion des fiches d'entreprise vérifie également les fiches de profil d'entreprise Google via le programme Google Featured Partners et supprime toutes les fiches en double (au lieu de simplement supprimer les doublons).
L'exploitation consolidée stimule la collaboration inter-équipes
La consolidation de vos opérations d'inscriptions et la centralisation de vos données dans un tableau de bord rendent toutes vos informations importantes sur les inscriptions visibles pour les équipes. Cela signifie que vos responsables locaux, votre siège social et le reste de votre entreprise peuvent collaborer plus efficacement, agir rapidement sur les informations, améliorer la prise de décision et offrir de meilleures expériences client.
En savoir plus sur la façon dont ReviewTrackers consolide les opérations marketing des plus grandes marques .
Une expérience intégrée plus transparente
La centralisation de vos listes locales via une solution logicielle permet également à votre équipe de gérer vos données de localisation sans avoir à constamment apprendre les initiatives de rebranding de chaque annuaire individuel, les changements d'interface, les lacunes et les bizarreries des fonctionnalités et les problèmes d'expérience utilisateur. Tout faire manuellement n'est tout simplement pas efficace, en particulier pour les équipes gérant plusieurs sites commerciaux.
Que vous synchronisiez de nouvelles informations commerciales sur plusieurs sites et répertoires d'inscription ou que vous nettoyiez simplement des données incorrectes ou inexactes, la gestion centralisée des listes d'entreprises garantit que la présence numérique de votre marque est rigoureusement maintenue - sans avoir à vous connecter manuellement à chaque site Web ou répertoire un par un. .