I vantaggi della gestione centralizzata degli elenchi di attività commerciali

Pubblicato: 2022-11-23

Una gestione efficiente delle schede di attività commerciali può portare molti vantaggi ai gestori e ai team del marchio.

Tuttavia, per le organizzazioni di livello aziendale con più sedi aziendali, questo processo può porre una serie di potenziali problemi e sfide. L'adozione di un approccio manuale agli elenchi locali richiederà quasi sicuramente molto tempo, per non parlare anche di una notevole quantità di risorse. Ogni sito e directory di annunci ha anche la propria esperienza utente unica, il che significa che i gestori locali devono lavorare a stretto contatto con i team aziendali per richiedere, sincronizzare, aggiornare e gestire gli annunci.

Con l'approccio, gli strumenti e i servizi giusti, puoi centralizzare la gestione delle tue inserzioni online e spingerle in cima ai risultati di ricerca.

Che cos'è la gestione delle schede di attività commerciali?

Gli elenchi di attività commerciali locali sono, in parole povere, pagine su siti di directory con le informazioni sulla tua attività commerciale. Quando le persone cercano il tuo marchio, il nome della tua attività o la sede della tua attività online, o quando cercano un prodotto o un servizio che fornisci, le tue inserzioni locali vengono (idealmente) visualizzate nei loro risultati di ricerca.

I siti di directory comuni includono Google, Yelp, Facebook, Tripadvisor e Apple Maps, tra molti altri. (Puoi visualizzare questo elenco di directory aziendale aggiornato per vedere i migliori siti di directory per ogni settore.)

I tuoi elenchi di attività commerciali sono pezzi preziosi di proprietà immobiliari online che devi rivendicare e gestire. Vuoi assicurarti che le tue informazioni, come il nome, l'indirizzo e il numero di telefono della tua azienda, insieme a orari di apertura, menu, metodi di pagamento, foto aziendali, ecc., siano corrette, coerenti e complete.

Con una strategia di gestione delle inserzioni locali centralizzata , puoi migliorare la tua visibilità nei risultati di ricerca, attirare nuovi clienti e potenziare il tuo traffico e il rendimento delle entrate.

Potenziali problemi con la gestione delle schede di attività commerciali (e Google)

Gestire con successo il tuo marchio e le sedi della tua attività su più directory, elenchi locali , social media e siti di recensioni aziendali può richiedere molto lavoro.

È importante prestare particolare attenzione ai siti più popolari come Google e Apple Maps. Ad esempio, le modifiche e gli aggiornamenti recenti di Google Business Profiles (in precedenza Google My Business ) potrebbero introdurre potenziali nuovi problemi per le aziende.

Come la maggior parte delle altre piattaforme di elenchi e directory aziendali, l'esperienza di Google Business Profile è soggetta a molti cambiamenti e aggiornamenti, che hanno frustrato utenti e team allo stesso modo.

Sospensioni di Google Business Profile, recensioni che scompaiono

Un numero crescente di inserzioni online pubblicate su Google, insieme alle recensioni di Google che sono state pubblicate su queste inserzioni, vengono sospese e rimosse da Google Maps e dai risultati di ricerca locali.

Secondo le discussioni su Search Engine Roundtable , le sospensioni del profilo di Google Business stanno avvenendo dopo che gli utenti hanno apportato modifiche all'orario di lavoro o alle categorie principali.

Ci sono anche diversi casi in cui le inserzioni perdono tutte le recensioni che hanno generato nel corso degli anni nelle loro inserzioni su Google My Business/Google Business Profile. (" Perché la mia recensione su Google non viene visualizzata ? 12 motivi per cui. ")

Rebranding, modifiche all'interfaccia, lacune di funzionalità e problemi di esperienza utente

Non è facile stare al passo con tutti i cambiamenti in atto nell'intero processo di gestione delle schede di attività commerciali di Google. Inoltre, i marchi devono gestire le loro inserzioni anche su altri siti e directory.

Di recente, Google ha revisionato l' esperienza di gestione dei profili ed è passato a un'interfaccia di ricerca, con la società che afferma che "le piccole imprese dovrebbero iniziare a utilizzare le interfacce di ricerca e Maps per aggiornare gli elenchi e che la nuova dashboard di Google Business Profile Manager sarebbe stata adattata al futuro verso le esigenze delle imprese multisede”.

Google ha quindi implementato un menu ampliato per la gestione del tuo marchio sull'interfaccia di ricerca, completo di nuove icone di azione e un carosello di miglioramenti degli elenchi suggeriti.

Tutti questi aggiornamenti inviati all'esperienza di Profilo dell'attività su Google lo rendono potenzialmente ingombrante per gli utenti e i team che gestiscono più sedi aziendali.

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La gestione manuale delle inserzioni è inefficiente

Può essere difficile per i team eseguire la gestione locale degli elenchi senza disporre di una soluzione per centralizzare questo processo. Ci vuole molto lavoro (e tempo) per creare inserzioni efficaci che riflettano accuratamente il tuo marchio, oltre a indirizzare i clienti verso le sedi della tua attività commerciale.

Ciò comporta una buona quantità di ricerche, inserimento dati, procedure di verifica e accesso e disconnessione manuale dai siti Web, che devi ripetere ogni volta che le informazioni sulla tua attività commerciale cambiano: ad esempio, hai spostato il tuo indirizzo commerciale o l'orario del tuo negozio è cambiato.

Al di fuori di Google Business Profiles, c'è anche un numero sempre crescente di directory online, pagine gialle, social media e siti di recensioni aziendali su cui essere elencati. Per rimanere efficiente, devi capire quali sono più importanti per il tuo marchio.

Il valore della gestione centralizzata degli elenchi di attività commerciali

Centralizzare la gestione delle schede della tua attività commerciale di solito significa utilizzare un software per aiutare il tuo team a gestire le schede su larga scala, ottimizzare la presenza online del tuo marchio e migliorare le classifiche di ricerca delle sedi della tua attività commerciale.

Local Listings di ReviewTrackers (ora supportato in tutti i paesi di lingua inglese) è una soluzione software che garantisce ai tuoi clienti di trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno sul tuo marchio in tempo reale. Assumendo il controllo dei tuoi elenchi di attività commerciali e centralizzando il processo, puoi modellare la tua reputazione online e influenzare il percorso del cliente dalla ricerca iniziale alla visita del cliente.

Ecco alcuni dei principali vantaggi della gestione centralizzata degli elenchi di attività commerciali.

Fatti trovare su tutti i siti che contano

Centralizzare la gestione delle tue inserzioni significa ottimizzare la visibilità del tuo marchio su tutte le directory e i siti che contano, ovvero quelli con un'elevata autorità di dominio. Questo è il motivo per cui il tuo team dovrebbe cercare soluzioni che si concentrino sulla qualità piuttosto che sulla quantità.

Secondo le statistiche sulle recensioni online e l'analisi di ReviewTrackers, i primi 4 siti di directory aziendali sono responsabili della distribuzione dell'88% di tutte le recensioni. Google (73%) è in testa, seguito da Yelp (6%), Facebook (3%) e Tripadvisor (3%).

Poiché le recensioni online sono così influenti nel plasmare il comportamento dei consumatori, in realtà solo una manciata di siti porta anche nuovi affari. Circa il 75% delle nuove attività è influenzato da: Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor, Apple Maps e Bing Maps.

Verifica facilmente (e pulisci) le tue informazioni per una migliore precisione

I dati aziendali errati frustrano i potenziali clienti e possono indurli a scegliere i concorrenti rispetto al tuo marchio. Altre potenziali conseguenze di dati errati o obsoleti includono sospensioni del profilo e elenchi duplicati.

La centralizzazione della gestione delle schede di attività commerciali attraverso una soluzione software garantisce dati puliti e accurati, essenziali per una visibilità ottimizzata e un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.

Oltre a consolidare la gestione delle inserzioni locali, ReviewTrackers, ad esempio, esegue la verifica manuale di ogni inserzione inizialmente e ogni sei mesi per garantire la coerenza e l'accuratezza delle informazioni. La soluzione di gestione delle schede di attività commerciali verifica anche le schede di Google Business Profile tramite il programma Partner in primo piano di Google e ripulisce eventuali schede duplicate (invece di sopprimere semplicemente i duplicati).

L'operazione consolidata promuove la collaborazione tra i team

Il consolidamento delle operazioni relative alle inserzioni e la centralizzazione dei dati in un'unica dashboard rende visibili ai team tutte le informazioni importanti sulle inserzioni. Ciò significa che i tuoi manager locali, l'ufficio aziendale e il resto della tua azienda possono collaborare in modo più efficiente, agire rapidamente sugli insight, migliorare il processo decisionale e offrire migliori esperienze ai clienti.

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Un'esperienza più fluida e integrata

La centralizzazione delle tue inserzioni locali tramite una soluzione software consente inoltre al tuo team di gestire i dati sulla tua posizione senza dover apprendere costantemente le iniziative di rebranding di ogni singola directory, le modifiche all'interfaccia, le lacune e le stranezze delle funzionalità e i problemi di esperienza dell'utente. Fare tutto manualmente non è efficiente, soprattutto per i team che gestiscono più sedi aziendali.

Sia che tu stia sincronizzando nuove informazioni commerciali su più siti e directory di elenchi o semplicemente eliminando dati errati o imprecisi, la gestione centralizzata degli elenchi di attività commerciali garantisce che la presenza digitale del tuo marchio sia rigorosamente mantenuta, senza dover accedere manualmente a ciascun sito Web o directory uno per uno .