Maneiras eficazes de reduzir a taxa de rejeição do seu site
Publicados: 2022-05-09A alta taxa de rejeição é um problema urgente enfrentado pelos proprietários de sites assim que eles começam a ver tração no site.
A própria intenção de ter um site é fazer com que os usuários se envolvam. Como resultado, eles se inscrevem, convertem, caem no funil de leads e, em um estágio posterior, tornam-se seus clientes.
No entanto, se você perceber uma alta taxa de rejeição, essa sua missão pode nunca ser alcançada.
Aqui está o porquê:
Alta taxa de rejeição significa que seus usuários estão pressionando o botão Voltar sem se preocupar em visitar outras páginas que tenham na oferta.
Ao contrário de outras métricas de análise com as quais você se familiarizou, a taxa de rejeição é uma métrica que você deseja manter o mais baixo possível.
No entanto, existe muita confusão sobre a taxa de rejeição, especialmente quando se trata de qual é a taxa de rejeição ideal que os sites devem buscar.
Neste blog, responderemos a algumas das perguntas mais comuns sobre a taxa de rejeição e as diferentes formas de reduzi-la.
Então vamos mergulhar direto sem mais delongas.
O que é taxa de rejeição?
A taxa de rejeição é a porcentagem de usuários que chegam de diferentes fontes a uma página de entrada e saem da mesma página, seja clicando no botão voltar ou fechando a janela sem se preocupar em visitar outras páginas dentro do site.
A taxa de rejeição é uma importante métrica de análise de sites que ajuda a entender o nível de engajamento de um site.
O que é considerado um salto?
Uma rejeição é o resultado de um visitante do site chegar em uma página de entrada (a página que eles acessam após clicar nos resultados da pesquisa) e abandoná-la sem visitar outras páginas de um site.
Por que as pessoas desistem?
Você já deve estar pensando nas razões pelas quais seus visitantes podem estar quicando como uma bola louca.
Deixe-me ajudá-lo a esclarecer isso, porque é crucial fazer o diagnóstico antes de encontrar uma correção.
Há dois motivos comuns que resultam em uma alta taxa de rejeição:
- A página não atende à intenção do usuário
- Experiência de página ruim do site
Aqui estão dois cenários que podem resultar em aumento da taxa de rejeição:
Intenção e taxa de rejeição
Uma pesquisa no Google pela consulta “O que é DA” mostrará resultados que falam sobre o Dearness Allowance.
No entanto, você sabe como funciona o SEO, e a intenção da pesquisa era saber mais sobre Autoridade de Domínio.
Se você estiver clicando nos primeiros resultados, isso não satisfaz sua intenção de consulta. Devido à insatisfação, você imediatamente aperta o botão voltar.
Embora isso pareça um cenário óbvio, se os usuários não encontrarem as informações que estão procurando, eles abandonarão a página, resultando em uma rejeição.
Experiência de página e taxa de rejeição
Agora, neste cenário, a página corresponde altamente à intenção da consulta, mas a página demora para carregar e, uma vez carregada, não tem links internos ou CTAs que possam levar os usuários a outras páginas dentro do site.
Tanto a velocidade de carregamento quanto a falta de links internos resultam em uma taxa de rejeição mais alta do que o normal.
Onde encontrar a taxa de rejeição no Google Analytics?
O Google Analytics oferece várias opções para verificar a taxa de rejeição do seu site. A taxa de rejeição está presente nas guias Visão geral do público, Aquisições e Comportamento do Google Analytics.
No entanto, se você planeja fazer um detalhamento da taxa de rejeição por página, é ideal verificar isso no relatório de comportamento.
Se você quiser verificar a taxa de rejeição de páginas individuais do seu site, siga este processo:
Etapa 1: vá para a guia Comportamento à esquerda
Etapa 2: clique no conteúdo do site
Passo 3: Clique em Todas as Páginas
Etapa 4: digite o caminho do URL na caixa de pesquisa
Como calcular a taxa de rejeição?
O Google Analytics é a ferramenta obrigatória para a maioria dos proprietários de sites e como ele calcula a taxa de rejeição realmente importa.
De acordo com o Google, ele calcula a taxa de rejeição geral de um site dividindo as sessões de uma única página por todas as sessões.
Fórmula da taxa de rejeição para todo o site
taxa de rejeição = sessões de uma única página / total de sessões
Em outras palavras, é a porcentagem total de todas as sessões de um site em que os usuários visitaram apenas uma página.
A taxa de rejeição de uma página é calculada dividindo as sessões de uma única página pelo total de \sessions a partir da página.
Fórmula de taxa de rejeição para uma única página
taxa de rejeição da página = sessões de uma única página na página / total de sessões a partir da página
Como os usuários saem antes de visitar qualquer outra página, a duração da sessão de uma visualização de página única é sempre contada como 0 segundos.
Uma alta taxa de rejeição é ruim?
Depende.
Se você tem um site que vende um produto ou serviço, ter uma taxa de rejeição muito alta pode ser um assunto assustador, pois é uma indicação de que os usuários não estão sendo convertidos.
No caso de um post de blog com conteúdo extenso, a taxa de rejeição pode ser alta, pois os usuários estão obtendo tudo o que procuram na mesma página. Nesses casos, as sessões de página única serão mais altas, o que resultará em uma alta taxa de rejeição.
No entanto, se você se enquadra na segunda categoria, fique de olho no tempo gasto na página, pois isso pode ser uma boa indicação se seu conteúdo está funcionando ou não.
Além disso, se você depende muito da receita do Google Adsense ou se sua postagem no blog é o estágio inicial do funil de marketing, certifique-se de que os links internos e os CTAs sejam colocados estrategicamente em cada postagem do blog.
NB: Nem todos os CTAs e links internos podem interessar aos usuários. Deve ser idealmente personalizado para a intenção de cada página.
Independentemente do tipo de site que está enfrentando uma alta taxa de rejeição, o culpado mais comum por uma rejeição mais alta são os fatores de usabilidade.
O cluster no design do site, a combinação de cores ruim, o posicionamento inadequado do CTA e as fontes extravagantes ou indecifráveis que causam problemas de legibilidade são alguns dos gargalos mais comuns entre sites com alta taxa de rejeição.
É por isso que nós da Stan Ventures recomendamos aos nossos clientes três variações diferentes de design de site antes de zerar.
Eventos sem interação para melhor cálculo da taxa de rejeição
O Google Analytics oferece a opção de definir a taxa de rejeição do seu site por meio de hits de eventos sem interação.
Essa opção ajuda a redefinir a taxa de rejeição de páginas individuais que incluem rastreamento de eventos.
Este exemplo deve ajudá-lo a entender ainda melhor esse conceito:
Considere uma página com um recurso para download. A intenção geral da página é fazer com que o usuário baixe o ativo e, se o usuário cumprir isso, não há motivo para chamá-lo de rejeição.
Nesses casos, você pode incluir a ação do evento antes de calcular a taxa de rejeição. Isso significa essencialmente que qualquer sessão em que o usuário baixar o ativo não será calculada como uma rejeição.
Tudo o que você precisa fazer é acessar o Gerenciador de tags do Google e adicionar um evento com o hit sem interação que se tornou falso.
Isso garantirá que qualquer ação no recurso seja contada como um hit do Google Analytics, excluindo a sessão como uma rejeição.
Este é um parâmetro opcional no Gerenciador de tags que permite determinar como você deseja que a taxa de rejeição seja definida para as páginas do seu site que também incluem medição de eventos.
Depois de fazer isso, vá para a configuração do gatilho e adicione seu fator de gatilho.
No caso de um ativo para download, posso usar o Click como meu fator de gatilho e, uma vez feito, posso adicionar o ID do clique ou a classe ou até mesmo o URL do clique associado ao PDF.
Se você já tiver o GTM configurado no site, o primeiro acionador começará a preencher os dados no Google Analytics.
Este vídeo para saber como você pode implementar um evento sem interação no Google Analytics usando o GTM.
Taxa de rejeição ajustada para blogueiros e editores
Conforme discutido acima, blogueiros e sites que publicam muito conteúdo têm maior probabilidade de ver uma taxa de rejeição mais alta.
Na maioria das vezes, isso não é uma indicação de que o conteúdo é ruim ou que o site não tem qualidade. A maioria dos sites que dependem de conteúdo de formato longo e baseado em notícias tem alta taxa de rejeição, variando de 70 a 90%
A taxa de rejeição não significa explicitamente que o usuário acessou sua página e clicou no botão Voltar em alguns segundos.
O usuário pode ter passado mais de um minuto em sua página e, como o conteúdo foi informativo e atendeu 100% à intenção de pesquisa, o usuário pode ter saído do site sem se preocupar em verificar outros recursos ou páginas que você tenha fornecido.
Como eles passaram bastante tempo na página, você simplesmente não quer que eles sejam chamados de rejeição.
Então, aqui é onde você pode usar a taxa de rejeição ajustada.
Com a taxa de rejeição ajustada, você pode acionar um evento sempre que um usuário gastar mais do que o tempo mínimo definido. Basicamente, cabe a você definir o tempo mínimo.
Com a taxa de rejeição ajustada habilitada, você pode ver a porcentagem de visitantes que saíram antes da conclusão do tempo mínimo definido.
Portanto, se você estiver definindo o tempo mínimo como 20 segundos, o Google Analytics usará isso para calcular a taxa de rejeição. Se o usuário ficar apenas 18 segundos e sair da página, será considerado como rejeição. Por outro lado, se a pessoa ficou por mais de 20 segundos, não será contado como um salto.
Para conseguir isso, você deve adicionar uma faixa de código ao seu rastreamento do Google Analytics.
Configurando a taxa de rejeição ajustada
Adicionando a taxa de rejeição ajustada manualmente
Passo 1
Identifique a página de origem que busca o código de acompanhamento do Google Analytics nas postagens. Por exemplo, em um Site PHP, pode estar dentro do arquivo header.php.
Passo 2
Adicione o código do acionador de evento logo acima da linha onde o </script> fecha.
setTimeout(“ga('enviar','evento','taxa de rejeição ajustada','20 segundos')”,20000);
Como você pode ver, esse código indica o tempo em segundos e milissegundos. Você pode alterá-lo com base no tempo mínimo definido.
Usando o plug-in do WordPress
Se você é um usuário do WordPress, tudo o que você precisa fazer é instalar um plugin simples. Isso é muito útil para pessoas que não têm conhecimento de HTML ou codificação.
Aqui está o que você deve fazer:
Passo 1: Instale o plugin Perfmatters WordPress.
Etapa 2: ativar o Analytics local
Etapa 3: insira o ID de rastreamento e selecione a posição
Etapa 4: defina a taxa de rejeição ajustada em segundos e salve
Usando o Gerenciador de tags do Google
Crie o gatilho Timer da seguinte forma:
Etapa 1: adicione um novo acionador e selecione temporizador como o tipo de evento.
Etapa 2: Insira o intervalo mínimo do temporizador 30.000 por 30 segundos.
Etapa 3: habilitar o acionador de timer em todo o site usando os booleanos
Etapa 4: defina o gatilho para disparar em todos os temporizadores.
Etapa 5: crie uma nova tag de evento do Universal Analytics.
Como o Bounce afeta o SEO?
Ainda há discussões acontecendo na indústria de SEO sobre a correlação entre taxa de rejeição, tempo de permanência e classificações.
O Google deixou bem claro que não usa a taxa de rejeição como um sinal de classificação, mas especialistas em SEO como Rand Fishkin sempre contestaram essa afirmação.
De fato, embora possa não haver uma correlação direta entre a taxa de rejeição e a classificação, as possibilidades são algumas das razões que levam a uma alta taxa de rejeição que pode afetar as classificações.
Uma página que não possui os fatores de intenção, conteúdo de qualidade e usabilidade pode resultar em uma alta taxa de rejeição e também esses são os mesmos fatores que podem resultar em má tração orgânica.
É por isso que a maioria das pessoas na experiência de SEO reduz a taxa de rejeição depois de otimizar as páginas para os usuários e mecanismos de pesquisa.
A taxa de rejeição é um fator de classificação?
Segundo o Google, a taxa de rejeição não é um fator de classificação, pois é considerada um sinal de ruído.
Em 2008, o Google havia dito que não usa os dados de cliques , que incluem taxa de rejeição, tempo gasto etc., para classificar as páginas da web.
Como o programa é administrado pelo Google, só podemos acreditar no que eles estão pregando. No entanto, estudos conduzidos por especialistas em SEO encontraram uma alta correlação entre o retorno e os rankings.
Em algum momento de 2011, o Google anunciou um recurso que dava aos usuários a opção de remover os sites dos quais saíram dentro de alguns segundos de aparecer nos resultados da pesquisa novamente.
Esse recurso não existe mais, mas é uma indicação de que os algoritmos do Google podem entender os dados de cliques.
Além disso, a Moz realizou alguns estudos que mostram que as páginas classificadas nas três primeiras posições têm menos taxa de rejeição do que as classificadas abaixo.
Todos esses estudos contradizem o que o Google vem afirmando há mais de uma década e pode parecer que existe alguma relação entre a taxa de rejeição e o fator de classificação do Google.
Mas, mais uma vez, esta é uma afirmação altamente contestada.
No entanto, se você decidir acreditar que a taxa de rejeição é um fator de classificação, certifique-se de ter as páginas otimizadas para oferecer aos usuários a melhor experiência.
Qual é a taxa de rejeição “média”?
A taxa de rejeição média difere com base no tipo de site e nas páginas que você está acompanhando.
Uma página de blog pode ter uma taxa de rejeição muito alta em comparação com uma página de destino ou uma página de produto.
No entanto, de acordo com a Similar Web, a taxa de rejeição de 45% a 65% é a média atual.
Dito isso, esse número pode ser tão baixo quanto 25% para uma página altamente envolvente a 90% para páginas menos envolventes ou que atendem à intenção sem a necessidade de outras ações (exemplo de notícias).
O estudo também diz que a taxa de rejeição pode aumentar com base na origem do seu tráfego. O tráfego de fontes diretas geralmente tem uma taxa de rejeição muito menor quando comparado a fontes como anúncios sociais e gráficos.
Curiosamente, os dispositivos usados pelos usuários para acessar seu site também podem desempenhar um papel importante na decisão da taxa de rejeição.
Um estudo semelhante na Web mostrou que há uma alta taxa de rejeição entre os usuários que visitam um site a partir de dispositivos móveis quando comparados aos usuários que acessam o site usando computadores.
Área de Trabalho
Móvel
Taxa de rejeição x taxa de saída
Embora esses dois termos estejam relacionados à página que o usuário sai, eles não são os mesmos e os usuários geralmente usam esses termos de forma intercambiável.
Então aqui está a coisa, todos os saltos são saídas, mas nem todas as saídas são saltos.
Como discutimos anteriormente, uma rejeição é acionada quando um usuário chega a uma única página e sai da mesma página sem fazer absolutamente nada.
Estou usando a palavra absolutamente porque você pode acionar um evento sem interação para os ativos em uma página e evitar que ele seja contado como uma rejeição.
O conceito de Taxa de Saída é muito mais simples quando comparado à Taxa de Rejeição
Os usuários acessam uma página e podem visitar várias páginas ou sair da mesma página sem realizar nenhuma ação. Qualquer página que o usuário visitou por último será considerada como a página de saída.
Isso significa que a taxa de saída simplesmente informa a porcentagem de usuários que deixaram o site a partir de uma página específica quando comparados aos usuários que continuaram em outras páginas do site.
Mesmo que a alta taxa de saída seja normal se a página que você está segmentando pretender que os usuários passem por um processo, por exemplo, uma página de produto com a opção Comprar agora. Em seguida, talvez seja necessário procurar problemas que impeçam os usuários de realizar a ação pretendida.
No entanto, uma página de confirmação de check-out geralmente tem uma página de saída alta porque o usuário concluiu a ação pretendida e é perfeitamente normal.
A diferença básica entre a taxa de rejeição e a taxa de saída é que a última não pode ser interrompida completamente, pois qualquer usuário está destinado a deixar seu site após algumas iterações.
Tudo o que você pode fazer é garantir que haja opções suficientes em cada página para fazer com que o usuário viaje mais fundo até chegar à página da qual sairá.
As mesmas estratégias seguidas para reduzir a taxa de rejeição também são válidas para reduzir a taxa de saída de uma página.
Dicas para reduzir a taxa de rejeição
Aumente a pontuação de legibilidade do seu conteúdo
Se o seu site está chegando ao topo da pesquisa do Google, seu conteúdo deve ser louvável. Mas isso não significa que seus visitantes irão ler o conteúdo em sua totalidade.
Querendo saber por quê?
Você precisa tornar o conteúdo de alta qualidade legível escolhendo a fonte certa, cor da fonte, tamanho e muitos outros elementos.
Além disso, uma grande parte do conteúdo pode funcionar em um livro impresso. Mas em plataformas digitais, especialmente em sites, eles são péssimos.
Quanto mais volumoso o texto se tornar, maior o salto que você experimentará. Isso ocorre porque as pessoas que leem on-line preferem frases e parágrafos pequenos, pois gostam de dar uma olhada no conteúdo.
A importância que você dá à formatação do conteúdo com listas numeradas com marcadores e tags de cabeçalho pode ajudar a reduzir a taxa de rejeição até um nível desejável.
Certifique-se de que suas frases sejam nítidas e não deixe os usuários esperando até que você dê a eles o que é importante.
Existem muitos blogs por aí com conteúdo interessante. Mas eles tentam manter as informações críticas no final.
Embora essa estratégia possa funcionar em outros lugares, isso é um não-não quando se trata da web.
Além disso, a web não é uma plataforma para exibir eloquência, pelo menos não se você estiver tentando comercializar um produto ou serviço.
Você pode recorrer à linguagem de ostentação se o conteúdo exigir expressão criativa.
Mas no conteúdo do dia-a-dia, certifique-se de que seja o mais simples possível.
Características de um bom conteúdo da Web:
- Escaneável com o uso adequado de subtítulos
- Destaca pontos importantes com a ajuda de marcadores e listagens numeradas
- Adiciona imagens e gráficos altamente relevantes para tornar a mensagem clara
- O cerne do conteúdo aparece nos primeiros parágrafos
- Principalmente adota um estilo conversacional de narração
- Links internos adequados e CTAs colocados estrategicamente
Usuários odeiam pop-ups
Como proprietário de um site, você adora pop-ups, mas como usuário, você simplesmente odeia. Essa é a triste realidade que não pode ser ignorada.
De acordo com estudos realizados recentemente, os anúncios pop-up são os mais reprovados entre os usuários.
Curiosamente, até o Google odeia pop-ups e lançou uma atualização de algoritmo apenas para penalizar sites que usam elementos intersticiais intrusivos.
Os profissionais de marketing usam pop-ups extensivamente para geração de leads e como ferramenta de otimização da taxa de conversão.
No entanto, os sites que acionam pop-ups assim que o usuário entra podem ter uma taxa de rejeição mais alta.
Isso ocorre porque alguns pop-ups atrapalham o leitor, e eles decidem sair da página desanimados.
Alguns sites até têm vários pop-ups, o que literalmente testa a paciência dos leitores.
O método mais adequado para habilitar o popup é acioná-lo quando o usuário decidir sair da página.
Os pop-ups de intenção de saída podem até reduzir a taxa de rejeição se você mostrar aos usuários outra postagem de blog relevante ou oferecer a opção de baixar um ativo com o rastreamento de eventos ativado.
Os pop-ups de intenção de saída que são bem estrategizados têm um histórico de converter seus visitantes em leads e incentivar os usuários a comprar produtos e serviços.
Se você é um profissional de marketing, certifique-se de que os pop-ups sejam mantidos no mínimo e ofereçam valor aos usuários.
Chamada à ação eficaz
Você tem usuários que acessam o site e estão gastando tempo na página. Mas aqui está a coisa, eles estão deixando o local sem deixar rastro.
Esta é a pior coisa a acontecer se sua intenção é converter seus usuários em assinantes e clientes.
Para tirar o máximo proveito de suas páginas, você deve evocar os usuários com Calls to Action atraentes.
Um CTA bem pensado pode diminuir consideravelmente a taxa geral de saída e a taxa de rejeição.
Ao colocar o CTA, certifique-se de colocar pelo menos um dentro da primeira dobra e não próximo ao rodapé.
A razão é que apenas 10% do total de visitantes demoram para ler ou rolar até o rodapé das páginas que visitam.
Se você está planejando colocar o CTA dentro de um blog, certifique-se de que ele está dando ao leitor um recurso útil e altamente relacionado ao blog que ele está lendo. Um CTA totalmente não relacionado é igual a não ter nenhum CTA.
Quando os usuários são solicitados a visitar uma extensa página de recursos, baixar um ativo ou comprar um serviço, você está fazendo com que eles visitem mais páginas, o que significa que você está diminuindo a taxa de rejeição geral do site.
No caso de uma página de produto ou serviço, disponibilize um teste gratuito ou um estudo de caso para download gratuito. Se você é uma agência de SEO, experimente um CTA que oferece consultoria de SEO gratuita ou auditoria de SEO gratuita.
Estas são algumas das fórmulas infalíveis para diminuir a taxa de rejeição do seu site e aumentar a taxa de conversão várias vezes.
Remover conteúdo obsoleto
Você está vendo o tráfego orgânico diminuindo ao longo dos anos e a taxa de rejeição aumentando para algumas páginas?
Isso pode ser o resultado de seu conteúdo ficar desatualizado.
O conteúdo antigo e desatualizado pode não atender à intenção do usuário se não se qualificar como perene. Isso é especialmente verdadeiro para algumas indústrias de nicho, como SEO.
Aqui está um exemplo simples:
Se você tiver um blog extenso escrito sobre Estratégias de SEO 2018 e se o conteúdo não for atualizado nos próximos dois anos, os usuários podem não achar útil. Eles sairão da página assim que entrarem.
Além disso, o Google e outros mecanismos de pesquisa pararão lentamente de enviar usuários para a página, pois não conseguem atender à intenção da consulta de pesquisa.
Segmente as palavras-chave certas
Escolher a palavra-chave certa para suas páginas pode reduzir drasticamente a taxa de rejeição. A verdade é que nem todas as palavras-chave são tratadas igualmente, pois atendem a objetivos específicos.
Para melhor compreensão, existem basicamente dois tipos de palavras-chave que você deve observar ao tentar reduzir a taxa de rejeição.
- Palavras-chave informativas
- Palavras-chave transacionais, também conhecidas como palavras-chave de intenção do comprador
Se você é proprietário de um site, deseja que as páginas de produtos e serviços sejam classificadas por palavras-chave de intenção do comprador e não por informações.
Se for o contrário, você pode ver muita taxa de rejeição, pois os usuários não conseguiram encontrar as informações que estavam procurando.
Como dissemos anteriormente, o conteúdo informativo geralmente sai com uma taxa de rejeição mais alta, pois os usuários estão 100% satisfeitos ou menos satisfeitos com o conteúdo fornecido.
De ambas as formas, converter um usuário que chega a um blog requer que as estratégias certas sejam configuradas e você precisa passá-los por diferentes funis de marketing antes que eles se tornem uma venda.
No entanto, você não precisa passar por tanta dor se garantir que suas páginas de dinheiro sejam otimizadas com as palavras-chave corretas de intenção do comprador.
Ao fazer isso, você está convidando o conjunto certo de pessoas para o seu site e, quando elas acham as páginas úteis, elas tomam a ação certa que você deseja.
Isso significa que eles definitivamente vão se envolver com várias páginas.
Por exemplo:
Um usuário que acessa uma página de produto que lista iPhones usando uma palavra-chave de intenção do comprador pode verificar as diferentes opções de armazenamento e preços, compará-la com a versão antiga e, finalmente, tomar a decisão de compra. Se a maioria dos usuários do seu site se enquadrar nessa categoria, você definitivamente verá uma taxa de rejeição menor.
No entanto, aqui está outro cenário que pode resultar em taxas de rejeição mais altas.
Um usuário que pesquisa usando a palavra-chave “como fazer o alcance do blogueiro” chega a uma página de serviço que lista um pacote de alcance do blogueiro. A intenção da pesquisa não é cumprida 100% e isso pode levar ao abandono imediato da página, que é contabilizado como rejeição.
Você pode evitar isso mapeando adequadamente as palavras-chave baseadas em intenção para as páginas de produto, serviço e blog correspondentes.
A taxa de rejeição das páginas otimizadas com palavras-chave de intenção do comprador é muito menor do que a dos blogs, pois os usuários vêm com a intenção de explorar os recursos e benefícios.
Cuide da experiência de velocidade da página
Você sabia que 53% dos usuários abandonam páginas que demoram mais de 3 segundos para carregar? Além disso , o Google diz que 30% dos usuários esperam ver um segundo ou menos de carregamento da página, enquanto 18% esperam um carregamento instantâneo.
À medida que cada novo segundo é adicionado, a taxa de rejeição aumenta em pelo menos 20-30%, o que significa que a velocidade da página é um grande fator que está lhe dizendo o motivo da maior taxa de rejeição.
Curiosamente, descobriu-se que 47% dos usuários desejam que as páginas da Web sejam carregadas em 2 segundos . No entanto, a realidade é surpreendentemente diferente . Acredita-se agora que apenas 12% dos resultados de dispositivos móveis e 13% de desktops são capazes de alcançar esse feito.
Isso significa que você tem mais usuários insatisfeitos do que usuários felizes migrando para a web.
A propósito, todos os números que você vê do Google são focados em Mobile e há uma razão para isso.
Na maioria dos casos, se você conseguir otimizar os problemas de velocidade e usabilidade para os usuários móveis, geralmente ele se adapta ao desktop automaticamente.
Considerando que o Google está dando mais ímpeto à experiência geral da página dos usuários, não é hora de corrigir os problemas de velocidade.
Tornar o site mais rápido e rápido será um fator decisivo no ranking a partir de 2021.
O Google confirmou que o Core Web Vitals se juntará a uma série de outros sinais de classificação da experiência do usuário.
A propósito, o Core Web Vitals é um conjunto de sinais de experiência de 3 páginas que o Google diz ser fundamental para entender se o usuário obtém uma experiência de navegação perfeita.
Considerando que a velocidade da página é fundamental tanto para a classificação quanto para a redução da taxa de rejeição, você deve mantê-la no topo da sua lista de tarefas.
Melhorar a estrutura de links internos
A falta de links internos é uma deficiência saliente que muitas vezes encontro ao olhar para páginas que as pessoas reclamam de ter uma taxa de rejeição mais alta.
Quando o site não oferece uma opção para os usuários navegarem por outras páginas, não podemos reclamar com os usuários por sair da página sem tomar nenhuma ação.
Isso é especialmente verdadeiro para blogs e páginas de recursos. Se você não estiver colocando os links internos para outros recursos relevantes, os usuários tendem a ficar satisfeitos com o que já consumiram e sairão da página.
Além disso, links externos que simplesmente não abrem em uma nova guia também podem aumentar a taxa de rejeição, pois seus usuários podem nunca clicar no botão Voltar e voltar ao seu site.
Usar Índice
Seus usuários estão com pressa e você quer que eles vejam as informações que estão procurando no menor tempo possível.
Assim como o conteúdo que você está lendo agora, postagens longas com mais de 5.000 palavras podem parecer um desperdício de tempo real para alguns usuários.
Seus usuários gostam de conteúdo encapsulado e é aí que você pode usar o índice.
O índice é útil, pois os usuários podem navegar até a seção de seu interesse sem precisar ler o resto do blog.
Além disso, se você o fixar na barra de navegação esquerda, é provável que você possa solicitar aos visitantes que verifiquem as outras seções do blog.
Em um nível superior, você também pode criar páginas de subtópicos para os tópicos pai. Vincule-o na tabela de conteúdo de navegação à esquerda. Dessa forma, você pode reduzir a taxa de rejeição quando o usuário clicar em uma das subpáginas.
Outra maneira de usar o Índice para reduzir a taxa de rejeição é adicionando um evento sem interação.
Incorporar vídeos
Seu objetivo final é fazer com que os usuários se envolvam com seu site e conteúdo. E a melhor opção que você tem em 2020 é fazer uso de vídeos.
Crie vídeos em torno do seu conteúdo, pode ser um pequeno vídeo de representação gráfica ou uma masterclass aprofundada. Tudo o que você precisa fazer é garantir que o vídeo seja colocado no contexto certo.
Os vídeos incorporados ao conteúdo podem fazer com que os usuários permaneçam na página por mais tempo e, se você usar os acionadores sem interação, sempre que um usuário clicar no botão de reprodução. Isso pode reduzir drasticamente a taxa de rejeição.
Além disso, o Google e outros mecanismos de busca como páginas de classificação que possuem vídeos e outros recursos de mídia.
Adicionar um vídeo ao seu conteúdo pode ajudar a acionar snippets de vídeo, o que novamente ajudará a gerar uma taxa de cliques mais alta.
Faça uma análise do mapa de calor
Você já pensou que poderia fazer muito melhor se tivesse visto como os usuários se envolvem com as páginas?
Não se preocupe! Você tem isso. Não um, mas muitos.
Existem ferramentas que permitem que você veja todas as ações realizadas pelos usuários depois que eles chegam ao seu site.
Duas das melhores ferramentas da indústria são HotJar e CrazyEgg.
Ambas as ferramentas oferecem funcionalidades quase semelhantes e escolher uma ajudará você a tomar decisões informadas para diminuir a taxa de rejeição.
Aqui está como:
Tudo o que você precisa fazer é colar um código de rastreamento gerado por qualquer uma das ferramentas e colá-lo nas páginas que deseja rastrear.
Logo depois disso, você pode ver no painel dessas ferramentas todas as atividades dos usuários, incluindo rolagens, cliques, seleções e outros enfeites.
Além disso, você pode obter uma visualização do mapa de calor das áreas onde os usuários interagem.
Um mapa de calor vermelho é a indicação de alta atividade, enquanto o azul significava menos.
Colocar um CTA ou um ativo para download na zona vermelha pode ajudar a diminuir a taxa de rejeição.
Ou
Você pode tornar o conteúdo na zona azul mais atraente e tentar reduzir a taxa de rejeição.
É mais provável que as pessoas cliquem nas áreas dentro da primeira dobra.
No entanto, se você encontrar pessoas engajadas mais com o conteúdo que aparece abaixo da primeira dobra, pode ser uma indicação para movê-lo para cima.
Então agora que você sabe como reduzir a taxa de rejeição do seu site, comece a implementá-lo imediatamente e veja como essas estratégias funcionam. Estamos esperando ansiosamente que você nos retorne com o tipo de resultado que você recebeu com as dicas que fornecemos.