طرق فعالة لتقليل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك

يعد معدل الارتداد المرتفع مشكلة ملحة يواجهها مالكو مواقع الويب بمجرد أن يبدأوا في رؤية الجذب إلى موقع الويب.

إن النية الحقيقية لامتلاك موقع على شبكة الإنترنت هي حث المستخدمين على المشاركة. ونتيجة لذلك ، فإنهم يشتركون ويحولون ويوقعون في مسار التحويل الرئيسي ، وفي مرحلة لاحقة ، يصبحون عملاء لك.

ومع ذلك ، إذا لاحظت معدل ارتداد مرتفعًا ، فقد لا تتحقق هذه المهمة الخاصة بك أبدًا.

إليكم السبب:

يعني معدل الارتداد المرتفع أن المستخدمين لديك يضغطون على زر الرجوع دون عناء زيارة أي صفحات أخرى لديهم في العرض.

على عكس أي مقاييس تحليلية أخرى تعرفت عليها ، فإن معدل الارتداد هو أحد المقاييس التي تريد الاحتفاظ بها عند أدنى مستوى ممكن.

ومع ذلك ، يوجد الكثير من الالتباس حول معدل الارتداد ، خاصة عندما يتعلق الأمر بمعدل الارتداد المثالي الذي يجب أن تستهدفه مواقع الويب.

في هذه المدونة ، سنجيب عن بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول معدل الارتداد والطرق المختلفة لتقليله.

لذلك دعونا نتعمق في الأمر مباشرة دون أي مزيد من اللغط.

ما هو معدل الارتداد؟

معدل الارتداد هو النسبة المئوية للمستخدمين الذين هبطوا من مصادر مختلفة إلى صفحة دخول وتركوا نفس الصفحة ، إما عن طريق النقر فوق زر الرجوع أو إغلاق النافذة دون عناء زيارة الصفحات الأخرى داخل الموقع.

معدل الارتداد هو مقياس مهم لتحليلات موقع الويب يساعد على فهم مستوى مشاركة موقع الويب.

ما يعتبر الارتداد؟

الارتداد هو نتيجة هبوط زائر على صفحة دخول (الصفحة التي وصلوا إليها بعد النقر على نتائج البحث) وتركها دون زيارة أي صفحات أخرى على الموقع.

لماذا يرتد الناس؟

ربما تفكر بالفعل في الأسباب التي تجعل زوار موقعك يرتدون مثل كرة مجنونة.

اسمحوا لي أن أساعدك في توضيح هذا الأمر لأنه من الضروري إجراء التشخيص قبل إيجاد حل.

هناك سببان شائعان يؤديان إلى ارتفاع معدل الارتداد:

• الصفحة لا تفي بقصد المستخدم
• تجربة صفحة سيئة للموقع

في ما يلي سيناريوهان يمكن أن ينتهي بهما معدل الارتداد المتزايد:

النية ومعدل الارتداد

سيظهر لك البحث في Google عن استعلام "What is DA" النتائج التي تتحدث عن Dearness Allowance.

ومع ذلك ، فأنت تعرف كيفية عمل مُحسّنات محرّكات البحث ، وكان الهدف من البحث هو معرفة المزيد عن سلطة الدومين.

إذا كنت تنقر على النتائج القليلة الأولى ، فهذا لا يلبي رغبتك في الاستعلام. بسبب عدم الرضا ، تضغط على زر الرجوع على الفور.

على الرغم من أن هذا يبدو وكأنه سيناريو واضح ، إذا فشل المستخدمون في العثور على المعلومات التي يبحثون عنها ، فإنهم يتخلون عن الصفحة مما يؤدي إلى ارتداد.

تجربة الصفحة ومعدل الارتداد

الآن في هذا السيناريو ، تتطابق الصفحة بشكل كبير مع هدف الاستعلام ولكن الصفحة يستغرق تحميلها أي وقت مضى ، وبمجرد تحميلها ، لا تحتوي على روابط داخلية أو عبارات حث على اتخاذ إجراء يمكنها توجيه المستخدمين إلى صفحات أخرى داخل الموقع.

تؤدي كل من سرعة التحميل ونقص الروابط الداخلية إلى معدل ارتداد أعلى من المعتاد.

أين تجد معدل الارتداد في Google Analytics؟

يمنحك برنامج Google Analytics خيارات متعددة للتحقق من معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك. معدل الارتداد موجود في علامات التبويب نظرة عامة على الجمهور وعمليات الاكتساب والسلوك في Google Analytics.

ومع ذلك ، إذا كنت تخطط لإجراء بحث تفصيلي عن معدل الارتداد على مستوى الصفحة ، فمن المثالي التحقق منه في تقرير السلوك.

إذا كنت ترغب في التحقق من معدل الارتداد للصفحات الفردية لموقع الويب الخاص بك ، فاتبع هذه العملية:

الخطوة 1: توجه إلى علامة التبويب السلوك على اليسار

الخطوة الثانية: الضغط على "محتوى الموقع"

الخطوة 3: انقر فوق كل الصفحات

الخطوة 4: اكتب مسار عنوان URL في مربع البحث

كيف تحسب معدل الارتداد؟

يعد Google Analytics أداة الانتقال لمعظم مالكي مواقع الويب وكيف أنه يحسب معدل الارتداد مهم حقًا.

وفقًا لـ Google ، فإنها تحسب معدل الارتداد الكلي لموقع الويب عن طريق قسمة جلسات الصفحة الواحدة على جميع الجلسات.

معادلة معدل الارتداد للموقع بالكامل

معدل الارتداد = جلسات الصفحة الواحدة / إجمالي الجلسات

بمعنى آخر ، إنها النسبة المئوية الإجمالية لجميع الجلسات إلى موقع ويب حيث زار المستخدمون صفحة واحدة فقط.

يتم حساب معدل الارتداد للصفحة بقسمة جلسات الصفحة الواحدة على إجمالي \ الجلسات التي تبدأ من الصفحة.

معادلة معدل الارتداد لصفحة واحدة

معدل ارتداد الصفحة = جلسات الصفحة الواحدة على الصفحة / إجمالي الجلسات التي تبدأ من الصفحة

نظرًا لأن المستخدمين يخرجون قبل زيارة أي صفحات أخرى ، يتم دائمًا احتساب مدة جلسة مشاهدة صفحة واحدة على أنها 0 ثانية.

هل معدل الارتداد المرتفع سيئ؟

هذا يعتمد.

إذا كان لديك موقع ويب يبيع منتجًا أو خدمة ، فإن معدل الارتداد المرتفع جدًا قد يكون أمرًا مخيفًا لأنه مؤشر على أن المستخدمين لم يتم تحويلهم.

في حالة وجود منشور على مدونة بمحتوى واسع ، يمكن أن يكون معدل الارتداد مرتفعًا حيث يحصل المستخدمون على كل ما يبحث عنه في نفس الصفحة. في مثل هذه الحالات ، ستكون جلسات الصفحة الواحدة أعلى ، مما سيؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد.

ومع ذلك ، إذا كنت تندرج تحت الفئة الثانية ، فراقب الوقت الذي تقضيه على الصفحة ، فقد يكون هذا مؤشرًا جيدًا على ما إذا كان المحتوى الخاص بك يعمل أم لا.

أيضًا ، إذا كنت تعتمد بشدة على دخل Google Adsense أو إذا كان منشور المدونة الخاص بك هو المرحلة الأولى من مسار التسويق ، فتأكد من وضع الروابط الداخلية و CTAs بشكل استراتيجي مع كل منشور في المدونة.

ملاحظة: قد لا تهم جميع عبارات الحث على اتخاذ إجراء والروابط الداخلية المستخدمين. يجب أن يتم تخصيصه بشكل مثالي ليناسب الغرض من كل صفحة.

بغض النظر عن نوع موقع الويب الذي يواجه معدل ارتداد مرتفعًا ، فإن السبب الأكثر شيوعًا لارتداد الارتداد هو عوامل قابلية الاستخدام.

تعتبر المجموعة في تصميم موقع الويب ، وتركيبة الألوان السيئة ، وموضع CTA غير المناسب ، والخطوط الفاخرة أو غير القابلة للفهم التي تسبب مشكلات في سهولة القراءة من أكثر الاختناقات شيوعًا بين مواقع الويب ذات معدل الارتداد المرتفع.

هذا هو السبب في أننا في Stan Ventures نوصي عملائنا بثلاثة أشكال مختلفة لتصميم الموقع قبل الصفر.

أحداث غير تفاعلية لحساب أفضل لمعدل الارتداد

يمنحك برنامج Google Analytics خيار تحديد معدل الارتداد لموقعك من خلال نتائج الأحداث غير التفاعلية.

يساعد هذا الخيار في إعادة تعريف معدل الارتداد للصفحات الفردية التي تضمنت تتبع الأحداث.

يجب أن يساعدك هذا المثال على فهم هذا المفهوم بشكل أفضل:

ضع في اعتبارك صفحة بها أصل قابل للتنزيل. الهدف العام للصفحة هو جعل المستخدم يقوم بتنزيل الأصل وإذا استوفى المستخدم ذلك ، فلا يوجد سبب لتسميته بالارتداد.

في مثل هذه الحالات ، يمكنك تضمين إجراء الحدث قبل حساب معدل الارتداد. هذا يعني بشكل أساسي أن أي جلسة يقوم فيها المستخدم بتنزيل الأصل لن يتم حسابها على أنها ارتداد.

كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى Google Tag Manager وإضافة حدث مع تحول No-Interaction Hit إلى False.

سيضمن ذلك احتساب أي إجراء داخل الأصل على أنه نتيجة بواسطة Google Analytics ، وبالتالي استبعاد الجلسة باعتبارها ارتدادًا.

هذه معلمة اختيارية في إدارة العلامات تتيح لك تحديد الطريقة التي تريد بها تحديد معدل الارتداد للصفحات الموجودة على موقعك والتي تتضمن أيضًا قياس الأحداث.

بمجرد القيام بذلك ، توجه إلى تكوين المشغل وأضف عامل التشغيل الخاص بك.

في حالة وجود أصل قابل للتنزيل ، يمكنني استخدام النقر كعامل المشغل الخاص بي وبمجرد الانتهاء يمكنني إضافة معرف النقر أو الفصل أو حتى عنوان URL للنقر المرتبط بملف PDF.

إذا كنت قد أعددت بالفعل GTM على الموقع ، فسيبدأ المشغل الأول في ملء البيانات في Google Analytics.

هذا الفيديو للتعرف على كيفية تنفيذ حدث عدم التفاعل على Google Analytics باستخدام GTM.

معدل الارتداد المعدل للمدونين والناشرين

كما نوقش أعلاه ، من المرجح أن يشهد المدونون ومواقع الويب التي تنشر الكثير من المحتوى معدل ارتداد أعلى.

في معظم الأحيان ، لا يعد هذا مؤشرًا على ضعف المحتوى أو افتقار موقع الويب إلى الجودة. تتمتع غالبية مواقع الويب التي تعتمد على المحتوى الطويل والمحتوى الإخباري بمعدل ارتداد مرتفع يتراوح بين 70-90٪

لا يعني معدل الارتداد صراحةً أن المستخدم هبط على صفحتك ونقر على زر الرجوع في غضون بضع ثوانٍ.

قد يكون المستخدم قد أمضى أكثر من دقيقة على صفحتك ، وبما أن المحتوى كان إعلاميًا وحقق هدف البحث بنسبة 100٪ ، فربما يكون المستخدم قد خرج من الموقع دون أن يكلف نفسه عناء التحقق من الموارد أو الصفحات الأخرى التي قد تكون قدمتها.

نظرًا لأنهم أمضوا وقتًا كافيًا على الصفحة ، فأنت لا تريد أن يتم استدعاؤهم على أنهم ارتداد.

لذلك هنا يمكنك الاستفادة من معدل الارتداد المعدل.

باستخدام معدل الارتداد المعدل ، يمكنك تشغيل حدث ما عندما يقضي المستخدم أكثر من الحد الأدنى للوقت الذي قمت بتعيينه. في الأساس ، الأمر متروك لك لتحديد الحد الأدنى من الوقت.

مع تمكين معدل الارتداد المعدل ، يمكنك معرفة النسبة المئوية للزائرين الذين غادروا من الوقت قبل اكتمال الحد الأدنى للوقت المحدد.

لذلك ، إذا كنت تحدد الحد الأدنى للوقت بـ 20 ثانية ، فسيستخدم Google Analytics هذا لحساب معدل الارتداد. إذا بقي المستخدم لمدة 18 ثانية فقط وغادر الصفحة ، فسيتم اعتباره بمثابة ارتداد. من ناحية أخرى ، إذا بقي الشخص لمدة تزيد عن 20 ثانية ، فلن يتم احتسابه على أنه ارتداد.

لتحقيق ذلك ، يجب عليك إضافة شريط من التعليمات البرمجية إلى تتبع Google Analytics الخاص بك.

إعداد معدل الارتداد المعدل

إضافة معدل الارتداد المعدل يدويًا

الخطوة 1

حدد صفحة المصدر التي تجلب شفرة تتبع Analytics داخل المنشورات. على سبيل المثال ، في موقع PHP ، يمكن أن يكون داخل ملف header.php.

الخطوة 2

أضف رمز مشغل الحدث أعلى السطر الذي يتم فيه إغلاق </script> مباشرةً.

setTimeout ("ga (" send "،" event "،" معدل الارتداد المعدل "،" 20 seconds ")"، 20000) ؛

كما ترى ، يشير هذا الرمز إلى الوقت بالثواني والملي ثانية. يمكنك تغييره بناءً على الحد الأدنى من الوقت الذي قمت بتعيينه.

استخدام البرنامج المساعد WordPress

إذا كنت من مستخدمي WordPress ، فكل ما عليك فعله هو تثبيت مكون إضافي بسيط. هذا مفيد للغاية للأشخاص الذين ليس لديهم معرفة بـ HTML أو الترميز.

هنا هو ما عليك القيام به:

الخطوة 1: تثبيت البرنامج المساعد Perfmatters WordPress.

الخطوة 2: تفعيل التحليلات المحلية

الخطوة 3: أدخل معرف التتبع وحدد الوظيفة

الخطوة 4: اضبط معدل الارتداد المعدل في ثوانٍ واحفظه

باستخدام برنامج إدارة العلامات من Google

قم بإنشاء مشغل المؤقت كما يلي:

الخطوة 1: أضف مشغلًا جديدًا وحدد المؤقت كنوع الحدث.

الخطوة 2: أدخل الحد الأدنى لفاصل المؤقت 30000 لمدة 30 ثانية.

الخطوة 3: تمكين مشغل المؤقت في جميع أنحاء الموقع باستخدام القيم المنطقية

الخطوة 4: اضبط المشغل على جميع المؤقتات.

الخطوة 5: إنشاء علامة حدث Universal Analytics جديدة.

كيف يؤثر الارتداد على تحسين محركات البحث؟

لا تزال هناك مناقشات تحدث في صناعة تحسين محركات البحث حول العلاقة بين معدل الارتداد ووقت السكون والترتيب.

لقد أوضحت Google تمامًا أنها لا تستخدم معدل الارتداد كإشارة تصنيف ، لكن كبار المسئولين الاقتصاديين مثل Rand Fishkin لطالما عارضوا هذا الادعاء.

في الواقع ، على الرغم من أنه قد لا يكون هناك ارتباط مباشر بين معدل الارتداد والترتيب ، فإن الاحتمالات هي بعض الأسباب التي تؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد التي قد تؤثر على التصنيف.

يمكن أن تؤدي الصفحة التي تفتقر إلى عوامل النية والمحتوى وقابلية الاستخدام إلى ارتفاع معدل الارتداد ، وهي أيضًا نفس العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى ضعف الجر العضوي.

هذا هو السبب في أن معظم الأشخاص في مُحسّنات محرّكات البحث يعانون من انخفاض معدل الارتداد بعد تحسين الصفحات للمستخدمين ومحركات البحث.

هل معدل الارتداد عامل ترتيب؟

وفقًا لـ Google ، فإن معدل الارتداد ليس عامل ترتيب حيث يعتبر بمثابة إشارة ضوضاء.

بالعودة إلى عام 2008 ، قالت Google إنها لا تستخدم بيانات النقر ، والتي تتضمن معدل الارتداد ، والوقت الذي يقضيه ، وما إلى ذلك ، لترتيب صفحات الويب.

نظرًا لأن العرض تديره Google ، يمكننا فقط تصديق ما يكرزون به. ومع ذلك ، فقد وجدت الدراسات التي أجراها خبراء تحسين محركات البحث وجود ارتباط كبير بين الارتداد والترتيب.

في وقت ما في عام 2011 ، أعلنت Google عن ميزة تتيح للمستخدمين خيار إزالة مواقع الويب التي خرجوا منها في غضون ثوانٍ قليلة من الظهور في نتائج البحث مرة أخرى.

لم تعد هذه الميزة موجودة ولكنها مؤشر على أن خوارزميات Google يمكنها فهم بيانات النقرات.

بالإضافة إلى ذلك ، أجرى Moz بعض الدراسات التي تُظهر أن ترتيب الصفحات في المواضع الثلاثة الأولى لديها معدل ارتداد أقل من تلك التي تحتل مرتبة أسفلها.

تتعارض كل هذه الدراسات مع ما قالته Google لأكثر من عقد ، وقد يبدو أن هناك بعض العلاقة بين معدل الارتداد وعامل تصنيف Google.

لكن مرة أخرى ، هذا ادعاء متنازع عليه بشدة.

ومع ذلك ، إذا قررت أن تعتقد أن معدل الارتداد هو عامل ترتيب ، فتأكد من أن لديك الصفحات المحسّنة لمنح المستخدمين أفضل تجربة.

ما هو "متوسط" معدل الارتداد؟

يختلف متوسط ​​معدل الارتداد بناءً على نوع موقع الويب والصفحات التي تقوم بتتبعها.

قد تحتوي صفحة المدونة على معدل ارتداد مرتفع جدًا مقارنة بالصفحة المقصودة أو صفحة المنتج.

ومع ذلك ، وفقًا لموقع ويب مماثل ، فإن معدل الارتداد بنسبة 45٪ -65٪ هو المتوسط ​​الحالي.

ومع ذلك ، يمكن أن يصل هذا الرقم إلى 25٪ لصفحة تفاعلية للغاية إلى 90٪ للصفحات الأقل تفاعلًا أو التي تحقق الهدف دون الحاجة إلى مزيد من الإجراءات (مثال للأخبار).

تقول الدراسة أيضًا أن معدل الارتداد يمكن أن يزيد بناءً على مصدر حركة المرور الخاصة بك. بشكل عام ، تتمتع الزيارات الواردة من المصادر المباشرة بمعدل ارتداد أقل مقارنةً بمصادر مثل الإعلانات الاجتماعية والصورية.

ومن المثير للاهتمام أن الأجهزة التي يستخدمها المستخدمون للوصول إلى موقع الويب الخاص بك يمكن أن تلعب أيضًا دورًا كبيرًا في تحديد معدل الارتداد.

أظهرت دراسة ويب مماثلة أن هناك معدل ارتداد مرتفع بين المستخدمين الذين يزورون موقعًا إلكترونيًا من الأجهزة المحمولة عند مقارنتهم بالمستخدمين الذين يصلون إلى موقع الويب باستخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

سطح المكتب

التليفون المحمول

معدل الارتداد مقابل معدل الخروج

على الرغم من أن هذين المصطلحين مرتبطان بالصفحة التي يتركها المستخدم ، إلا أنهما ليسا متماثلين وغالبًا ما يستخدم المستخدمون هذين المصطلحين بالتبادل.

إذن هذا هو الشيء ، كل الارتدادات هي مخارج ولكن ليست كل المخارج ترتد.

كما ناقشنا من قبل ، يتم تشغيل الارتداد عندما ينتقل المستخدم إلى صفحة واحدة ويترك نفس الصفحة دون فعل أي شيء على الإطلاق .

أنا أستخدم الكلمة تمامًا لأنه يمكنك تشغيل حدث عدم تفاعل للأصول داخل الصفحة وتجاوزها من أن يتم احتسابها على أنها ارتداد.

يعتبر مفهوم معدل الخروج أكثر بساطة عند مقارنته بمعدل الارتداد

يصل المستخدمون إلى إحدى الصفحات ويمكنهم زيارة صفحات متعددة أو مغادرة نفس الصفحة دون اتخاذ أي إجراء. مهما كانت الصفحة التي زارها المستخدم آخر مرة ، فسيتم اعتبارها صفحة الخروج.

هذا يعني أن معدل الخروج يخبرك ببساطة بنسبة المستخدمين الذين غادروا الموقع من صفحة معينة عند مقارنتها بالمستخدمين الذين استمروا في صفحات أخرى من الموقع.

على الرغم من أن معدل الخروج المرتفع يعد أمرًا طبيعيًا إذا كانت الصفحة التي تستهدفها تهدف إلى وقوع المستخدمين في عملية ، على سبيل المثال ، صفحة منتج بها خيار الشراء الآن. ثم قد تضطر إلى البحث عن المشكلات التي تمنع المستخدمين من اتخاذ الإجراء المقصود.

ومع ذلك ، عادةً ما تحتوي صفحة تأكيد تسجيل المغادرة على صفحة خروج عالية لأن المستخدم قد أكمل الإجراء المقصود وهو أمر طبيعي تمامًا.

يتمثل الاختلاف الأساسي بين معدل الارتداد ومعدل الخروج في أنه لا يمكن إيقاف هذا الأخير تمامًا حيث من المقرر أن يغادر أي مستخدم موقعك بعد عدة تكرارات.

كل ما يمكنك فعله هو التأكد من وجود خيارات كافية داخل كل صفحة واحدة لجعل المستخدم يسافر بشكل أعمق حتى يصل إلى تلك الصفحة التي سيخرج منها.

نفس الاستراتيجيات المتبعة لتقليل معدل الارتداد صالحة أيضًا لتقليل معدل الخروج من الصفحة.

نصائح لتقليل معدل الارتداد

قم بزيادة درجة قابلية القراءة للمحتوى الخاص بك

إذا كان موقع الويب الخاص بك يشق طريقه إلى المركز الأول في بحث Google ، فيجب أن يكون المحتوى الخاص بك جديرًا بالثناء. لكن هذا لا يعني أن زوار موقعك سيقرأون المحتوى بالكامل.

أتعجب لماذا؟

يجب أن تجعل المحتوى عالي الجودة قابلاً للقراءة عن طريق اختيار الخط الصحيح ولون الخط والحجم والعديد من العناصر الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يعمل جزء كبير من المحتوى على كتاب مطبوع. لكن على المنصات الرقمية ، خاصة على مواقع الويب ، فهي سيئة.

كلما زاد حجم النص كلما زاد الارتداد الذي ستختبره. هذا لأن الأشخاص الذين يقرؤون عبر الإنترنت يفضلون الجمل والفقرات الصغيرة كما يرغبون في إلقاء نظرة على المحتوى.

يمكن أن تساعد الأهمية التي توليها لتنسيق المحتوى باستخدام قوائم مرقمة بنقاط وعلامات العناوين في تقليل معدل الارتداد إلى المستوى المرغوب فيه.

تأكد من أن جملك واضحة وأنك لا تجعل المستخدمين ينتظرون حتى تعطيهم ما هو مهم.

هناك العديد من المدونات التي تحتوي على محتوى مثير للاهتمام. لكنهم يحاولون الاحتفاظ بالمعلومات الهامة حتى النهاية.

على الرغم من أن هذه الإستراتيجية قد تعمل في مكان آخر ، إلا أن هذا أمر مؤكد عندما يتعلق الأمر بالويب.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الويب ليس منصة لعرض البلاغة ، على الأقل ليس إذا كنت تحاول تسويق منتج أو خدمة.

يمكنك اللجوء إلى لغة التباهي إذا كان المحتوى يتطلب تعبيرًا إبداعيًا.

ولكن في المحتوى اليومي ، تأكد من أنه بسيط قدر الإمكان.

خصائص محتوى الويب الجيد:

• قابل للمسح مع الاستخدام السليم للعناوين الفرعية
• يبرز النقاط المهمة بمساعدة الرصاص والقوائم المرقمة
• يضيف صورًا ورسومًا بيانية شديدة الصلة لتوضيح الرسالة
• يظهر جوهر المحتوى في الفقرات القليلة الأولى
• في الغالب يتبنى أسلوب السرد للمحادثة
• تم وضع الروابط الداخلية المناسبة و CTAs بشكل استراتيجي

المستخدمون يكرهون النوافذ المنبثقة

بصفتك مالكًا لموقع الويب ، فأنت تحب النوافذ المنبثقة ، ولكن كمستخدم ، فأنت تكرهها فقط. هذه هي الحقيقة المحزنة التي لا يمكن تجاهلها.

وفقًا للدراسات التي أجريت مؤخرًا ، فإن الإعلانات المنبثقة هي الأكثر رفضًا بين المستخدمين.

ومن المثير للاهتمام ، أنه حتى Google تكره النوافذ المنبثقة ، وأطلقت تحديثًا لخوارزمية لمجرد معاقبة مواقع الويب التي تستخدم عناصر بينية متطفلة.

يستخدم المسوقون النوافذ المنبثقة على نطاق واسع لتوليد العملاء المحتملين وكأداة لتحسين معدل التحويل.

ومع ذلك ، فإن مواقع الويب التي تقوم بتشغيل النوافذ المنبثقة بمجرد دخول المستخدم قد ترى معدل ارتداد أعلى.

هذا لأن بعض النوافذ المنبثقة تزعج القارئ ، وتقرر الخروج من الصفحة مكتئبة.

تحتوي بعض مواقع الويب على العديد من النوافذ المنبثقة ، والتي تختبر حرفيًا صبر القراء.

أنسب طريقة لتمكين النافذة المنبثقة هي تشغيلها عندما يقرر المستخدم الخروج من الصفحة.

يمكن للنوافذ المنبثقة لهدف الخروج أن تقلل من معدل الارتداد إذا عرضت للمستخدمين منشور مدونة آخر ذي صلة أو منحتهم خيار تنزيل أحد الأصول مع تمكين تتبع الأحداث.

للنوافذ المنبثقة بغرض الخروج التي تم التخطيط لها بشكل جيد تاريخ من تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين وتشجيع المستخدمين على شراء المنتجات والخدمات.

إذا كنت متخصصًا في التسويق ، فتأكد من الاحتفاظ بالنوافذ المنبثقة عند الحد الأدنى ، وأنها تقدم قيمة للمستخدمين.

دعوة فعالة للعمل

لديك مستخدمون يأتون إلى الموقع ويقضون الوقت على الصفحة. لكن هذا هو الشيء ، هل يغادرون الموقع دون ترك أي أثر.

هذا هو أسوأ شيء يحدث إذا كنت تنوي تحويل المستخدمين إلى مشتركين وعملاء.

لتحقيق أقصى استفادة من صفحاتك ، يجب عليك استحضار المستخدمين بعبارات جذابة للعمل.

يمكن للحث على اتخاذ إجراء مدروس جيدًا أن يقلل من معدل الخروج الإجمالي ومعدل الارتداد إلى حد كبير.

عند وضع CTA ، تأكد من أنك تضع واحدة على الأقل في الطية الأولى وليس بالقرب من التذييل.

والسبب هو أن 10٪ فقط من إجمالي الزوار يستغرقون وقتًا في القراءة أو التمرير حتى تذييل الصفحات التي يزورونها.

إذا كنت تخطط لوضع CTA داخل مدونة ، فتأكد من أنها تمنح القارئ موردًا مفيدًا وثيق الصلة بالمدونة التي يقرأها. CTA غير ذات الصلة تمامًا تساوي عدم وجود CTA على الإطلاق.

عندما يُطلب من المستخدمين زيارة صفحة موارد شاملة أو تنزيل أحد الأصول أو شراء خدمة ، فإنك تجعلهم يزورون المزيد من الصفحات ، مما يعني أنك تقلل معدل الارتداد الإجمالي للموقع.

في حالة وجود صفحة منتج أو خدمة ، قم بإتاحة نسخة تجريبية مجانية أو دراسة حالة مجانية قابلة للتنزيل. إذا كنت أحد وكالات تحسين محركات البحث (SEO) ، فجرّب CTA الذي يقدم استشارة مجانية لكبار المسئولين الاقتصاديين أو تدقيق SEO مجاني.

هذه بعض الصيغ المؤكدة لتقليل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك وزيادة معدل التحويل عدة أضعاف.

إزالة المحتوى المتقادم

هل ترى تلاشي حركة المرور العضوية على مر السنين وزيادة معدل الارتداد لبعض الصفحات؟

قد يكون هذا نتيجة أن المحتوى الخاص بك أصبح قديمًا.

قد يفشل المحتوى القديم والقديم في تلبية نية المستخدم إذا لم يكن مؤهلاً ليكون دائمًا. هذا ينطبق بشكل خاص على بعض الصناعات المتخصصة مثل تحسين محركات البحث.

اليك مثال بسيط:

إذا كان لديك مدونة شاملة مكتوبة حول استراتيجيات تحسين محركات البحث 2018 وإذا لم يتم تحديث المحتوى خلال العامين المقبلين ، فقد لا يجدها المستخدمون مفيدًا. سوف يخرجون من الصفحة بمجرد دخولهم.

إضافة إلى ذلك ، ستتوقف Google ومحركات البحث الأخرى ببطء عن إرسال المستخدمين إلى الصفحة لأنها غير قادرة على تلبية الغرض من استعلام البحث.

استهداف الكلمات الرئيسية الصحيحة

يمكن أن يؤدي اختيار الكلمة الرئيسية المناسبة لصفحاتك إلى تقليل معدل الارتداد بشكل كبير. الحقيقة هي أنه لا يتم التعامل مع جميع الكلمات الرئيسية على قدم المساواة لأنها تخدم أهدافًا محددة.

لفهم أفضل ، هناك نوعان أساسيان من الكلمات الرئيسية التي يجب عليك النظر إليها عند محاولة تقليل معدل الارتداد.

• كلمات إعلامية
• الكلمات الرئيسية للمعاملات والمعروفة أيضًا باسم الكلمات الرئيسية لنية المشتري

إذا كنت مالك موقع ويب ، فأنت تريد أن يتم تصنيف صفحات المنتج والخدمة على أساس الكلمات الرئيسية التي تهدف إلى المشتري وليس للمعلومات.

إذا كان العكس هو الصحيح ، يمكنك رؤية الكثير من معدل الارتداد لأن المستخدمين فشلوا في العثور على المعلومات التي كانوا يبحثون عنها.

كما قلنا سابقًا ، يظهر المحتوى الإعلامي عادةً بمعدل ارتداد أعلى لأن المستخدمين إما راضون بنسبة 100٪ أو أقل رضا عن المحتوى المقدم.

في كلتا الحالتين ، يتطلب تحويل مستخدم ينتقل إلى مدونة إعداد الاستراتيجيات الصحيحة وعليك تمريرها عبر مسارات تسويق مختلفة قبل أن تصبح عملية بيع.

ومع ذلك ، ليس عليك فقط أن تمر بالكثير من الألم إذا تأكدت من تحسين صفحات أموالك باستخدام الكلمات الرئيسية المناسبة لقصد المشتري.

من خلال القيام بذلك ، فأنت تقوم بدعوة المجموعة المناسبة من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك وعندما يجدون الصفحات مفيدة ، فإنهم يتخذون الإجراء الصحيح الذي تريدهم أن يفعلوه.

هذا يعني أنهم بالتأكيد سوف يتفاعلون مع صفحات متعددة.

علي سبيل المثال:

يمكن للمستخدم الذي يأتي إلى صفحة المنتج التي تسرد أجهزة iPhone باستخدام كلمة رئيسية لهدف المشتري أن يطلع على خيارات التخزين المختلفة والأسعار ، ويقارنها بالإصدار القديم ، ثم يتخذ قرار الشراء في النهاية. إذا كان غالبية مستخدمي موقع الويب الخاص بك يندرجون في هذه الفئة ، فمن المؤكد أنك سترى معدل ارتداد أقل.

ومع ذلك ، إليك سيناريو آخر يمكن أن ينتهي بمعدلات ارتداد أعلى.

يصل المستخدم الذي يبحث باستخدام الكلمة الرئيسية "كيفية القيام بالتواصل مع المدون" إلى صفحة خدمة تسرد حزمة توعية للمدون. لم يتم تحقيق القصد من البحث بنسبة 100٪ ويمكن أن يؤدي ذلك إلى التخلي الفوري عن الصفحة ، والتي يتم احتسابها على أنها ارتداد.

يمكنك تجنب ذلك عن طريق التعيين المناسب للكلمات الأساسية القائمة على النية إلى صفحات المنتج والخدمة والمدونة المقابلة.

يعد معدل الارتداد للصفحات المحسّنة باستخدام الكلمات الرئيسية التي تهدف إلى المشتري أقل بكثير من المدونات حيث يأتي المستخدمون بنية استكشاف الميزات والفوائد.

اعتن بتجربة سرعة الصفحة

هل تعلم أن 53٪ من المستخدمين يغادرون الصفحات التي يستغرق تحميلها أكثر من 3 ثوانٍ؟ علاوة على ما تقوله Google ، يتطلع 30٪ من المستخدمين إلى رؤية ثانية واحدة أو أقل من تحميل الصفحة ، بينما يتوقع 18٪ تحميلًا فوريًا.

مع إضافة كل ثانية جديدة ، يزداد معدل الارتداد بنسبة 20-30٪ على الأقل ، مما يعني أن سرعة الصفحة هي أحد العوامل الكبيرة التي تخبرك على وجهك عن سبب ارتفاع معدل الارتداد.

ومن المثير للاهتمام ، أنه وجد أن 47٪ من المستخدمين يريدون تحميل صفحات الويب في غضون ثانيتين . ومع ذلك ، فإن الواقع مختلف بشكل لافت للنظر . يُعتقد الآن أن 12٪ فقط من نتائج الأجهزة المحمولة و 13٪ من نتائج سطح المكتب قادرة على تحقيق هذا الإنجاز.

هذا يعني أن لديك مستخدمين غير سعداء أكثر من المستخدمين السعداء الذين يتدفقون على الويب.

بالمناسبة ، جميع الأرقام التي تراها من Google تركز على الهاتف المحمول وهناك سبب لذلك.

في معظم الحالات ، إذا كنت قادرًا على تحسين السرعة وقابلية الاستخدام لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، فعادة ما يتم تكييفها تلقائيًا مع سطح المكتب.

بالنظر إلى أن Google تعطي مزيدًا من الزخم لتجربة الصفحة الإجمالية للمستخدمين ، لم يحن الوقت لإصلاح مشكلات السرعة.

إن جعل موقع الويب أكثر سرعة وسرعة سيكون من العوامل التي تحدد الترتيب بدءًا من عام 2021.

أكدت Google أن Core Web Vitals ستنضم إلى عدد كبير من إشارات تصنيف تجربة المستخدم الأخرى.

بالمناسبة ، Core Web Vitals عبارة عن مجموعة من إشارات التجربة المكونة من 3 صفحات والتي تقول Google إنها مهمة في فهم ما إذا كان المستخدم يحصل على تجربة تصفح سلسة.

بالنظر إلى أن سرعة الصفحة أمر بالغ الأهمية لكل من الترتيب وتقليل معدل الارتداد ، يجب عليك الاحتفاظ بها في أعلى قائمة المهام الخاصة بك.

تحسين هيكل الربط الداخلي

يعد الافتقار إلى الروابط الداخلية من أوجه القصور البارزة التي أواجهها غالبًا عند النظر إلى الصفحات التي يشكو الأشخاص من ارتفاع معدل الارتداد فيها.

عندما لا يوفر موقع الويب خيارًا للمستخدمين للتنقل عبر الصفحات الأخرى ، لا يمكننا تقديم شكوى للمستخدمين لخروجهم من الصفحة دون اتخاذ أي إجراء.

هذا ينطبق بشكل خاص على المدونات وصفحات الموارد. إذا لم تقم بوضع الروابط الداخلية لمصادر أخرى ذات صلة ، يميل المستخدمون إلى أن يكونوا سعداء بما استهلكوه بالفعل وسيخرجون من الصفحة.

أيضًا ، يمكن للروابط الخارجية التي لا تفتح في علامة تبويب جديدة أن تزيد أيضًا من معدل الارتداد حيث قد لا يضغط المستخدمون أبدًا على زر الرجوع والعودة إلى موقعك.

استخدم جدول المحتويات

المستخدمون لديك في عجلة من أمرهم وتريد منهم أن يطلعوا على المعلومات التي يبحثون عنها في أقصر وقت ممكن.

مثل المحتوى الذي تقرأه الآن ، قد تبدو المشاركات الطويلة التي تحتوي على أكثر من 5000 كلمة مصدر قلق حقيقي لبعض المستخدمين.

يحب مستخدموك المحتوى المحفور وهنا يمكنك استخدام جدول المحتويات.

يكون جدول المحتويات مفيدًا حيث يمكن للمستخدمين الانتقال إلى القسم الذي يهتم به دون الحاجة إلى قراءة بقية المدونة.

أيضًا ، إذا جعلته مثبتًا على شريط التنقل الأيسر ، فمن المحتمل أنه يمكنك مطالبة الزائرين بمراجعة الأقسام الأخرى داخل المدونة.

على مستوى أعلى ، يمكنك أيضًا إنشاء صفحات موضوعات فرعية للموضوعات الأصلية. اربطه في جدول التنقل الأيسر للمحتوى. بهذه الطريقة ، يمكنك تقليل معدل الارتداد عندما ينقر المستخدم على إحدى الصفحات الفرعية.

هناك طريقة أخرى لاستخدام جدول المحتويات لتقليل معدل الارتداد وهي إضافة حدث عدم التفاعل.

تضمين مقاطع الفيديو

هدفك النهائي هو جعل المستخدمين يتفاعلون مع موقع الويب الخاص بك والمحتوى الخاص بك. وأفضل خيار لديك في عام 2020 هو الاستفادة من مقاطع الفيديو.

قم بإنشاء مقاطع فيديو حول المحتوى الخاص بك ، يمكن أن يكون إما مقطع فيديو تمثيليًا رسوميًا قصيرًا أو درسًا رئيسيًا متعمقًا. كل ما عليك فعله هو التأكد من وضع الفيديو في السياق الصحيح.

يمكن لمقاطع الفيديو المضمنة في المحتوى أن تجعل المستخدمين يظلون على الصفحة لفترة أطول وإذا كنت تستخدم تشغيل عدم التفاعل عندما ينقر المستخدم على زر التشغيل. هذا يمكن أن يقلل بشكل كبير من معدل الارتداد.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن Google ومحركات البحث الأخرى مثل تصنيف الصفحات التي تحتوي على مقاطع فيديو وموارد وسائط أخرى.

يمكن أن تساعد إضافة مقطع فيديو إلى المحتوى الخاص بك في تشغيل مقتطفات الفيديو ، والتي ستساعد مرة أخرى في الحصول على نسبة نقر إلى ظهور أعلى.

قم بتحليل الخريطة الحرارية

هل فكرت يومًا في أنه يمكنك القيام بعمل أفضل إذا رأيت كيف يتفاعل المستخدمون مع الصفحات؟

لا تقلق! لديك. ليس واحدًا بل كثير.

هناك أدوات تسمح لك بمشاهدة كل إجراء يتخذه المستخدمون بعد وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك.

اثنان من أفضل الأدوات في الصناعة هما HotJar و CrazyEgg.

تقدم هاتان الأداتان وظائف متشابهة تقريبًا وسيساعدك اختيار واحدة على اتخاذ قرارات مستنيرة لتقليل معدل الارتداد.

هنا هو كيف:

كل ما عليك فعله هو لصق رمز تتبع تم إنشاؤه بواسطة أي من الأدوات ولصقه في الصفحات التي تريد تتبعها.

بعد ذلك بوقت قصير ، يمكنك أن ترى من لوحة القيادة لهذه الأدوات جميع أنشطة المستخدمين بما في ذلك التمرير والنقرات والتحديدات وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على عرض خريطة التمثيل اللوني للمناطق التي يتفاعل فيها المستخدمون.

تعد خريطة الحرارة الحمراء مؤشرًا على النشاط العالي بينما يشير اللون الأزرق إلى أقلها.

يمكن أن يساعدك وضع CTA أو أصل قابل للتنزيل في المنطقة الحمراء في تقليل معدل الارتداد.

أو

يمكنك جعل المحتوى في المنطقة الزرقاء أكثر جاذبية ومحاولة تقليل معدل الارتداد.

من المرجح أن ينقر الأشخاص على مناطق داخل الطية الأولى.

ومع ذلك ، إذا وجدت أشخاصًا يتفاعلون بشكل أكبر مع المحتوى الذي يظهر أسفل الجزء المرئي من الصفحة الأولى ، فقد يكون ذلك مؤشرًا على تحريكه للأعلى.

الآن بعد أن عرفت كيفية تقليل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك ، ابدأ في تنفيذه على الفور وشاهد كيف تعمل هذه الاستراتيجيات. نحن ننتظر بفارغ الصبر أن تعود إلينا بنوع النتائج التي تلقيتها بالنصائح التي قدمناها.