Jak zbudować skuteczny program wspierania pracowników (kiedy nie masz czasu)

Rzecznictwo pracowników jest już prawdopodobnie na twoim radarze. Wiesz, że to ważne, ale prawdopodobnie znajduje się na Twojej liście „miło mieć” lub „kiedyś”. Może się wydawać, że nie masz wystarczającej przepustowości, aby wdrożyć świetny program wspierania pracowników ze wszystkimi innymi rzeczami, które robisz.

Ale jestem tutaj, aby ci powiedzieć, że możesz to zrobić. Nie musi to być trudne ani czasochłonne – i pokażę Ci, jak to zrobić.

Posłuchaj podcastu Behind the Post:

Dlaczego warto uruchomić program wspierania pracowników

Uruchomienie i prowadzenie skutecznego programu wspierania pracowników to dużo pracy. To nie jest coś, co można po prostu ustawić i zapomnieć. Ale korzyści płynące z programu sprawiają, że to wszystko jest tego warte.

• Rzecznictwo pracowników stało się coraz gorętszym tematem dla marek B2B.
• Ponieważ marki korzystające z promocji pracowników zarabiają 25%-40% więcej ogólnego zaangażowania w porównaniu z markami, które tego nie robią, łatwo zrozumieć, dlaczego
• W raporcie State of B2B Social Media Marketing Report stwierdziliśmy, że średnio prawie połowa dyrektorów ds. marketingu stwierdziła, że ​​rzecznictwo pracowników było ich najlepiej prosperującą inicjatywą w mediach społecznościowych.

Statystyki dotyczące rzecznictwa pracowniczego nie kłamią — uruchomienie programu rzecznictwa pracowniczego przynosi korzyści zarówno pracownikowi, jak i marce. Uruchamiając program wspierania pracowników, jesteś:

• Wzmocnienie Twojej marki
• Pogłębienie zaufania odbiorców
• Angażowanie się w sprzedaż społecznościową
• Poprawa Employer Branding
• Pozycjonowanie pracowników jako liderów myśli

Czego nie kochać?

Dzisiaj zamierzam odkryć, jak możesz uruchomić program wspierania pracowników — nawet jeśli czujesz, że nie masz czasu.

Jak zacząć z udanym programem wspierania pracowników

Rozpoczęcie może być wyzwaniem, ale gdy znajdziesz dobrą rutynę i zaczniesz widzieć wyniki, będziesz zmotywowany do kontynuowania!

Gdy zdecydujesz, że chcesz mieć program i uzyskać platformę wspierającą rzecznictwo pracowników, musisz nakreślić plan wdrożenia tego programu.

Prawdopodobnie mógłbym porozmawiać przez 3 godziny o tym, jak to zrobić, ale przedstawię ci krótki przegląd tego, czego możesz się spodziewać i co powinieneś zaplanować.

Możesz pomyśleć, że nie masz czasu lub przepustowości, ale pokażę ci, jak możesz zrównoważyć rzeczy. Kiedy już zaczniesz, wystarczy utrzymać swój program rzecznictwa.

#1. Określ, kogo chcesz najpierw wprowadzić na pokład

Zacznij od małego z pilotem. Wybierz pracowników, którzy są już aktywni, aby rozpocząć.

• Kto zbudował swoją osobistą markę na portalach społecznościowych?
• Koledzy, którzy są podekscytowani społecznościami i rozwijaniem swojej marki osobistej
• Poproś swoich entuzjastów społeczności o udział: Zazwyczaj entuzjaści społeczności to pracownicy pełniący role związane z obsługą klienta: marketing, sprzedaż, sukces klienta. Nie tylko będą łatwiejsze do wdrożenia, ale także będą najlepszym sposobem na zademonstrowanie sukcesu od samego początku.

Mamy już pełny odcinek z poradami na temat wdrażania wsparcia dla pracowników w podkaście Radykalnie przezroczysty, na temat tego, kogo należy najpierw wprowadzić, aby uzyskać zdrowy program.

#2. Wyślij ankietę i nakreśl swoją strategię dotyczącą treści

Aby pozostać trafnym w mediach społecznościowych, Twoje treści muszą być zróżnicowane . Nie chcesz, aby twoi adwokaci brzmiały spamersko i przesyłały tylko treści firmowe — nie są oni kanałem korporacyjnym. Dobra mieszanka to zazwyczaj 50% treści firmy, 25% treści branżowych, 25% treści związanych z zainteresowaniami osobistymi.

Używasz swoich adwokatów jako dodatkowego kanału marketingowego, ale nie zapominaj, że pomagasz im również budować ich marki osobiste. Chcesz, aby mogli nawiązywać kontakty i budować zaufanie we własnej społeczności.

Po określeniu, kogo chcesz w swoim programie, wyślij ankietę, aby jak najlepiej zrozumieć, na czym zależy Twoim adwokatom. Naprawdę trudno jest tworzyć treści dla innych osób, jeśli nie rozumiesz, na czym tak naprawdę zależy im udostępnianie i publikowanie

Pozwól na otwartą komunikację ze swoimi adwokatami. Zachęcam również mój zespół do przesyłania mi sugestii i umożliwienia im wyrażania opinii na temat tworzonych przeze mnie postów.

#3. Organizuj sesje szkoleniowe, aby dostarczać najlepsze praktyki

Zaproś swoich adwokatów na rozmowę grupową. To nie musi być duszne spotkanie — chcesz, żeby było towarzyskie i interesujące.

Celem jest upewnienie się, że twoi adwokaci rozumieją „dlaczego” program. Jeśli zrozumieją, w jaki sposób rzecznictwo pracowników wpływa nie tylko na markę, ale także na ich własną karierę i wyniki w pracy, o wiele łatwiej będzie się od nich przekonać.

Porozmawiaj o najlepszych praktykach w mediach społecznościowych, podziel się najlepszymi nakazami i zakazami. Nie będą ekspertami od mediów społecznościowych, więc będziesz chciał się upewnić, że podzielisz się swoją wiedzą.

Pomyśl o przejściu:

• Idealna liczba postów dziennie/całkowita częstotliwość publikowania
• Jak spersonalizować wiadomości, aby były odpowiednie dla sieci Twoich adwokatów
• Jak tworzyć i utrzymywać swoje marki osobiste

Pamiętaj, aby przeszkolić swoich adwokatów w zakresie korzystania z platformy rzecznictwa pracowniczego. Poświęć trochę czasu na pytania, komentarze i opinie. Chcesz, aby było to wspólne doświadczenie.

Migawka z naszej własnej sesji odświeżającej szkolenia z zakresu rzecznictwa pracowników

Gdy już wstajesz i zaczniesz żyć, wszystko sprowadza się do znalezienia rutyny do tworzenia treści i utrzymywania tempa.

Akcje rzecznictwa spowalniają od czasu do czasu — to całkowicie normalne. Od czasu do czasu możesz organizować konkursy, inicjatywy i błyskawiczne prezentacje treści, aby odnowić emocje związane z programem wspierania pracowników.

#4. Znajdź rutynę tworzenia treści

Tworzenie treści i zachęcanie adwokatów do publikowania najprawdopodobniej będzie najtrudniejszym elementem prowadzenia programu wspierania pracowników.

Odkryłem, że upewnianie się, że codziennie masz nowe treści na tablicy, sprawia, że ​​Twoi adwokaci są zadowoleni.

Jeśli czujesz się w tym przytłoczony, nie jesteś sam! Ja też czuję się przytłoczony ilością treści potrzebnych do utrzymania zdrowego programu. Czasami siadam i gromadzę treści na tydzień. Innym razem stworzę kilka postów dziennie w ramach przygotowań do nadchodzącego tygodnia

Znajdź to, co działa najlepiej dla Ciebie i trzymaj się tego. Tak łatwo jest zostać w tyle — więc bycie zorganizowanym i zdyscyplinowanym zdziała cuda, aby to zwalczyć.

#5. Utrzymuj tempo

Jednym z najlepszych sposobów na zmotywowanie adwokatów jest dzielenie się wynikami. Kiedy zobaczą, jak wpływają na firmę, zdobywają potencjalnych klientów i poprawiają swój zasięg społeczny, to podsyca ogień.

Lubię dzielić się cotygodniowymi aktualizacjami na temat naszych najlepszych z najlepszych adwokatów. Dzięki doskonałej platformie wspierania pracowników Twoi adwokaci będą również mogli śledzić i mierzyć własne wskaźniki.

Innym świetnym sposobem na zmotywowanie ich jest odrobina przyjacielskiej rywalizacji.

Zorganizuj konkurs z ciekawymi nagrodami. Zamień rzecznictwo pracowników w grę z loteriami, konkursami zespołowymi i wszystkim, co możesz wymyślić, aby ich zainteresować.

Na przykład obecnie prowadzimy konkurs rzecznictwa pracowników w Oktopost.

Zamiast dawać nagrody adwokatom z największą liczbą udziałów, zmieniliśmy się trochę i dajemy nagrody trzem najlepszym adwokatom z największą liczbą kliknięć. W ten sposób adwokaci są bardziej skłonni do personalizowania postów i stosowania najlepszych praktyk zamiast ślepego udostępniania treści z naszej tablicy rzecznictwa.

Uruchomienie i utrzymanie programu wspierania pracowników wymaga dużo pracy, ale kiedy już zaczniesz i ustalisz procedury, przekonasz się, że prawdopodobnie masz przepustowość, aby utrzymać swój program.

Kluczem do zbudowania skutecznego programu wspierania pracowników jest zachowanie porządku, poleganie na współpracownikach w zakresie inspiracji i informacji zwrotnych oraz podekscytowanie się rzecznictwem tak samo jak pierwszego dnia. Chociaż jest to dużo pracy, ta praca ma wyraźne korzyści dla obu stron. Twoi koledzy i cała firma — a dodatkowy czas nie jest wart tego, co zostawiasz na stole.

I oczywiście świetna platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, która ma natywne funkcje wspierania pracowników, nie może zaszkodzić.