7 แนวทางที่จะช่วยให้คุณสร้างผู้อ้างอิงได้มากขึ้น

เผยแพร่แล้ว: 2021-11-04

การตลาดพอดคาสต์กับ John Jantsch

john-jantsch ในตอนนี้ของ Duct Tape Marketing Podcast ฉันกำลังเล่นซีรีส์เดี่ยวเกี่ยวกับหัวข้อที่ฉันโปรดปราน: การอ้างอิง

ประเด็นสำคัญ:

จากการสำรวจของ Texas Tech Survey เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้บริโภคจำนวน 2,000 คนจากจำนวน 2,000 คนอ้างว่าตนมีธุรกิจที่พวกเขารักมากพอที่ยินดีจะแนะนำ โดยมีเพียง 29% เท่านั้นที่ลงมือทำจริง ทำไมถึงมีช่องว่างเช่นนี้? เหตุผลหลักประการหนึ่งก็คือพวกเขาไม่ได้รับการร้องขอ

ในชุดนี้ ฉันจะนำเสนอสิ่งที่เรียกว่าเชื้อเพลิงอ้างอิงทั้งเจ็ดระดับ ฉันกำลังแกะกลวิธีหรือแนวทางเฉพาะข้อแรกจากเจ็ดวิธีที่จะช่วยให้คุณสร้างผู้อ้างอิงเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณ

หัวข้อที่ฉันครอบคลุม:

  • [1:22] เชื้อเพลิงอ้างอิงเจ็ดเกรด
  • [3:59] ทำไมคนไม่พูดถึงธุรกิจที่พวกเขารัก
  • [5:23] ผู้อ้างอิงลบความเสี่ยงในการตัดสินใจ
  • [6:54] การได้รับผู้อ้างอิงส่งผลต่อมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่ได้มาใหม่นั้นอย่างไร
  • [8:53] แนะนำแนวคิดของการแนะนำผลิตภัณฑ์ในกระบวนการขาย
  • [9:58] การหาผลเชาวน์ความสำเร็จของลูกค้าของคุณ
  • [12:42] มุ่งเน้นทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

แหล่งข้อมูลที่ฉันพูดถึง:

  • สุดยอดกลไกการตลาด: ห้าขั้นตอนสู่การเติบโตอย่างต่อเนื่องอย่างน่าหัวเราะ
  • ตอนที่สองของซีรีส์: การแนะนำ 3 ประเภทที่เสนอทุกความต้องการทางธุรกิจ
  • ตอนที่สามของซีรีส์: เติบโตไปพร้อมกับลูกค้าของคุณด้วยการให้บริการระบบนิเวศของพวกเขา
  • ตอนที่สี่ของซีรีส์: How To Build A Strategic Partner Network
  • ตอนที่ห้าในซีรีส์: 2 วิธีที่สร้างสรรค์ในการเติมเชื้อเพลิงให้กับผู้อ้างอิงของคุณ
  • ส่งข้อความถึงฉัน – [ป้องกันอีเมล]

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครือข่ายที่ปรึกษาการตลาดเทปพันท่อ:

  • ตรวจสอบออกที่นี่

ชอบรายการนี้? คลิกที่มากกว่าและให้ความเห็นเกี่ยวกับ iTunes ได้โปรด!

อีเมล ดาวน์โหลด แท็บใหม่

John Jantsch (00:00): ตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อนำเสนอโดยเครือข่ายพอดคาสต์ HubSpot สวัสดี ฉันอยากจะบอกสมาชิกคนอื่นในเครือข่าย HubSpot ซึ่งเป็นพอดคาสต์เรื่องความสำเร็จซึ่งจัดโดย Scott de Clair เป็นหนึ่งในพอดคาสต์ที่มีประโยชน์ที่สุดในโลก เรื่องราวความสำเร็จประกอบด้วยการถามและเซสชันกับผู้นำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ การนำเสนอประเด็นสำคัญ การสนทนาเกี่ยวกับการตลาดการขาย เฮ้ และถ้าคุณเป็นฟรีแลนซ์ ตอนของเขาเกี่ยวกับวิธีสร้างเจ็ดร่างอิสระบน Fiverr จะต้องฟังเรื่องราวความสำเร็จของพอดคาสต์ ทุกที่ที่คุณได้รับพอดคาสต์ของคุณ

John Jantsch (00:45): สวัสดี และยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ นี่คือจอห์น แจนท์สช์ ฉันกำลังแสดงเดี่ยว สักพักหนึ่ง. ฉันจะพูดถึงหนึ่งในหัวข้อที่ฉันโปรดปราน และอันที่จริง ฉันจะทำซีรีส์สามหรือสี่ส่วนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้นนี่คือส่วนหนึ่งในการปรับแต่งเพื่อให้พวกเขาทั้งหมดเชื่อมโยงกันในบันทึกรายการ แต่ปรับแต่งส่วนที่เหลือ ส่วนตอนอื่นๆ กำลังจะมา งั้น เอ่อ มาดำดิ่งในหัวข้อการอ้างอิงกัน ฉันอยู่ในชุดนี้จริง ๆ จะนำเสนอสิ่งที่ฉันเรียกว่าเชื้อเพลิงอ้างอิงเจ็ดระดับ ดังนั้นฉันจะเปิดเผยกลยุทธ์หรือแนวทางที่เฉพาะเจาะจงเจ็ดประการเพื่อสร้างผู้อ้างอิงเพิ่มเติม ฉันจะเริ่มต้นด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอสำหรับลูกค้าของคุณทั้งหมด คุณควรมีแบบมาตรฐานของใครก็ตามที่เป็นลูกค้าของคุณควรได้รับข้อเสนอผู้อ้างอิงสาม สี่ครั้งต่อปีหรือคำเชิญ ฉันควรพูดสามหรือสี่ครั้งต่อปีเพื่อสร้างการอ้างอิง

John Jantsch (01:50): แต่ก็มีคนแนะนำอยู่แล้ว พวกเขาเป็นสิ่งที่ฉันเรียกว่าแชมเปี้ยนผู้อ้างอิงของคุณ และคุณต้องปฏิบัติต่อพวกเขา เอ่อ แตกต่างออกไป จากนั้นฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ค่อนข้างใหม่ จริงๆ แล้ว คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในหนังสือของฉัน ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดขั้นสูงสุด แต่ฉันเรียกมันว่าการสร้างสมดุลของระบบนิเวศ และแนวคิดเบื้องหลังก็คือ การนำลูกค้าที่มีอยู่ของคุณมาคิดเกี่ยวกับคนอื่นๆ ที่ให้บริการพวกเขา และค้นหาวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับคนเหล่านั้นในความพยายามที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณมากยิ่งขึ้น นั่นจะสมเหตุสมผลมากขึ้นเมื่อฉันพูดถึงเรื่องนี้ มาเผชิญหน้ากัน การอ้างอิงภายใน ธุรกิจไม่เพียงพอที่ใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานของพวกเขาสามารถสร้างการอ้างอิงให้กับลูกค้าได้ และในวันนี้ สำหรับการจ้างใหม่ เอ่อ พนักงานใหม่ที่ดีที่สุดบางส่วนของคุณจะมาจากการแนะนำจากพนักงานที่มีอยู่ของคุณ

John Jantsch (02:47): ฉันพูดมากเกี่ยวกับเครือข่ายหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ ดังนั้นในกลวิธีนั้น ฉันจะแกะวิธีการที่เป็นทางการมากๆ และสองอย่างหลังคือสิ่งที่ผมเรียกว่าสโมสรผู้เชี่ยวชาญ เอ่อ การสร้างเครือข่าย เราทุกคนรู้ว่าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างผู้อ้างอิง ทำไมไม่เป็นเจ้าของสโมสรเครือข่ายของคุณเองล่ะ? ทำไมไม่ลองสร้างแนวทางของคุณเองเพื่อ เอ่อ เพื่อนำผู้คนมารวมกัน และสุดท้าย ฉันคิดว่าธุรกิจส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลก B2B เอ่อ สามารถและควรสร้างสิ่งที่ฉันเรียกว่าผู้บงการผู้อ้างอิง และนี่คือรูธ โดยพื้นฐานแล้ว คุณนำลูกค้าของคุณมารวมกัน สอนพวกเขาถึงวิธีสร้างผู้อ้างอิง และการสร้างที่รวมเข้าด้วยกัน และการสอนนั้น ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด คุณไม่จำเป็นต้องทำการตลาด ฉันคิดว่านักวางแผนทางการเงินที่สอนลูกค้า B2B ของเขา วิธีสร้างธุรกิจจะเป็นผู้รับการอ้างอิงจำนวนมากจริงๆ

John Jantsch (03:44): เอาล่ะ ดังนั้นก่อนที่เราจะเข้าสู่วันนี้ ข้อเสนอแรกสำหรับลูกค้าทั้งหมด ฉันต้องการกำหนดชนิดของตารางของกรอบงานสำหรับการอ้างอิง และฉันจะเริ่มต้นด้วยการอ้างถึง การสำรวจเทคโนโลยีล่าสุดของเท็กซัส เกี่ยวกับผู้บริโภค 2,000 คน 89% ของพวกเขาอ้างว่าตนมีธุรกิจที่พวกเขารักมากพอ อยากจะแนะนำ ยินดีแนะนำ และมีเพียง 29% เท่านั้นที่ลงมือทำจริง ดังนั้นช่องว่างสำหรับฉันจึงชี้ให้เห็นว่ามีธุรกิจจำนวนมากที่มีแฟน ๆ ที่คลั่งไคล้ซึ่งชอบความพึงพอใจและลูกค้าที่มีความสุขซึ่งไม่จำเป็นต้องบอกเพื่อนเพื่อนบ้านและเพื่อนร่วมงาน และฉันคิดว่าส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาไม่ได้ถูกขอให้ทำเช่นนั้น ฉันคิดว่ามีบางสิ่งที่เจ้าของธุรกิจที่ไม่เต็มใจที่จะถามจำเป็นต้องเข้าใจ ฉันคิดว่าในระดับพื้นฐานที่สุด เราต้องอ้างอิงเพื่อความอยู่รอด

John Jantsch (04:47): คุณคิดเกี่ยวกับ เอ่อ เกี่ยวกับ เอ่อ ฟังดูบ้าๆ บอๆ เอ่อ ย้อนกลับไปในสมัยมนุษย์ถ้ำ รู้ไหม หากเราไม่ทำ ทำไม่ได้ ช่วยเหลือกัน เราไม่สามารถบอกผู้คนได้ว่าน้ำอยู่ที่ไหน เสือเขี้ยวดาบซ่อนตัวอยู่ที่ไหน อืม มันเป็นความลึกที่แน่นอน ดังนั้น เอ่อ ที่นั่น มีความรู้สึกว่า จริงๆ แล้ว ฉันต้องการความช่วยเหลือในบางจุด ดังนั้นฉันจะไป คุณรู้ไหม ฉันจะทำให้แน่ใจว่าฉันมีประโยชน์ ฉันคิดว่าระดับหนึ่งที่เรากระหายประเภทของสกุลเงินทางสังคม คุณรู้ว่ามีคำตอบที่ดีเสมอ คุณรู้ไหม ลองไปหาดูว่าพวกเขาจะแนะนำใครหรือทำอะไร และฉันคิดว่านั่นเป็นระดับของสกุลเงินทางสังคม อย่างน้อย อย่างน้อยพวกเราบางคนก็ชอบใจ และแน่นอน เราต้องการรับผู้อ้างอิงและให้ผู้อ้างอิง เนื่องจากการอ้างอิงของเราช่วยขจัดความเสี่ยง

John Jantsch (05:37): หากฉันกำลังพยายามตัดสินใจเกี่ยวกับการว่าจ้างบริษัท และสิ่งที่ฉันทำคือดูโบรชัวร์หรือพูดคุยกับพนักงานขายหรือดูเว็บไซต์ของพวกเขา ฉันอาจจะทำ การประเมิน. แต่ถ้าเพื่อนของฉันพูดว่า โอ้ ไม่ พวกเขาทำตามที่เขาพูดกันจริงๆ มันน่าทึ่ง. คุณจะเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ ฉันหมายความว่านั่นช่วยขจัดความเสี่ยงในการตัดสินใจออกจากมุมมองทางธุรกิจได้มาก ฉันคิดว่า Riverdale มีความสำคัญมาก เพราะจริงๆ แล้วการดึงดูดลูกค้าในอุดมคติเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ ลูกค้าในอุดมคติของคุณอาจจะแนะนำคนที่มีแนวโน้มว่าจะอยู่ในกลุ่มลูกค้าในอุดมคติอย่างน้อยที่สุดเช่นกัน และทำให้รอบการขายสั้นลงอย่างแน่นอน ฉันหมายถึง ไม่ว่าคุณจะขายอะไร ถ้ามีคนทำได้ ใครบางคนสามารถไปหาใครสักคนเพื่อบอกว่า โอ้ ใช่ ไม่ใช่ พวกเขาทำสิ่งนี้ พวกเขาทำเช่นนี้ พวกเขาทำเช่นนี้ คุณสามารถไว้วางใจพวกเขา

John Jantsch (06:26): ฉันหมายความว่าในหลาย ๆ กรณีอนุญาตให้ใครบางคนพูดว่าฉันจะทำ ฉันเต็มใจ ฉันคิดว่าเวลาที่มีคนพูดถึงค่อนข้างบ่อย ไม่เพียงแต่ราคาจะลงไปในรายการเท่านั้น ฉันคิดว่าในบางแง่มุม พวกเขาคาดหวังว่าจะจ่ายเบี้ยประกันภัยหรืออย่างน้อยที่สุดก็น้อยกว่า มีแนวโน้มที่จะจัดการกับเพื่อนของพวกเขา ส่งฉัน. เพื่อนของฉันส่งมาให้ฉัน คุณรู้ไหม คุณได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขา อย่างสุดท้าย อย่างน้อยสิ่งแรกที่ฉันจะไม่ขอคือ ดีลที่ถูกกว่าหรือดีลที่ดีกว่า ดังนั้นจึงส่งผลต่อการกำหนดราคาจริงๆ และจากนั้น คุณก็รู้ แนวคิดเรื่องมูลค่าตลอดช่วงชีวิตเป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าไม่ค่อยมีคนพูดถึงมากพอ แต่ถ้าคุณมีลูกค้าและได้ลูกค้ารายนั้นมา และคุณสามารถรักษาลูกค้ารายนั้นไว้ได้นานหลายปี ฉันหมายความว่า หมายความว่ามูลค่าตลอดอายุการใช้งานของการได้ลูกค้ารายนั้นคือ 10 เท่า ซึ่งอาจจะเป็นมูลค่าการขายครั้งแรกนั้นก็ได้

John Jantsch (07:18): และตอนนี้ก็มีคำพูดจากผู้สนับสนุนของเราด้วยการปิดการเดินทางในช่วงวันหยุดของพนักงานในไตรมาสที่ 4 และการคาดการณ์สำหรับปี 2022 ที่กำลังดำเนินอยู่ การติดต่อสื่อสารไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ และ HubSpot ก็ออกฟีเจอร์ใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้แพลตฟอร์ม CRM ของคุณเชื่อมต่อกันมากขึ้นกว่าเดิมด้วยเครื่องมือการคาดการณ์ที่ได้รับการปรับปรุงและเครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดเอง ดูว่าไตรมาสของคุณเป็นอย่างไร ตรวจสอบข้อตกลงใหม่ และใช้รายงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ปรับแต่งได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม เมื่อคุณเติบโตด้วยเหตุการณ์ตามพฤติกรรมที่กำหนดเอง คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของไซต์และทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์ม และหากคุณกำลังมองหาข้อมูลที่สะอาดขึ้นด้วยระบบรวมศูนย์ องค์กรที่เป็นศูนย์กลางการดำเนินงานใหม่ทั้งหมดจะมอบโอกาสในการปฏิบัติงานของคุณ ความสามารถในการดูแลจัดการชุดข้อมูลสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด ซึ่งหมายถึงการรายงานที่รวดเร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แพลตฟอร์ม HubSpot CRM สามารถช่วยเชื่อมโยงจุดต่างๆ ของธุรกิจของคุณได้ที่ HubSpot.com ทีนี้ ลองมาผสมผสานกัน ว่าถ้าลูกค้ารายนั้นมีค่า 10 เท่า สิ่งที่ขายครั้งแรกของพวกเขาหมายถึงลูกค้าใหม่ 5 ราย อะไรที่ทำให้มูลค่าตลอดชีพของพวกเขาคืออะไร?

John Jantsch (08:31): ดังนั้น ฉันคิดว่า คณิตศาสตร์แบบนั้นเป็นสิ่งที่ คุณรู้ หวังว่าจะให้คุณ, คุณรู้, จริง, อืม, ท่าทาง, เอ่อ, ถึง, เอ่อ, จำเป็น ออกไปที่นั่นแล้วพูดว่า ใช่ ฉัน ฉัน ฉันควรจะพูดถึงการอ้างอิง และหากคุณกำลังประสบปัญหากับสิ่งนั้น ต่อไปนี้คือสองสิ่งที่ฉันแนะนำก่อนอื่น เพียงแค่เริ่มคาดหวังผู้อ้างอิง เริ่มเกี่ยวกับเรื่องนี้ในกระบวนการขาย ดังนั้นจึงไม่มีการสนทนาที่น่าอึดอัดใจ ที่ไหนสักแห่งที่คุณมาหาพวกเขาและพูดว่า "เฮ้ ฉันอยากรู้ว่าคุณรู้จักใครที่ต้องการสิ่งที่เราทำไหม ฉันหมายถึง แค่เริ่มพูดถึงมันตั้งแต่แรก เรารู้ว่าคุณจะต้องตื่นเต้นมาก นั่นคือสิ่งที่เราตกลงกันในวันนี้ ว่าใน 90 วัน เราจะกลับมา และผมจะทำให้คุณตื่นเต้น แล้วฉันจะเชิญคุณ เอ่อ บอกฉันเกี่ยวกับอีกสองสามคนที่คุณรู้จัก ที่ต้องการได้ผลลัพธ์นี้เช่นกัน

John Jantsch (09:24): มันทำให้การสนทนาทั้งหมดง่ายขึ้นมาก พูดคุยเกี่ยวกับมัน ใส่ไว้ในจดหมายข่าวของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับคนที่อ้างอิงที่ส่งการอ้างอิงถึงคุณ ขอบคุณพวกเขาอย่างเปิดเผย ฉันหมายถึง นั่นเป็นวิธีที่คุณ คุณเพิ่งเริ่มมีท่าทางนี้ และจริงๆ แล้ว ถ้าคุณรู้ว่าสิ่งที่คุณทำจะทำให้ผู้คนได้รับผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ ฉันคิดว่าคุณเกือบเป็นหนี้โลก เพื่อช่วยเหลือผู้คน คุณรู้ หาคุณเจอ อืม สิ่งหนึ่งที่ แบบฝึกหัดที่ฉันมีคนจำนวนมากต้องผ่านคือ บางอย่างที่ฉันเรียกว่าเชาวน์ความสำเร็จของลูกค้าของคุณ การหาค่าเชาวน์ความสำเร็จของลูกค้าของคุณ มันไม่ใช่ปัญหาคณิตศาสตร์ที่ยากจริงๆ ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับมัน พวกคุณที่จำคณิตศาสตร์พื้นฐาน คณิตศาสตร์พื้นฐาน รู้ไหม ประโยคอ้างอิงคือสิ่งที่หารด้วยบางสิ่ง ดังนั้น ถ้าคุณคิดถึงผลลัพธ์โดยเฉลี่ย และฉันรู้ว่ามันยากกว่า ถ้าคุณขาย a ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์แบบคงที่ และคุณรู้ว่า คุณไม่ได้เชื่อมต่อกับมันจริงๆ มีคนได้รับผลหรือไม่ แต่แน่นอน ถ้าคุณได้รับคำรับรอง หากคุณได้รับคำวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ฉันหมายความว่าในบางแง่หมายความว่ามีคนได้รับผลลัพธ์หรือได้รับ พึงพอใจกับสิ่งที่พวกเขาได้รับ แต่แน่นอนว่าในธุรกิจบริการ ฉันหมายถึง ฉันขายที่ปรึกษาการตลาด .

John Jantsch (10:38): ฉันช่วยให้ผู้คนเติบโตธุรกิจของพวกเขา ฉันสามารถชี้ให้เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน เอ่อ เอ่อ เมื่อเวลาผ่านไปในแง่ของการเติบโตหรือ หรือการได้มาซึ่งลูกค้าที่พวกเขาได้รับ และฉันรู้ว่าฉันคิดค่าบริการอะไร ดังนั้น ถ้าคุณคิดถึงผลลัพธ์โดยเฉลี่ยของฉัน หารด้วยค่าธรรมเนียมเฉลี่ยของฉัน ฉันสามารถหาตัวเลข 10 ต่อ 1, 5 ต่อ 1 ได้ อืม และเมื่อคุณเริ่มทำอย่างนั้น คุณเริ่มตระหนักว่า เฮ้ ทุกๆ 5,000 ดอลลาร์ที่คุณให้ฉัน คุณรู้ไหม มันจะคุ้มค่า คุณรู้ไหม จำนวนเงินที่มากกว่าที่ฉันคิด ทำให้คุณทำได้ง่ายขึ้นมาก พูดว่า เฮ้ นี่ นี่เท้าของฉัน คุณรู้ไหม นี่คือสิ่งที่ฉันต้องเรียกเก็บเงิน สิ่งหนึ่งที่ผมเป็นแม้กระทั่งผู้ฟังทั่วไป เอ่อ การแสดงจะได้รู้ก็คือการที่ผมพูดถึงแนวคิดเรื่องนาฬิกาทรายการตลาดตลอดเวลา การเดินทางของลูกค้า มีเจ็ดขั้นตอน ไม่เหมือนกับความไว้วางใจ , ลอง, ซื้อ, ทำซ้ำและอ้างอิง, สังเกตว่าขั้นตอนสุดท้ายอ้างอิง.

John Jantsch (11:44): ดังนั้น แนวคิดเบื้องหลังนั่นคือเป้าหมายสูงสุดของการเดินทางของลูกค้าคือการที่เรากำลังนำผู้คนไปยังขั้นตอนที่ คุณก็รู้ ทุกๆ หนึ่งต่อหนึ่งในนั้น ครั้งหนึ่ง เพื่ออ้างอิงถึงเรา ดังนั้น ฉันคิดว่านั่นเป็นมุมมองที่ว่าถ้าคุณทำงานย้อนกลับและคิดว่า โอเค จะต้องทำอย่างไร เอ่อ ลูกค้าของเราทุกคนต้องการจะแนะนำเราไหม เหตุผลที่ฉันพูดถึงเรื่องนี้ก็เพราะว่า หลายครั้งที่ผู้คนพูดถึงการอ้างอิง พวกเขาพูดถึงการแฮ็กหรือกลวิธีบางอย่าง อืม และในที่สุด เมื่อฉันแกะกล่องรายการทั้งหมด ในรายการต่อๆ ไป เมื่อฉันแกะวิธีการทั้งหมดเพื่อสร้างการอ้างอิง พวกเขาเกือบทั้งหมด ไม่เลย อันที่จริง พวกเขาทั้งหมดคิดว่าคุณเป็นผู้อ้างอิง คุณได้สร้างประสบการณ์ที่ผู้คนต้องการพูดถึงสิ่งที่ผู้คนต้องการอ้างอิง

John Jantsch (12:43): ดังนั้น ถ้าคุณคิดเกี่ยวกับเรื่องนั้น นาฬิกาทรายก็รู้ เช่น trust, try, buy, repeat, and refer และคุณหันหลังกลับและพูดว่า โอเค เรามาเริ่มด้วยการแนะนำกัน จะเอาอะไร? เพื่อให้ทุกคนที่มารู้จักธุรกิจของเราหรือใครที่มาเป็นลูกค้าของธุรกิจเราคงอยากพูดถึงเรา อยากจะแนะนำเราแทน เพราะสิ่งที่จะทำไม่ใช่แค่ให้คุณโฟกัสที่กลวิธีอ้างอิงเท่านั้น ตัวเอง แต่สิ่งที่เกี่ยวกับประสบการณ์ที่ใครบางคนมีเมื่อซื้อครั้งแรก? แล้วการปฐมนิเทศ การปฐมนิเทศ การสื่อสารล่ะ แล้วการกลับเข้ามาใหม่และวัดผลและสื่อสารผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับจริง ๆ เพื่อที่พวกเขาจะเป็นลูกค้าต่อไปเพื่อที่พวกเขาจะได้ซื้อซ้ำแล้วซ้ำอีก อืม การสร้างกระบวนการเหล่านั้นเป็นสิ่งที่นำไปสู่การอ้างอิงของคุณจริงๆ ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะถามใครซักคน ถ้ารู้ว่าใครต้องการใคร สิ่งที่คุณทำ ถ้าจริงๆ แล้ว เอ่อ ลูกค้าของคุณไม่ได้ผลลัพธ์จริงๆ และไม่ใช่แค่พวกเขาได้ในสิ่งที่เขาต้องการเท่านั้น จ่ายไปแล้ว คุณได้เกินความคาดหวังของพวกเขา

John Jantsch (13:52): คุณทำให้พวกเขาประหลาดใจ นั่นจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเกี่ยวกับการสร้างการอ้างอิงมากกว่าที่จะเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเส้นทางของลูกค้า เอาล่ะ ฉันจะกลับมา อืม ในตอนต่อๆ ไป และฉันจะแกะกล่องทั้ง 7 อย่างนี้ ที่ฉันเรียกว่าเกรดของเชื้อเพลิงอ้างอิง ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณ เอ่อ หากคุณกำลังฟังสิ่งนี้ เอ่อ หลังจากที่รายการทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ คุณสามารถมาที่หน้า เอ่อ หน้าบันทึกการแสดงที่เทปพันท่อ การตลาด .com และค้นหาลิงก์ไปยังรายการอื่นๆ มิฉะนั้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าคิวในพอดแคสต์ อุปกรณ์ฟังของคุณ ไม่เป็นไร. ดูแลที่นั่น ชอบความคิดเห็นของคุณ ส่งอีเมลหาฉันที่ จอห์น เทปพันท่อmarketing.com แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไรกับซีรีส์นี้

John Jantsch (14:46): เอาล่ะ เลยปิดฉากไปอีกตอน ฉันอยากจะขอบคุณมากสำหรับการปรับแต่ง และ เราชอบบทวิจารณ์และความคิดเห็นเหล่านั้น และโดยทั่วไป บอกฉันว่าคุณคิดอย่างไร คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถนำเสนอระบบการตลาดด้วยเทปพันสายไฟ ระบบของเราให้กับลูกค้าของคุณ และสร้างธุรกิจการฝึกสอนการให้คำปรึกษาด้านการตลาดที่สมบูรณ์ หรืออาจยกระดับหน่วยงานด้วยบริการเพิ่มเติมบางอย่าง ถูกตัอง. ตรวจสอบเครือข่ายที่ปรึกษาการตลาดเทปพันสายไฟ คุณสามารถค้นหาได้ที่เทปพันท่อ marketing.com และเพียงเลื่อนลงมาเล็กน้อยแล้วพบว่าระบบของเรานำเสนอไปยังแท็บลูกค้าของคุณ

ขับเคลื่อนโดย

ตอนนี้ของ Duct Tape Marketing Podcast นำเสนอโดย HubSpot Podcast Network