วิธีสร้างโครงการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จ (เมื่อคุณไม่มีเวลา)

การสนับสนุนพนักงานอาจอยู่ในเรดาร์ของคุณแล้ว คุณรู้ว่าสิ่งนี้สำคัญ แต่อาจอยู่ในรายการ "น่ามี" หรือ "สักวันหนึ่ง" ของคุณ อาจดูเหมือนว่าคุณไม่มีแบนด์วิดท์ที่จะใช้โปรแกรมสนับสนุนพนักงานที่ยอดเยี่ยมกับสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดที่คุณทำอยู่

แต่ฉันมาที่นี่เพื่อบอกคุณว่าคุณทำได้ ไม่จำเป็นต้องยุ่งยากหรือใช้เวลานาน และฉันจะแสดงให้คุณเห็นวิธีการ

ฟังเบื้องหลังโพสต์พอดคาสต์:

ทำไมต้องเปิดตัวโครงการสนับสนุนพนักงาน

การเปิดตัวและเป็นผู้นำโครงการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นงานที่ต้องทำมากมาย ไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถตั้งค่าและลืมได้ แต่ประโยชน์ของโปรแกรมทำให้ทุกอย่างคุ้มค่า

• การสนับสนุนพนักงานได้กลายเป็นหัวข้อที่ร้อนแรงสำหรับแบรนด์ B2B
• ด้วยแบรนด์ที่ใช้การสนับสนุนพนักงานสร้างรายได้ 25% -40% โดยรวมมากกว่าแบรนด์ที่ไม่ทำ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะดูว่าทำไม
• ในรายงานการตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B เราพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว เกือบครึ่งหนึ่งของ CMO กล่าวว่าการสนับสนุนพนักงานเป็นความคิดริเริ่มด้านโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด

สถิติเกี่ยวกับการสนับสนุนพนักงานไม่ใช่เรื่องโกหก การเปิดตัวโครงการสนับสนุนพนักงานจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งพนักงานและแบรนด์ เมื่อเปิดตัวโครงการสนับสนุนพนักงาน คุณคือ:

• การขยายแบรนด์ของคุณ
• เพิ่มความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณ
• มีส่วนร่วมในการขายทางสังคม
• การปรับปรุงแบรนด์นายจ้าง
• วางตำแหน่งพนักงานของคุณเป็นผู้นำทางความคิด

อะไรที่ไม่ควรรัก?

วันนี้ ฉันจะมาเปิดโปงวิธีที่คุณสามารถเปิดตัวโครงการสนับสนุนพนักงาน แม้ว่าคุณจะรู้สึกว่าคุณไม่มีเวลาก็ตาม

วิธีเริ่มต้นโครงการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จ

การเริ่มต้นอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่เมื่อคุณพบกิจวัตรที่ดีและเริ่มเห็นผล คุณก็จะมีแรงบันดาลใจที่จะก้าวต่อไป!

เมื่อคุณตัดสินใจว่าต้องการมีโปรแกรมและรับแพลตฟอร์มที่สนับสนุนการสนับสนุนพนักงาน คุณจะต้องร่างแผนว่าคุณจะใช้งานโปรแกรมนี้อย่างไร

ฉันอาจจะพูดคุยถึงวิธีการทำเช่นนี้เป็นเวลา 3 ชั่วโมง แต่ฉันจะให้ภาพรวมคร่าวๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังได้ และสิ่งที่คุณควรวางแผนสำหรับ

คุณอาจคิดว่าคุณไม่มีเวลาหรือแบนด์วิดท์ แต่ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณจะสร้างสมดุลได้อย่างไร เมื่อคุณเริ่มต้น มันเป็นเพียงการรักษาโปรแกรมสนับสนุนของคุณ

#1. โครงร่างที่คุณต้องการเข้าร่วมก่อน

เริ่มต้นเล็ก ๆ กับนักบิน เลือกพนักงานที่ใช้งานอยู่แล้วเพื่อเริ่มต้น

• ใครสร้างแบรนด์ส่วนตัวบนโซเชียล
• เพื่อนร่วมงานที่ตื่นเต้นกับการเข้าสังคม และขยายแบรนด์ของตัวเอง
• ขอให้ผู้ที่คลั่งไคล้โซเชียลของคุณเข้าร่วม: โดยปกติ ผู้ที่คลั่งไคล้โซเชียลคือพนักงานที่มีหน้าที่เผชิญหน้ากับลูกค้า: การตลาด การขาย ความสำเร็จของลูกค้า ไม่เพียงแต่จะใช้งานได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น

เรามีตอนเต็มพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับการปฐมนิเทศพนักงานในพอดคาสต์ Radical Transparent ว่าใครควรเข้าร่วมเป็นคนแรกสำหรับโปรแกรมที่ดีต่อสุขภาพ

#2. ส่งแบบสำรวจและร่างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

เพื่อให้สอดคล้องกับสังคม เนื้อหาของคุณจะต้องมีความหลากหลาย คุณไม่ต้องการให้ผู้สนับสนุนของคุณส่งเสียงเป็นสแปมและผลักดันเฉพาะเนื้อหาขององค์กร พวกเขาไม่ใช่ช่องทางขององค์กร ส่วนผสมที่ดีมักจะเป็นเนื้อหาของบริษัท 50% เนื้อหาในอุตสาหกรรม 25% เนื้อหาความสนใจส่วนตัว 25%

คุณกำลังใช้ผู้สนับสนุนของคุณเป็นช่องทางการตลาดเพิ่มเติม แต่อย่าลืมว่าคุณกำลังช่วยพวกเขาสร้างแบรนด์ส่วนตัวของพวกเขาด้วย คุณต้องการให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อและสร้างความไว้วางใจภายในชุมชนของตนเองได้

เมื่อคุณระบุคนที่คุณต้องการเข้าร่วมโปรแกรมได้แล้ว ให้ส่งแบบสำรวจเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ผู้สนับสนุนของคุณสนใจเกี่ยวกับการแบ่งปันให้ดีที่สุด เป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างเนื้อหาให้คนอื่นแชร์ได้ หากคุณไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาสนใจจริงๆ เกี่ยวกับการแชร์และโพสต์

อนุญาตให้มีการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับผู้สนับสนุนของคุณ ฉันยังสนับสนุนให้ทีมของฉันส่งข้อเสนอแนะและอนุญาตให้พวกเขาให้คำติชมเกี่ยวกับโพสต์ที่ฉันสร้าง

#3. จัดการฝึกอบรมเพื่อนำเสนอแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เชิญผู้สนับสนุนของคุณเข้าร่วมการโทรแบบกลุ่ม ไม่จำเป็นต้องเป็นการประชุมที่น่าเบื่อ คุณต้องการให้มันเข้าสังคมและน่าสนใจ

เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สนับสนุนของคุณเข้าใจ "เหตุผล" ที่อยู่เบื้องหลังโปรแกรม หากพวกเขาเข้าใจว่าการสนับสนุนพนักงานส่งผลกระทบไม่เพียงแค่แบรนด์เท่านั้น แต่รวมถึงอาชีพการงานและผลการปฏิบัติงานของพวกเขาเองด้วย ก็จะเป็นการง่ายกว่ามากที่จะซื้อจากพวกเขา

พูดคุยผ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของโซเชียลมีเดีย แบ่งปันสิ่งที่คุณควรทำและไม่ควรทำ พวกเขาจะไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย ดังนั้น คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณแบ่งปันความรู้ของคุณ

คิดว่าจะไปมากกว่า:

• จำนวนโพสต์ต่อวันในอุดมคติ/ความถี่ในการเผยแพร่โดยรวม
• วิธีปรับแต่งข้อความให้เกี่ยวข้องกับเครือข่ายผู้สนับสนุนของคุณ
• วิธีสร้างและรักษาแบรนด์ส่วนตัว

อย่าลืมฝึกอบรมผู้สนับสนุนของคุณเกี่ยวกับวิธีใช้แพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานของคุณ ให้เวลาสำหรับคำถาม ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะ คุณต้องการให้สิ่งนี้เป็นประสบการณ์การทำงานร่วมกัน

ภาพรวมของเซสชันรีเฟรชการฝึกอบรมการสนับสนุนพนักงานของเราเอง

เมื่อคุณพร้อมและใช้ชีวิตแล้ว สิ่งสำคัญคือการค้นหากิจวัตรสำหรับการสร้างเนื้อหาและรักษาโมเมนตัมให้ดำเนินต่อไป

การแบ่งปันผู้สนับสนุนจะชะลอตัวลงเป็นครั้งคราว ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติโดยสิ้นเชิง ในบางครั้ง คุณสามารถเปิดการแข่งขัน ความคิดริเริ่ม และเนื้อหาแบบสายฟ้าแลบเพื่อปลุกความตื่นเต้นให้กับโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณ

#4. ค้นหากิจวัตรสำหรับการสร้างเนื้อหา

การสร้างเนื้อหาและการสนับสนุนให้ผู้สนับสนุนของคุณโพสต์มักจะเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดในการนำโครงการสนับสนุนพนักงาน

ฉันพบว่าการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาใหม่บนกระดานทุกวันจะทำให้ผู้สนับสนุนของคุณมีความสุข

หากคุณรู้สึกท่วมท้นในเรื่องนี้ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว! ฉันก็รู้สึกหนักใจกับเนื้อหาจำนวนมากที่จำเป็นต่อการรักษาโปรแกรมสุขภาพที่ดี บางครั้งฉันนั่งลงและจัดเนื้อหาเป็นชุดสำหรับสัปดาห์ บางครั้งฉันจะสร้างสองสามโพสต์ต่อวันเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสัปดาห์ข้างหน้า

ค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณและยึดมั่นในสิ่งนั้น การล้าหลังทำได้ง่ายมาก ดังนั้นการจัดระเบียบและมีระเบียบวินัยจะทำสิ่งมหัศจรรย์เพื่อต่อสู้กับสิ่งนั้น

#5. ให้โมเมนตัมดำเนินต่อไป

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่จะทำให้ผู้สนับสนุนของคุณมีแรงจูงใจคือการแบ่งปันผลลัพธ์ เมื่อพวกเขาเห็นว่าพวกเขากำลังส่งผลกระทบต่อบริษัท ผลักดันลูกค้าเป้าหมาย และปรับปรุงการเข้าถึงทางสังคมของตนเองอย่างไร มันจะจุดไฟให้ลุกโชน

ฉันชอบที่จะแบ่งปันการอัปเดตรายสัปดาห์เกี่ยวกับผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดของเรา ด้วยแพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานที่ยอดเยี่ยม ผู้สนับสนุนของคุณจะสามารถติดตามและวัดเมตริกของตนเองได้

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้พวกเขาแข่งขันกันเอง

จัดการแข่งขันพร้อมของรางวัลที่น่าสนใจ เปลี่ยนการสนับสนุนพนักงานเป็นเกมด้วยการจับฉลาก การแข่งขันแบบทีม อะไรก็ได้ที่คุณคิดเพื่อให้พวกเขาสนใจ

ตัวอย่างเช่น เรากำลังจัดการแข่งขันสนับสนุนพนักงานที่ Oktopost

แทนที่จะให้รางวัลแก่ผู้สนับสนุนที่มีจำนวนการแชร์มากที่สุด เราได้ปรับเปลี่ยนเล็กน้อย และเราจะมอบรางวัลให้กับผู้สนับสนุนสามอันดับแรกที่มีจำนวนการคลิกมากที่สุด ด้วยวิธีนี้ ผู้ให้การสนับสนุนมีแนวโน้มที่จะปรับแต่งโพสต์ในแบบของคุณและใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแทนการแบ่งปันเนื้อหาจากคณะกรรมการสนับสนุนของเราอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า

การเปิดตัวและบำรุงรักษาโปรแกรมสนับสนุนพนักงานนั้นต้องใช้เวลานานมาก แต่เมื่อคุณเริ่มต้นและตั้งค่ากิจวัตร คุณจะพบว่าคุณอาจมีแบนด์วิดท์เพื่อให้โปรแกรมของคุณดำเนินต่อไป

กุญแจสำคัญในการสร้างโปรแกรมสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จคือการจัดระเบียบ พึ่งพาเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อหาแรงบันดาลใจและข้อเสนอแนะ และรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับการสนับสนุนเช่นเดียวกับในวันแรก แม้ว่างานจะมีจำนวนมาก แต่งานนั้นมีประโยชน์ที่ชัดเจนสำหรับทั้งคู่ เพื่อนร่วมงานและบริษัทของคุณโดยรวม—และเวลาที่เพิ่มขึ้นนั้นไม่คุ้มกับสิ่งที่คุณทิ้งไว้บนโต๊ะ

และแน่นอน แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมที่มีฟีเจอร์การสนับสนุนพนักงานแบบเนทีฟนั้นไม่สามารถทำร้ายได้