วิธีที่มีประสิทธิภาพในการลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณ

อัตราตีกลับสูงเป็นปัญหาเร่งด่วนที่เจ้าของเว็บไซต์ต้องเผชิญทันทีที่พวกเขาเริ่มเห็นการดึงดูดไปยังเว็บไซต์

ความตั้งใจอย่างมากในการมีเว็บไซต์คือการทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงสมัครรับข้อมูล แปลง เข้าสู่ช่องทางโอกาสในการขาย และกลายเป็นลูกค้าของคุณในระยะต่อมา

อย่างไรก็ตาม หากคุณสังเกตเห็นอัตราตีกลับที่สูง ภารกิจของคุณอาจไม่สำเร็จ

นี่คือเหตุผล:

อัตราตีกลับสูงหมายความว่า ผู้ใช้ของคุณกำลังกดปุ่มย้อนกลับโดยไม่ต้องเข้าไปที่หน้าอื่น ๆ ที่พวกเขามีในข้อเสนอ

ไม่เหมือนกับเมตริกการวิเคราะห์อื่นๆ ที่คุณคุ้นเคย อัตราตีกลับคือเมตริกหนึ่งที่คุณต้องการเก็บไว้ให้ต่ำที่สุด

อย่างไรก็ตาม มีความสับสนมากมายเกี่ยวกับอัตราตีกลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอัตราตีกลับในอุดมคติที่เว็บไซต์ต้องตั้งเป้าไว้คืออะไร

ในบล็อกนี้ เราจะตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับอัตราตีกลับและวิธีลดอัตราตีกลับแบบต่างๆ

มาดำดิ่งกันโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป

อัตราตีกลับคืออะไร?

อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่มาจากแหล่งต่าง ๆ ไปยังหน้าทางเข้าและออกจากหน้าเดียวกัน ไม่ว่าจะโดยการคลิกปุ่มย้อนกลับหรือปิดหน้าต่างโดยไม่ต้องไปเยี่ยมชมหน้าอื่นภายในเว็บไซต์

อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่สำคัญที่ช่วยให้เข้าใจระดับการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์

อะไรคือการตีกลับ?

การตีกลับเป็นผลมาจากการที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เชื่อมโยงไปถึงหน้าทางเข้า (หน้าที่พวกเขาไปถึงหลังจากคลิกผลการค้นหา) และละทิ้งหน้าเดิมโดยไม่ไปที่หน้าอื่นใดบนไซต์

ทำไมคนถึงเด้งออก?

คุณอาจกำลังคิดถึงสาเหตุที่ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจกระเด้งกระดอนเหมือนลูกบอลที่บ้าคลั่งอยู่แล้ว

ให้ฉันช่วยให้คุณมีความกระจ่างในเรื่องนี้เพราะเป็นสิ่งสำคัญในการวินิจฉัยก่อนที่จะหาวิธีแก้ไข

มีเหตุผลทั่วไปสองประการที่ส่งผลให้อัตราตีกลับสูง:

• เพจไม่เป็นไปตามเจตนาของผู้ใช้
• ประสบการณ์หน้าเว็บไซต์แย่

ต่อไปนี้คือ 2 สถานการณ์ที่อาจส่งผลให้อัตราตีกลับเพิ่มขึ้น:

ความตั้งใจและอัตราตีกลับ

การค้นหาของ Google สำหรับข้อความค้นหา "What is DA" จะแสดงผลลัพธ์ที่พูดถึง Dearness Allowance

อย่างไรก็ตาม คุณทราบดีว่า SEO ทำงานอย่างไร และจุดประสงค์ของการค้นหาก็คือเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Domain Authority

หากคุณกำลังคลิกผลลัพธ์สองสามรายการแรก แสดงว่าไม่เป็นไปตามจุดประสงค์ในการสืบค้นของคุณ เนื่องจากความไม่พอใจคุณกดปุ่มย้อนกลับทันที

แม้ว่านี่จะดูเหมือนเป็นสถานการณ์ที่ชัดเจน แต่ถ้าผู้ใช้ไม่พบข้อมูลที่กำลังมองหา พวกเขาละทิ้งหน้าซึ่งส่งผลให้มีการตีกลับ

ประสบการณ์หน้าและอัตราตีกลับ

ในสถานการณ์สมมตินี้ หน้าตรงกับความตั้งใจในการค้นหาอย่างมาก แต่หน้าเว็บใช้เวลาในการโหลด และเมื่อโหลดแล้ว จะไม่มีลิงก์ภายในหรือ CTA ที่สามารถนำผู้ใช้ไปยังหน้าอื่นๆ ภายในไซต์ได้

ทั้งความเร็วในการโหลดและการขาดการเชื่อมโยงภายในส่งผลให้อัตราตีกลับสูงกว่าปกติ

จะหาอัตราตีกลับใน Google Analytics ได้ที่ไหน

Google Analytics มีตัวเลือกมากมายให้คุณตรวจสอบอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณ อัตราตีกลับมีอยู่ในแท็บภาพรวมกลุ่มเป้าหมาย การได้มา และพฤติกรรมของ Google Analytics

อย่างไรก็ตาม หากคุณวางแผนที่จะเจาะลึกอัตราตีกลับตามจำนวนหน้า คุณควรตรวจสอบในรายงานพฤติกรรม

หากคุณต้องการตรวจสอบอัตราตีกลับของหน้าเว็บแต่ละหน้าในเว็บไซต์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่แท็บพฤติกรรมทางด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่เนื้อหาไซต์

ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ทุกหน้า

ขั้นตอนที่ 4: พิมพ์เส้นทางของ URL ในช่องค้นหา

วิธีการคำนวณอัตราตีกลับ?

Google Analytics เป็นเครื่องมือสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ และการคำนวนอัตราตีกลับนั้นสำคัญไฉน

ตามข้อมูลของ Google จะคำนวณอัตราตีกลับโดยรวมของเว็บไซต์โดยหารเซสชันหน้าเดียวด้วยเซสชันทั้งหมด

สูตรอัตราตีกลับสำหรับทั้งเว็บไซต์

อัตราตีกลับ = เซสชันหน้าเดียว / เซสชันทั้งหมด

กล่าวคือเป็นเปอร์เซ็นต์รวมของเซสชันทั้งหมดที่ไปยังเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เข้าชมเพียงหน้าเดียว

อัตราตีกลับของหน้าคำนวณโดยการหารเซสชันหน้าเดียวด้วย \sessions ทั้งหมดเริ่มต้นจากหน้า

สูตรอัตราตีกลับสำหรับหน้าเดียว

อัตราตีกลับของหน้า = เซสชันหน้าเดียวบนหน้า / เซสชันทั้งหมดเริ่มต้นจากหน้า

เนื่องจากผู้ใช้ออกก่อนที่จะเข้าชมหน้าอื่นๆ ระยะเวลาเซสชันของการดูหน้าเว็บเดียวจึงนับเป็น 0 วินาทีเสมอ

อัตราตีกลับสูงไม่ดีหรือไม่?

มันขึ้นอยู่กับ.

หากคุณมีเว็บไซต์ที่ขายสินค้าหรือบริการ การมีอัตราตีกลับที่สูงมากอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว เนื่องจากเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าผู้ใช้ไม่ได้รับการแปลง

ในกรณีของบล็อกโพสต์ที่มีเนื้อหาจำนวนมาก อัตราตีกลับอาจสูงเนื่องจากผู้ใช้ได้รับทุกอย่างที่เขา/เธอกำลังมองหาในหน้าเดียวกัน ในกรณีเช่นนี้ เซสชันหน้าเดียวจะสูงขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้มีอัตราตีกลับสูง

อย่างไรก็ตาม หากคุณอยู่ในหมวดหมู่ที่สอง ให้จับตาดูเวลาที่ใช้บนหน้าเว็บ เพราะอาจเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ดีว่าเนื้อหาของคุณทำงานได้หรือไม่

นอกจากนี้ หากคุณต้องพึ่งพารายได้จาก Google Adsense เป็นอย่างมาก หรือหากโพสต์บล็อกของคุณเป็นขั้นตอนเริ่มต้นของกระบวนการทางการตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ภายในและ CTA ถูกวางอย่างมีกลยุทธ์ในแต่ละโพสต์ในบล็อก

หมายเหตุ: CTA และลิงก์ภายในบางรายการอาจไม่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ ต้องปรับแต่งให้เหมาะสมตามจุดประสงค์ของแต่ละหน้า

โดยไม่คำนึงถึงประเภทของเว็บไซต์ที่มีอัตราตีกลับสูง ผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการตีกลับที่สูงขึ้นคือปัจจัยด้านการใช้งาน

คลัสเตอร์ในการออกแบบเว็บไซต์ การผสมสีที่ไม่เหมาะสม การจัดวาง CTA ที่ไม่เหมาะสม และแบบอักษรแฟนซีหรืออ่านไม่ได้ที่ทำให้เกิดปัญหาในการอ่านคือคอขวดที่พบได้บ่อยที่สุดในบรรดาเว็บไซต์ที่มีอัตราตีกลับสูง

นี่คือเหตุผลที่เราที่ Stan Ventures แนะนำลูกค้าของเราถึงรูปแบบการออกแบบเว็บไซต์ที่แตกต่างกันสามรูปแบบก่อนที่จะลดน้อยลง

เหตุการณ์ที่ไม่โต้ตอบเพื่อการคำนวณอัตราตีกลับที่ดีขึ้น

Google Analytics ให้ตัวเลือกแก่คุณในการกำหนดอัตราตีกลับของไซต์ของคุณผ่าน Hit เหตุการณ์ที่ไม่โต้ตอบ

ตัวเลือกนี้ช่วยกำหนดอัตราตีกลับของหน้าเว็บแต่ละหน้าที่มีการติดตามเหตุการณ์ใหม่

ตัวอย่างนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดนี้ได้ดียิ่งขึ้น:

พิจารณาหน้าที่มีเนื้อหาที่สามารถดาวน์โหลดได้ ความตั้งใจโดยรวมของหน้าเว็บคือการทำให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดเนื้อหา และหากผู้ใช้ปฏิบัติตามนั้น ก็ไม่มีเหตุผลที่จะเรียกมันว่าการตีกลับ

ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถรวมการดำเนินการของเหตุการณ์ก่อนที่จะคำนวณอัตราตีกลับ โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าเซสชันใดๆ ที่ผู้ใช้ดาวน์โหลดเนื้อหาจะไม่ถูกคำนวณเป็นการตีกลับ

สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่ Google Tag Manager และเพิ่มเหตุการณ์ที่ไม่มีการโต้ตอบกลายเป็นเท็จ

เพื่อให้แน่ใจว่าการกระทำใดๆ ภายในเนื้อหาจะถูกนับเป็น Hit โดย Google Analytics ซึ่งไม่รวมเซสชันเป็นการตีกลับ

นี่เป็นพารามิเตอร์ที่ไม่บังคับในเครื่องจัดการแท็กที่ให้คุณกำหนดวิธีกำหนดอัตราตีกลับสำหรับหน้าเว็บในไซต์ของคุณที่มีการวัดเหตุการณ์ด้วย

เมื่อคุณทำเช่นนั้น ไปที่การกำหนดค่าทริกเกอร์ และเพิ่มปัจจัยทริกเกอร์ของคุณ

ในกรณีของเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ ฉันสามารถใช้ Click เป็นปัจจัยกระตุ้นของฉันได้ และเมื่อเสร็จแล้วฉันก็สามารถเพิ่ม Click ID หรือ Class หรือแม้แต่ Click URL ที่เชื่อมโยงกับ PDF ได้

หากคุณได้ตั้งค่า GTM บนไซต์แล้ว ทริกเกอร์แรกจะเริ่มใส่ข้อมูลใน Google Analytics

วิดีโอนี้เพื่อเรียนรู้วิธีใช้งานเหตุการณ์ที่ไม่มีการโต้ตอบบน Google Analytics โดยใช้ GTM

ปรับอัตราตีกลับสำหรับบล็อกเกอร์และผู้จัดพิมพ์

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น บล็อกเกอร์และเว็บไซต์ที่เผยแพร่เนื้อหาจำนวนมากมักจะได้รับอัตราตีกลับที่สูงขึ้น

โดยส่วนใหญ่ นี่ไม่ใช่ข้อบ่งชี้ว่าเนื้อหาไม่ดีหรือเว็บไซต์ขาดคุณภาพ เว็บไซต์ส่วนใหญ่ที่พึ่งพาเนื้อหาแบบยาวและตามข่าวมีอัตราตีกลับสูงตั้งแต่ 70-90%

อัตราตีกลับไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้เข้ามาที่หน้าเว็บของคุณและคลิกปุ่มย้อนกลับภายในเวลาไม่กี่วินาที

ผู้ใช้อาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งนาทีในหน้าเว็บของคุณ และเนื่องจากเนื้อหาเป็นข้อมูลและบรรลุจุดประสงค์ในการค้นหา 100% ผู้ใช้อาจออกจากไซต์โดยไม่ต้องกังวลใจที่จะตรวจสอบแหล่งข้อมูลหรือหน้าเว็บอื่นๆ ที่คุณให้ไว้

เนื่องจากพวกเขาใช้เวลาบนหน้าเพียงพอ คุณจึงไม่ต้องการให้พวกเขาถูกเรียกว่าตีกลับ

นี่คือที่ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากอัตราตีกลับที่ปรับปรุงแล้วได้

ด้วย Adjusted Bounce Rate คุณสามารถทริกเกอร์เหตุการณ์เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ใช้เวลามากกว่าเวลาขั้นต่ำที่คุณตั้งไว้ โดยพื้นฐานแล้ว การกำหนดเวลาขั้นต่ำจะขึ้นอยู่กับคุณ

เมื่อเปิดใช้งานอัตราตีกลับที่ปรับปรุงแล้ว คุณสามารถดูเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากเวลาก่อนจะเสร็จสิ้นตามเวลาขั้นต่ำที่ตั้งไว้

ดังนั้น หากคุณตั้งเวลาขั้นต่ำเป็น 20 วินาที Google Analytics จะใช้ข้อมูลนี้ในการคำนวณอัตราตีกลับ หากผู้ใช้อยู่เพียง 18 วินาทีและออกจากหน้า จะถือว่าเป็นการตีกลับ ในทางกลับกัน หากบุคคลนั้นอยู่นานกว่า 20 วินาที จะไม่นับเป็นการกระเด้ง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องเพิ่มแถบโค้ดในการติดตาม Google Analytics ของคุณ

การตั้งค่าอัตราตีกลับที่ปรับแล้ว

การเพิ่มอัตราตีกลับที่ปรับแล้วด้วยตนเอง

ขั้นตอนที่ 1

ระบุหน้าแหล่งที่มาที่ดึงโค้ดติดตาม Analytics ภายในโพสต์ ตัวอย่างเช่น ในไซต์ PHP อาจอยู่ในไฟล์ header.php

ขั้นตอนที่ 2

เพิ่มโค้ดทริกเกอร์เหตุการณ์เหนือบรรทัดที่ </script> ปิด

setTimeout(“ga('send','event','adjusted bounce rate','20 seconds')”,20000);

อย่างที่คุณเห็น รหัสนี้ระบุเวลาเป็นหน่วยวินาทีและมิลลิวินาที คุณสามารถเปลี่ยนได้ตามเวลาขั้นต่ำที่คุณตั้งไว้

การใช้ปลั๊กอิน WordPress

หากคุณเป็นผู้ใช้ WordPress สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตั้งปลั๊กอินอย่างง่าย สิ่งนี้มีประโยชน์มากสำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับ HTML หรือการเข้ารหัส

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งปลั๊กอิน Perfmatters WordPress

ขั้นตอนที่ 2: เปิดใช้งาน Local Analytics

ขั้นตอนที่ 3: ป้อนรหัสติดตามและเลือกตำแหน่ง

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าอัตราตีกลับที่ปรับแล้วเป็นวินาทีและบันทึก

การใช้ Google Tag Manager

สร้างทริกเกอร์ตัวจับเวลาดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มทริกเกอร์ใหม่และเลือกตัวจับเวลาเป็นประเภทเหตุการณ์

ขั้นตอนที่ 2: ป้อนช่วงเวลาต่ำสุดของตัวจับเวลา 30,000 เป็นเวลา 30 วินาที

ขั้นตอนที่ 3: เปิดใช้งานตัวจับเวลาทั่วทั้งไซต์โดยใช้ Booleans

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าทริกเกอร์ให้เริ่มทำงานกับตัวจับเวลาทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 5: สร้างแท็กเหตุการณ์ Universal Analytics ใหม่

การตีกลับส่งผลต่อ SEO อย่างไร

ยังคงมีการพูดคุยกันเกิดขึ้นในอุตสาหกรรม SEO เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างอัตราตีกลับ เวลาที่ใช้ประจำ และอันดับ

Google ได้ชี้แจงไว้ค่อนข้างชัดเจนว่าไม่ได้ใช้อัตราตีกลับเป็นสัญญาณการจัดอันดับ แต่ผู้นำด้าน SEO อย่าง Rand Fishkin ได้โต้แย้งการอ้างสิทธิ์นี้มาโดยตลอด

อันที่จริง แม้ว่าอัตราตีกลับและการจัดอันดับอาจไม่มีความสัมพันธ์โดยตรง แต่ความเป็นไปได้คือสาเหตุบางประการที่นำไปสู่อัตราตีกลับที่สูงอาจส่งผลต่อการจัดอันดับ

หน้าเว็บที่ไม่มีเจตนา เนื้อหาที่มีคุณภาพ และปัจจัยด้านความสามารถในการใช้งาน อาจส่งผลให้มีอัตราตีกลับสูง และเป็นปัจจัยเดียวกันที่อาจส่งผลให้มีแรงฉุดแบบอินทรีย์ที่ไม่ดี

นี่คือเหตุผลที่คนส่วนใหญ่ในประสบการณ์ SEO ลดอัตราตีกลับหลังจากปรับหน้าให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้และเครื่องมือค้นหา

อัตราตีกลับเป็นปัจจัยในการจัดอันดับหรือไม่?

จากข้อมูลของ Google อัตราตีกลับไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับ เนื่องจากถือเป็นสัญญาณรบกวน

ย้อนกลับไปในปี 2008 Google บอกว่า จะไม่ใช้ข้อมูลการคลิก ซึ่งรวมถึงอัตราตีกลับ เวลาที่ใช้ ฯลฯ สำหรับการจัดอันดับหน้าเว็บ

เนื่องจากรายการนี้ดำเนินการโดย Google เราจึงเชื่อได้เพียงสิ่งที่พวกเขากำลังเทศน์เท่านั้น อย่างไรก็ตาม การศึกษาที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO พบว่ามีความสัมพันธ์สูงระหว่างการตีกลับและการจัดอันดับ

ย้อนกลับไปในปี 2011 Google ได้ประกาศคุณลักษณะที่ให้ผู้ใช้สามารถ ลบเว็บไซต์ที่พวกเขาออกจาก ภายในไม่กี่วินาทีจากการปรากฏในผลการค้นหาอีกครั้ง

คุณลักษณะนี้ไม่มีอยู่แล้ว แต่เป็นเครื่องบ่งชี้ว่า Google Algorithms สามารถเข้าใจข้อมูลการคลิกได้

นอกจากนั้น Moz ได้ทำการศึกษาสองสามชิ้นที่แสดงหน้าเว็บที่จัดอันดับในสามตำแหน่งแรกมีอัตราตีกลับน้อยกว่าอันดับที่อยู่ด้านล่าง

การศึกษาทั้งหมดเหล่านี้ขัดแย้งกับสิ่งที่ Google ระบุไว้มานานกว่าทศวรรษ และดูเหมือนว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างอัตราตีกลับและปัจจัยการจัดอันดับของ Google

แต่อีกครั้ง นี่เป็นข้อเรียกร้องที่มีข้อโต้แย้งสูง

อย่างไรก็ตาม หากคุณตัดสินใจที่จะเชื่อว่าอัตราตีกลับเป็นปัจจัยในการจัดอันดับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหน้าเว็บที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

อัตราตีกลับ "เฉลี่ย" คืออะไร?

อัตราตีกลับเฉลี่ยแตกต่างกันไปตามประเภทของเว็บไซต์และหน้าที่คุณกำลังติดตาม

หน้าบล็อกอาจมีอัตราตีกลับที่สูงมากเมื่อเทียบกับหน้า Landing Page หรือหน้าผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม ตามเว็บที่คล้ายกัน อัตราตีกลับ 45%-65% เป็นค่าเฉลี่ยปัจจุบัน

กล่าวคือ ตัวเลขนี้อาจต่ำถึง 25% สำหรับหน้าที่มีส่วนร่วมสูง ถึง 90% สำหรับหน้าที่มีส่วนร่วมน้อยกว่าหรือบรรลุตามเจตนาโดยไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม (ข่าวตัวอย่าง)

การศึกษายังระบุด้วยว่าอัตราตีกลับสามารถเพิ่มขึ้นตามแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณ การเข้าชมจากแหล่งที่มาโดยตรงโดยทั่วไปมีอัตราตีกลับที่น้อยมากเมื่อเทียบกับแหล่งที่มา เช่น โฆษณาบนโซเชียลและแบบดิสเพลย์

ที่น่าสนใจคือ อุปกรณ์ที่ผู้ใช้ใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณสามารถมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอัตราตีกลับ

การศึกษาเว็บที่คล้ายกันแสดงให้เห็นว่ามีอัตราตีกลับสูงในหมู่ผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์จากอุปกรณ์มือถือเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ใช้ที่เข้าถึงเว็บไซต์โดยใช้เดสก์ท็อป

เดสก์ทอป

มือถือ

อัตราตีกลับเทียบกับอัตราการออก

แม้ว่าคำสองคำนี้จะเกี่ยวข้องกับหน้าที่ผู้ใช้ออก แต่ก็ไม่เหมือนกันและผู้ใช้มักใช้คำเหล่านี้สลับกันได้

นี่คือสิ่งที่ การตีกลับทั้งหมดเป็นการออก แต่ไม่ใช่การออกทั้งหมดเป็นการเด้ง

เช่นเดียวกับที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้ การตีกลับเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้มาที่หน้าเดียวและออกจากหน้าเดิมโดยไม่ทำ อะไร เลย

ฉันกำลังใช้คำนี้จริงๆ เพราะคุณสามารถทริกเกอร์เหตุการณ์ที่ไม่มีการโต้ตอบสำหรับเนื้อหาภายในหน้าเว็บ และเลี่ยงไม่ให้ถูกนับเป็นการตีกลับ

แนวคิดของ Exit Rate นั้นง่ายกว่ามากเมื่อเทียบกับ Bounce Rate

ผู้ใช้เข้าสู่หน้าใดหน้าหนึ่งและอาจเข้าชมหลายหน้าหรือออกจากหน้าเดียวกันโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ หน้าใดก็ตามที่ผู้ใช้เข้าชมล่าสุดจะถือเป็นหน้าออก

ซึ่งหมายความว่า อัตราการออกจากเว็บไซต์จะบอกให้คุณทราบถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์จากหน้าใดหน้าหนึ่ง เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ใช้ที่ไปยังหน้าอื่นๆ ของเว็บไซต์

แม้ว่าอัตราการออกที่สูงจะเป็นเรื่องปกติ หากหน้าเว็บที่คุณกำหนดเป้าหมายตั้งใจให้ผู้ใช้เข้าสู่กระบวนการ เช่น หน้าผลิตภัณฑ์ที่มีตัวเลือก "ซื้อเลย" จากนั้นคุณอาจต้องมองหาปัญหาที่ดึงผู้ใช้กลับมาจากการดำเนินการตามที่ตั้งใจไว้

อย่างไรก็ตาม หน้ายืนยันการเช็คเอาท์มักจะมีหน้าออกสูง เนื่องจากผู้ใช้ได้ดำเนินการตามที่ตั้งใจไว้และเป็นเรื่องปกติอย่างสมบูรณ์

ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างอัตราตีกลับและอัตราการออกคือไม่สามารถหยุดช่วงหลังได้อย่างสมบูรณ์ เนื่องจากผู้ใช้รายใดถูกกำหนดให้ออกจากไซต์ของคุณหลังจากทำซ้ำสองสามครั้ง

สิ่งที่คุณทำได้คือทำให้แน่ใจว่ามีตัวเลือกเพียงพอในแต่ละหน้าเพื่อให้ผู้ใช้เดินทางลึกไปจนถึงหน้าเดียวที่จะออกจากหน้านั้น

กลยุทธ์เดียวกันที่ใช้เพื่อลดอัตราตีกลับยังใช้เพื่อลดอัตราการออกจากหน้าเว็บได้อีกด้วย

เคล็ดลับในการลดอัตราตีกลับ

เพิ่มคะแนนความสามารถในการอ่านเนื้อหาของคุณ

หากเว็บไซต์ของคุณอยู่ในตำแหน่งบนสุดของการค้นหาโดย Google เนื้อหาของคุณจะต้องน่ายกย่อง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้เข้าชมจะอ่านเนื้อหาทั้งหมด

สงสัยว่าทำไม?

คุณต้องทำให้เนื้อหาคุณภาพสูงอ่านได้โดยการเลือกฟอนต์ สีฟอนต์ ขนาด และองค์ประกอบอื่นๆ ที่เหมาะสม

นอกจากนี้ เนื้อหาจำนวนมากอาจใช้กับหนังสือที่พิมพ์ได้ แต่บนแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยเฉพาะบนเว็บไซต์ พวกเขาแย่มาก

ยิ่งข้อความหนาขึ้นเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งตีกลับได้สูงขึ้นเท่านั้น เนื่องจากผู้ที่อ่านออนไลน์มักชอบใช้ประโยคและย่อหน้าสั้นๆ เพราะต้องการดูเนื้อหา

ความสำคัญที่คุณให้กับการจัดรูปแบบเนื้อหาด้วยรายการหัวข้อย่อยและแท็กหัวเรื่องสามารถช่วยลดอัตราตีกลับได้ถึงระดับที่ต้องการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประโยคของคุณมีความชัดเจน และคุณไม่ให้ผู้ใช้รอจนกว่าคุณจะให้สิ่งที่สำคัญแก่พวกเขา

มีบล็อกมากมายที่มีเนื้อหาที่น่าสนใจ แต่พวกเขาพยายามเก็บข้อมูลที่สำคัญไว้จนถึงที่สุด

แม้ว่ากลยุทธ์นี้อาจใช้ได้ผลในที่อื่น แต่สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อพูดถึงเว็บ

นอกจากนี้ เว็บไม่ใช่แพลตฟอร์มเพื่อแสดงคารมคมคาย อย่างน้อยก็ไม่ใช่ว่าคุณกำลังพยายามทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการ

คุณสามารถใช้ภาษาที่โอ้อวดได้หากเนื้อหาต้องการการแสดงออกที่สร้างสรรค์

แต่ในเนื้อหาแบบวันต่อวัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นเรียบง่ายที่สุด

ลักษณะของเนื้อหาเว็บที่ดี:

• สามารถสแกนได้ด้วยการใช้หัวเรื่องย่อยอย่างเหมาะสม
• เน้นจุดสำคัญด้วยความช่วยเหลือของสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและรายการที่มีหมายเลข
• เพิ่มรูปภาพและกราฟที่มีความเกี่ยวข้องสูงเพื่อทำให้ข้อความชัดเจน
• ปมของเนื้อหาปรากฏขึ้นภายในสองสามย่อหน้าแรก
• ส่วนใหญ่จะใช้รูปแบบการบรรยายเชิงสนทนา
• การเชื่อมโยงภายในที่เหมาะสมและ CTAs ที่วางกลยุทธ์

ผู้ใช้เกลียดป๊อปอัป

ในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ คุณชอบป๊อปอัป แต่ในฐานะผู้ใช้ คุณแค่เกลียดป๊อปอัป นั่นคือความจริงที่น่าเศร้าที่ไม่สามารถละเลยได้

จากการศึกษาที่ดำเนินการเมื่อเร็วๆ นี้ โฆษณาป๊อปอัปมักไม่ได้รับอนุมัติจากผู้ใช้มากที่สุด

สิ่งที่น่าสนใจคือ แม้แต่ Google ก็เกลียดป๊อปอัป และได้เปิดตัวการอัปเดตอัลกอริทึมเพื่อลงโทษเว็บไซต์ที่ใช้องค์ประกอบคั่นระหว่างหน้าที่ล่วงล้ำ

นักการตลาดใช้ป๊อปอัปอย่างกว้างขวางสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ที่เรียกป๊อปอัปทันทีที่ผู้ใช้เข้ามาอาจเห็นอัตราตีกลับที่สูงขึ้น

เนื่องจากป๊อปอัปบางอันขัดขวางผู้อ่าน และพวกเขาตัดสินใจออกจากหน้าด้วยความผิดหวัง

บางเว็บไซต์มีป๊อปอัปหลายรายการซึ่งทดสอบความอดทนของผู้อ่านอย่างแท้จริง

วิธีที่เหมาะสมที่สุดในการเปิดใช้งานป๊อปอัปคือการทริกเกอร์ป๊อปอัปเมื่อผู้ใช้ตัดสินใจออกจากหน้า

ป๊อปอัปที่ตั้งใจออกจากการทำงานสามารถลดอัตราตีกลับได้ หากคุณแสดงให้ผู้ใช้เห็นโพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ หรือให้ตัวเลือกในการดาวน์โหลดเนื้อหาโดยเปิดใช้งานการติดตามเหตุการณ์

ป๊อปอัปที่ตั้งใจออกจากระบบซึ่งมีการวางแผนอย่างดีมีประวัติในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมของคุณให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและกระตุ้นให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป๊อปอัปถูกเก็บไว้อย่างน้อยที่สุด และให้คุณค่าแก่ผู้ใช้

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

คุณมีผู้ใช้มาที่เว็บไซต์และพวกเขาใช้เวลาบนหน้า แต่นี่คือสิ่งที่พวกเขากำลังออกจากไซต์โดยไม่ทิ้งร่องรอย

นี่คือสิ่งที่แย่ที่สุดที่จะเกิดขึ้นหากคุณตั้งใจที่จะเปลี่ยนผู้ใช้ของคุณให้เป็นสมาชิกและลูกค้า

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากหน้าเว็บของคุณ คุณต้องกระตุ้นผู้ใช้ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าดึงดูด

CTA ที่รอบคอบสามารถลดอัตราการออกโดยรวมและอัตราตีกลับได้อย่างมาก

เมื่อวาง CTA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้วางอย่างน้อยหนึ่งรายการในพับแรก และไม่ใกล้ส่วนท้าย

เหตุผลก็คือ มีเพียง 10% ของผู้เข้าชมทั้งหมดเท่านั้นที่ใช้เวลาในการอ่านหรือเลื่อนไปจนถึงส่วนท้ายของหน้าที่เข้าชม

หากคุณกำลังวางแผนที่จะวาง CTA ไว้ในบล็อก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ทรัพยากรที่มีประโยชน์แก่ผู้อ่านซึ่งมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับบล็อกที่เขา/เธอกำลังอ่านอยู่ CTA ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยสิ้นเชิงเท่ากับไม่มี CTA เลย

เมื่อผู้ใช้ได้รับแจ้งให้ไปที่หน้าทรัพยากรที่ครอบคลุม ดาวน์โหลดสินทรัพย์หรือซื้อบริการ คุณกำลังทำให้พวกเขาเข้าชมหน้าต่างๆ มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังลดอัตราตีกลับโดยรวมของเว็บไซต์

ในกรณีของหน้าผลิตภัณฑ์หรือบริการ ให้ทดลองใช้ฟรีหรือดาวน์โหลดกรณีศึกษาได้ฟรี หากคุณเป็นหน่วยงาน SEO ลองใช้ CTA ที่ให้คำปรึกษา SEO ฟรีหรือตรวจสอบ SEO ฟรี

นี่คือสูตรที่แน่นอนบางประการในการลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มอัตรา Conversion หลายเท่า

ลบเนื้อหาที่ล้าสมัย

คุณเห็นการเข้าชมแบบออร์แกนิกลดลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและอัตราตีกลับเพิ่มขึ้นสำหรับบางหน้าหรือไม่

ซึ่งอาจเป็นผลให้เนื้อหาของคุณล้าสมัย

เนื้อหาที่เก่าและล้าสมัยอาจล้มเหลวในการปฏิบัติตามเจตนาของผู้ใช้ หากไม่เข้าเงื่อนไขเป็นเอเวอร์กรีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเฉพาะบางประเภทเช่น SEO

นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ:

หากคุณมีบล็อกมากมายที่เขียนเกี่ยวกับ SEO Strategies 2018 และหากเนื้อหาไม่ได้รับการอัปเดตในอีกสองปีข้างหน้า ผู้ใช้อาจไม่พบว่ามีประโยชน์ พวกเขาจะออกจากหน้าทันทีที่เข้า

นอกจากนี้ Google และเสิร์ชเอ็นจิ้นอื่นๆ จะหยุดส่งผู้ใช้ไปยังเพจอย่างช้าๆ เนื่องจากไม่สามารถตอบสนองจุดประสงค์ของคำค้นหาได้

กำหนดเป้าหมายคำหลักที่เหมาะสม

การเลือกคำหลักที่เหมาะสมสำหรับหน้าเว็บของคุณสามารถลดอัตราตีกลับได้อย่างมาก ความจริงก็คือ คำหลักบางคำไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันเนื่องจากตอบสนองต่อเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง

เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น โดยทั่วไปมีคำหลักสองประเภทที่คุณต้องพิจารณาเมื่อพยายามลดอัตราตีกลับ

• คีย์เวิร์ดที่ให้ข้อมูล
• คีย์เวิร์ดการทำธุรกรรมหรือที่รู้จักกันในชื่อคีย์เวิร์ดเจตจำนงของผู้ซื้อ

หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ คุณต้องการให้หน้าผลิตภัณฑ์และบริการมีอันดับตามคำหลักที่ตั้งใจของผู้ซื้อ ไม่ใช่เพื่อให้ข้อมูล

หากเป็นในทางกลับกัน คุณจะเห็นอัตราตีกลับจำนวนมากเนื่องจากผู้ใช้ไม่พบข้อมูลที่ต้องการ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เนื้อหาที่ให้ข้อมูลมักจะมีอัตราตีกลับที่สูงกว่า เนื่องจากผู้ใช้พึงพอใจ 100% หรือพึงพอใจน้อยที่สุดกับเนื้อหาที่ให้มา

ในทั้งสองวิธี การแปลงผู้ใช้ที่เข้าสู่บล็อกต้องใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมในการตั้งค่า และคุณต้องส่งต่อพวกเขาผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ ก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นการขาย

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ต้องลำบากมากหากคุณแน่ใจว่าหน้าเงินของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมด้วยคำหลักที่ตั้งใจของผู้ซื้อที่เหมาะสม

การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณกำลังเชิญกลุ่มคนที่ใช่ให้เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ และเมื่อพวกเขาพบว่าหน้ามีประโยชน์ พวกเขาจะดำเนินการตามที่คุณต้องการ

ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับหลาย ๆ หน้าอย่างแน่นอน

ตัวอย่างเช่น:

ผู้ใช้ที่มาที่หน้าผลิตภัณฑ์ที่แสดงรายการ iPhone โดยใช้คีย์เวิร์ดความตั้งใจของผู้ซื้ออาจตรวจสอบตัวเลือกการจัดเก็บและราคาต่างๆ เปรียบเทียบกับเวอร์ชันเก่า และทำการตัดสินใจซื้อในที่สุด หากผู้ใช้ส่วนใหญ่ในเว็บไซต์ของคุณอยู่ในหมวดหมู่นี้ คุณจะเห็นอัตราตีกลับน้อยลงอย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นอีกสถานการณ์หนึ่งที่อาจจบลงด้วยอัตราตีกลับที่สูงขึ้น

ผู้ใช้ที่ค้นหาโดยใช้คำสำคัญ “how to do blogger outreach” จะเข้าสู่หน้าบริการที่แสดงแพ็คเกจ Blogger Outreach ความตั้งใจของการค้นหาไม่สำเร็จ 100% และอาจนำไปสู่การละทิ้งหน้าเว็บทันที ซึ่งนับเป็นการตีกลับ

คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้โดยการจับคู่คำหลักตามเจตนากับผลิตภัณฑ์ บริการ และหน้าบล็อกที่เกี่ยวข้อง

อัตราตีกลับของหน้าเว็บที่ปรับให้เหมาะสมกับคำหลักที่ตั้งใจของผู้ซื้อนั้นน้อยกว่าบล็อกมาก เนื่องจากผู้ใช้มาพร้อมกับความตั้งใจที่จะสำรวจคุณลักษณะและประโยชน์ต่างๆ

ดูแลประสบการณ์ Page Speed

คุณรู้หรือไม่ว่า 53% ของผู้ใช้ละทิ้งหน้าที่ใช้เวลานานกว่า 3 วินาทีในการโหลด? ยิ่งไป กว่านั้น Google กล่าวว่า ผู้ใช้ 30% ตั้งตารอที่จะได้เห็นการโหลดหน้าเว็บหนึ่งวินาทีหรือน้อยกว่านั้น ในขณะที่ 18% คาดว่าจะโหลดได้ทันที

เมื่อเพิ่มทุกวินาทีใหม่ อัตราตีกลับจะเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 20-30% ซึ่งหมายความว่า Page Speed ​​เป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่ใบหน้ากำลังบอกคุณถึงสาเหตุของอัตราตีกลับที่สูงขึ้น

ที่น่าสนใจคือพบว่า 47% ของผู้ใช้ต้องการให้หน้าเว็บโหลดภายใน 2 วินาที อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริง แตกต่าง อย่างเห็นได้ชัด ตอนนี้เชื่อกันว่ามีเพียง 12% ของอุปกรณ์เคลื่อนที่และ 13% ของผลลัพธ์เดสก์ท็อปเท่านั้นที่สามารถบรรลุผลสำเร็จนี้ได้

ซึ่งหมายความว่าคุณมีผู้ใช้ที่ไม่มีความสุขมากกว่าผู้ใช้ที่มีความสุขที่เข้าเว็บ

อีกอย่าง ตัวเลขทั้งหมดที่คุณเห็นจาก Google นั้นเน้นที่มือถือและมีเหตุผลสำหรับเรื่องนี้

ในกรณีส่วนใหญ่ หากคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพปัญหาความเร็วและความสามารถในการใช้งานสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์พกพา ก็มักจะได้รับการปรับให้เข้ากับเดสก์ท็อปโดยอัตโนมัติ

เมื่อพิจารณาว่า Google ได้เพิ่มแรงผลักดันให้กับประสบการณ์การใช้งานหน้าเว็บโดยรวมของผู้ใช้ จึงไม่ถึงเวลาที่คุณจะแก้ไขปัญหาเรื่องความเร็วได้มากนัก

การทำให้เว็บไซต์เร็วขึ้นและรวดเร็วขึ้นจริง ๆ จะเป็นตัวกำหนดการจัดอันดับเริ่มต้นในปี 2021

Google ได้ยืนยันว่า Core Web Vitals จะเข้าร่วมกับสัญญาณการจัดอันดับประสบการณ์ผู้ใช้อื่น ๆ จำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม Core Web Vitals เป็นชุดสัญญาณประสบการณ์ 3 หน้าที่ Google กล่าวว่ามีความสำคัญในการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การท่องเว็บที่ราบรื่นหรือไม่

เมื่อพิจารณาว่าความเร็วของหน้าเว็บมีความสำคัญต่อทั้งการจัดอันดับและการลดอัตราตีกลับ คุณต้องรักษาให้อยู่เหนือรายการตรวจสอบสิ่งที่ต้องทำ

ปรับปรุงโครงสร้างการเชื่อมโยงภายใน

การขาดลิงก์ภายในเป็นข้อบกพร่องสำคัญที่ฉันมักพบเมื่อดูหน้าเว็บที่ผู้คนบ่นว่ามีอัตราตีกลับที่สูงขึ้น

เมื่อเว็บไซต์ไม่ได้ให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ในการนำทางผ่านหน้าอื่น ๆ เราไม่สามารถบ่นกับผู้ใช้ที่ออกจากหน้าโดยไม่ดำเนินการใด ๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบล็อกและหน้าทรัพยากร หากคุณไม่ได้วางลิงก์ภายในไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ผู้ใช้มักจะพอใจกับสิ่งที่พวกเขาได้บริโภคไปแล้วและจะออกจากหน้า

นอกจากนี้ ลิงก์ภายนอกที่ไม่ได้เปิดในแท็บใหม่ยังสามารถเพิ่มอัตราการตีกลับ เนื่องจากผู้ใช้ของคุณอาจไม่เคยกดปุ่มย้อนกลับและกลับมาที่ไซต์ของคุณ

ใช้สารบัญ

ผู้ใช้ของคุณกำลังเร่งรีบและคุณต้องการให้พวกเขาเห็นข้อมูลที่กำลังมองหาในเวลาที่สั้นที่สุด

เช่นเดียวกับเนื้อหาที่คุณกำลังอ่านอยู่ โพสต์แบบยาวที่มีคำมากกว่า 5,000 คำอาจดูเหมือนจมลงในเวลาจริงสำหรับผู้ใช้บางคน

ผู้ใช้ของคุณชอบเนื้อหาที่บรรจุแคปซูลและเป็นที่ที่คุณสามารถใช้สารบัญได้

สารบัญมีประโยชน์เนื่องจากผู้ใช้สามารถนำทางไปยังส่วนที่เขา/เธอสนใจโดยไม่ต้องอ่านส่วนอื่นๆ ของบล็อก

นอกจากนี้ หากคุณทำให้มันติดหนึบบนแถบการนำทางด้านซ้าย คุณสามารถแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมตรวจสอบส่วนอื่นๆ ภายในบล็อกได้

ในระดับที่สูงขึ้น คุณยังสามารถสร้างหน้าหัวข้อย่อยสำหรับหัวข้อหลักได้ เชื่อมโยงภายในสารบัญการนำทางด้านซ้าย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถลดอัตราตีกลับเมื่อผู้ใช้คลิกที่หน้าย่อยหน้าใดหน้าหนึ่ง

อีกวิธีหนึ่งในการใช้สารบัญเพื่อลดอัตราตีกลับคือการเพิ่มเหตุการณ์ที่ไม่มีการโต้ตอบ

ฝังวิดีโอ

เป้าหมายสูงสุดของคุณคือการทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณ และตัวเลือกที่ดีที่สุดที่คุณมีในปี 2020 คือการใช้วิดีโอ

สร้างวิดีโอเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ อาจเป็นวิดีโอแสดงภาพกราฟิกสั้นๆ หรือมาสเตอร์คลาสในเชิงลึกก็ได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโออยู่ในบริบทที่ถูกต้อง

วิดีโอที่ฝังอยู่ภายในเนื้อหาสามารถทำให้ผู้ใช้อยู่ในหน้าเว็บได้นานขึ้น และหากคุณใช้ทริกเกอร์การไม่โต้ตอบทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิกปุ่มเล่น ซึ่งสามารถลดอัตราตีกลับได้อย่างมาก

นอกจากนี้ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ เช่น หน้าการจัดอันดับที่มีวิดีโอและทรัพยากรสื่ออื่นๆ

การเพิ่มวิดีโอลงในเนื้อหาของคุณสามารถช่วยกระตุ้นตัวอย่างวิดีโอ ซึ่งจะช่วยในการสร้างอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นอีกครั้ง

ทำการวิเคราะห์แผนที่ความร้อน

เคยคิดไหมว่าคุณจะทำได้ดีกว่านี้มากถ้าคุณเห็นว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับหน้าเว็บอย่างไร

ไม่ต้องกังวล! คุณมีมัน ไม่ใช่หนึ่ง แต่มากมาย

มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณเห็นทุกการกระทำของผู้ใช้หลังจากที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ

เครื่องมือที่ดีที่สุดสองอย่างในอุตสาหกรรมนี้คือ HotJar และ CrazyEgg

เครื่องมือทั้งสองนี้มีฟังก์ชันการทำงานที่ใกล้เคียงกัน และการเลือกหนึ่งเครื่องมือจะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลในการลดอัตราตีกลับ

นี่คือวิธี:

สิ่งที่คุณต้องทำคือวางโค้ดติดตามที่สร้างโดยเครื่องมือใดๆ แล้ววางลงในหน้าเว็บที่คุณต้องการติดตาม

หลังจากนี้ คุณสามารถดูกิจกรรมทั้งหมดของผู้ใช้ได้จากแดชบอร์ดของเครื่องมือเหล่านี้ ซึ่งรวมถึง การเลื่อน การคลิก การเลือก และอื่นๆ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับมุมมองแผนที่ความหนาแน่นของพื้นที่ที่ผู้ใช้โต้ตอบกัน

แผนที่ความหนาแน่นสีแดงแสดงถึงกิจกรรมที่สูง ในขณะที่สีน้ำเงินมีความหมายน้อยที่สุด

การวาง CTA หรือเนื้อหาที่สามารถดาวน์โหลดได้ในโซนสีแดงสามารถช่วยคุณลดอัตราตีกลับได้

หรือ

คุณสามารถทำให้เนื้อหาในโซนสีน้ำเงินมีส่วนร่วมมากขึ้นและลองลดอัตราตีกลับ

เป็นไปได้มากที่ผู้คนจะคลิกบนพื้นที่ในช่วงครึ่งแรก

อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่าผู้คนมีส่วนร่วมมากขึ้นกับเนื้อหาที่ปรากฏอยู่ครึ่งหน้าล่างแรก อาจเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าควรเลื่อนขึ้น

เมื่อคุณรู้วิธีลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณแล้ว เริ่มใช้งานทันทีและดูว่ากลยุทธ์เหล่านี้ทำงานอย่างไร เรารอคอยอย่างใจจดใจจ่อรอให้คุณกลับมาหาเราพร้อมกับผลลัพธ์ที่คุณได้รับพร้อมคำแนะนำที่เราให้ไว้