Эффективные способы снижения показателя отказов вашего сайта

Высокий показатель отказов — насущная проблема, с которой сталкиваются владельцы веб-сайтов, как только они начинают видеть интерес к веб-сайту.

Сама цель наличия веб-сайта состоит в том, чтобы вовлечь пользователей. В результате они подписываются, конвертируются, попадают в воронку лидов, а на более позднем этапе становятся вашими клиентами.

Однако, если вы заметили высокий показатель отказов, эта ваша миссия может никогда не быть достигнута.

Вот почему:

Высокий показатель отказов означает, что ваши пользователи нажимают кнопку «Назад», не утруждая себя посещением любых других страниц, которые у них есть в предложении.

В отличие от любых других показателей аналитики, с которыми вы уже знакомы, показатель отказов — это показатель, который вы должны поддерживать как можно ниже.

Однако существует много путаницы в отношении показателя отказов, особенно когда речь идет об идеальном показателе отказов, к которому должны стремиться веб-сайты.

В этом блоге мы ответим на некоторые из наиболее распространенных вопросов о показателе отказов и различных способах его снижения.

Итак, давайте погрузимся прямо без дальнейших церемоний.

Что такое показатель отказов?

Показатель отказов — это процент пользователей, которые переходят из разных источников на страницу входа и покидают ту же страницу, либо нажав кнопку «Назад», либо закрыв окно, не потрудившись посетить другие страницы сайта.

Показатель отказов — это важный показатель аналитики веб-сайта, который помогает понять уровень вовлеченности веб-сайта.

Что считается отказом?

Отказ — это результат того, что посетитель веб-сайта попадает на страницу входа (страницу, на которую он попадает после нажатия на результаты поиска) и покидает ее, не посещая другие страницы сайта.

Почему люди отскакивают?

Возможно, вы уже думаете о причинах, по которым ваши посетители могут отскакивать от вас, как сумасшедший мяч.

Позвольте мне помочь вам прояснить это, потому что очень важно поставить диагноз, прежде чем искать решение.

Есть две распространенные причины, которые приводят к высокому показателю отказов:

• Страница не соответствует намерениям пользователя
• Плохой опыт страницы сайта

Вот два сценария, которые могут привести к увеличению показателя отказов:

Намерение и показатель отказов

Поиск в Google по запросу «Что такое DA» покажет вам результаты, в которых говорится о пособии по дороговизне.

Однако вы знаете, как работает SEO, и целью поиска было узнать больше об авторитете домена.

Если вы нажмете на первые несколько результатов, это просто не удовлетворит ваш запрос. Из-за неудовлетворенности вы немедленно нажимаете кнопку «Назад».

Хотя это кажется очевидным сценарием, если пользователи не могут найти информацию, которую ищут, они покидают страницу, что приводит к отказу.

Опыт страницы и показатель отказов

Теперь в этом сценарии страница полностью соответствует намерению запроса, но страница всегда загружается, и после загрузки на ней нет внутренних ссылок или CTA, которые могут привести пользователей к другим страницам на сайте.

Как скорость загрузки, так и отсутствие внутренних ссылок приводят к более высокому, чем обычно, показателю отказов.

Где найти показатель отказов в Google Analytics?

Google Analytics предоставляет вам несколько вариантов проверки показателя отказов вашего веб-сайта. Показатель отказов представлен на вкладках «Обзор аудитории», «Приобретение» и «Поведение» в Google Analytics.

Однако, если вы планируете детализировать показатель отказов по страницам, лучше всего проверить его в отчете о поведении.

Если вы хотите проверить показатель отказов отдельных страниц вашего сайта, выполните следующие действия:

Шаг 1. Перейдите на вкладку «Поведение» слева.

Шаг 2. Нажмите на содержимое сайта.

Шаг 3: Нажмите на все страницы

Шаг 4. Введите путь к URL-адресу в поле поиска.

Как рассчитать показатель отказов?

Google Analytics — это инструмент для большинства владельцев веб-сайтов, и то, как он рассчитывает показатель отказов, действительно имеет значение.

Согласно Google, он рассчитывает общий показатель отказов веб-сайта путем деления одностраничных сеансов на все сеансы.

Формула показателя отказов для всего сайта

показатель отказов = сеансы на одной странице / общее количество сеансов

Другими словами, это общий процент всех посещений веб-сайта, когда пользователи посетили только одну страницу.

Показатель отказов страницы рассчитывается путем деления одностраничных сеансов на общее количество \сеансов, начиная со страницы.

Формула показателя отказов для одной страницы

показатель отказов страницы = одностраничные сеансы на странице / общее количество сеансов, начиная со страницы

Поскольку пользователи выходят до посещения любых других страниц, продолжительность сеанса просмотра одной страницы всегда считается равной 0 секундам.

Плох ли высокий показатель отказов?

Это зависит.

Если у вас есть веб-сайт, который продает продукт или услугу, очень высокий показатель отказов может быть пугающим, поскольку это свидетельствует о том, что пользователи не конвертируются.

В случае сообщения в блоге с обширным содержанием показатель отказов может быть высоким, поскольку пользователи получают все, что они ищут, на одной и той же странице. В таких случаях одностраничные сеансы будут выше, что приведет к высокому показателю отказов.

Однако, если вы попадаете под вторую категорию, следите за временем, проведенным на странице, так как это может быть хорошим показателем того, работает ваш контент или нет.

Кроме того, если вы сильно зависите от дохода Google AdSense или если ваш пост в блоге является начальным этапом маркетинговой воронки, убедитесь, что внутренние ссылки и призывы к действию стратегически размещены в каждом посте в блоге.

NB: не все призывы к действию и внутренние ссылки могут заинтересовать пользователей. Он должен быть идеально настроен для целей каждой страницы.

Независимо от типа веб-сайта, который сталкивается с высоким показателем отказов, наиболее распространенной причиной более высоких отказов являются факторы удобства использования.

Кластер в дизайне веб-сайта, неудачное сочетание цветов, неправильное размещение CTA и причудливые или неразборчивые шрифты, которые вызывают проблемы с читабельностью, являются одними из наиболее распространенных узких мест среди веб-сайтов с высоким показателем отказов.

Вот почему мы в Stan Ventures рекомендуем нашим клиентам три разных варианта дизайна сайта, прежде чем останавливаться на достигнутом.

События без взаимодействия для лучшего расчета показателя отказов

Google Analytics дает вам возможность определить показатель отказов вашего сайта с помощью событий без взаимодействия.

Этот параметр помогает переопределить показатель отказов для отдельных страниц, на которых включено отслеживание событий.

Этот пример должен помочь вам лучше понять эту концепцию:

Рассмотрим страницу с загружаемым ресурсом. Общее намерение страницы состоит в том, чтобы заставить пользователя загрузить актив, и если пользователь выполняет это, нет причин называть это отказом.

В таких случаях вы можете включить действие события до расчета показателя отказов. По сути, это означает, что любой сеанс, в котором пользователь загружает актив, не будет считаться отказом.

Все, что вам нужно сделать, это зайти в Диспетчер тегов Google и добавить событие, для которого значение No-Interaction Hit равно False.

Это гарантирует, что любое действие в активе будет считаться попаданием в Google Analytics, таким образом исключая сеанс как отказ.

Это необязательный параметр в Диспетчере тегов, который позволяет вам определить, как вы хотите определить показатель отказов для страниц вашего сайта, которые также включают измерение событий.

Как только вы это сделаете, перейдите к настройке триггера и добавьте свой фактор триггера.

В случае загружаемого актива я могу использовать Click в качестве триггерного фактора, и после этого я могу добавить идентификатор клика, класс или даже URL-адрес клика, связанный с PDF.

Если у вас уже настроен GTM на сайте, самый первый триггер начнет заполнять данные в Google Analytics.

В этом видео показано, как реализовать событие без взаимодействия в Google Analytics с помощью GTM.

Скорректированный показатель отказов для блоггеров и издателей

Как обсуждалось выше, блоггеры и веб-сайты, которые публикуют много контента, скорее всего, увидят более высокий показатель отказов.

В большинстве случаев это не свидетельствует о плохом содержании или низком качестве веб-сайта. Большинство веб-сайтов, которые полагаются на подробный и новостной контент, имеют высокий показатель отказов от 70 до 90%.

Показатель отказов явно не означает, что пользователь перешел на вашу страницу и нажал кнопку «Назад» в течение нескольких секунд.

Пользователь мог провести на вашей странице больше минуты, а поскольку содержание было информативным и на 100 % соответствовало цели поиска, пользователь мог покинуть сайт, не удосужившись проверить другие ресурсы или страницы, которые вы могли предоставить.

Поскольку они провели достаточно времени на странице, вы просто не хотите, чтобы их называли отказом.

Итак, вот где вы можете использовать скорректированный показатель отказов.

С помощью скорректированного показателя отказов вы можете инициировать событие всякий раз, когда пользователь тратит больше установленного вами минимума времени. По сути, вы сами определяете минимальное время.

При включенном скорректированном показателе отказов вы можете увидеть процент посетителей, вышедших за время до истечения установленного минимального времени.

Итак, если вы установите минимальное время на 20 секунд, Google Analytics будет использовать его для расчета показателя отказов. Если пользователь пробыл всего 18 секунд и покинул страницу, это будет считаться отказом. С другой стороны, если человек оставался дольше 20 секунд, это не будет считаться отказом.

Для этого вам нужно добавить полосу кода в отслеживание Google Analytics.

Настройка скорректированного показателя отказов

Добавление скорректированного показателя отказов вручную

Шаг 1

Определите исходную страницу, которая получает код отслеживания Analytics внутри сообщений. Например, на PHP-сайте это может быть файл header.php.

Шаг 2

Добавьте код триггера события чуть выше строки, где закрывается </script>.

setTimeout("ga('отправить','событие','скорректированный показатель отказов','20 секунд')",20000);

Как видите, этот код указывает время как в секундах, так и в миллисекундах. Вы можете изменить его на основе минимального времени, которое вы установили.

Использование плагина WordPress

Если вы пользователь WordPress, все, что вам нужно сделать, это установить простой плагин. Это очень полезно для людей, которые ничего не знают о HTML или кодировании.

Вот что вам нужно сделать:

Шаг 1: Установите плагин Perfmatters для WordPress.

Шаг 2. Включите локальную аналитику

Шаг 3: введите идентификатор отслеживания и выберите позицию

Шаг 4. Установите скорректированный показатель отказов в секундах и сохраните

Использование Диспетчера тегов Google

Создайте триггер Timer следующим образом:

Шаг 1: Добавьте новый триггер и выберите таймер в качестве типа события.

Шаг 2: Введите минимальный интервал таймера 30 000 на 30 секунд.

Шаг 3. Включите запуск таймера на всем сайте с помощью логических значений.

Шаг 4: Установите триггер на срабатывание всех таймеров.

Шаг 5. Создайте новый тег события Universal Analytics.

Как отказы влияют на SEO?

В индустрии SEO все еще ведутся дискуссии о корреляции между показателем отказов, временем пребывания и рейтингом.

Google ясно дал понять, что не использует показатель отказов в качестве сигнала ранжирования, но сторонники SEO, такие как Рэнд Фишкин, всегда оспаривали это утверждение.

На самом деле, хотя может и не быть прямой корреляции между показателем отказов и ранжированием, возможно, некоторые из причин, которые приводят к высокому показателю отказов, могут повлиять на ранжирование.

Страница, на которой отсутствуют факторы намерения, качественного контента и удобства использования, может привести к высокому показателю отказов, а также тем же факторам, которые могут привести к плохой органической привлекательности.

Вот почему большинство людей, занимающихся SEO, испытывают снижение показателя отказов после оптимизации страниц для пользователей и поисковых систем.

Является ли показатель отказов фактором ранжирования?

Согласно Google, показатель отказов не является фактором ранжирования, поскольку считается шумовым сигналом.

Еще в 2008 году Google заявил, что не использует данные о кликах , включая показатель отказов, затраченное время и т. д., для ранжирования веб-страниц.

Поскольку шоу находится в ведении Google, мы можем только верить тому, что они проповедуют. Тем не менее, исследования, проведенные экспертами по SEO, обнаружили высокую корреляцию между отскоком и ранжированием.

Где-то в 2011 году Google анонсировала функцию, которая давала пользователям возможность удалять веб-сайты, с которых они вышли в течение нескольких секунд, чтобы они снова не появлялись в результатах поиска.

Этой функции больше нет, но это свидетельствует о том, что алгоритмы Google могут анализировать данные о кликах.

В дополнение к этому Moz провел несколько исследований, которые показывают, что страницы, занимающие первые три позиции, имеют меньший показатель отказов, чем страницы, занимающие более низкие позиции.

Все эти исследования противоречат тому, что Google заявлял более десяти лет, и может показаться, что существует некоторая связь между показателем отказов и фактором ранжирования Google.

Но опять же, это очень спорное утверждение.

Однако, если вы решите поверить, что показатель отказов является фактором ранжирования, убедитесь, что ваши страницы оптимизированы для обеспечения наилучшего взаимодействия с пользователями.

Каков «средний» показатель отказов?

Средний показатель отказов зависит от типа веб-сайта и страниц, которые вы отслеживаете.

Страница блога может иметь очень высокий показатель отказов по сравнению с целевой страницей или страницей продукта.

Однако, согласно Similar Web, текущий средний показатель отказов составляет 45-65%.

Тем не менее, это число может быть от 25% для страницы с высоким уровнем вовлеченности до 90% для страниц, которые менее интересны или выполняют намерение без необходимости дальнейших действий (пример новости).

В исследовании также говорится, что показатель отказов может увеличиваться в зависимости от источника вашего трафика. Трафик из прямых источников обычно имеет очень меньший показатель отказов по сравнению с такими источниками, как социальная и медийная реклама.

Интересно, что устройства, используемые пользователями для доступа к вашему сайту, также могут играть большую роль в определении показателя отказов.

Аналогичное веб-исследование показало, что среди пользователей, которые посещают веб-сайт с мобильных устройств, наблюдается высокий показатель отказов по сравнению с пользователями, которые заходят на веб-сайт с настольных компьютеров.

Рабочий стол

Мобильный

Показатель отказов и показатель выхода

Хотя эти два термина связаны с тем, какую страницу покидает пользователь, они не совпадают, и пользователи часто используют эти термины взаимозаменяемо.

Итак, вот в чем дело: все отказы — это выходы, но не все выходы — отказы.

Как мы обсуждали ранее, возврат происходит, когда пользователь заходит на одну страницу и покидает ту же страницу, ничего не делая .

Я использую слово «абсолютно», потому что вы можете инициировать событие отсутствия взаимодействия для ресурсов на странице и обойти его, чтобы он не считался отказом.

Концепция коэффициента выхода намного проще по сравнению с коэффициентом отказов.

Пользователи попадают на страницу и могут посетить несколько страниц или покинуть одну и ту же страницу, не предпринимая никаких действий. Любая страница, которую пользователь посещал последней, будет считаться страницей выхода.

Это означает, что коэффициент выхода просто показывает процент пользователей, которые покинули сайт с определенной страницы, по сравнению с пользователями, которые продолжили на других страницах веб-сайта.

Несмотря на то, что высокий уровень выхода является нормальным, если страница, на которую вы ориентируетесь, предполагает, что пользователи провалятся в процессе, например, страница продукта с опцией «Купить сейчас». Затем вам, возможно, придется искать проблемы, которые мешают пользователям совершать запланированные действия.

Однако страница подтверждения оформления заказа обычно имеет высокую страницу выхода, потому что пользователь выполнил намеченное действие, и это совершенно нормально.

Основное различие между показателем отказов и показателем выхода заключается в том, что последний нельзя полностью остановить, поскольку любому пользователю суждено покинуть ваш сайт после нескольких итераций.

Все, что вы можете сделать, это убедиться, что на каждой отдельной странице есть достаточно опций, чтобы пользователь мог путешествовать глубже, пока он не достигнет той страницы, с которой он выйдет.

Те же стратегии, которые используются для снижения показателя отказов, также применимы для снижения коэффициента выхода со страницы.

Советы по снижению показателя отказов

Увеличьте показатель читабельности вашего контента

Если ваш веб-сайт поднимается на первые позиции в поиске Google, ваш контент должен быть похвальным. Но это не означает, что ваши посетители будут читать контент полностью.

Интересно, почему?

Вы должны сделать качественный контент читабельным, выбрав правильный шрифт, цвет шрифта, размер и многие другие элементы.

Кроме того, большая часть контента может работать в печатной книге. Но на цифровых платформах, особенно на веб-сайтах, они отстой.

Чем короче становится текст, тем выше будет отскок. Это связано с тем, что люди, которые читают в Интернете, предпочитают небольшие предложения и абзацы, поскольку им нравится просматривать содержимое.

Важность, которую вы придаете форматированию контента с помощью пронумерованных списков и тегов заголовков, может помочь снизить показатель отказов до желаемого уровня.

Убедитесь, что ваши предложения четкие, и вы не заставите пользователей ждать, пока вы не дадите им то, что важно.

Есть много блогов с интересным контентом. Но они стараются держать важную информацию ближе к концу.

Хотя эта стратегия может сработать где-то еще, в Интернете это категорически запрещено.

Кроме того, Интернет не является платформой для демонстрации красноречия, по крайней мере, если вы пытаетесь продать продукт или услугу.

Вы можете прибегнуть к хвастливому языку, если содержание требует творческого выражения.

Но в повседневном контенте убедитесь, что он сделан максимально простым.

Характеристики хорошего веб-контента:

• Сканируется с правильным использованием подзаголовков
• Выделяет важные моменты с помощью маркеров и нумерованных списков
• Добавляет очень релевантные изображения и графики, чтобы сделать сообщение понятным
• Суть содержания появляется в первых нескольких абзацах
• Преимущественно использует разговорный стиль повествования.
• Правильные внутренние ссылки и призывы к действию размещены стратегически

Пользователи ненавидят всплывающие окна

Как владелец веб-сайта, вы любите всплывающие окна, но как пользователь вы их просто ненавидите. Это печальная реальность, которую нельзя игнорировать.

Согласно недавно проведенным исследованиям, всплывающая реклама больше всего не одобряется пользователями.

Интересно, что даже Google ненавидит всплывающие окна и запустил обновление алгоритма только для того, чтобы наказывать веб-сайты, использующие навязчивые промежуточные элементы.

Маркетологи широко используют всплывающие окна для привлечения потенциальных клиентов и в качестве инструмента оптимизации коэффициента конверсии.

Однако веб-сайты, которые вызывают всплывающие окна, как только пользователь заходит, могут иметь более высокий показатель отказов.

Это связано с тем, что некоторые всплывающие окна мешают читателю, и он решает покинуть страницу в удрученном состоянии.

На некоторых веб-сайтах даже есть несколько всплывающих окон, которые буквально испытывают терпение читателей.

Наиболее подходящий метод включения всплывающего окна — активировать его, когда пользователь решает покинуть страницу.

Всплывающие окна с намерением выйти могут даже снизить показатель отказов, если вы покажете пользователям другую соответствующую запись в блоге или предоставите им возможность загрузить ресурс с включенным отслеживанием событий.

Всплывающие окна с намерением выйти, которые имеют хорошо продуманную стратегию, имеют историю превращения ваших посетителей в потенциальных клиентов и побуждают пользователей покупать продукты и услуги.

Если вы профессионал в области маркетинга, убедитесь, что всплывающие окна сведены к минимуму, и они представляют ценность для пользователей.

Эффективный призыв к действию

У вас есть пользователи, которые заходят на сайт и проводят время на странице. Но вот в чем дело, уходят ли они с сайта бесследно.

Это худшее, что может случиться, если вы намерены превратить своих пользователей в подписчиков и клиентов.

Чтобы получить максимальную отдачу от своих страниц, вы должны вызывать у пользователей привлекательные призывы к действию.

Хорошо продуманный CTA может значительно снизить общий коэффициент выхода и показатель отказов.

При размещении CTA убедитесь, что вы размещаете хотя бы один в первой части, а не рядом с нижним колонтитулом.

Причина в том, что только 10% от общего числа посетителей тратят время на чтение или прокрутку до нижнего колонтитула страниц, которые они посещают.

Если вы планируете разместить CTA в блоге, убедитесь, что он дает читателю полезный ресурс, тесно связанный с блогом, который он читает. Совершенно несвязанный CTA равносилен полному отсутствию CTA.

Когда пользователям предлагается посетить обширную страницу ресурса, загрузить актив или купить услугу, вы заставляете их посещать больше страниц, а это означает, что вы снижаете общий показатель отказов сайта.

В случае страницы продукта или услуги сделайте доступной бесплатную пробную версию или бесплатно загружаемый кейс. Если вы SEO-агентство, попробуйте CTA, который дает бесплатную консультацию по SEO или бесплатный SEO-аудит.

Вот некоторые из верных формул для снижения показателя отказов вашего веб-сайта и увеличения коэффициента конверсии в несколько раз.

Удалить устаревшее содержимое

Вы видите, что органический трафик с годами исчезает, а показатель отказов для некоторых страниц увеличивается?

Это может быть результатом того, что ваш контент устарел.

Старый и устаревший контент может не соответствовать намерениям пользователя, если он не считается вечнозеленым. Это особенно верно для некоторых нишевых отраслей, таких как SEO.

Вот простой пример:

Если у вас есть обширный блог, посвященный SEO-стратегиям 2018, и если его содержимое не будет обновляться в течение следующих двух лет, пользователи могут не найти в нем полезного. Они покинут страницу, как только войдут.

Вдобавок к этому Google и другие поисковые системы постепенно перестанут отправлять пользователей на страницу, поскольку она не может выполнить цель поискового запроса.

Таргетинг на правильные ключевые слова

Выбор правильного ключевого слова для ваших страниц может значительно снизить показатель отказов. Правда в том, что не все ключевые слова рассматриваются одинаково, поскольку они служат определенным целям.

Для лучшего понимания, есть два основных типа ключевых слов, на которые вы должны обратить внимание, пытаясь снизить показатель отказов.

• Информационные ключевые слова
• Транзакционные ключевые слова, также известные как ключевые слова покупательского намерения.

Если вы являетесь владельцем веб-сайта, вы хотите, чтобы страницы продуктов и услуг ранжировались по ключевым словам покупательского намерения, а не по информационным.

Если наоборот, вы можете увидеть высокий показатель отказов, так как пользователи не смогли найти информацию, которую искали.

Как мы уже говорили ранее, информационный контент обычно имеет более высокий показатель отказов, поскольку пользователи либо на 100% удовлетворены, либо наименее удовлетворены предоставленным контентом.

В обоих случаях для преобразования пользователя, зашедшего в блог, требуется настроить правильные стратегии, и вы должны провести их через различные маркетинговые воронки, прежде чем они станут продажами.

Тем не менее, вам просто не придется испытывать столько боли, если вы убедитесь, что ваши финансовые страницы оптимизированы с помощью правильных ключевых слов намерения покупателя.

Поступая таким образом, вы приглашаете на свой веб-сайт правильную группу людей, и когда они находят страницы полезными, они предпринимают правильные действия, которые вы от них ожидаете.

Это означает, что они определенно будут взаимодействовать с несколькими страницами.

Например:

Пользователь, который заходит на страницу продукта, на которой перечислены iPhone с использованием ключевого слова покупательского намерения, может проверить различные варианты хранения и цены, сравнить его со старой версией и, наконец, принять решение о покупке. Если большинство пользователей вашего сайта попадают в эту категорию, вы определенно увидите меньший показатель отказов.

Однако есть еще один сценарий, который может привести к более высокому показателю отказов.

Пользователь, выполняющий поиск по ключевому слову «как проводить работу с блогерами», попадает на страницу службы, на которой указан пакет программ для работы с блогерами. Намерение поиска не выполняется на 100%, и это может привести к немедленному отказу от страницы, что засчитывается как отказ.

Вы можете избежать этого, правильно сопоставив ключевые слова, основанные на намерениях, с соответствующими страницами продукта, услуги и блога.

Показатель отказов страниц, оптимизированных с помощью ключевых слов, предназначенных для намерения покупателя, намного меньше, чем у блогов, поскольку пользователи приходят с намерением изучить функции и преимущества.

Позаботьтесь о скорости страницы

Знаете ли вы, что 53% пользователей покидают страницы, которые загружаются дольше 3 секунд? Вдобавок к этому, по словам Google , 30% пользователей с нетерпением ждут загрузки страницы за одну секунду или меньше, а 18% ожидают мгновенной загрузки.

По мере добавления каждой новой секунды показатель отказов увеличивается как минимум на 20-30%, а это означает, что скорость страницы — это один из важных факторов, который на первый взгляд говорит вам о причине более высокого показателя отказов.

Интересно, что было обнаружено, что 47% пользователей хотят, чтобы веб-страницы загружались в течение 2 секунд . Однако реальность разительно отличается . Сейчас считается, что только 12% мобильных и 13% десктопных результатов могут достичь этого результата.

Это означает, что у вас больше недовольных пользователей, чем счастливых пользователей, посещающих Интернет.

Кстати, все цифры, которые вы видите от Google, ориентированы на Мобайл и на это есть причина.

В большинстве случаев, если вы можете оптимизировать скорость и удобство использования для мобильных пользователей, он автоматически адаптируется к рабочему столу.

Учитывая, что Google дает больше стимула для общего взаимодействия пользователей со страницей, сейчас не время исправлять проблемы со скоростью.

Начиная с 2021 года, сделать веб-сайт более быстрым и быстрым станет решающим фактором в рейтинге.

Google подтвердил, что Core Web Vitals присоединится к множеству других сигналов ранжирования пользовательского опыта.

Между прочим, Core Web Vitals — это набор трехстраничных сигналов, которые, по словам Google, имеют решающее значение для понимания того, получает ли пользователь беспрепятственный просмотр в Интернете.

Учитывая, что скорость страницы имеет решающее значение как для ранжирования, так и для снижения показателя отказов, вы должны держать ее на первом месте в своем контрольном списке.

Улучшить внутреннюю структуру ссылок

Отсутствие внутренних ссылок — существенный недостаток, с которым я часто сталкиваюсь, просматривая страницы, на которые люди жалуются на более высокий показатель отказов.

Когда веб-сайт не предоставляет пользователям возможность перемещаться по другим страницам, мы не можем жаловаться пользователям на то, что они покидают страницу без каких-либо действий.

Особенно это касается блогов и страниц ресурсов. Если вы не размещаете внутренние ссылки на другие релевантные ресурсы, пользователи, как правило, довольны тем, что они уже потребляли, и уходят со страницы.

Кроме того, внешние ссылки, которые просто не открываются в новой вкладке, также могут увеличить показатель отказов, поскольку ваши пользователи никогда не нажмут кнопку «Назад» и не вернутся на ваш сайт.

Использовать оглавление

Ваши пользователи спешат, и вы хотите, чтобы они увидели информацию, которую ищут, в кратчайшие сроки.

Как и контент, который вы сейчас читаете, длинные посты, содержащие более 5000 слов, могут показаться некоторым пользователям тратой времени.

Вашим пользователям нравится капсулированный контент, и именно здесь вы можете использовать оглавление.

Оглавление удобно, так как пользователи могут перейти к интересующему их разделу, не читая остальную часть блога.

Кроме того, если вы сделаете его прикрепленным к левой панели навигации, то, скорее всего, вы сможете побудить посетителей проверить другие разделы блога.

На более высоком уровне вы также можете создавать страницы подтем для родительских тем. Ссылка на него в левой навигационной таблице содержания. Таким образом, вы можете уменьшить показатель отказов, когда пользователь нажимает на одну из подстраниц.

Еще один способ использовать оглавление для снижения показателя отказов — добавить событие отсутствия взаимодействия.

Встроить видео

Ваша конечная цель — заставить пользователей взаимодействовать с вашим сайтом и контентом. И лучший вариант, который у вас есть в 2020 году, — это использовать видео.

Создавайте видеоролики вокруг своего контента, это может быть как короткое видео с графическим представлением, так и углубленный мастер-класс. Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что видео размещено в правильном контексте.

Видео, встроенные в контент, могут заставить пользователей дольше оставаться на странице, если вы используете триггеры отсутствия взаимодействия всякий раз, когда пользователь нажимает кнопку воспроизведения. Это может значительно снизить показатель отказов.

В дополнение к этому, Google и другие поисковые системы любят ранжировать страницы с видео и другими медиа-ресурсами.

Добавление видео к вашему контенту может помочь вызвать фрагменты видео, что опять же поможет повысить рейтинг кликов.

Сделайте анализ тепловой карты

Вы когда-нибудь думали, что могли бы добиться большего успеха, если бы видели, как пользователи взаимодействуют со страницами?

Не волнуйся! У тебя есть это. Не один, а много.

Существуют инструменты, которые позволяют вам видеть каждое действие, предпринятое пользователями после того, как они попадают на ваш сайт.

Два лучших инструмента в отрасли — HotJar и CrazyEgg.

Оба этих инструмента предлагают почти одинаковые функции, и выбор одного из них поможет вам принять обоснованное решение по снижению показателя отказов.

Вот как:

Все, что вам нужно сделать, это вставить код отслеживания, сгенерированный любым из инструментов, и вставить его на страницы, которые вы хотите отслеживать.

Вскоре после этого вы можете увидеть на панели инструментов все действия пользователей, включая прокрутку, клики, выбор и многое другое.

Кроме того, вы можете получить тепловую карту областей, в которых взаимодействуют пользователи.

Красная тепловая карта указывает на высокую активность, тогда как синяя — наименьшую.

Размещение CTA или загружаемого ресурса прямо в красной зоне может помочь вам снизить показатель отказов.

Или

Вы можете сделать контент в синей зоне более привлекательным и попробовать снизить показатель отказов.

Скорее всего, люди нажимают на области в пределах первой складки.

Однако, если вы обнаружите, что люди больше взаимодействуют с контентом, появляющимся ниже первого сгиба, это может быть признаком того, что его нужно переместить вверх.

Итак, теперь, когда вы знаете, как уменьшить показатель отказов на своем веб-сайте, начните внедрять его прямо сейчас и посмотрите, как работают эти стратегии. Мы с нетерпением ждем, когда вы вернетесь к нам с результатами, которые вы получили с советами, которые мы предоставили.