Come costruire un programma di sostegno dei dipendenti di successo (quando non hai tempo)

La difesa dei dipendenti è probabilmente già sul tuo radar. Sai che è importante, ma probabilmente è nella tua lista "piacevole da avere" o "un giorno". Potrebbe sembrare che tu non abbia la larghezza di banda per implementare un ottimo programma di difesa dei dipendenti con tutte le altre cose che stai facendo.

Ma sono qui per dirti che puoi farlo. Non deve essere difficile o dispendioso in termini di tempo e ti mostrerò come fare.

Ascolta il podcast Behind the Post:

Perché avviare un programma di difesa dei dipendenti

Avviare e guidare un programma di sostegno dei dipendenti di successo richiede molto lavoro. Non è qualcosa che puoi semplicemente impostare e dimenticare. Ma i vantaggi di un programma ne valgono la pena.

• La difesa dei dipendenti è diventata un argomento sempre più caldo per i marchi B2B.
• Con i marchi che utilizzano l'advocacy dei dipendenti guadagnano dal 25% al ​​40% in più di coinvolgimento complessivo rispetto ai marchi che non lo fanno, è facile capire perché
• Nel rapporto sullo stato del marketing sui social media B2B, abbiamo riscontrato che, in media, quasi la metà dei CMO ha affermato che la difesa dei dipendenti è stata la loro iniziativa sui social media con le migliori prestazioni.

Le statistiche sulla difesa dei dipendenti non mentono: il lancio di un programma di difesa dei dipendenti va a vantaggio sia del dipendente che del marchio. Lanciando un programma di difesa dei dipendenti, sei:

• Amplificare il tuo marchio
• Approfondire la fiducia del tuo pubblico
• Impegnarsi nella vendita sociale
• Miglioramento dell'employer branding
• Posizionare i dipendenti come leader di pensiero

Cosa non è da amare?

Oggi scoprirò come avviare un programma di difesa dei dipendenti, anche se ritieni di non averne il tempo.

Come iniziare con un programma di sostegno dei dipendenti di successo

Può essere una sfida iniziare, ma una volta che trovi una buona routine e inizi a vedere i risultati, sarai motivato ad andare avanti!

Una volta che hai deciso di voler avere un programma e ottenere una piattaforma che supporti la difesa dei dipendenti, dovrai delineare un piano su come implementerai questo programma.

Probabilmente potrei parlare per 3 ore su come farlo, ma ti darò una breve panoramica di ciò che puoi aspettarti e di cosa dovresti pianificare.

Potresti pensare di non avere il tempo o la larghezza di banda, ma ti mostrerò come puoi bilanciare le cose. Una volta che inizi, si tratta solo di mantenere il tuo programma di advocacy.

# 1. Descrivi chi vuoi inserire per primo

Inizia in piccolo con un pilota. Scegli i dipendenti che sono già attivi per iniziare.

• Chi ha costruito il proprio personal brand sui social
• Colleghi entusiasti dei social e della crescita del proprio marchio personale
• Chiedi ai tuoi appassionati di socialità di partecipare: Di solito, gli appassionati di social sono dipendenti con ruoli a contatto con i clienti: marketing, vendite, successo dei clienti. Non solo saranno più facili da salire a bordo, ma sono anche la soluzione migliore per dimostrare il successo fin dall'inizio.

Abbiamo già un episodio completo con suggerimenti sul coinvolgimento dei dipendenti nell'onboarding sul podcast Radially Transparent su chi inserire per primo per un programma salutare.

#2. Invia un sondaggio e delinea la tua strategia per i contenuti

Per rimanere rilevante sui social, i tuoi contenuti devono essere diversi . Non vuoi che i tuoi sostenitori sembrino spam e spingano solo contenuti aziendali: non sono il canale aziendale. Un buon mix di solito è il 50% di contenuti aziendali, il 25% di contenuti di settore, il 25% di contenuti di interesse personale.

Stai usando i tuoi sostenitori come canale di marketing aggiuntivo, ma non dimenticare che li stai anche aiutando a costruire i loro marchi personali. Vuoi che siano in grado di stabilire connessioni e creare fiducia all'interno della propria comunità.

Una volta che hai delineato chi vuoi nel tuo programma, invia un sondaggio per capire meglio ciò che i tuoi sostenitori si preoccupano di condividere. È davvero difficile creare contenuti che altre persone possano condividere se non capisci cosa gli interessa condividere e pubblicare

Consenti una comunicazione aperta con i tuoi sostenitori. Incoraggio anche il mio team a inviarmi suggerimenti e consentire loro di darmi feedback sui post che creo.

#3. Organizza sessioni di formazione per fornire le migliori pratiche

Invita i tuoi sostenitori a una chiamata di gruppo. Non deve essere un incontro soffocante: vuoi mantenerlo sociale e interessante.

L'obiettivo è assicurarsi che i tuoi sostenitori comprendano il "perché" dietro il programma. Se capiscono in che modo l'advocacy dei dipendenti ha un impatto non solo sul marchio, ma sulle loro carriere e prestazioni lavorative, sarà molto più facile ottenere il consenso da parte loro.

Parla attraverso le migliori pratiche dei social media, condividi le tue cose migliori e le cose da non fare. Non saranno esperti di social media, quindi vorrai assicurarti di condividere le tue conoscenze.

Pensa di andare oltre:

• Numero ideale di post al giorno/frequenza di pubblicazione complessiva
• Come personalizzare i messaggi in modo che siano rilevanti per le reti dei tuoi sostenitori
• Come creare e mantenere i propri marchi personali

Assicurati di formare i tuoi sostenitori su come utilizzare la piattaforma di advocacy dei dipendenti. Concedi un po' di tempo per domande, commenti e feedback. Vuoi che questa sia un'esperienza collaborativa.

Un'istantanea della nostra sessione di aggiornamento della formazione sulla difesa dei dipendenti

Una volta che sei in piedi e vivi, si tratta di trovare una routine per creare contenuti e mantenere lo slancio.

Le condivisioni di advocacy rallenteranno di tanto in tanto, è del tutto normale. Di tanto in tanto, puoi lanciare concorsi, iniziative e blitz di contenuti per rinnovare l'entusiasmo per il tuo programma di promozione dei dipendenti.

#4. Trova una routine per la creazione di contenuti

Creare il contenuto e incoraggiare i tuoi sostenitori a pubblicare post saranno molto probabilmente le parti più impegnative della conduzione di un programma di difesa dei dipendenti.

Ho scoperto che assicurarsi di avere nuovi contenuti sulla bacheca ogni giorno rende felici i tuoi sostenitori.

Se ti senti sopraffatto da questo, non sei solo! Anch'io mi sento sopraffatto dall'enorme quantità di contenuti necessaria per mantenere un programma sano. A volte mi siedo e raccolgo i contenuti per la settimana. Altre volte creerò alcuni post al giorno in preparazione per la settimana a venire

Trova ciò che funziona meglio per te e attieniti ad esso. È così facile rimanere indietro, quindi rimanere organizzati e disciplinati farà miracoli per combatterlo.

#5. Mantieni lo slancio

Uno dei modi migliori per mantenere motivati ​​i tuoi sostenitori è condividere i risultati. Quando vedranno come stanno influenzando l'azienda, guidando lead e migliorando la propria portata sociale, alimenterà il fuoco.

Mi piace condividere aggiornamenti settimanali sui nostri migliori sostenitori. Con un'ottima piattaforma di difesa dei dipendenti, i tuoi sostenitori saranno anche in grado di monitorare e misurare le proprie metriche.

Un altro ottimo modo per motivarli è un po' di competizione amichevole.

Organizza un concorso con alcuni premi interessanti. Trasforma la difesa dei dipendenti in un gioco con lotterie, competizioni a squadre, qualsiasi cosa tu possa pensare per interessarli.

Ad esempio, stiamo attualmente conducendo un concorso di difesa dei dipendenti presso Oktopost.

Invece di dare premi agli avvocati con il maggior numero di condivisioni, abbiamo cambiato un po' e stiamo dando premi ai primi tre sostenitori con il maggior numero di clic. In questo modo, è più probabile che i sostenitori personalizzino i post e utilizzino le migliori pratiche invece di condividere ciecamente i contenuti del nostro consiglio di advocacy.

Avviare e mantenere un programma di difesa dei dipendenti richiede molto lavoro, ma una volta che inizi e imposti le routine, scoprirai che probabilmente hai la larghezza di banda per far funzionare il tuo programma.

La chiave per costruire un programma di advocacy per i dipendenti di successo è rimanere organizzati, fare affidamento sui colleghi per ispirazione e feedback e rimanere entusiasti dell'advocacy come lo eri il primo giorno. Sebbene sia molto lavoro, quel lavoro ha chiari vantaggi per entrambi i tuoi colleghi e la tua azienda nel suo insieme, e il tempo in più non vale quello che stai lasciando sul tavolo.

E, naturalmente, un'ottima piattaforma di gestione dei social media con funzionalità native di difesa dei dipendenti non può far male.