Преимущества централизованного управления бизнес-листингом

Опубликовано: 2022-11-23

Эффективное управление бизнес-листингом может принести множество преимуществ бренд-менеджерам и командам.

Однако для организаций уровня предприятия с несколькими офисами этот процесс может создать ряд потенциальных проблем и проблем. Ручной подход к местным спискам почти наверняка займет много времени, не говоря уже о значительном количестве ресурсов. Каждый сайт и каталог со списками также имеет свой собственный уникальный пользовательский интерфейс, а это означает, что местные менеджеры должны тесно сотрудничать с корпоративными командами, чтобы запрашивать, синхронизировать, обновлять и управлять списками.

При правильном подходе, инструментах и услугах вы можете централизовать управление своими онлайн-предложениями и вывести их на первые позиции результатов поиска.

Что такое управление бизнес-листингами?

Списки местных предприятий — это, проще говоря, страницы на сайтах-каталогах с информацией о вашем бизнесе. Когда люди ищут ваш бренд, название компании или местонахождение компании в Интернете — или когда они ищут продукт или услугу, которую вы предоставляете — ваши местные списки (в идеале) отображаются в их результатах поиска.

Общие сайты-каталоги включают Google, Yelp, Facebook, Tripadvisor и Apple Maps, а также многие другие. (Вы можете просмотреть этот обновленный список бизнес-каталогов , чтобы увидеть лучшие сайты-каталоги для каждой отрасли.)

Списки ваших компаний — это ценные объекты онлайн-недвижимости, которыми вы должны владеть и управлять. Вы хотите убедиться, что ваша информация, такая как название вашей компании, адрес и номер телефона, а также часы работы магазина, меню, способы оплаты, деловые фотографии и т. д., является правильной, последовательной и полной.

С помощью стратегии централизованного управления локальными списками вы можете улучшить свою видимость в результатах поиска, привлечь новых клиентов и повысить эффективность трафика и доходов.

Возможные проблемы с управлением данными о компаниях (и Google)

Успешное управление вашим брендом и местоположением компании в нескольких каталогах, местных списках , социальных сетях и сайтах обзора бизнеса может потребовать много работы.

Важно уделить особое внимание самым популярным сайтам, таким как Google и Apple Maps. Недавние изменения и обновления бизнес-профилей Google (ранее Google My Business ), например, могут создать потенциальные новые проблемы для бизнеса.

Как и большинство других платформ списков и бизнес-каталогов, бизнес-профиль Google подвержен множеству изменений и обновлений, которые разочаровали как пользователей, так и команды.

Блокировка бизнес-профиля Google, исчезающие отзывы

Все большее количество онлайн-списков , опубликованных в Google, а также обзоры Google , которые были опубликованы в этих списках, приостанавливаются и удаляются из Карт Google и результатов локального поиска.

Согласно обсуждениям на Круглом столе поисковых систем , приостановка профиля Google Business происходит после того, как пользователи вносят изменения в свое рабочее время или основные категории.

Есть также несколько случаев, когда списки потеряли все отзывы, которые они создали за эти годы в своих списках Google My Business / Google Business Profile. (« Почему мой обзор Google не отображается ? 12 причин, почему ».)

Ребрендинг, изменения интерфейса, пробелы в функциональности и проблемы с пользовательским интерфейсом

Нелегко уследить за всеми изменениями, происходящими во всем процессе управления данными о ваших компаниях в Google. Кроме того, бренды также должны управлять своими списками на других сайтах и в каталогах.

Недавно Google пересмотрел опыт управления профилями и перешел на интерфейс поиска, при этом компания заявила, что «малые предприятия должны начать использовать интерфейсы поиска и карт для обновления списков, и что недавно названная панель управления Google Business Profile Manager будет ориентирована на будущее к потребностям предприятий, расположенных в нескольких местах».

Затем Google развернул расширенное меню для управления вашим брендом в интерфейсе поиска, дополненное новыми значками действий, а также каруселью предлагаемых улучшений списков.

Все эти обновления, внедряемые в бизнес-профиль Google, делают его потенциально громоздким для пользователей и команд, управляющих несколькими офисами.

Практический пример Узнайте, как компания Westland Insurance массово публикует и распространяет правильную информацию о своих филиалах в Интернете, быстро и легко повышая узнаваемость бренда, повышая видимость в поисковых системах, а также увеличивая трафик и продажи. Прочтите историю успеха.

Ручное управление листингами неэффективно

Команде может быть сложно управлять локальным листингом, не имея решения для централизации этого процесса. Требуется много работы (и времени), чтобы создать эффективные списки, которые точно отражают ваш бренд, а также привлекают клиентов в ваши офисы.

Это включает в себя большое количество исследований, ввод данных, процедуры проверки и ручной вход и выход из веб-сайтов, которые вам приходится повторять каждый раз, когда меняется ваша бизнес-информация: скажем, вы изменили свой служебный адрес или изменились часы работы вашего магазина.

Помимо бизнес-профилей Google, существует также постоянно растущее количество онлайн-каталогов, желтых страниц, социальных сетей и сайтов с бизнес-обзорами, на которые можно попасть. Чтобы оставаться эффективным, вы должны понимать, какие из них наиболее важны для вашего бренда.

Ценность централизованного управления бизнес-листингом

Централизация управления данными о вашей компании обычно означает использование программного обеспечения, которое поможет вашей команде управлять списками в масштабе, оптимизировать присутствие вашего бренда в Интернете и повысить рейтинг вашего бизнеса в результатах поиска.

Local Listings by ReviewTrackers (теперь поддерживается во всех англоязычных странах) — это программное решение, которое позволяет вашим клиентам легко находить нужную им информацию о вашем бренде в режиме реального времени. Взяв под контроль данные о своих компаниях и централизовав процесс, вы можете формировать свою репутацию в Интернете и влиять на путь клиента от первоначального поиска до визита.

Вот некоторые из ключевых преимуществ централизованного управления списками компаний.

Найдите на всех сайтах, которые имеют значение

Централизация управления вашими списками означает оптимизацию видимости вашего бренда во всех важных каталогах и сайтах, то есть в тех, которые имеют высокий авторитет домена. Вот почему ваша команда должна искать решения, ориентированные на качество, а не на количество.

Согласно статистике онлайн-обзоров и анализу, проведенному ReviewTrackers, 88 % всех отзывов приходится на четыре основных сайта бизнес-каталогов. Google (73%) лидирует, за ним следуют Yelp (6%), Facebook (3%) и Tripadvisor (3%).

Поскольку онлайн-обзоры так сильно влияют на формирование поведения потребителей, на самом деле лишь немногие сайты также приносят новый бизнес. Примерно 75% нового бизнеса находятся под влиянием: Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor, Apple Maps и Bing Maps.

Легко проверяйте (и очищайте) свою информацию для большей точности

Неправильные бизнес-данные расстраивают потенциальных клиентов и могут привести к тому, что они предпочтут конкурентов вашему бренду. Другие потенциальные последствия неверных или устаревших данных включают приостановку профиля и дублирование списков.

Централизованное управление бизнес-листингом с помощью программного решения обеспечивает чистые и точные данные, которые необходимы для оптимизации видимости и беспрепятственного обслуживания клиентов.

Помимо консолидации управления локальными списками, ReviewTrackers, например, проводит ручную проверку каждого списка сначала и каждые шесть месяцев, чтобы обеспечить согласованность и точность информации. Решение для управления бизнес-списками также проверяет списки бизнес-профилей Google через программу Google Featured Partners и очищает любые повторяющиеся списки (вместо простого подавления дубликатов).

Консолидация операций способствует межкомандному сотрудничеству

Консолидация вашей работы со списками и централизация ваших данных на одной панели инструментов делает всю важную информацию о ваших списках видимой для команд. Это означает, что ваши местные менеджеры, корпоративный офис и остальная часть вашей компании могут более эффективно сотрудничать, быстро реагировать на идеи, улучшать процесс принятия решений и повышать качество обслуживания клиентов.

Узнайте больше о том, как ReviewTrackers объединяет маркетинговые операции ведущих брендов .

Более цельный интегрированный опыт

Централизация ваших локальных списков с помощью программного решения также позволяет вашей команде управлять данными о вашем местоположении без необходимости постоянно изучать инициативы по ребрендингу каждого отдельного каталога, изменения интерфейса, функциональные пробелы и особенности, а также проблемы взаимодействия с пользователем. Делать все вручную просто неэффективно, особенно для команд, управляющих несколькими офисами.

Независимо от того, синхронизируете ли вы новую бизнес-информацию на нескольких сайтах и каталогах или просто очищаете неверные или неточные данные, централизованное управление бизнес-листингами гарантирует, что цифровое присутствие вашего бренда будет строго поддерживаться — без необходимости вручную входить на каждый веб-сайт или каталог по одному. .