Os benefícios do gerenciamento centralizado de listas de empresas
Publicados: 2022-11-23O gerenciamento eficiente de listas de empresas pode trazer muitos benefícios para gerentes e equipes de marca.
No entanto, para organizações de nível empresarial com vários locais de negócios, esse processo pode apresentar vários problemas e desafios potenciais. Adotar uma abordagem manual para listagens locais quase certamente levará muito tempo - para não mencionar: uma quantidade significativa de recursos também. Cada site de listagem e diretório também tem sua própria experiência de usuário exclusiva, o que significa que os gerentes locais devem trabalhar em estreita colaboração com as equipes corporativas para reivindicar, sincronizar, atualizar e gerenciar listagens.
Com a abordagem, as ferramentas e os serviços certos, você pode centralizar o gerenciamento de suas listagens online e impulsioná-las para o topo dos resultados de pesquisa.
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O que é o Gerenciamento de Listagens de Empresas?
As listagens de empresas locais são, simplesmente, páginas em sites de diretórios com as informações da sua empresa. Quando as pessoas pesquisam sua marca, nome comercial ou local de negócios on-line - ou quando pesquisam um produto ou serviço que você fornece - suas listagens locais são (idealmente) exibidas nos resultados de pesquisa.
Sites de diretório comuns incluem Google, Yelp, Facebook, Tripadvisor e Apple Maps, entre muitos outros. (Você pode visualizar esta lista atualizada de diretórios de negócios para ver os principais sites de diretórios de cada setor.)
Suas listagens de empresas são peças valiosas de imóveis on-line que você deve reivindicar e gerenciar. Você deseja certificar-se de que suas informações - como nome, endereço e número de telefone da empresa, juntamente com o horário da loja, menu, métodos de pagamento, fotos comerciais etc. - estejam corretas, consistentes e completas.
Com uma estratégia de gerenciamento de listagem local centralizada , você pode melhorar sua visibilidade nos resultados de pesquisa, atrair novos clientes e turbinar seu tráfego e desempenho de receita.
Possíveis problemas com o gerenciamento de listas de empresas (e o Google)
O gerenciamento bem-sucedido de sua marca e locais de negócios em vários diretórios, listagens locais , mídia social e sites de avaliação de negócios pode dar muito trabalho.
É importante prestar atenção especial aos sites mais populares, como Google e Apple Maps. Mudanças e atualizações recentes nos Perfis de empresas do Google (antigo Google Meu negócio ), por exemplo, podem apresentar novos problemas em potencial para as empresas.
Como a maioria das outras plataformas de listagens e diretórios de negócios, a experiência do Perfil de negócios do Google está sujeita a muitas mudanças e atualizações, que frustraram usuários e equipes.
Suspensões do perfil comercial do Google, desaparecimento de comentários
Um número crescente de listagens on -line publicadas no Google, juntamente com as avaliações do Google que foram postadas nessas listagens, estão sendo suspensas e removidas do Google Maps e dos resultados de pesquisa local.
De acordo com as discussões na mesa redonda do mecanismo de pesquisa , as suspensões do perfil comercial do Google estão acontecendo depois que os usuários fazem alterações no horário comercial ou nas categorias principais.
Também existem vários casos de listagens que perdem todas as avaliações que geraram ao longo dos anos em suas listagens do Google Meu Negócio / Google Business Profile. (“ Por que minha avaliação do Google não está aparecendo ? 12 razões pelas quais. ”)
Rebranding, mudanças de interface, lacunas de funcionalidade e problemas de experiência do usuário
Não é fácil acompanhar todas as mudanças que acontecem em todo o processo de gerenciamento de suas listagens de empresas do Google. Além disso, as marcas também precisam gerenciar suas listagens em outros sites e diretórios.
Recentemente, o Google revisou a experiência de gerenciamento de perfil e fez a transição para uma interface de pesquisa, com a empresa afirmando que “pequenas empresas devem começar a usar as interfaces de pesquisa e mapas para atualizar listagens e que o recém-nomeado painel do Google Business Profile Manager seria voltado para o futuro para as necessidades de empresas com vários locais.”
O Google lançou um menu expandido para gerenciar sua marca na interface de pesquisa, completo com novos ícones de ação, bem como um carrossel de melhorias sugeridas nas listagens.
Todas essas atualizações sendo enviadas para a experiência do Perfil comercial do Google tornam-na potencialmente complicada para usuários e equipes que gerenciam vários locais de negócios.
O gerenciamento manual de listagens é ineficiente
Pode ser um desafio para as equipes realizar o gerenciamento de listas locais sem ter uma solução para centralizar esse processo. É preciso muito trabalho (e tempo) para criar listagens eficazes que reflitam com precisão sua marca, além de direcionar clientes para os locais de sua empresa.
Isso envolve uma boa quantidade de pesquisa, entrada de dados, procedimentos de verificação e login e logout manual de sites, que você deve repetir sempre que suas informações comerciais mudarem: digamos, você mudou seu endereço comercial ou o horário de funcionamento de sua loja mudou.
Fora dos Perfis de empresas do Google, há também um número cada vez maior de diretórios on-line, páginas amarelas e mídias sociais e sites de avaliação de empresas para serem listados. Para se manter eficiente, você deve entender quais são mais importantes para sua marca.
O valor do gerenciamento centralizado de listas de empresas
Centralizar o gerenciamento de suas listagens de empresas geralmente significa usar um software para ajudar sua equipe a gerenciar listagens em grande escala, otimizar a presença on-line de sua marca e melhorar as classificações de pesquisa dos locais de sua empresa.
Listagens locais da ReviewTrackers (agora com suporte em todos os países de língua inglesa) é uma solução de software que garante que seus clientes possam encontrar facilmente as informações de que precisam sobre sua marca em tempo real. Ao assumir o controle de suas listagens de empresas e centralizar o processo, você pode moldar sua reputação online e influenciar a jornada do cliente desde a pesquisa inicial até a visita do cliente.
Aqui estão alguns dos principais benefícios do gerenciamento centralizado de listagens de empresas.
Seja encontrado em todos os sites importantes
Centralizar o gerenciamento de suas listagens significa otimizar a visibilidade de sua marca em todos os diretórios e sites importantes — ou seja: aqueles com alta autoridade de domínio. É por isso que sua equipe deve buscar soluções que priorizem a qualidade em detrimento da quantidade.
De acordo com estatísticas de avaliações online e análises da ReviewTrackers, os 4 principais sites de diretórios de empresas são responsáveis pela distribuição de 88% de todas as avaliações. Google (73%) lidera o caminho, seguido por Yelp (6%), Facebook (3%) e Tripadvisor (3%).
Uma vez que as avaliações on -line são tão influentes na formação do comportamento do consumidor, realmente apenas um punhado de sites também traz novos negócios. Aproximadamente 75% dos novos negócios são influenciados por: Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor, Apple Maps e Bing Maps.
Verifique facilmente (e limpe) suas informações para melhor precisão
Dados de negócios incorretos frustram clientes em potencial e podem levá-los a escolher concorrentes em vez de sua marca. Outras possíveis consequências de dados incorretos ou desatualizados incluem suspensões de perfil e listagens duplicadas.
A centralização do gerenciamento de listagens de empresas por meio de uma solução de software garante dados limpos e precisos, essenciais para uma visibilidade otimizada e uma experiência perfeita do cliente.
Além de consolidar o gerenciamento de listagens locais, o ReviewTrackers, por exemplo, realiza a verificação manual de cada listagem inicialmente e a cada seis meses para garantir a consistência e precisão das informações. A solução de gerenciamento de listagem de empresas também verifica as listagens do Google Business Profile por meio do programa Google Featured Partners e limpa todas as listagens duplicadas (em vez de simplesmente suprimir as duplicatas).
A operação consolidada impulsiona a colaboração entre equipes
Consolidar a operação de listagens e centralizar seus dados em um painel torna todas as informações importantes de listagens visíveis para as equipes. Isso significa que seus gerentes locais, escritórios corporativos e o restante da empresa podem colaborar com mais eficiência, agir rapidamente com base em insights, melhorar a tomada de decisões e oferecer melhores experiências aos clientes.
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Uma experiência integrada mais perfeita
Centralizar suas listagens locais por meio de uma solução de software também capacita sua equipe a gerenciar seus dados de localização sem ter que aprender constantemente as iniciativas de rebranding de cada diretório individual, alterações de interface, lacunas e peculiaridades de funcionalidade e problemas de experiência do usuário. Fazer tudo manualmente não é eficiente, especialmente para equipes que gerenciam vários locais de negócios.
Esteja você sincronizando novas informações comerciais em vários sites e diretórios de listagem ou simplesmente limpando dados incorretos ou imprecisos, o gerenciamento centralizado de listagens de empresas garante que a presença digital de sua marca seja rigorosamente mantida - sem a necessidade de fazer login manualmente em cada site ou diretório, um por um .