Como construir um programa de advocacia de funcionários bem-sucedido (quando você não tem tempo)

A defesa dos funcionários provavelmente já está no seu radar. Você sabe que é importante, mas provavelmente está na sua lista de “bom de se ter” ou “algum dia”. Pode parecer que você não tem a largura de banda para implementar um ótimo programa de defesa dos funcionários com todas as outras coisas que está fazendo.

Mas estou aqui para lhe dizer que você pode fazer isso. Não precisa ser difícil ou demorado – e vou mostrar como.

Ouça o podcast por trás do post:

Por que lançar um programa de defesa dos funcionários

Lançar e liderar um programa de defesa de funcionários bem-sucedido é muito trabalhoso. Não é algo que você pode simplesmente definir e esquecer. Mas os benefícios de um programa fazem tudo valer a pena.

• A defesa dos funcionários tornou-se um tópico cada vez mais quente para as marcas B2B.
• Com as marcas que usam a defesa dos funcionários ganhando de 25% a 40% mais engajamento geral em relação às marcas que não o fazem, é fácil entender por que
• No State of B2B Social Media Marketing Report, descobrimos que, em média, quase metade dos CMOs disse que a defesa dos funcionários era sua iniciativa de mídia social com melhor desempenho.

As estatísticas sobre a defesa dos funcionários não mentem – o lançamento de um programa de defesa dos funcionários beneficia tanto o funcionário quanto a marca. Ao lançar um programa de defesa dos funcionários, você está:

• Ampliando sua marca
• Aprofundando a confiança do seu público
• Engajamento em vendas sociais
• Melhorando a marca do empregador
• Posicionando seus funcionários como líderes de pensamento

O que há para não amar?

Hoje, vou descobrir como você pode lançar um programa de defesa dos funcionários, mesmo que sinta que não tem tempo.

Como começar com um programa de advocacia de funcionários bem-sucedido

Pode ser um desafio começar, mas quando você encontrar uma boa rotina e começar a ver os resultados, ficará motivado a continuar!

Depois de decidir que deseja ter um programa e obter uma plataforma que apoie a defesa dos funcionários, você precisará traçar um plano de como implementar esse programa.

Eu provavelmente poderia falar por 3 horas sobre como fazer isso, mas vou lhe dar uma breve visão geral do que você pode esperar e o que você deve planejar.

Você pode pensar que não tem tempo ou largura de banda, mas vou mostrar como você pode equilibrar as coisas. Depois de começar, trata-se apenas de manter seu programa de advocacia.

#1. Descreva quem você deseja integrar primeiro

Comece pequeno com um piloto. Escolha funcionários que já estão ativos para começar.

• Quem construiu sua marca pessoal nas redes sociais
• Colegas que estão empolgados com o social e com o crescimento de sua marca pessoal
• Peça aos seus entusiastas sociais para participar: Normalmente, os entusiastas sociais são funcionários em funções voltadas para o cliente: marketing, vendas, sucesso do cliente. Eles não apenas serão mais fáceis de integrar, mas também são sua melhor aposta para demonstrar o sucesso desde o início.

Já temos um episódio completo com dicas sobre a integração da advocacia dos funcionários no podcast Radicalmente Transparente sobre quem integrar primeiro para um programa saudável.

#2. Envie uma pesquisa e descreva sua estratégia de conteúdo

Para se manter relevante nas redes sociais, seu conteúdo precisa ser diversificado . Você não quer que seus defensores pareçam spam e promovam apenas conteúdo corporativo — eles não são o canal corporativo. Uma boa mistura é geralmente 50% de conteúdo da empresa, 25% de conteúdo da indústria, 25% de conteúdo de interesse pessoal.

Você está usando seus defensores como um canal de marketing adicional, mas não se esqueça de que também os está ajudando a construir suas marcas pessoais. Você quer que eles sejam capazes de fazer conexões e construir confiança dentro de sua própria comunidade.

Depois de definir quem você quer em seu programa, envie uma pesquisa para entender melhor o que seus defensores se preocupam em compartilhar. É muito difícil criar conteúdo para outras pessoas compartilharem se você não entender o que elas realmente se importam em compartilhar e postar

Permita uma comunicação aberta com seus defensores. Também encorajo minha equipe a me enviar sugestões e permitir que me dêem feedback sobre as postagens que crio.

#3. Organize sessões de treinamento para oferecer as melhores práticas

Convide seus defensores para uma chamada em grupo. Não precisa ser uma reunião enfadonha — você quer mantê-la social e interessante.

O objetivo é garantir que seus defensores entendam o “porquê” por trás do programa. Se eles entenderem como a defesa dos funcionários afeta não apenas a marca, mas suas próprias carreiras e desempenho no trabalho, será muito mais fácil obter adesão deles.

Fale sobre as práticas recomendadas de mídia social, compartilhe o que você deve e o que não deve fazer. Eles não serão especialistas em mídia social, então você vai querer ter certeza de compartilhar seu conhecimento.

Pense em passar por cima:

• Número ideal de postagens por dia/frequência geral de publicação
• Como personalizar as mensagens para que sejam relevantes para as redes de seus defensores
• Como criar e manter suas marcas pessoais

Certifique-se de treinar seus defensores sobre como usar sua plataforma de defesa de funcionários. Reserve algum tempo para perguntas, comentários e feedback. Você quer que esta seja uma experiência colaborativa.

Um instantâneo de nossa própria sessão de atualização de treinamento em defesa de funcionários

Uma vez que você está pronto e ao vivo, é tudo uma questão de encontrar uma rotina para criar conteúdo e manter o ritmo.

As ações de advocacy diminuirão de tempos em tempos – isso é totalmente normal. De tempos em tempos, você pode lançar concursos, iniciativas e blitzes de conteúdo para renovar o entusiasmo sobre seu programa de defesa de funcionários.

#4. Encontre uma rotina para criar conteúdo

Criar o conteúdo e incentivar seus defensores a postar provavelmente serão as partes mais desafiadoras de liderar um programa de defesa de funcionários.

Descobri que garantir que você tenha novos conteúdos no quadro todos os dias mantém seus defensores felizes.

Se você está se sentindo sobrecarregado com isso, você não está sozinho! Eu também me sinto sobrecarregado com a enorme quantidade de conteúdo necessária para manter um programa saudável. Às vezes eu sento e coloco conteúdo para a semana. Outras vezes vou criar alguns posts por dia em preparação para a próxima semana

Encontre o que funciona melhor para você e cumpra-o. É tão fácil ficar para trás, então manter-se organizado e disciplinado fará maravilhas para combater isso.

#5. Mantenha o impulso

Uma das melhores maneiras de manter seus defensores motivados é compartilhar resultados. Quando eles virem como estão impactando a empresa, gerando leads e melhorando seu próprio alcance social, isso vai alimentar o fogo.

Gosto de compartilhar atualizações semanais sobre nossos melhores dos melhores defensores. Com uma ótima plataforma de defesa de funcionários, seus defensores também poderão rastrear e medir suas próprias métricas.

Outra ótima maneira de motivá-los é um pouco de competição amigável.

Organize um concurso com alguns prêmios interessantes. Transforme a defesa dos funcionários em um jogo com sorteios, competições em equipe, qualquer coisa que você possa imaginar para deixá-los interessados.

Por exemplo, atualmente estamos realizando um concurso de defesa de funcionários na Oktopost.

Em vez de dar prêmios aos defensores com maior número de compartilhamentos, mudamos um pouco e estamos dando prêmios aos três principais defensores com maior número de cliques. Dessa forma, é mais provável que os defensores personalizem as postagens e usem as práticas recomendadas em vez de compartilhar cegamente o conteúdo do nosso conselho de advocacia.

O lançamento e a manutenção de um programa de defesa dos funcionários exige muito trabalho, mas depois de começar e definir as rotinas, você descobrirá que provavelmente tem a largura de banda necessária para manter seu programa funcionando.

A chave para construir um programa de advocacia de funcionários bem-sucedido é manter-se organizado, confiar em seus colegas para obter inspiração e feedback e ficar tão entusiasmado com a advocacia quanto no primeiro dia. Embora seja muito trabalho, esse trabalho traz benefícios claros para ambos seus colegas e sua empresa como um todo — e o tempo extra não vale o que você está deixando na mesa.

E, claro, uma ótima plataforma de gerenciamento de mídia social que tenha recursos nativos de defesa dos funcionários não pode prejudicar.