一元化されたビジネス リスティング管理のメリット
公開: 2022-11-23効率的なビジネス リスティング管理は、ブランド マネージャーとチームに多くのメリットをもたらします。
ただし、複数の事業所を持つ企業レベルの組織の場合、このプロセスは多くの潜在的な問題や課題を引き起こす可能性があります。 ローカル リスティングに手動でアプローチすると、ほぼ間違いなく多くの時間がかかります。言うまでもなく、大量のリソースも必要です。 すべてのリスティング サイトとディレクトリには、独自のユーザー エクスペリエンスもあります。つまり、ローカル マネージャーは企業チームと緊密に連携して、リスティングの請求、同期、更新、および管理を行う必要があります。
適切なアプローチ、ツール、およびサービスを使用すると、オンライン リストの管理を一元化し、検索結果の上位に表示することができます。
ブランドのオンライン評判スコアを調べる
戦略から当て推量を取り除きます。 レビューのハイライト、評価、キーワードの傾向などを含む、ブランドのオンライン評判スコアカードを即座に生成します。
ビジネス リスティング管理とは
ローカル ビジネス リスティングとは、簡単に言えば、ディレクトリ サイト上のページであり、ビジネスの情報が掲載されています。 人々があなたのブランド、ビジネス名、またはビジネスの場所をオンラインで検索するとき、またはあなたが提供する製品やサービスを検索するとき、ローカル リスティングは (理想的には) 検索結果に表示されます。
一般的なディレクトリ サイトには、Google、Yelp、Facebook、Tripadvisor、Apple Maps などがあります。 (この更新されたビジネス ディレクトリ リストを表示して、各業界のトップ ディレクトリ サイトを確認できます。)
ビジネス リスティングは、所有権を主張して管理しなければならない貴重なオンライン不動産です。 ビジネスの名前、住所、電話番号、営業時間、メニュー、支払い方法、ビジネスの写真などの情報が正しく、一貫性があり、完全であることを確認する必要があります。
一元化されたローカル リスティング管理戦略により、検索結果での可視性を向上させ、新しい顧客を引き付け、トラフィックと収益のパフォーマンスを大幅に向上させることができます。
ビジネス リスティング管理（および Google）に関する潜在的な問題
複数のディレクトリ、ローカル リスティング、ソーシャル メディア、ビジネス レビュー サイトでブランドとビジネスの場所を適切に管理するには、多くの作業が必要になる場合があります。
Google や Apple Maps などの最も人気のあるサイトに特に注意を払うことが重要です。 たとえば、Google ビジネス プロフィール (以前のGoogle マイ ビジネス) に対する最近の変更や更新により、ビジネスに新たな問題が発生する可能性があります。
他のほとんどのリスティング プラットフォームやビジネス ディレクトリと同様に、Google ビジネス プロフィールのエクスペリエンスは多くの変更や更新が行われる傾向があり、ユーザーやチームを苛立たせています。
Google ビジネス プロフィールの停止、レビューの消失
Google で公開されたオンライン リスティングの数が増加しており、これらのリスティングに投稿されたGoogle レビューも停止され、Google マップやローカル検索結果から削除されています。
Search Engine Roundtableでの議論によると、ユーザーが営業時間またはメイン カテゴリを変更した後、Google ビジネス プロファイルの停止が発生しています。
また、Google マイ ビジネス / Google ビジネス プロフィールのリスティングで何年にもわたって生成されたすべてのレビューを失うリスティングのケースもいくつかあります。 (「 Google レビューが表示されないのはなぜですか? 12 の理由」)
リブランディング、インターフェイスの変更、機能のギャップ、およびユーザー エクスペリエンスの問題
Google ビジネス リスティングの管理プロセス全体に起こっているすべての変化についていくのは簡単ではありません。 これに加えて、ブランドは他のサイトやディレクトリでのリストも管理する必要があります。
最近、Googleはプロファイル管理エクスペリエンスをオーバーホールし、検索インターフェースに移行しました。同社は次のように述べています。多拠点ビジネスのニーズに向けた未来」
その後、Google は、検索インターフェイスでブランドを管理するための拡張メニューを展開し、新しいアクション アイコンと提案されたリスティングの改善のカルーセルを完備しました。
これらすべての更新が Google ビジネス プロフィール エクスペリエンスにプッシュされるため、複数のビジネス拠点を管理するユーザーやチームにとって、煩雑になる可能性があります。
手作業による出品管理は非効率的
このプロセスを一元化するためのソリューションがなければ、チームがローカル リスティング管理を実行するのは困難な場合があります。 ブランドを正確に反映した効果的なリスティングを作成し、顧客をビジネスの場所に誘導するには、多くの作業 (および時間) が必要です。
これには、かなりの量の調査、データ入力、検証手順、Web サイトへの手動でのログインとログアウトが含まれます。たとえば、会社の住所を移動したり、店舗の営業時間を変更したりして、ビジネス情報が変更されるたびにこれを繰り返さなければなりません。
Google ビジネス プロフィール以外にも、掲載先のオンライン ディレクトリ、イエロー ページ、ソーシャル メディア、ビジネス レビュー サイトの数は増え続けています。 効率を維持するには、ブランドにとって最も重要なものを理解する必要があります。
一元化されたビジネス リスティング管理の価値
通常、ビジネス リスティングの管理を一元化するということは、ソフトウェアを使用してチームがリスティングを大規模に管理し、ブランドのオンライン プレゼンスを最適化し、ビジネス ロケーションの検索ランキングを向上させることを意味します。
ReviewTrackers によるローカル リスティング(現在、すべての英語圏の国でサポートされています) は、顧客がブランドについて必要な情報をリアルタイムで簡単に見つけられるようにするソフトウェア ソリューションです。 ビジネス リスティングを管理し、プロセスを一元化することで、オンラインでの評判を形成し、最初の検索から顧客の訪問までのカスタマー ジャーニーに影響を与えることができます。
ビジネス リスティングの一元管理の主なメリットをいくつかご紹介します。
重要なすべてのサイトで見つかります
リストの管理を一元化するということは、重要なすべてのディレクトリとサイト、つまりドメイン権限の高いサイト全体でブランドの可視性を最適化することを意味します。 これが、チームが量よりも質に重点を置いたソリューションを探す必要がある理由です。
ReviewTrackers によるオンライン レビューの統計と分析によると、上位 4 つのビジネス ディレクトリ サイトが、全レビューの 88% の分布に関与しています。 Google (73%) が先頭に立ち、Yelp (6%)、Facebook (3%)、Tripadvisor (3%) が続きます。
オンライン レビューは消費者の行動を形作る上で非常に影響力があるため、実際に新しいビジネスをもたらすサイトはほんの一握りです。 新しいビジネスの約 75% は、Google、Facebook、Yelp、Tripadvisor、Apple Maps、および Bing Maps の影響を受けています。
情報を簡単に検証 (およびクリーニング) して正確性を高める
間違ったビジネス データは潜在的な顧客を苛立たせ、ブランドではなく競合他社を選択する可能性があります。 不正確または古いデータのその他の潜在的な結果には、プロファイルの一時停止や重複したリストが含まれます.
ソフトウェア ソリューションを通じてビジネス リスティング管理を一元化することで、最適化された可視性とシームレスなカスタマー エクスペリエンスに不可欠なクリーンで正確なデータを確保できます。
たとえば、ReviewTrackers は、ローカル リスティング管理を統合するだけでなく、情報の一貫性と正確性を確保するために、最初と 6 か月ごとに各リスティングを手動で検証します。 また、ビジネス リスティング管理ソリューションは、 Google おすすめパートナー プログラムを通じて Google ビジネス プロフィールのリスティングを確認し、重複するリスティングを削除します (単に重複を抑制するのではなく)。
統合された運用により、チーム間のコラボレーションが促進されます
リスティング操作を統合し、データを 1 つのダッシュボードに集中化することで、すべての重要なリスティング情報がチームに表示されます。 これは、現地のマネージャー、本社、および会社の残りの部分がより効率的に協力し、洞察に基づいて迅速に行動し、意思決定を改善し、より良い顧客体験を提供できることを意味します。
ReviewTrackers がトップ ブランドのマーケティング オペレーションを統合する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
よりシームレスで統合されたエクスペリエンス
ソフトウェア ソリューションを介してローカル リスティングを一元化することで、チームは位置情報データを管理できるようになります。個々のディレクトリのブランド変更イニシアチブ、インターフェイスの変更、機能のギャップや癖、ユーザー エクスペリエンスの問題を常に学習する必要はありません。 すべてを手動で行うのは効率的ではありません。特に、複数の事業所を管理するチームにとってはなおさらです。
複数のリスティング サイトやディレクトリ間で新しいビジネス情報を同期する場合でも、誤ったデータや不正確なデータを単にクリーンアップする場合でも、一元化されたビジネス リスティング管理により、ブランドのデジタル プレゼンスが厳密に維持されます。各 Web サイトやディレクトリに 1 つずつ手動でログインする必要はありません。 .